Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence [1209623012]. En date du 19 octobre 2024, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 19 octobre 2024 (effet immédiat) Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 3 jours. Cordialement,

Bonjour, j’ai demandé à Krefel à ce qu’on me change ou répare une télé que j’ai reçu endommagé via une livraison. Voici le dernier mail que j’ai envoyé à Krefel pour leur expliquer en détail le déroulement de cette livraison et malgré cela ils ont refusé de prendre leur responsabilité : Comme je l’ai expliqué plusieurs fois par téléphone et via le chat aux collaborateurs Krefel la photo prise par les livreurs était au rez-de-chaussée alors que la livraison a pris fin à mon appartement au 4eme étage. Je tiens à vous donner plus d’informations sur le déroulement de cette livraison. En effet elle était intacte à son arrivée au rez-de-chaussée mais par après le livreur a fait montrer la télé jusqu’à mon étage. Vu que l’ascenseur est trop petit, le livreur a retiré la télé de son emballage et l’a mis dans l’ascenseur à la verticale. Une fois arrivée à mon appartement il l’a déposé face au sol. Vu le déroulement de cette livraison je suis certain que les dégâts ont eut lieu à ce moment là. Par la suite, à la minute qui suit la livraison (Vous pouvez vérifier l’heure du premier chat que j’ai eu avec un collaborateur et comparer avec l’heure de la livraison), j’ai voulut installer la télé en prenant toute les précautions possibles et c’est à ce moment là que j’ai remarqué les dégâts. Je tiens également à préciser que c’est une télé de 75 pouce et est assez fragile.

Ayant voulu réservé pour mes beaux parents via le site tui .be , j ai constaté que les offres proposées n étaient pas appliquées lors du calcul du prix. En effet dans le cas qui m intéresse, une semaine du 2 février au 9 févier 2025 en Suisse dans le canton de Vaud aux Diablerets à l Eurotel Victoria il est stipulé 10% de réduction si reservation 60 jours avant départ ,CUMULABLE avec autres réductions Le prix 2618 euros. Une autre réduction de 10% est soit disant offerte aux plus de 55 ans à la période choisie. Or quand je vais plus loin dans la reservation et que j introduis les coordonnées demandées des personnes avec dates de naissance qui attestent qu ils ont plus de 60 ans le prix ne change pas . Après renseignements téléphoniques dans une agence tui , ils vous disent que les 2 reductions sont déjà faites alors qu ils ne connaissent bien évidemment l age de la personne qui les contacte. Pourriez vous m apporter votre aide Merci Bien à vous Votre dévoué abonné

Bonjour, vous m’avez mis deux fois des frais de rappel Hors depuis le 1 septembre 2023 ou 1er décembre 2023 suivant date du contrat, les trois premiers rappel de l’année sont gratuits. Votre collaborateur au tél m’a affirmé que cela était faux. Vous trouverez ci joins copie du spf économie dictant les règles applicable par tous sur les rappels. Des lors pourriez vous dans les plus bref délai me rembourser les deux frais de rappel que vous m’avez demander de payer et qui n’ont lieu d’être. Soit au total 15 euros. Merci d’avance

Bonjour,, Depuis plus d'un an c'est la galère.... je me suis trompée en relevant l'index au mois de décembre 2023, j'ai envoyé 23.475 au lieu de 20.475. Ce n'est toujours pas régler ! je reçois des factures, des notes de crédits mais toujours pas le bon index ! QUAND EST CE QUE CELA VA ETRE EN ORDRE SVP. Pouvez-vous annuler une fois de plus les factures décomptes du 24/08/23 n) 709132254047-et -709132254046 et enfin mettre les bons index. Ci-joint les factures. j'espère que c'est la dernière fois que je dois vous écrire. Très bonne journée. Mme VEREYCKEN

Bonjour, Le 13 janvier 2024, nous avons effectué plusieurs achats chez vous, dont une télévision qui a été livrée le 23 mars 2024. Nous avions bien précisé qu'il s'agissait d'un achat pour un emménagement futur. Lors du déballage de la télévision ce samedi 09/11/2024, en vue de la déplacer vers son emplacement définitif, nous avons constaté un impact au-dessus de l'écran ainsi que deux fissures en plein milieu de celui-ci. Certes, 8 mois se sont écoulés entre la livraison et la découverte des dommages. Cependant, la télévision était restée dans son carton, à l'endroit même où le livreur de Vanden Borre l'avait déposée. Nous avons immédiatement ramené la télévision au magasin où elle avait été achetée. La vendeuse qui nous a pris en charge a confirmé que l'appareil n'avait jamais été déballé auparavant car un petit plastique rose qui est mit sur la TV pour la protéger, était toujours présent. Cependant, après avoir contacté votre service clientèle, celui-ci a refusé toute intervention, au motif que la déclaration des dommages était trop éloignée de la date de livraison. Malgré le fait que la vendeuse ait confirmé nos affirmations sur l'état initial de la télévision, le service client n'a pas donné suite favorablement. Je vous laisse un délai de 30 jours afin de nous trouver une solution a l'amiable pour régler ce problème. Je vous remercie par avance pour votre retour. Bien cordialement, Victoria Marra

Cela fait deux mois que je suis censée avoir mes allocations de chômages, mon patron ne veut pas m’envoyer mon C4 ce qui n’est pas légal, j’ai essayé de contacter la FGTB encore et encore de toutes les manières possible pour ça mais aucune réponse, impossible de les joindre, et les rdv ne sont pas avant 2 semaines après, c’est très dur pour moi de me déplacer et prendre des rdv je suis très souvent aux urgences ou avec d’autres rdv médicaux, je suis affiliée et payé pour leur services et je ne sais même pas me défendre contre mon patron ou même juste avoir une réponse…

Brève description de votre problème Ma boîte email dmpierre14@hotmail.com a été bloquée par Microsoft quand j'étais en voyage à Hong Kong. De retour en Belgique, j'ai fait plusieurs fois la démarche demandée pour récupérer mon compte, sans succès. Il indique que les éléments fournis ne sont pas suffisants. Alors que j'ai rempli toutes les cases en reprenant les adresses email et les objets de ces email. Pourriez-vous m'aider en déposant plainte pour la récupération des mes email. Merci d'avance Bonne journée Pierre de Marchin 0475 60 55 32 Autre adresse email : Pierre.demarchin@gmail.com

Bonjour madame , monsieur, n' arrivant pas à obtenir de renseignements sur mon décompte annuel ( contrat EAN 541449020713378237 ) de votre part , je me permets d' introduire une plainte pour le recevoir! en espérant une issue favorable à mon problème , je vous souhaite une agréable journée bien à vous Welter frederic

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite déposer une réclamation concernant le non-respect des engagements pris par l’entreprise VerandaPro (BE0830220525 - Jumet), dirigée par Monsieur Dero, pour la réalisation de travaux de véranda. En avril 2022, nous avons accepté un devis de l’entreprise VerandaPro et versé un acompte de 12 000 € à Monsieur Dero. Cependant, malgré nos échanges répétés et nos relances, aucun travail n’a été entrepris à ce jour. Plusieurs problèmes récurrents ont émaillé ce projet, dont notamment : Des retards considérables de plus de deux ans ; L'absence de dépôt de demande de permis d'urbanisme par Monsieur Dero, malgré ses promesses ; Des excuses diverses et variées, incluant des intempéries, des soucis de trésorerie, des complications liées à la crise en Ukraine, ou encore des problèmes personnels. Récemment, le 3 octobre, Monsieur Dero nous a promis de poser les châssis dès le lendemain, indiquant que les vitrages étaient enfin disponibles. À ce jour, aucun travail n’a encore été effectué, et les délais sont reportés chaque semaine sans justification solide. La semaine dernière encore, il a invoqué la réception partielle des vitrages pour justifier son absence. Étant dans l’impossibilité de compter sur l’entreprise VerandaPro, nous avons dû solliciter d’autres prestataires pour avancer les travaux et payer de notre poche pour un conteneur afin de débarrasser notre jardin et notre parking, inutilisables pendant deux ans. Ces frais supplémentaires et l’inconfort généré sont entièrement à notre charge, en dépit de l’engagement initial de l’entreprise. De plus, Monsieur Dero reste difficilement joignable, et les rares réponses que nous obtenons se limitent à de nouvelles promesses non tenues. Ce 12 novembre, il s’était engagé à nous fournir une nouvelle date d’intervention, mais nous n’avons reçu qu’une vague promesse d’email. À ce jour, nous craignons de ne jamais voir notre véranda installée et d’avoir perdu l’acompte versé. Nous sommes à bout de patience et sollicitons une résolution rapide et équitable de ce litige. Nous proposons les solutions suivantes : Le remboursement immédiat de l’acompte de 12 000 €, sans délai supplémentaire ; La livraison de nos châssis, afin que nous puissions commander les vitrages par une autre entreprise ; La réalisation des travaux sans délai supplémentaire, assortie d’une pénalité de retard pour chaque jour de retard. Nous précisons qu’aucun versement supplémentaire ne sera effectué avant la réception finale du chantier par un professionnel agréé. Dans l’attente d’une réponse rapide et positive à notre demande, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.