Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Par la présente, je conteste la facture de 43 euros que vous m’avez adressée et qui porte la référence client 374713.En effet, je vous confirme n’avoir nullement effectué cette commande.Si cette offre promotionnelle était liée à un quelconque autre achat, l’information relative à celui-ci était loin d’être claire, voire absente.En tant que professionnel, la législation européenne vous oblige à afficher des informations claires et transparentes. Les pratiques commerciales trompeuses sont interdites.Etant donné que j’ai été trompé sur la nature de votre offre, j’estime avoir été victime d’une vente forcée. Or, l’article 27 de la directive européenne 2011/83 relative aux droits des consommateurs interdit les ventes forcées. Selon la directive européenne 2005/29 sur les pratiques commerciales déloyales, je ne suis tenu ni de payer la facture que vous me réclamez ni de vous renvoyer les articles que vous avez livrés à mon insu.Ces articles restent toutefois à votre disposition si vous souhaitez les récupérer à vos propres frais.Je vous remercie par conséquent de me confirmer l’annulation de votre facture sous 7 jours ainsi que la résiliation définitive d’un quelconque abonnement auquel je n’ai jamais souscritA défaut pour vous de réagir dans ce délai, je considérerais que vous ne souhaitez pas récupérer votre colis et que vous renoncez à toute réclamation.Sincères salutations,

Bonjour j’ai acheté une télévision chez MediaMarkt en date du 06janvier2023.Arrivée chez moi , je la déballe et en l’allumant je perçois une ligne noir sur une partie de l’écran.Je suis donc retournée chez MediaMarkt afin de faire un échange.Et ses derniers m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas la reprendre car j’avais peu-être fait ce coup moi même en la sortent du carton.Donc je me retrouve avec une télévision jamais utilisée , défectueuse qu’ils n’ont pas voulu reprendre même sous garantie.La télévision est garantie 2ans

Bonjour, Ce samedi 06/01/2024, je me suis rendue chez Cora Hornu pour faire l'achat d'une housse de couette .Le dépliant publicitaire special solde indiquait clairement une offre de -50% SUR TOUT L'ASSORTIMENT housse de Couette du 03 au 31/01/2023. Dans l'allée principale du rayon, j'ai également vu l'affiche de 3 m2 suspendue au plafond avec la même indication que dans le dépliant .Ensuite j'ai demandé la confirmation à une préposée à l'accueil qui a interpellé la responsable du rayon. Celle ci m'a clairement dit que cette offre était uniquement valable sur les housses de couette munies d'une pastille 50%. Je lui ai précisé calmement que ce n'est pas ce que je lisais sur la pancarte suspendue et le dépliant sur lesquels aucune mention de ce type n'était stipulé. D'abord, j'ai du lui montrer la pancarte de 3m2 suspendue dans son rayon parce qu'elle ne voyait pas de quelle affiche je parlais et puis quand elle l'a vu, au bout de 20 seconde de réflexion, elle m'a accusé d'être de mauvaise fois et que pour elle même si ce n'était spécifié (le fait que ce soit uniquement sur les housses de couettes munies d'une pastille dev50 %), il était clair que ce n'était pas sur tout l'assortiment et elle a quittait les lieux très rapidement. Je dois vous avouer que j'ai halluciné devant une telle incohérence. Alors ou bien la publicité est mensongère et c'est puni par la loi ou votre collaboratrice déjà d'un certain âge est vraiment incompétente en plus d'être très désagréable envers le client.Je trouve cela scandaleux l'attitude qu'elle a eu envers moi (certainement une dame qui attend avec impatience l'heure de la retraite !)A ce jour, j'aimerai avoir des explications sur cette offreSi oui ou non l'offre est valable sur tout l'assortiment ou pas. Et si oui, obtenir une attestation de votre part pour pouvoir y retourner et acheter la housse de couette en solde (et accessoirement former votre personnel à la gentillesse et à la lecture d'une pancarte)Bien à Vous

Bonjour,En date du 2 janvier 2024 vers 17h, j'ai achété un volant Logitech G29 driving force racing au prix de 329,99 alors que nous l'avions vu sur le site à 294 euros (de mémoire). J'ai demandé si des soldes étaient appliquées sur ce produit et on m'a répondu à la caisse certainement pas, je l'ai donc acheté en me disant que j'avais mal lu le prix sur le site. Le vendredi 5 janvier, je le vois sur le site à 233 euros. Je ne comprends pas la différence de prix et mon compagnon décide donc d'aller chez Mediamarkt pour demander des explications. En magasin, ce samedi 6 janvier en matinée, le prix affiché était de 233,99. Un premier vendeur lui dit que les prix fluctent (100 euros en 5 jours c'est une fameuse fluctuation). La responsable du service a banalisé en disant qu'on ne sait rien y faire et que c'est comme ça. Ce samedi après-midi, le prix sur le site est à 329 euros.En 5 jours, nous avons donc 5 prix différents pour le même article (photos à l'appui).

Bonjour , J'ai commandé le 16/07/2023 un sommier + accessoires pour un total de 1.505 € avec payement d'un acompte de 500€. La livraison était prévue fin septembre / début octobre . Sans nouvelle début novembre, j'ai téléphoné au service commercial qui m' a confirmé que le fournisseur avait enregistré la commande mais pas encore communiqué la date de livraison . Ils m'ont promis de me communiquer cette date par e-mail .Maintenant j'apprends que le magasin a cessé ses activités, je souhaite donc récupérer mon acompte. Merci de m'informer de votre plan d'action.

Bonjour, j´ai acheté une télévision à 850€ chez vandenborre que j´ai été retirer en magasin. Arrivé chez moi, l´écran présenté un gros défaut quand je l´ai branché pour la première fois.J´ai pris toutes les précautions nécessaires et que je suis certain de ne pas avoir touché l´écran. Le service consommateur de vandenborre affirme que comme on ne peut pas prouver que l´écran était déjà cassé dans la boîte, ils ne peuvent pas me le remplacer.Mon erreur a été de ne pas vérifier l´état du téléviseur en magasin avant de le payer en magasin. De plus, les vendeurs ne mon pas fait signer la facture et l´encadré stipulant que l´appareil est livré en bon état. Ils me proposent un geste commercial de 50% sur l´achat du même article. Hors de question pour moi de reprendre le même article car la casse a été commise par un de leur employé, ce n´est pas à moi de repayer pour leur faute.Je ne suis pas contre un remboursement en bon d´achat ou un remplacement car je suis certain que la casse vient d´une mauvaise manipulation de leur part.Dans l´espoir que vous puissiez m´aider dans la suite des démarche je vous souhaite une très bonne année 2024.Merci

Bonjour, j'ai demandé auprès du magasin l'intervention sous garantie pour une déformation anormale des ressort de mon matelas acheté 12/09/2015 chez le roi du matelas, je précise que nous avons payé pour une garantie élargie, que le vendeur avait venté! Nous avons donc voulu faire marcher cette garantie car le matelas s'est déformé de plus de 3cm au centre, ce qui le rends inconfortable. Après intervention au magasin, qui nous a renvoyé sur leur site, on se voit refuser la garantie car le matelas n'est pas impeccable, (aucune taches n'est accepté) donc je me demande qui a un matelas sans taches au bout de 8 années, je précise que la garantie est de 10ans, que le problème est du aux tassement des ressorts et de la mousse (3cm), donc ils veulent que je passe mon matelas au pressing pour me faire rembourser 100€ en bon d'achat, autant dire que cette pratique est malhonnête!

bonjourj'ai participer a une promotion que proximus a faites au moi de novembre je me suis donc inscrite chez proximus j'ai choisi la tv samsung Q LED et la barre de son jusque la pas de soucis mais je n'ai recu que la tv la barre de son il fallait aller la commander sur le site de samsung ce que j'ai fait de suite j'ai fourni tout les documents demander j'ai recus un mail de retour qui me disait qu'il allait verifier et depuis plus rien et aujourd'hui on m'envoie un mail en me disant TROP TARD vous n'aurez pas votre barre de son je telephone donc chez samsung qui me repond en rigolant ben non trop tard dommage !!!!!!!c'est une publicité mensongere ils ne donne pas les cadeaux supplementaires je vais ps en rester la j'ai toutes les preuves d'envoie

Bonjour, En juin, j'ai passé une commande de 1245,70€ pour mon commerce auprès de la société BIBABS livrant dans d'autres boutiques équivalentes. Après de nombreux fausses excuses, je ne recevrai jamais ma marchandise pourtant entièrement payée. C'est une fameuse somme de perdue et surtout de nombreux clients mécontents. J'ai écris, via tous les biais possibles, téléphone au numéro que j'avais, fais des emails, tous laissés sans suite. J'ai toutes les copies des échanges dans lesquels on me promet une livraison de ma marchandise, et de nombreuses excuses toutes aussi fausses les unes que les autres.

L'Airpod droit de mon fils a un problème de volume sonore qui a commencé quelques mois après l'achat. Le volume du droit est plus faible que le gauche alors que la balance est bien réglée au milieu. Bouger fortement la balance vers la droite améliore un peu la situation mais pas pour toute les fréquences.Par exemple avec une symphonie : les violons semblent n'être que sur la gauche alors que l'on peut les entendre des deux côtés avec un casque. De temps en temps, le volume de l'Airpod droit augmente soudainement pendant quelques secondes et diminue ensuite. Nous avons aussi constaté que les mettre en pause et les rallumer produit parfois cet effet et la chanson ne semble alors pas normale (plus de graves à droite, et plus d'aiguës à gauche). Ces Airpods sont donc décevants et frustrants et ne permettent pas de profiter de la musique. Ils coûtent quand même 209 euros.Nous sommes allés en juin 2023 chez Carrefour pour faire jouer la garantie de deux ans. Les Airpods sont repartis chez Apple et nous avons dû payer 75.59 pour soi-disant nettoyer le serumen. Il y a eu un petit mieux mais cela n'a pas duré.Nous sommes donc retournés aujourd'hui chez Carrefour pour nous entendre dire qu'ils pouvaient uniquement les retourner chez Apple et que nous devrions payer de nouveau une intervention pour un appareil sous garantie.A quoi sert donc la garantie de deux ans si Carrefour ou Apple refusent de la prendre en compte. Ceci est inacceptable au vu du prix de l'appareil qui n'a quasiment jamais rempli toutes ses fonctions.