Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Vous m’informez de la souscription d’un contrat à mon nom auprès de votre société en date du 18/02/2025 concernant la fourniture de [GAZ] Je conteste cependant avoir souscrit ou donné mon accord pour la souscription d’un tel contrat auprès de LUMINUS. Tenant compte de l’invalidité de ce contrat, veuillez procéder à son annulation à la date de prise d’effet. Par conséquent, aucune facture ne sera émise pour ce contrat, de même qu’aucun montant ne peut m’être réclamé Veuillez m’adresser la confirmation écrite de la suppression de ce contrat dans les plus brefs délais. A défaut d’une réponse de votre part dans les 7 jours qui suivent la réception de cette lettre, je n'hésiterai pas à entamer les démarches nécessaires à la protection de mes droits. Cordialement, BERNARD RASSON rasson.bernard@yahoo.com

Bonjour! je viens auprès des vos instances sollicité un accompagnement suite à un contentieux avec luminus et maintenant leur service de recouvrement (CONTENTIA), L'histoire remonte en Octobre 2023 Javais reçu un décompte de 711 Euro de luminus, En sachant que j'ai un studio et qu'au préalable je payé 30 Euro mensuel, Vue le montant exorbitant et sachant que la première année mon décompte était de 211 euro, j'ai dû demandé à résilier le contrat et il m'ont dis que je devait attendre jusqu'en Décembre pour acté la résilience, Donc ils m'ont fait un plan de paiement pour les 711 euro, (Que j'ai due payé en totalité), Arrivé en Décembre je reçois encore un autre décompte de 320 Euro, Cette fois si pour le 2 Mois Novembre et Décembre, En sachant que j'ai continué à payé 30 euro mensuel jusqu'en décembre et que j'ai qu'un studio, Vue le surréalisme je me suis mis à contesté, envoyés des captures de mon compteur de octobre jusque décembre, est j'ai envoyés à plusieurs reprises des formulaires de contacte pour contester, A chaque fois un(e) des leurs collaborateurs m'appeler pour me dire que le dossier et en cours, au bout de quelques mois j'ai commencé à recevoir des mails et courrier de CONTENTIA comme quoi il devrait recouvrir la dette, je recontacté a chaque fois Luminus qui mes disais la même choses que le dossier était toujours en cours, en décembre 2024 Je reçois un appel de Luminus, Un certain Mr KARIM qui lui fait le points avec moi en me disant que rien n'a était documenté sur mon dossier et que a partir de là ce lui qui suivra mon dossier, de lui laisser le temps de traité celle si et il reviendra vers moi, Et il n'est plu jamais revenu, en Janvier 2025 je reçois des mise en garde et frais de rappels de CONTENTIA Eux me dises de donner une preuve ou attestation comme quoi le dossier était en Cours, quand je contacte luminus il me dises que mon dossier et vide et Clôturer il faudrait que je vois avec Contentia, Un vrai jeu de ping pong, SVP aider moi à en finir avec cette affaire qui remonte à plus d'un an, Je reste a votre disposition pour un échange téléphonique. MERCI

Acheter et placement de 24 panneaux solaires pour produire 9,6 kw/c en un an. Ils ont installé un onduleur SMA SB 5.0-1 AV-41 d une puissance de 5kv de puissance maximale. L onduleur ne produit que la moitié de la capacité des panneaux donc je me retrouve alors avec un maximum de rentabilité de 5000KWc de production à l année. Installation datant de octobre 2023. De plus je n ai pas reçu mon monitoring pour mon GSM avec les codes qu ils continuent à garder chez eux. Ces appareils m appartiennent. Merci pour votre suivi.tel.0496/54.24.22.

Réf Eneco Case 13671624 Bonjour, J’ai démarré un contrat gaz et électricité chez Eneco le 22/11/2024. Ci-dessous, les faits de manière chronologique: * 10/12/ 2024 : 1ere facture d’acompte de 156,79€ payée * 08/01/2025 : 2eme acompte de 156,79 € payée le 24/01 * 06/02/2025 : décompte couvrant la période 22/11/24 au 30/01/25 voir annexe Comme vous le verrez, ce décompte ne tient compte que d’un des 2 acomptes payés. Contacté Eneco me répond que cela provient d’une différence d’un jour entre la date de relevé intermédiaire et de la facture anticipée et que par conséquent je devrai attendre le prochain décompte ( dans un an donc !)pour qu’il soit tenu compte du 2eme acompte . J'ai objecte que le jour de l’établissement du décompte, le 06/02/25, ils étaient déjà en possession du 2eme acompte depuis bien longtemps (24/01). Depuis , silence radio. Je ne trouve pas cette pratique correcte et vous demande d’intervenir. L’échéance de la facture contestée est le 24/02. Je déduis le 2eme acompte et paie le solde? Merci pour vos conseils, AnN Bourlard

Bonjours, il y maintenant 4 mois que l'acompte est réglé pour la batterie commandée en vos services. Pour un placement à 4,rue de la chavee à 4280 Abolens hannut (0497.407.797), je trouve le délai de livraison et de placement long. Vous deviez me contacter il y a bientôt 2 semaines pour cette intervention. Plus de nouvelles de votre part depuis. J'aimerais que vous respectiez votre engagement rapidement.. J'envoie une copie de nos correspondances par e-mail ainsi qu'un copie de la facture d'acompte à test achat.. Leurs services juridique compétent me guidera au besoin. Dans le cas où vous ne pouvez pas résoudre le problème je vous invite à rembourser l'acompte... J'essaie de vous contacter par téléphone depuis quelques jours et apparemment votre messagerie est pleine. Cordialement Daniel Culot.

Bonjour, Aout 2023 je fais une demande de transfert de contrat entre Eneco et Engie par téléphone. Je dispose d'un compteur intelligent, mono horaire avec panneaux avec une production supérieure à ma consommation Décembre 2024, je reçois mon décompte annuelle que je paie (+-370 euros) mais je constate 2 index, une fiche client avec des erreurs dont mon nom, une demande de contrat via le web alors que c'était par téléphone Depuis, le seul retour que j'ai c'est que j'étais enregistré en bihoraire au lieu de mono-horaire. On change mon contrat en pleine période de grosse consommation sans me prévenir et je reçois une deuxième facture de 320 euros!! Ores et mon ancien fournisseur me confirment que mon compteur intelligent est depuis 2021 en simple tarif. Pouvez-vous régulariser cette situation? Merci

Bonjour j ai envoyer un mail pour savoir si je peut payer par mois jusqu a ce que je puisse paye le reste puisque je na savais pas ou j etais parce que je ne voulais pas changer on ma change contre ma volonte et vous n accepte pas ma demande de payer a 50 euro par mois merci de changer votre reponse merci

Bonjour suite au changement de compteur en 2021 par la copropriété en compteur individuelle au lieu de compteur de passage, vous avez changé le compteur seulement maintenant mais a mon nom au lieu de la locataire maintenant ce 5/2/25 !!!!! hors la demande date de 2021, malgré mes demandes par mail vu que pendant le covid vous étiez jamais joignable, vous m'avez jamais répondu. Maintenant tout d'un coup vous répondez et ne voulez pas le mettre direct au nom de la locataire.. et m'envoyer les factures car sois disant ce n'est pas possible rétroactif !!!! Je vous demande donc de rectifier et de bien les adresser comme sur le document a la locataire.. L"erreur vient de vous ne pas répondre aux gens et pas faire de suivi de vos clients pendant autant de temps est inadmissible.

Monsieur, En dates des 4, 5, 12 et 19 Février 2025, je vous ai sollicité pour une panne sur mon boiler thermodynamique. J'ai sur vos conseils contracté un plan d'entretien afin de solutionner ce problème. Hors depuis lors, je n'ai plus de nouvelle de votre part. Comme explicité dans un mail ce jour, le code erreur W30.3, s'affiche 2 à 3 fois par jour. La pompe a chaleur du boiler se desactive, et de fait, mon boiler consomme exagérément. Je demande simplement un entretien de ce boiler, compte tenu qu'ayant contacté la société fabricante ( Atlantic ), ils me précisent que cet entretien solutionnerait les choses. Et que sans cet entretien, la panne pourrait s'aggraver. J ai signé un contrat, et cet entretien est donc, contractuellement envisageable. N'ayant pas eu d'avis de confirmation de domiciliation, j imagine que ce contrat n'est probablement pas encore en vigueur. C’est pourquoi je vous demande si vous comptez bien honorer vos engagements, ou vous désister. De sorte que j'envisage de confier les travaux à une autre société. Ce qui serait dommage vu que l'installation complète de notre installation solaire, de notre pompe a chaleur et de ce boiler à été faite par votre société en janvier 2023. A ce moment, votre société ne m'avait pas parlé d'un plan d'entretien ni des échéances, de ces derniers. Et votre commercial, David, s'était bien empressé de vanter ses 10 et 25 ans de garantie pour toute l'installation, ainsi que la tranquillité induite. Sans préciser que le boiler n'était couvert que 2 ans, ce qui me fait bien entendu tomber hors garantie pour cette panne. Cordialement, Annexes: - Copie facture et contrat entretien. - Photos des écrans avec code panne.

Bonjour depuis le 15 mars 2024, via ma propriétaire, j’ai introduit une demande à Engie afin d’avoir de l’électricité. Ayant de l’électricité dans l’appartement dès mon arrivée, je ne me suis pas inquiété tout de suite. Après +/- 6 semaines, n’ayant pas reçu de facture j’ai commencé à m’inquiéter et j’ai téléphoné à Engie me disant qu’ils ne savaient pas quel est le problème. Aujourd’hui, nous sommes le 19 février 2025, je n’ai toujours pas reçu de facture, je les ai appelé plus d’une fois et envoyé l’un ou l’autre mail (sans réponse de la part d’Engie). Quand je vais sur l’espace client d’Engie, il est indiqué que ma demande a bien été introduite et qu’elle est en « Traitement en cours » depuis mars 2024. Cela veut il dire que mon contrat n’a pas commencé et donc que je ne suis pas dans l’obligation de payer si une facture me parvient ? Sachant que je vais terminer mon contrat à la mi mars 2025 suite à mon déménagement.