Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur. Permettez-moi de vous décrire ma désastreuse expérience avec le représentant KIA dans ma région, le garage INCAR Motor à Arlon. Mi-Janvier 2025 – garage INCAR Motor à Arlon Signature du bon de commande pour une KIA Ceed SW full equipée + attache remorque + un train de roues supplémentaires équipées hiver ; la voiture est de stock en Belgique. Date de livraison convenue avec le vendeur Boris : le 6 février 2025. J’insiste pour l’attache remorque et le train de roues et on me répond qu’il n’y aura aucun soucis, tout étant commandé le jour même de la signature. 06 février 2025 La voiture est prête, comme convenu. Boris prend le temps de bien m’informer sur la prise en main du véhicule.  Tout pourrait être parfait, sauf qu’il n’y a pas l’attache remorque, ni les pneus hiver ! Les excuses : magasinier malade pour l’attache remorque et oubli de commande des bagues de centrage pour les roues. Pas le choix, faut un autre RDV ; on convient du 13 février avec l’atelier. 13 février 2025 L’attache remorque est bien sur la voiture, mais il n’y a toujours pas de pneus hiver ! Toujours pas de bagues de centrage, soi-disant livrées à une mauvaise adresse. On me propose de revenir le 14. 14 février 2025 Enfin les roues équipées pneus hiver sont montées sur la voiture. 16 février 2025 Sur l’autoroute, le témoin TPMS s’allume de façon permanente. 18 février 2025 De passage devant le garage d’Arlon, je m’arrête pour signaler le problème. On me dit de rentrer la voiture au garage, que ce sera vite réglé… 2 heures et demi plus tard, on me rend la voiture avec un « C’est réglé » La voiture ne roule pas jusqu’au 22 février, jour où, après 30 min environ, le témoin TPMS s’allume de façon permanente ! 26 février 2025 Retour au garage ; cette fois, faut prendre RDV pour régler définitivement le problème, c’est garanti! 4 mars 2025 Voiture au garage à 13 H (pour RDV à 14H). Vers 16h, on me téléphone pour me dire que les écrous antivol ne sont pas dans la voiture. Je réponds que tout est dans le coffre. On ne dit que non, qu’ils ont vérifié. J’affirme que tout est dans le coffre dans l’espace à gauche, dans la boite d’origine. On m’assure que non, qu’ils ont tout vérifié. Je téléphone à ma femme qui quitte son travail pour venir me chercher, on traverse la ville, on arrive au garage, j’ouvre le coffre et là où j’ai dit que se trouvaient les boulons, se trouvent les boulons !!! Là, ça commence vraiment à m’énerver ! Je rentre. A 17h50, toujours aucune nouvelle du garage. Je téléphone. L’atelier me dit que le problème n’est pas réglé, qu’ils ne comprennent ce qu’il se passe, que la voiture prend les capteurs puis les oublis, etc. Et surtout, on me dit que si je veux récupérer ma voiture, faut me dépêcher d’arriver au garage dans les 10 minutes qui suivent sinon ils ferment ! 18 heures, au garage, on me rend les clés. S’en suit une discussion houleuse avec le responsable de l’atelier et Boris, mon vendeur. Je leur rappelle tout l’historique avec l’attache remorque pas livrée, l’oubli des bagues de centrage qui m’a coûté 2 RDV. Ça bafouille de pseudos excuses et on me garanti qu’on va me recontacter d’ici la fin de la semaine avec une solution définitive. On est le 21 mars et je n’ai plus aucune nouvelle !!! Comme dit plus haut, je travaille ; j’ai donc autre chose à faire que, soit prendre congé, soit m’arranger avec ma hiérarchie, pour conduire et reconduire cette voiture au garage et de perdre mon temps à m’organiser pour des RDV sans solution. J’ajoute que je n’ai jamais eu la moindre excuse pour tous les soucis causés et qu’on ne m’a jamais demandé si j’avais besoin d’un véhicule de remplacement. RIEN ! Ce service est exécrable ! En plus du service, le ton et l’attitude des personnes à l’accueil est royalement « jem’enfoutiste ». Seul mon vendeur, Boris, s’inquiète de me voir aussi souvent dans ce foutu garage avec une voiture qui n’a même pas 1000kms. J’adore la voiture mais le service exécrable du garage INCAR Motor d’Arlon me fait regretter son achat ! J’attends de KIA Belgium de faire pression sur INCAR Motor Arlon pour trouver une solution à ce problème de capteur TPMS qui me pourri le plaisir de conduire et que vous preniez des sanctions contre le laxisme dont fait honteusement preuve ce garage qui ne fait pas honneur à la marque KIA. Je vous remercie par avance de la bonne attention que vous porterez à cette demande. NONWEILER Rudi.

Bonjour, J'ai emménagé depuis février 2024, j'ai voulu mettre le compteur de gaz et d'électricité à mon nom, pour le gaz je n'ai eu aucun problème Par contrat à ce jour je n'ai tjs pas de contrat d'électricité et je ne paie aucune facture car les index sont bloqué sur la plate forme ATRIAS et de ce fait mon fournisseur ne sait pas m'établir de contrat Ores me demande d'être patiente mais après plus d'u an je pense avoir été assez patiente. J'ai contacté également la CAWAP mais sans retour de leur part depuis le 29/10/2024 ou ils me demandaient d'être patiente également Merci d'avance pour votre aide

Mazda Strombeek. 18 mars 2025 - 1 jff 655 A l'attention de la Direction Rappel 1/ Vous avez recu ce 7/03 un e-mail de ma part. 2/ Je porte à votre connaissance que la personne de l'accueil n'a pas effectué ce dont nous avons parlé au téléphone (ce 7/03 à 9 h 30. Aucune affluence dans le garage). A savoir, délivrer un véhicule de remplacement et le remplacement des freins et disques. 3/ Le responsable d'accueil m'a communiqué que j'étais impoli. Et que j'avais affaire à lui. A son son de cloche. Etant donné votre absence pour raisons familiales. 4/ Il m'a par ailleurs communiqué que je rigolais de lui dans mon premier e-mail. 5/ Ensuite, ce 5/03, je suis venu au garage, selon lui pour un diagnostic. Et le 7/03 pour un deuxième diagnostic. 6/ Lors de notre échange, il m'a communiqué : " je vous ai écouté, je vais prendre ma défense". Alors que prenais le temps de discuter à l'amiable ! Il déformait continuellement les informations . Refusant que je n'intervienne lorsque les informations étaient déforlées, voire incorrectes. Au sujet de : Notamment, la prise de RV non enregistrée, les élèments de la facture d'entretien de ma voiture. Pour savoir où elle en est. Et qu'il n'a pas noté, comme convenu : "les plaquettes et disques de freins à changer. Le garage n'a pas enregistré mon RV". 7/ Il m'a également communiqué qu'il avait peu de temps car il avait d'autres clients. Qu'il parlait aux clients "comme s'il les connaissait depuis longtemps" Et ce, alors qu'il est en faute. Et qu'il m'a laissé partir avec un véhicule non conforme. Tout en ne respectant pas ce que le Reseponsable m'a communiqué au téléphone. 8/ Silence radio de la part de Mazda Strombeek. cd031078@gmail.com

Parking Brussels me dérange continuellement avec un dossier concernant Watermael Boitsfort Ref 910947753350. Commune où je ne me gare pas.

Bonjour, Suite à ma plainte - 12339569, Betfirst a directement repris contact avec moi et je pensais qu’il allait assurer le suivi et le remboursement. Finalement, je n’ai plus eu de nouvelle et la somme m’étant due n’est toujours pas remboursée. J’ai eu un contact ce jour via le chat mais on m’a à nouveau dirigé vers le service financier , comme. Chaque fois que j’ai eu contact avec eux. Ça commence à faire beaucoup.

Nous habitons le village de Fumal et la connexion internet est médiocre. Les collaborateurs de la société nous ont toutefois souscris un abonnement haut débit. Mon compagnon étant indépendant, une bonne connexion était toutefois prioritaire Le service après vente par téléphone n'est absolument pas compétent pour de telles difficultés. Nous n'avons donc aucun interlocuteur fiable, nous poussant à devoir formuler une plainte par l'âme biais de notre affiliation au sein de Test-Achats.

Bonjour, J'ai contacté Sarenza, car mon colis était ouvert et vide lorsque je l'ai reçu. Je ne l'ai pas réceptionné et il était dans mon "endroit sûr" sélectionné sur le site bpost. J'ai directement averti le service client Sarenza. Le colis n'a clairement pas été scellé correctement donc la faute est la leur. Ils ne m'ont pas répondu. J'ai renvoyé un second mail, auquel ils ont répondu que "suite à leur enquête, ils ne pouvaient rien faire pour moi". J'ai donc demandé plus d'informations sur ladite enquête. Je suis sans nouvelles depuis le 20 février. Je les ai averti de ma plainte. Toujours pas de nouvelles.

< bonjour, J'ai demandé un pack à vos services le 1er mars , le technicien est venu hier 19 mars mais en voyant que j'avais un raccordement YOIN d'internet, il a refusé de me connecter sur Scarlet. Le service Yoin n' a pas respecté ma demande faite quatre jours plus tôt pour la déconnexion de leur site. Le technicien a réitéré son refus mais si Yoin ne veut pas entendre ma demande, vous insultez le choix du libre choix. Je ne sais à qui m'adresser pour cette désinstallation!!! Bien à vous, Jean-Luc DESPREZ rue de Laeken 179/9 1000 Bruxelles

Pour la Saint-Valentin, nous avons acheté 4 bons pour des massages en duo. Plusieurs rendez-vous ont été annulés à chaque fois par le prestataire. Le dernier rendez-vous était prévu ce dimanche 16/03/2025. Ma compagne s'est présentée sur place, a attendu dans le froid, mais la personne n'est même pas venue et ne nous a même pas prévenus. Le centre a déjà encaissé 3 bons, et il en reste un qui est désormais périmé à cause des annulations successives. Nous avons déjà envoyé 3 emails sans réponse, laissé un message vocal sans retour, ainsi qu’un SMS resté sans réponse. Aujourd’hui, nous demandons un remboursement. Apparemment, d’après les avis Google, nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. ci-joint copie du mail du 18-03 et 19-03 Au besoin je peux transmettre les preuves d'annulations et de report de rendez-vous succesifs et liste d'appels sans réponse Bonne journée Objet : Dernier rappel avant mise en demeure – Service juridique de Test-Achats Bonjour, Nous habitons à Braine-l’Alleud et privilégions toujours les commerçants locaux afin de soutenir l’économie régionale. C’est pourquoi, à l’ouverture de votre salon, nous avons choisi d’acheter quatre bons pour des massages dans votre établissement. Malheureusement, nous n’avons toujours pas pu en profiter en raison de vos annulations répétées. Ce dimanche encore, ma compagne s’est présentée à son rendez-vous, a attendu dans le froid, mais vous n’êtes jamais venu. Cette fois-ci, vous n’avez même pas pris la peine de prévenir, et un voisin peut en témoigner. Un massage est censé être un moment de détente et de sérénité. Malheureusement, dans ces conditions, cette atmosphère n’existe plus, et la confiance non plus. Sur les quatre bons achetés, vous en avez déjà encaissé trois, et l’un d’eux est désormais expiré à cause de vos multiples annulations, indépendantes de notre volonté. Après avoir contacté le service juridique auquel je suis abonné, il me semble juste de demander un remboursement de ces bons afin de clôturer ce dossier de la meilleure façon possible. Ma compagne vous a envoyé un e-mail en début de semaine, resté sans réponse. Sans retour de votre part, je me permettrai de passer à votre commerce en fin de semaine dans le doute de la bonne réception et ensuite le service juridique prendra le relais. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Cordialement A.Walschaerts

mon frigo Samsung américain après 1 ans et demi est tombe en pane krefel me propose 914,39 mais ou est la garantie constructeur mauvaise image de Samsung .ref 00D5I03dQOg. non Devos Patrick rue haut Baty 18 arsimont nous avons une extensions de garantie numéro 20211130001058 cela fait maintenant 2 semaine sans frigo