Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problèmeBonjour, Je vous écris pour contester les factures avec les numéros de note : 22630 et 22629 En effet après contact téléphonique le vendredi 21/02/25 avec Mr Vanhauw (voisin direct pour commande groupée), nous apprenons que vous ne livrez pas en dessous de 500 L de gaz, Mr Vanhauw explique qu’il vous contactes pour lui et pour nous (Mr et Mme Wilwerth – Thomé) en stipulant que les deux citernes sont a moins de 10m l’une de l’autre et sans obstacle entre celle-ci, et donc ce serai pour deux livraisons de 300 L, ce qui a déjà été fait par le passé. De plus lors de cet échange vous lui dites que vous donnerez suite à son appel dans les plus bref délai, ce qui n’a pas été fait, s’en suis le lundi 24/02/25 une livraison est faite, pour un total de 1000 L (2 X 500 L), livraison qui ; - A été faite sans notre accord, - N’a pas été payé en avance alors que les dernières livraisons une demande de payement en avance à été demandé, - N’a nullement été prévenue de votre part qu’une quelconque livraison était prévue. Ensuite, Mr Vanhauw vous a contacté, pour une explication, la réponse fut la suivante ; le patron va vous recontacter, cela n’a pas été fait, moi Mr Wilwerth, je vous contacte aussi avec comme promesse aussi un rappel rapide du directeur, ce qui n’a toujours pas été fait. S’en vient, ce mercredi 26/02/25, après un énième appel, vous nous expliquez de nouveau que vous ne livrez pas en dessous de 500 L et que sans désaccord oral de notre part (chose qui pourtant avait été dis le 21/01/25), vous considéreriez que nous acceptions la livraison de 500 L, et qui en plus a été signé pour acquis, alors que sur le bordereau de réception de livraison, il ne figure nulle part une quelconque signature de notre part, ce qui à mon égard ne me semble pas légal. En vue de tout ces constats, et en l’absence de retour téléphonique de la part du patron de l’entrepirse Crosset SA, Mr et Mme Vanhauw - Chodorowskyj et nous Mr et Mme Wilwerth – Thomé, nous contestons dés lors cette facture et ne vous payerons pas celle-ci, qui est à notre égard un acte frauduleux et de la vente forcée. Bien à vous. Fait a: Desnié le 28/02/2024 Mr WILWERTH A. Mr VANHAUW T. Mme THOME A. Mme CHODOROWSKYJ C.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant la facture que vous venez de m’envoyer, alors que je ne suis plus cliente chez vous depuis un an. D’une part, il est surprenant de recevoir une telle demande aussi tardivement. D’autre part, cette facture correspond à un montant qui m’avait déjà été notifié comme soldé, avec une mention explicite indiquant que je ne vous devais plus rien. Je vous prie donc de bien vouloir annuler cette facture injustifiée et de me fournir une explication écrite concernant cette situation. Sans retour clair de votre part, je me réserve le droit de contester cette réclamation auprès des instances compétentes. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Numéro de client 38-78401-50 .

Madame, Monsieur, Les 24 et 25 février, j'ai reçu de votre part les factures de régularisation pour fourniture du gaz et d'électricité pour le mois de janvier 2025. Dans ces 2 factures un abonnement respectif annuel de 135 € me sont portés en compte (270 € au total) pour 1 mois de service. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai les parties non contestées des 2 factures, soit pour le gaz 139.75 € et 76.56 € pour l'électricité, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur En date du 26/02/2025, je constate que je n'ai toujours pas de réponse de votre part même après l'envoie d'une lettre recommandé . Je ne suis plus en attente d'une réponse de votre part c 'est pourquoi je dépose une plainte envers votre société . Pour le non remplacement ou réparation des panneaux solaires ou optimiseurs . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du , 26/02/2025 Je constate toutefois que vous avez toujours pas pris contacte avec moi . j'ai tenté mainte reprises de vous joindre mais en vain . C’est pourquoi je vous demande une réaction rapide de votre part et un remplacement des panneaux ou optimiseurs défectueux . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 16 février 2024, je commandais via "mon primagaz" une livraison de gaz en vrac et signalait bien que ma citerne était totalement vide. Je constate ce 26 février qu'aucune communication n'émane de chez vous pour me donner quelconque information sur cette livraison. Vous indiquez que vous livrez habituellement dans les 5 jours ouvrables. Nous en sommes à 8 jours ouvrables. Et aucune nouvelle de votre part, pas un message, pas une explication, pas une excuse. Et, bien évidemment, nous n'avons pas le choix d'attendre car nous sommes pieds et poings liés avec vous puisque vous ne nous autorisez pas à nous faire livrer par un concurrent... (Monopole de Primagaz??) En attendant, une petite famille avec un petit garçon de 6 ans doit gérer comme elle peut avec une maison sans chauffage et sans eau chaude pour se laver. Un vrai bonheur. J'ai déjà envoyé 2 plaintes sur votre site internet "mon primagaz". Pas de réaction. J'ai téléphoné 2 fois à votre service clientèle. A chaque fois, la même réponse : "Effectivement nous avons du retard dans nos livraisons..." Oui?! et?!??... une excuse? une explication? une tentative pour trouver une solution? un dédommagement? Je vous mets donc en demeure de me livrer dans les plus brefs délais ! Fabrice DALCQ

J'ai recu ce 26/02 du courrier de votre part. Pour rappel, je n'ai aucun solde de facturation ouvert. Voulez-vous bien cesser votre harcèlement. Bien cordialement

Madame, Monsieur, Depuis l’installation de la batterie de type growatt en août 2024, elle a toujours rencontré des problèmes. Je constate que malgré 3 interventions de votre part, elle ne fonctionne toujours pas correctement. Ce qui a entraîné des désagréments. En effet, je paie un prêt pour l’installation des panneaux photovoltaiques et la batterie et ma facture de consommation électrique n’a pas baissé car les panneaux produisent pendant mes heures de travail et le surplus va sur le réseau et non sur la batterie. C’est pourquoi je vous demande le remboursement du montant de la batterie c’est à dire un montant de 3079 eur. Cordialement,