Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 4 février 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 209,88 €. Il doit cependant y avoir erreur car notre contrat d'achat 37061 stipule : "15 ans de garantie omnium soit 15 ans de garantie complète sur l'appareil avec l'entretien Bayard à 95 € htva (prix du jour) . Le déplacement, les pièces, la main-d'œuvre et 100 kg de sel Bayard sont inclus". Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai payé la partie non contestée de la facture, soit 131,44 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Van Schaftingen Joseph

Madame, Monsieur, En décembre 2023, j'ai souscrit un contrat Optimal pour une durée d'un an. Un cash back était promis si : "En tant que nouveau client, vous bénéficiez d’une remise de 165,00 EUR TVA incl. pour la conclusion d’un contrat Luminus Optimal Electricité en novembre 2023. Cette réduction est accordée 12 mois après la date de début via un cashback, à condition qu'il n'y ait aucun paiement en retard. En cas de déménagement, cette réduction est uniquement valable si vous emportez votre contrat actuel à votre nouvelle adresse " Un an plus tard, toutes mes factures ont été payées mais votre service client me dit que je n'ai pas droit au cashback car j'ai changé de contrat le 9/12/24 (je suis, jusqu'à présent, toujours cliente luminus). Il n'est nullement indiqué qu'on doit garder le même contrat pour bénéficier du cash back et il n'est pas possible de choisir la date effet du nouveau contrat quand on change de tarif sur votre site. Je vous demande donc de me faire parvenir ce cashback qui faisait partie des raisons pour lesquels j'ai souscrit chez Luminus et pour lequel j'ai respecté ma part du contrat. Cordialement, Marie-Claire Oger

Madame, Monsieur, Je vous prie de trouver ci-joint copie du second recommandé que j'envoie ce jour à BELGIUM ENERGY, qui fait la sourde oreille à mon problème de chauffage défectueux depuis le 03/12/2024. Il s'agit d'après eux d'un problème de carte à remplacer, mais il est impossible d'obtenir le passage d'un technicien. Mes dernier appels téléphoniques restent sans suite (j'ai toujours le répondeur). Je vous remercie pour la bonne suite que vous pourrez apporter à mon problème.

Madame, Monsieur, En date du [04/02/25],vous n'avez toujours pas remboursez la régularisation qui m'es dû. Je constate toutefois que vous ne reagissez pas au multiples demande de notre part et Ce qui a entraîné certains désagréments a ma vie de tous les jours. Sachant que vous me deviez une certaines sommes j'ai entrepris quelques travaux dans mon logement et qui ce retrouve a l'arrêt car je n'ai pas reçu cette somme pour les finir. C’est pourquoi je vous demande un remboursement dans les plus bref délais . A compter de ce jours je vous réclame également des intérêts de retour en tout légal et je me permet de vous faire un rappel sur vos CGV : art.7.10. S’il ressort de la facture de régularisation ou de clôture que Mega est redevable d’un montant, il sera remboursé dans un délai de 15 jours calendrier à dater du Jour de réception de la facture, à condition que Mega connaisse avec certitude le numéro de compte sur lequel ce montant doit être versé et à condition que le compte du Client dans les livres Mega ne présente pas un solde échu pour la même énergie. Si Mega ne dispose pas du numéro de compte sur lequel ce montant doit être versé, Mega en informe le Client sur la facture de régularisation. Le délai de remboursement prend cours dès le moment ou Mega a été mise au courant du numéro de compte par le Client. A ce jour vous n'avez toujours pas réclamer mon numéro de compte qui veux bien confirmer que vous l'avez en votre possession. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Immeuble Rue des Six Bonniers 4100 seraing Plainte contre la Mise en demeure du 14/01/2025 Bonjour Mes problèmes avec Mega continuent malgré mes plaintes successives ! 1)malgré ma plainte du mois de mai, je ne reçois pas toutes mes factures Mega ! Au bout de quelques mois, vous m'envoyez un rappel de paiement, voire une mise en demeure par courrier postal (voir pièce jointe) comme si j'avais oublié de payer mes factures. Cette manière de procéder est inadmissible ! 2) lors de mon abonnement il y a un an, je vous avais demandé de fixer l'acompte minimal de 30 euros/trimestre (immeuble très peu occupé/voir index compteur en pièce jointe). Vu que cette demande n'avais pas été prise en compte, j'avais introduit une 1ere plainte. Après cette plainte, vous avez encodé correctement 2 trimestres, puis vous être repassé à un acompte de 250 euros sans m'en informer. Je l'ai découvert via votre mise en demeure du 14 janvier que je conteste ! Je vous informe que je n'ai payé que le montant incontestablement dû de 30 euros et je réintroduit donc une plainte contre vos acomptes erronés ! J'ai 6 immeubles à Seraing dont 5 sont chez un autre fournisseur d'électricité et je reçois toutes mes factures correctement avec les acomptes corrects. J'ai mis un seul de mes immeubles chez Mega car je voualis tester les tarifs et l'aspect administratif. Vu la manière avec laquelle vous gérez vos dossiers, je pense sérieusement retourner chez fournisseur d'électricité précédent ! Bien à vous Dino Piccolo

Immeuble rue de la chatqueue 188, 4100 Seraing N° compte de contrat: 2 011 274 384 N° compteur: 9349843 Bonjour Par ce courrier, j'introduis une réclamation contre vos encodage de la consommation d'eau de l'immeuble ci dessus pour les années: 2021-2022, 2022-2023 et 2023-2024. L'immeuble est un entrepôt dont le compteur d'eau est fermé. La consommation est donc nulle. Au lieu de cela, vous encodez une consommation annuelle de 14m3. J'ai déjà téléphoné à ce sujet par le passé mais rien n'a été corrigé. Je vous joins le décompte annuel et l'index du compteur qui n'a jamais bougé. Je demande un remboursement des montants injustement versés pour ces 3 années et une correction de l'année en cours.

1) Voulez-vous bien tenir compte de mes demandes. 2) Une facture de votre part à été recue ce 3/02. Démontrant que mes demandes ne sont pas prises en considération. 3) Harcèlement via Huissier pour le paiement.

Bonjour, En octobre, j'ai demandé à Engie de procéder à l'enlèvement d'un compteur car je n'en avais plus l'utilité et je ne l'utilisais plus depuis plusieurs mois. Ils m'ont signalé qu'il fallait faire cela via ORES. Depuis le 28/10/2024, ce compteur d'électricité qui était associé à Engie, a été enlevé par Ores. Cela fait 3 mois que je contacte Engie par Chat (avec mon contrat, je ne peux pas leur téléphoner). A chaque fois, on me dit que l'on va signaler ma plainte et que le nécessaire sera fait. Plusieurs fois, je leur ai dit que je leur laissais une semaine supplémentaire avant de contacter Test-Achats. Et enfin, je leur ai dit que si rien n'était fait fin janvier, je contacterai Test-Achats. Plusieurs fois, j'ai demandé que l'on me contacte par téléphone mais PERSONNE ne m'a appelé. Au début, Engie me disait que l'information comme quoi Ores avait enlevé le compteur, n'était pas encore présente dans leur base de données communes. J'avais téléphoné à Ores qui me signalait que ce n'était pas vrai et que l'information était bien présente. Ensuite, Engie me disait : "oui nous avons du retard dans les demandes,.... " ... Oui enfin bon, 3 mois de retard JUSTE pour enlever un compteur et arrêter mon contrat, faut pas rigoler! En attendant, ils me prélevent tjs une mensualité. Mensualité que j'ai réussi à faire diminuer à 5€. On me prélève de l'argent inutilement et je parie que je n'aurai aucun intérêt de retard à récupérer. Par contre, si l'histoire avait été dans l'autre sens...là, je n'aurai pas pu dire "oui j'ai des problèmes dans le traitement de mes factures,...." A noter aussi, que mon contrat est renouvelé automatiquement en mars, ce dont je ne veux pas puisque je n'ai plus à rien chez eux. Merci d'avance pour votre aide.

Brève description de votre problème Une installation qui ne fonctionne pas à 100% étant donné qu'un panneau n'est pas actif..et une déclaration auprès D'ORES qui n'a jamais été faite alors que cela faisait partie de notre contrat .. Aucune solution apportée de la part de l'entrepreneur malgré nos nombreuses relances et avoir fait appel au service de médiation des consommateurs..

Bonjour, Cela fait plusieur fois que j'essaie de vous appeler pour un probleme entre les contrats tripartite réaliser entre FCA Group , Uw Energie expert et moi même. Comment cela ce fait il que l'entrepreneur (FCA Group) qui est entraint d'effectuer actuelement les tavaux n'as pas le même contract que moi ? Il était convenu dans mon contrat lors de la réalisation des travaux de toiture, que vous démontiez les panneaux solaire et les réinstaller aprés avoir refait la toiture. Chose qui n'apparait pas sur le contrat de l'entrepreneur et qui en plus de cela, ne sais pas réaliser le travail vu qu'il n'est pas compétent dans le domaine du panneaux solaire. De ce fait trouver moi rapidement une solution ou je me verrais dans l'obligation de prendre un avocat pour aller plus loin dans la procédure. Merci d'avance pour votre retour rapide.