Toutes les plaintes publiques

Ma femme est en itt depuis +-mai 2019.Elle avait un certificat médical la couvrant jusqu'au 05.01.2020, Le 06.01.2020, elle se rend chez son médecin et fait prolonger son certificat médical. (son médecin était en congé durant les vacances de Noël). Le certificat est directement placé dans une enveloppe pré-affranchie de la mutualité Solidaris et déposé dans un boite postale, afin que le cachet de la poste soit mis dans les 48heures après la fin de son certificat. Quelques temps plus tard, nous recevons un courrier indiquant qu'elle perdra 10% d'indemnité pour remise de certificat médical en retard +- 6 jours je pense.Je téléphone à la mutualité, ils prétextent que le certificat n'est pas arrivé dans les temps. Je demande le pourquoi, on finit enfin par me dire que les enveloppes pré-affranchies n'arrivent déjà que 2X par semaine, et que le cachet de la poste sur notre enveloppe est illisible, comme un certain nombre d'autres. Je demande donc qu'ils reconsidèrent la peine au vus des éléments qu'ils m'exposent (je ne suis pas responsable de l'arrivée 2x/sem du courrier et ils ne peuvent pas prouver un dépôt tardif à la poste vu qu'il n'y a pas de cachet lisible). Ils me demandent d'écrire un courrier. Auquel je n'ai aucune réponse. Je téléphone 3 semaines après, on me dit que la structure qui gère les indemnités au dessus d'eux analyse la situation et qu'ils ne savent pas ce qu'ils vont faire. Quelques temps plus tard je téléphone et toujours aucune nouvelle. Je leur envoie un email auquel ils répondent être à jour dans le courrier et que la sanction est donc maintenue. Ceci sans mentionner l'absence de cachet de la poste.Je me doute que le montant ridicule de 10% sur 6 jours d'indemnité peut faire sourire, mais c'est une question de principe.Ils demandent un original de certificat médical, on ne peut pas l'envoyer par voie électronique (on est en 2020 quand même), les horaires du bureau de la mutualité ne sont peut-être pas toujours compatibles avec l'heure à laquelle on va chez le médecin, etc, il ne reste que la poste, mais c'est une loterie, ce n'est pas la première fois qu'un courrier se perd, ou reste bloqué un certain temps.J'espère avoir été précis et concis dans mes explications. (et que vous n'avez pas eu trop de mal à me lire -) )Bonne journée.

Bonjour,Lors du traitement de ma demande au statut BIM, vous avez commis de nombreuses erreurs importantes et fatales à la décision finale de mon dossier.1) j'ai rentré les documents dans le délai, cachet de la poste faisant foi2)manque d'infos auprès de votre agence de Clabecq je devais donner la totalité de la déclaration fiscales de mes filles jumelles3) courrier envoyer en date du 5 mars 2020 au nom d'une de mes filles (qui n'est pas la titulaire) 4) j'ai appris par mon médecin généraliste que je n'avais plus le statut BIM5)manque de rapidité dans l'information auprès du titulaire

Bonjour,J'avais pris rendez-vous le 15/10 auprès de l'hôpital Erasme chez un neuropédiatre pour mon fils. J'ai été recontacté et obtenu un rendez-vous le 30/12/2019. J'ai annulé ce rendez-vous le 26/12 et on m'a répondu que ce rendez-vous ne pouvait être annulé car il n'existait pas.Le 12/02, j'ai reçu un courrier de l'hôpital me réclamant 71,73 euros pour non présentation à un rendez-vous. Le courrier précise que le rendez-vous était le 31/12 et non le 30, date que nous avions noté suite à notre entretien téléphonique.Je trouve fort dommageable qu'on n'ait pas vérifié la date au niveau de l'hôpital concernant le rendez-vous plutôt que de me dire qu'aucun rendez-vous n'était prévu et ce, pour ensuite me réclamer la somme pour un rendez-vous non respecté.L'objectif de ma réclamation est d'obtenir la levée de la demande de paiement de la facture en annexe.

Bonjour,Je me permets de vous soumettre ma plainte à l’encontre de la CSD. Je m’occupe de toutes les affaires de ma maman (procuration enregistrée).L’année passée, après un AVC, à sa sortie de l’hôpital, ma maman devait être aidée à domicile. Nous avons fait appel à la CSD pour, notamment, des séances de kiné. Maman a bien entendu eu l’accord de la mutuelle pour une pathologie lourde, document que j’ai transmis à la CSD via la kiné.J’ai donc fait appel à la CSD du 19/03 au 13/08/19. Ensuite, maman a été placée en maison de retraite le 11/09/19 après 3 semaines d’hôpital.Mais après 19 séances, quel ne fut pas mon étonnement de recevoir un refus de remboursement de la mutuelle ! En effet, les références indiquées sur l’attestation de remboursement sont pour une pathologie « normale » et pas une pathologie lourde.La mutuelle m’envoie un document à compléter par la CSD.Je contacte donc la kiné, directement. Celle-ci me demande d’envoyer tout cela vers la CSD, ce que je fais le 22/10/19*.Le 28/10/19*, la CSD me répond : « j’ai contacté la mutuelle, qui confirme que votre maman bénéficie d’une pathologie lourde à partir du 2/4/19.Nous devons donc refacturer les séances du mois de mars et celles du 1er avril en courante et les suivantes en pathologie lourde. »Ensuite, plus de nouvelle, entre temps je reçois encore une facture. Le 12/11/19*, je renvoie donc un mail en demandant des nouvelles, en indiquant que je ne paierai donc pas cette dernière facture et attend la rectification globale. Réponse de la CSD* : « La responsable me fait savoir que nous allons faire les modifications fin de semaine prochaine. »Le 10/12/19* (il faut noter la rapidité), je reçois 3 notes de crédit (qui n’indiquent pas le n° de la facture qu’elles concernent) et 2 nouvelles factures. Aucune explication. Rien. J’écris donc un mail à la CSD. Les nouvelles factures couvrent des séances qui n’avaient pas encore été facturées. Il n’y a aucune attestation pour la mutuelle ! Je demande donc :1) Des explications détaillées et CLAIRES par écrit sur ces factures et notes de crédit 2) Des explications concernant les attestations de soins pour la mutuelle (affections courantes vs pathologie lourde) ainsi qu’un correctif de ces attestations erronées 3) Un correctif de la codification du document de soin de santé pour les prestations des 25 et 30/04/19 4) L’attestation de soins pour la période de juillet. En janvier, je demande l’aide de l’assistante sociale de la maison de retraite mais celle-ci ne peut m’aider.Le 17/01/19*, toujours sans nouvelle, je renvoie à nouveau un mail vers la CSD avec un fichier détaillé des factures, notes de crédit etc. La réponse* a été : « Je vais revoir le Dossier de Mme Putmans avec la directrice finance de la CSD mardi 21/01/20204 4/02/19. Je reviendrai vers vous afin de vous donner les explications nécessaires. »Le 4/02/19, je suis les conseils d’un ami et j’écris à 'MarieNoelle.Verhaegen@health.fgov.be', 'complaints@inami.fgov.be' et information@Cocof.irisnet.be'. AUCUNE réponse.Le 11/02/19*, je renvoie un mail de rappel à la CSD, toujours AUCUNE réponse à ce jour.Je pense que vous êtes mon dernier recours ! J’ai payé des factures dont je n’ai pas eu de remboursement de mutuelle et à l’heure actuelle, je ne sais même pas si je dois encore en payer quelque chose ou pas. C’est scandaleux.J'espère que vous pourrez m'aider.

Bonjour,Ma maman est membre de Partenamut depuis de nombreuses années. Elle devait changer de statut pour la fin de l’année passée : de personne à charge, elle devient titulaire.J’ai apporté les modifications via son compte internet chez Partenamut. Je considérais que tout était en ordre puisqu’elle n’avait plus reçu de courrier de la part de sa mutuelle.Début janvier, l’hôpital où elle se trouvait m’a signalé qu’elle n’était plus en ordre avec sa mutuelle. Après avoir contacté Partenamut, il s’est avéré que j’avais besoin d’une procuration et que je devais faire signer un document par ma mère afin d’effectuer ce changement de statut. J’ai été porté ce document le 20/1 à l’agence près de mon domicile.Le 29/1, ma mère est rentré dans une maison de repos et de soin. Partenamut m’a informé le 3/2 qu’elle n’interviendrait pas dans les frais de séjour car ma mère n’est toujours pas en ordre ! Pourtant j’ai explicitement demandé le paiement des cotisations via domiciliation. Aujourd’hui aucune domiciliation n’est active. Partenamut demande maintenant le paiement par virement.Tous ces problèmes ont eu pour conséquence également que ma mère n’a pas pu aller dans un centre de revalidation et qu’elle a dû se contenter d’une maison de repos et de soin.Cordialement,Scholl Patrick

Je voudrais être remboursé. J’ai acheté 5 séances de coiffure. Le centre n'a plus de coiffeur depuis décembre en plus ils ont annulé mes deux derniers rendez-vous. 1 avant Noël, me laissant incapable de couvrir mes cheveux gris juste avant les festivités, je n'ai pas pu trouver une rendez-vous dans un autre coiffeur. Cela m'a causé un stress énorme. Je suis profondément déçu de la façon dont le centre a géré cette situation. Ils devraient trouver une solution. Pour ces raisons, je veux récupérer mon argent. Ils peuvent m'assurer quand ils auront un coiffeur, mais après les annulations, je ne suis pas intéressé à continuer avec votre mauvais service. J'ai payé 350 Euros pour 5 séances et j'ai utilisé 2, donc ils doivent me reimburse 210 Euros. Je ne suis la seule personne avec cette problemme. J'ai trouvé une autre femme dans la même situation. J'ai preuve des ses annulations,et des emails avec le responsable. J'ai aussi la preuve de paiement. Merci pour votre réponse rapide.

Bonjour, Mon mari est en arrêt depuis le mois d’août et comme c’est la mutuelle qui paie les indemnités, ils ont toujours payé avec beaucoup de retard, en plus pour le mois de décembre il a toujours pas reçu son argent. A chaque fois ils trouvent des excuses, ils ont perdu 2 de ses arrêts dans leur propre boîte aux lettres, fermée à clé, ils ont perdu d’autres documents du service Payroll de son employeur et à chaque fois ils mettent la faute à quelqu’un d’autre. Mon mari fait un burn out et je trouve cela pénible, de jouer avec la vie des gens comme ça. Le dernier document qui leur posait soucis a été envoyé le 20/12/2019, ils n’ont toujours pas reçu, bien évidemment c’est la faute de la poste maintenant... On a un bébé à la maison et on galère pour payer les factures, quand j’appelle pour demander à parler à un responsable, ils me refusent à chaque fois. On a jamais eu du retard pour payer nos cotisations, je ne trouve pas ça normal, cela fait des mois qu’on vit dans cet enfer, min mari va reprendre le travail, malgré la maladie, car on ne peut plus compter sur cette organisme! J’aimerai avoir une réponse claire à ce sujet et surtout m’expliquer pourquoi au juste je paie tous les mois, s’ils sont pas capables de gérer leurs dossiers et même pas capables de garder les documents dans leur propre boîte aux lettres. Si cela arrive à une personne en burn out pas très stable, imaginez, elle pourra mettre fin à sa vie! On est des étrangers et je commence à penser que c’est une forme de racisme! J’ai besoin de votre aide! Je vous remercie d’avance pour la collaboration!

J'ai pris un abonnement annuel de fitness chez Kinetix le 30 avril 2019 pour 649€. C'est un abonnement spécial qui est valable pendant la journée, donc il faut entrer avant 17.00 heures.Pourtant, quand j'ai voulu entrer au centre sportif le 13 décembre 2019 à 16.15 heures, on m'a expliqué que les conditions avaient changé, et que dorénavant il fallait entrer avant 16.00 heures et qu'un mail avait été envoyé aux membres. Mais je n'avais pas reçu de courrier avec cette information, et jusqu'à ce jour ne n'ai rien reçu par écrit concernant ces nouvelles conditions.Je considère que ceci est un changement unilatéral des conditions de mon contrat avec Kinetix qui est inacceptable.

Bonjour voilà maintenant 2 ans que j’ai réalisé mon achat de matelas Oscar , le matelas était vraiment inconfortable , déformation en 2 mois d’utilisation vous m’avez bien confirmé qu’il était compatible avec un sommier électrique en rien le matelas de se plie absolument pas . Bien évidemment pour les 100 jours de test je vous et contacter par mail par téléphone via Facebook je n’ai jamais reçu de réponse de votre part je trouve ca malhonnête de venté les mérite a la Tv pour au final ne pas donné suite au plainte des clients.

Bonjour je vous écris suite aux décès de mon grand père d'un cancer de la vessie.Après avoir hospitalier il nous a été proposé de opéré mon grand père et une semaine après il on changer d'avis car il pourrait gardé des séquelles de l'opération.Nous avons avec la famille insisté mais ceux si nous on négliger et entrepris eux même sans nôtre accord de lui mettre une sonde vésicale pendant à peut prêt deux mois.Après plusieurs retour a la maison car mon grand père refuse la maison de repos pour cause personnel et en temp que droit du patient ceux ci l'on laisser rentré a trois reprise mais il s'avère que la sonde se bloquait a la suite de filaments de sang qui bloquait la sonde nous leur avons demander encore fermement avec volonté de toute la famille de l'opéré car si il survivrai pas il partirai calmement mais ceux ci on continuer a dire que il refusait.Il est resté dans cette hôpital 3 mois tout de même et il étais rempli de bleu suite aux piqûres raté des étudiants.Furieux nous avons signé un jour une décharge pour le sortire de la mais il on respecter la décharge mais pas voulu enlevé la sonde vésicale et se sont empressée de prévenir d'autre hôpitaux pour que aucun autre soin de lui soit donner que celui du palliatif ma fois beaucoup plus douleureuse que une opération.Il se plaignait de douleur car la sonde lui fesais mal. On a tout de même tenté un autre hôpital a Anvers ou il on été contacté par Paul bien pour complètement décrédibiliser la famille comme si on négligeait le cas de notre grand père.Nous avons alors décider de le renvoyer a Paul bien sachant que les médecins nous on dit que trois jour après il pourrait rentré chez.lui avec soin a domicile.Les jours passent il rentre a la maison où je m'occupe de lui 24h sur 24 avec témoin clef infirmière a domicile qui peut confirmer mon aide constante.Le troisièmes jours de sa rentrée a la maison la sonde se rebouché je tente de contacté l'infirmière a domicile mais il est tard et je ne reçois aucune reponse et dans la panique et l'assistance de la personne en danger car la sonde voulais plus fonctionner j'ai été obligé de contacté les numéro des urgence qui conduisent a l'hôpital le plus proche mais pas de chance pour nous il retombe a Paul bien.Les douleurs étais du a la sonde et non pas au cancer car mon grand père confirmait tout les jours que il ne ressentais pas de douleur et que cetais seulement quand celle ci bouche mais enfin soit nous allons au urgences ou la il y a une seul étudiante pour tout un couloir de personne qui on besoin de soin urgent j'étais choquer du manque de personnel mais également du temp que sa a mis pour déboucher la sonde prêt de 6 heures d'attende approximativement. Les médecins on entrepris de lui mettre une sonde plus grosse encore donc forcément plus de douleur sa va de soit .Nous leur avons dit que cetais pas malin car il aurai encore plus mal et il changerai la donne en disant que c'est du au cancer seulement voilà c'est exactement se que j'ai pensé imaginer et compris après plusieurs mois de réflexion.Je demande le rapport médical et vois que ni la taille ni le poids correspond.Je m'en plein et ceux ci modifie les quelques erreur .Je le rend visite très régulièrement a peut prêt 6 jours sur 7Mais le jour qui m'a le plus choquée voir traumatisé car j'y pense chaque jour chaque nuit depuis que un jour je vais le rendre visite et je le vois soudain en 24 h complètement amegris desidrater et la bouche complètement penchez sur le côté incapable de nous parler alors que le jour d'avant il marchait et parlais très correctement.J'ai demandé au médecin si il lui on donner des anti douleur ceux ci mon dit que effectivement il étais sous paracétamol.J'ai jamais vu du paracétamol rentre quelqu'un aussi dégradé que se que j'ai été témoin et la.famille également.Le lendemain je retourne et je le vois encore pir avec un respiration ralentit et très mourrant.Furieux je demande a une dame médecin laba esque vous lui avez injecté de la morphine ? Ceux ci mon répondu que oui je leur et dit que j'étais pas d'accord car il y a pas eu de demande expressément a la famille mais celle ci d'un ton agressif a dit on lui injecte se que on veux et sa ma choqué cette phrase je suis retourné voir mon papy dans l'espoir que sa irai mais la nuit même il décède des suites des injections de morphine certainement très élevé. Ceux ci nous dise qu'il on fait de leur possible pour le sauvez je pense pas que se soit le cas a mon avis personnel.De plus on nous a dit que on avais qu'à le mettre chez papyrus pour les ( p'tit vieux en fin dvie) On a jamais eu de rapport claire depuis le début car d'abord on nous a expliqué que il avais un cancer isolé qui ne métastase pas ensuite on nous a donnée d'autre version au point de brouillé toute réalité sur sa réel situation de santé.Je suis furieux sur cette hôpital car on nous a insulté notre papy on la injecté dans accord sans même dire quoi que se soit il a subi plusieurs fois des opérations qui nous disait au téléphone pour nous dire laba a non on la.pas.opere du coup jamais claire.Si je me tourne vers vous ces car vous êtes le dernière espoir pour moi et ma famille de rendre justice a mon papy a qui les règles non pas été respecté et surtout on nous à fait passer pour une familles négligeante sur les rapport alors que l'on a jamais eu d'explication claire sur sa situation de santé.Tout sa ma traumatisé au point je le répète j'en dort plus je veux une seul chose. Connaître la vérité et rendre justice en honneur a mon papy qui a également été mon papa car placé chez lui depuis les 5 mois de ma naissance.Merci d'avoir pris le temp de me lire et merci de existé car sans vous je me sent perdu vous êtes mon dernière espoir.Merci test achat