Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Cocnerne: Contrat 2023.148.005 2-GAJ-145 BMW X1 xDrive 25e 180kW Aut 2-GAJ-145 WBA21EF0305127447 J’ai commandé une voiture BMW x1 par l’intermédiaire d’une société de leasing, Arval, le 28 mai 2023. La voiture est toujours en attente de livraison 1an et demi plus tard le 14/11/2024. Arval annonçait sa livraison le 4 octobre. le concessionnaire devait le contacter dans les 5 jours ouvrables et la voiture que J’ai actuellement devait être rendue à la société Macadam en moi s d’un mois. Dans le contrat, il était convenu qu’une borne de chargement pour ce véhicule hybride puisse être installée au frais de mon employeur. La société Nomibus chargée de la mission a remis un devis pour une borne surdimensionnée avec des options non nécessaires et un câble inutile. Il était d’après eux plus écologique d’installer une plus grosse borne. Tous les suppléments auraient été à ma charge. Pour commander cette voiture de leasing, il faut d’abord accepter tous les frais supplémentaires liés à l’installation de la borne sans les connaître. Le garage louyet Wavre m’a annoncé avoir reçu la voiture cette semaine alors que je sais qu’elle est depuis un mois chez eux. Mais il refuse que la voiture soit livrée dans la concession prévue sur le contrat , c’est à dire , le garage louyet à Mons. L’excuse qui m’a été donnée est que le garage louyet de Mons ne fait pas partie du groupe. Donc , il me faudrait faire le trajet de Mons près d’où je réside pour aller chercher mon véhicule ou y faire ses entretiens , 70 kms aller retour. Et remettre le véhicule actuel à Maline/Machelen. Ni pratique , ni écologique. Bmw retarde la livraison de ses véhicules peut être pour échapper aux taxes sur le carbone. Louyet me ment sur la date de livraison et refuse D’exécuter le Contrat. Nomibus ajoute des coûts cachés de inutiles pour augmenter la facture et ne pas livrer la solution adéquate. Arval se fout complètement de ses clients. Les informations qu’ils fournissent sont peu claires et le suivi des commandes n’est pas efficace et parfois, ils mentent tout simplement sur les dates de Livraison où ils ne savent pas où se trouve la voiture. Les plaintes ne sont pas traitées. Je souhaite au minimum avoir mon véhicule au garage louyet à Mons ou avoir la possibilité que les entretiens soient faits dans un garage de confiance, puisque qu’on ne peut pas avoir confiance en ces menteurs. Je souhaiterais que les Frais de macadam, si nécessaire, soient payés par les responsables de ces retards. Il n’y a aucune raison En fin 2024 de retarder autant la livraison d’une bmw. Si le contrat pouvait annulé , je le ferais. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des problèmes décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à me contacter afin de trouver une solution raisonnable. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Madame monsieur, Je rencontre un problème sur ma facture Proximus du mois d'octobre 2024, il apparaît (service tiers) deux commandes de Sony playstation pour un montant total de 79,99 euros, avec comme référence PSN 786745388507334 et PSN 786745385665157. Ses achats aurait été effectué le 10/10/2024. Je n'ai pas commandé d'articles chez PlayStation, je n'ai rien trouvé dans mon historique. J'ai essayé de contacter SONY sans succès, impossible de les avoir. Pourriez-vous nous aider pour résoudre ce problème et recevoir un remboursement. Un tout grand merci. MICHOT Olivier

Madame, Monsieur, Le 06 novembre 2024, j'ai acheté des Mosaiques sur filet sur la boutique brico.be en ligne et j'ai payé 30,36 Euros plus de frais de port gratuit. J'ai reçu le colis le 13 novembre 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas la quantité de produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu 3 éléments de mosaique de 26,5cmx30.5cm au lieu de 3m² pour 30,36€ (promo -25%) comme indiqué sur le site brico. prix afficher 10,12€ par m². https://www.brico.be/fr/search?text=feuille+de+mosaique Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Ma belle fille a reçu un mail de la société CVNEED réclamant des frais d'abonnement et de retard de paiement . Par la présente, je conteste ces frais et cet abonnement . En effet, ma belle fille mineure a simplement consulté le site et n'a jamais procédé à quelque demande d'abonnement que ce soit et n'a pas utilisé le site en ligne ( site en néerlandais …) Je trouve déplorable d'abuser de la confiance des jeunes et de les escroquer de la sorte en imposant un abonnement et en réclamant des frais de retard de paiement !! Aucun contrat n'a d'ailleurs été signé ! Je demande expressément l'annulation des frais réclamés étant donné le non respect des conditions de vente et que cette pratique soit totalement frauduleuse. Bien à vous, I Vandeuren

Monsieur, Le 16/08/22, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux de rénovation de façade. J’ai cependant constaté le 13/11/24 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • vis qui se détachent du trespa • zinc des cheminées tombés • zinc des fenêtres tombés • Finition zinc dangereux • Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

J'avais un prêt chez Elantis. Suite à un retard de paiement, mon dossier est passé chez Atradius. J'ai reçu un décompte de chez Atradius et dès la première demande, dans la foulée, la totalité du prêt a été remboursée. C'était en mai 2024. En Juin 2024 je me rends compte que je suis fichée à la BNB et qui plus est, le prêt apparaît encore ouvert, avec un solde et avec une date d'échéance à 2025. Idem sur Myminfin, il y a toujours la mention d'une créance avec ref requérant 2203160573 pour un montant de 7885,65€ et toujours signalée comme actif ! J''ai contacté Atradius par mail à plusieurs reprises en leur demandant de rectifier les choses. J'ai reçu un mail en date du 30 mai 2024 m'indiquant que le nécessaire allait être fait auprès de BNB. Ils devaient également faire le nécessaire auprès du SPF. A ce jour, rien n'a encore été fait et la date de fin du prêt apparaît toujours pour 2025. Que faut-il faire pour qu'Atradius me réponde et fasse le nécessaire? Je me retrouve donc avec une créance mentionnée au SPF et un fichage qui n'ont plus lieu d'être!

Bonjour, J’attends un colis qui devrait être livré depuis le 6 novembre, cependant chaque jour depuis ce jour là sur l’application dpd, je vois comme message sans autres informations : "Malheureusement, la livraison de votre colis est retardée en raison d’un cas de force majeure" Selon le suivi cela fait donc une semaine que mon colis se trouve au centre de livraison mais ne pas être livré pour une raison que j’ignore. Je donc un peu l’impression que dpd se moque de moi. J’espère pouvoir recevoir ce colis avant la fin de la semaine mais au vu de ce qu’il se passe j’en doute. Mon numéro de suivi de colis est : 10384000723387 Cordialement, Crunelle Corentin.

Bonjour, Après avoir ouvert un compte bancaire pour mon fils Mathéo Pijls, nous avons reçu un relevé de compte papier avec des frais bancaire de 2.93 euro. J'ai directement réagi auprès de belfius banque; n'ayant jamais demandé celà et sachant que il n'y a pas de frais pour les enfants en dessous de 16 ans. La personne ayant ouvert le compte (belfius luttre) a effectivement avoué son erreur et a rectifié en faisant signer un papier à mon fils pour l'envoi d'extraits de compte par voie électronique. Cette dernière a alors envoyé une demande de remboursement auprès du siège de Belfius. Cependant, après cela, un deuxième prélèvement a été effectué de à nouveau 2.93 euro et sans recevoir les extraits bancaire papier. Malgré ma demande de remboursement auprès de Belfius, je n'ai jamais eu satisfaction ni de réponse de leur part. Merci de votre réponse. Arnaud Pijls

Bonjour, Cela fait 2x cette semaine que je dois recevoir des colis via myGLS et que je rencontre des problèmes. Ce samedi, je devais recevoir un colis qui a été déposé dans un point relais, soi-disant parce que personne n'a répondu lorsque le chauffeur s'est présenté. Or, personne n'a sonné chez moi, ni chez un voisin (j'habite un immeuble de 15 appartements, c'est tout bonnement impossible que personne n'ait pu ouvrir au chauffeur) et en plus j'ai une adresse de livraison alternative en cas d'absence et personne n'a été se présenter là-bas non plus pour livrer mon colis. A ce jour, je devais également recevoir un colis, cette fois-ci le chauffeur a bel et bien sonner à la porte mais le temps de se lever et d'aller vers la porte (littéralement moins de 30 secondes !! Imaginez si j'avais été une personne âgée) le chauffeur était déjà en train de s'en aller (visible via vidéo surveillance) et mon colis va donc une nouvelle fois être déposé en point relais. Cela commence à m'agacer, si je choisis la livraison à domicile c'est parce que je n'ai pas d'autre choix, ayant un nourrisson à la maison je n'ai pas le luxe d'aller faire du shopping quand bon me semble et me suis donc rabattue sur la livraison à domicile, tout ceci dans le but de ne PAS avoir à aller chercher mes colis aux 4 coins de la ville dans les points relais. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Par le passé il est déjà arrivé à plusieurs reprises que les chauffeurs abandonnent mes colis dans le hall d'entrée sans aucune sécurité et à la vue et au su de tous (voisins et passants dans la rue car porte vitrée) mes colis auraient donc pu se volatiliser dans la nature. Je suis de plus en plus déçue et énervée par ces services plus qu'aleatoire !!! Il s'agirait de recadrer vos chauffeurs afin que ces choses n'arrive plus !!!

Bonjour, Cet été via certain échos, j ai décidé d aller faire un essais dans un centre body training. Celui d overijse. L essais se passe bien et je dis à la coach que je prévois de partir à l étranger, que je ne veux pas souscrire à un abonnement de 6 mois ou 1 an. Elle me propose donc de lui payer directement à elle les séances tout en prenant l application body training ce qui me permettait de réserver mes séances en fonction des mes disponibilités. Au bout de la 3eme séances, elle me contacte moins d une heure à l avance pour annuler l entraînement et me dire que le gérant du studio a annuler tout son agenda car elle a des soucis de paiement de salaire avec lui et une mauvaise entente. Le gérant me contacte également par sms me disant qu elle est malade. Alors qu elle venait elle même de me téléphoner. Je choisis donc de changer de centre vu les histoires un petit peu borderline à mon goût et d aller au centre de Lasne. Je rencontre un coach et la même arrangement. L entraîneur me dit que le gérant va me contacter et que nous établirons le moyen de paiement ensemble. Choses qui n a jamais été faites. Et de la même problème, je reçois 2 fois de suite une annulation de séance moins d une heure à l avance. Je décide donc d arrêter tout contact avec les centres body training. Près de 3 mois plus tard, je reçois des factures de rappel de paiement pour un contrat BOOST auquel je n ai jamais souscrit avec des frais de retard mirobolant. Je tente de les joindre par téléphone, impossible. Je répond à leur e-mail, pas de réponse. Un mois plus tard je reçois une confirmation de paiement automatique pour le mois réclamer et 2 jours plus tard un autre rappel de facture qui a plus que doublé. Une mensualité coûterait 139 euros, ils me réclament 348 euros 1 mois plus tard. Je répond à nouveau que je n ai souscrit à aucun contrat, que je n ai reçu aucunes factures précédentes et qu envoyer des rappels qui plus est n est absolument pas correct avec des menaces d augmenter les frais si je ne paye pas. Ils affirment que j ai un contrat chez eux, hors il n y a aucune domiciliation sur mon compte, je n ai jamais signé de contrat également. Cela est clairement de l’escroquerie et du harcèlement. Cette société a réellement des pratiques douteuses pour estorquer de l argent. Au vu du nombre de plaintes que j ai vu sur le site de test achat, je constate que je ne suis pas le seul ! J aimerais donc que ces rappels de paiement cesse ! Je n ai aucun contrat en cours avec eux ! J ai des sms en ma possession pour preuve des annulations de séances, ils ne respectent pas eux mêmes leurs engagements !