Toutes les plaintes publiques

PC portable sous garantie. Coolblue me renvoie vers le fabricant alors que c'est le vendeur qui est l'interlocuteur du client, et veut me faire un devis refusant la réparation sous garantie.Une touche du pc qui s'est déclipsée or celui-ci ne sert que pour du streaming et le clavier ne sert quasi jamais mais seulement le touchpad, c'est donc un défaut que j'estime existant au moment de l'achat, un faiblesse dans le clip et il appartient à Coolblue de prouver une mauvaise utilisation. ce qui leur est impossible.J'ai demandé soit la réparation gratuite, soit une réduction, mais après plusieurs échanges de mails avec leur service après-vente basé je ne sais où, impossible d'en sortir. J'ai aussi saisi le SPF Affaires Économiques

Nous avons commandé le 29 janvier 2023 chez Vastiau Godeau :2 sommiers Robaflex et 2 matelas 90/200 pour lesquels nous avons payé un acompte de 1200 € le même jour (cf document joint). La livraison était prévue pour le 24/3 au plus tard.Nous avons téléphoné à de nombreuses reprises au magasin avec chaque fois une promesse de rappel pour réponse .Nous nous sommes rendus au magasin nous avons signifié notre annulation de l’achat à M Zoltan X (employé du magasin) qui en a informé le directeur. Ce dernier a donné son accord et nous a promis un remboursement rapide, ce qui n’a jamais été fait malgré de nombreuses tentatives d’appels téléphoniques . Que nous conseillez vous de faire ?Très cordialement.Philippe Lepage 65 chaussée de Wavre1330 RixensartTél : 0473762535

Bonjour, le 27 decembre, j'ai renvoyé un colis Zalando avec plusieurs articles via Bpost, le numéro de suivi est JVGL0628744550012318. A ce jour, le 09 janvier, Bpost dit que le colis n'a pas pu être livré alors que l'étiquette fournie par Zalando était sur le colis, avec le bon code barres (voir tracking). Après avoir pris contact avec Zalando, on me dit d'attendre 14 jours (soit demain 10 janvier)..... je doute fort qu'il arrive à cette adate. Aujourd'hui, je reçois un rappel de paiement alors que dans la communication initiale, il est indiqué que le montant à payer sera éventuellement déduit du montant des retours.... Je pense qu'on tourne en rond :( Comment se fait-il qu'un colis mette autant de temps à être pris en compte et pourquoi envoyer un rappel de paiement alors qu'un retour est attendu. Merci de régulariser cette situation. Je peux vous fournir la preuve d'envoi si nécessaire mais je pense que vous y avez accès via le numéro de suivi : JVGL0628744550012318

Bonjour j'ai demandé 3x le 6, 7 et 8.1.24 l'annulation de ma commande en Click and Collect du 06.01.24 en téléphonant au 022550000 et envoyant une annulation via le site et le formulaire sur Krefel.be. Je n'ai reçu aucune confirmation de leur service achat ou facturation. Mon annulation doit être effectuée dans les 7 jours et nous sommes le 4e jour. Krefel ignore mes multiples demandes pour ne pas me rembourser l'achat payé en ligne le 06.01.24, soit 499€.

Après une commande d’une table de massage à 335€ en stock avec livraison de 3 à 5 jours je n’avais toujours aucun suivi plus de 10 jours après, dès lors, je contacte le service client qui m’annonce que la table n’est pas en stock dans ce coloris.Si je ne prenais pas contact, je pouvais toujours attendre le suivi…aucune communication.Seule solution proposée par la firme, annuler la commande et en repasser une nouvelle.Aucune solution trouvée pour envoyer une table dans un coloris disponible sans avoir à attendre le remboursement!Malgré mes nombreuses demandes, le service client ne me répond plus et ne veut pas transférer l’argent pour l’envoi d’une table de stock malgré l’erreur provenant de leur firme. La seule reponse que j’ai est que j’ai commandé un article qui n’était pas en stock, alors que lors de la commande celui-ci était bien indiqué comme étant de stock!Aucune discussion possible, le service client est catastrophique, à la limite de la politesse. J’espérais être livrée dans le délai et à ce jour je n’ai toujours pas eu le remboursement promis par la firme.

Bonjour, Suite à l'achat d'un téléviseur chez Carrefour, nous avons souscrtit à un contrat de garantie.Ce téléviseur tombe en panne et nous entrons un dossier de demande de réparation ou remboursement à la société de garantie de Carrefour, la télévision est retirée chez nous le 26/10/23 pour réparation si possible.Depuis lors, après 6 appels téléphoniques payant, nous ne savons toujours pas ce qu'il en est.D'abord, il n'y avait pas de réparateur pour la marque de notre téléviseur en Belgique, ensuite il est réparé, puis finalement non il n'est pas réparable, la dernière réponse est que la direction générale de Carrefour refuse de nous indemniser et exige de la firme de réparation de réparer le téléviseur...Donc depuis le 26/10/23 nous avons une télévision de remplacement, mais celle-ci n'est pas connectée et de mauvaise qualité.

Bonjour, j'ai commandé le 10/10/2023 un lave-vaisselle et une hotte. Je n'ai toujours pas reçu la livraison et quasi impossible de vous contacter et d'obtenir une réponse, pour un remboursement ou une date de livraison.

Bonjour, Il s'agit de ma 2e plainte concernant le même problème chez Vastiau Godeau. Achat d'un lit en décembre 2022. Livraison retardée à plusieurs reprises. 1re plainte déposée ici en octobre 2023. Vastiau Godeau me contacte 2 semaines après et s'engage à réduire la facture et à livrer le lit avant la fin de l'année. D'ailleurs le lit est dans leur entrepôt, seul manque le matelas, mais ils refusent de livrer en 2 temps. Pourquoi ?...En décembre 2023, donc 1 an après l'achat, nous sommes toujours sans nouvelle. Le 23 décembre on nous contacte pour nous annoncer une livraison la 1re semaine de janvier. Vastiau Godeau ne livrera jamais le lit.Que pouvons nous faire ?

Bonjour,J'ai reçu un colis endommagé et ouvert articles manquent j'ai pris contact avec zalando qui m'a répondu qu'il me rembourserons pas parce qu'il n'ont pas reçu de signalements sur mon colis de endommagé ou autres mais entre temps j'ai quand-même payé presque 300euro de marchandises que j'ai pas reçu.

Bonjour Madame , Monsieur , Selon le folder carrefour du 15/11/23 , une promo sur la vente d une marquise au prix de39.99€ ( promo du 15/11/23 au 27/11/23) , il n y a jamais eu de stock. En fait au Carrefour Hyper de kraainem , il m a été confirmé l arrivée seulement de 4 pièces. Je me suis présenté le 15/11/23 vers 11 heures et pas ou plus de stock. Sauf erreur , nulle part , on indique qu il n y a qu un stock limité. Malgré mes mails , aucune réponse de carrefour. C est une arnaque pour attirer les clients!!! Ce n est légalement pas autorisé , ce genre de pratique