Toutes les plaintes publiques

Bonjour ma fille mineure a voulu téléchargé un CV en ligne et est tombé sur ce site cvneed et a aucun moment n'a vu que c'était payant et n'a jamais accepté de souscrire un abonnement. J'ai envoyé un mail en expliquant que ma fille est mineure et ils continuent à nous envoyer des frais supplémentaires. J'attends de vos nouvelles afin de rassurer ma fille. Bien à vous, Alain Rodrigues Castelhano Nathalie Caro

Madame, Monsieur, En date du 31 octobre 2024, j'ai décidé de louer une voiture miles pendant 4 jours afin de pouvoir me rendre sur mon lieu de travail. Cependant le 1 novembre vers 22h, à ma stupéfaction lorsque je me suis rendue sur mon compte miles, j'ai appris que celui-ci avait définitivement été suspendu sans raison et que ma location avait pris fin. Suite à cela, j'ai contacté votre service client afin d'expliquer que je me trouvais à Wavre. N'ayant aucun autre moyen de rentrer, je leur demandé si il était possible de reprendre la voiture jusqu'à Bruxelles. Chose à laquelle on m'a répondu que non et que je n'avais qu' a appeler des connaissances ou un taxi pour rentrer chez moi. Suite à tout ceci, j'ai du trouver une solution seul afin de pouvoir rentrer chez moi. Je constate toutefois, depuis le 6 novembre, que vous me facturer 500€ parce que vous avez du venir récupérer la voiture sur mon lieu de travail. Je ne vois pas pourquoi, je devrais payer 500€ parce que vous avez mis fin à la location (avant la date de fin) à Wavre tout en sachant que cela ne faisait pas parti de votre zone d'activité. C’est pourquoi je vous demande de supprimer cette facture et d'arrêter d'essayer de prélever de l'argent sur mon compte. Cordialement, Naomi Lutha-M'Buze.

Madame, Monsieur, Le 04/06/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° LX781 de Bruxelles à Melita (Djerba) avec une escale de 50min à Zurich pour le 19/09/2024. Le 18/09/2024, la veille de notre départ, vous nous informez de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Le vol de remplacement proposé proposait une escale de plus de 8h et écourtait notre séjour de 2jours! Nous avons donc du réserver d'autres billets via la compagnie "Tunisair". Inutile donc, d'évoquer de quelconques conditions météorologiques puisque la destination a été atteinte aux mêmes horaires prévus initialement avec la compagnie Swissair et au départ de Brussels Airport et ce, sans aucun problème ni turbulence! Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de nos billets d'avion + le dédommagement prévu à cet effet d'un montant de 400€ par personne . Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, PS: Vous trouverez toutes les preuves en pièces jointes.

J'ai passé commande chez Amazon auprès d'un marchand, la commande est expédiée et prise en charge par la société gls. Le colis arrives à Nivelles est indiqué en livraison le 5 novembre, le 6 novembre à 16h toujours aucunes nouvelles d'un livreur je suis pourtant présente à mon domicile. Le 6 novembre à 17h45 le statut du colis change et est indiqué livré le 5 novembre à 22h15 hors le colis n'a pas été réceptionné que ce soit par moi ou par un de mes voisins direct ou indirect j'ai fait le tour du quartier ! Je souhaite donc savoir où est passé ce colis, il y en à pour 200 euros de marchandise ce qui n'est pas une petite somme !! Voici les références en ma possession : N° de colis 92584598077 Compte d'exploitation + numéro colis Alpha 58587.01.218764 Référence national d'origine de l'Unicode 1900002187640000BE #Customers consignee number Famille Chevalier Référence propre au client 406-7158122-3677965 Référence propre au client P202410300043401 Référence propre au client ZWLD2799

Brève description de votre problème Le 3 juin 24, Pic Rights m’a envoyé un courrier m’accusant d’avoir utilisé une image sur mon blog sans licence. Je disposais, à l’époque de la création de ce blog il y a plus de dix ans, d’une licence d’utilisation d’images. Je pense donc n’avoir jamais utilisé d’images sans les payer. La capture d’écran envoyée par Pic Rights n’apporte aucune preuve de non paiement. J’ai répondu par lettre recommandée le 19/6/24 en demandant des preuves précises de l’utilisation illégale (n’ayant reçu qu’une capture d’écran d’une vignette photo). Pic Rights a reçu la lettre le 2/7/24 mais elle n’y a pas répondu. Au lieu de cela, cette société a envoyé le dossier à Image Law qui m’impose une amende de 1469,28 EUR (au lieu des 530 EUR initialement réclamés) à payer avant le 25/11. Image Law m’intimide avec des courriers d’avocat et des menaces d’astreintes financières importantes. Je sollicite donc Test Achats pour avoir son assistance face à ce que je pense être du « Copyright Trolling », une pratique marchande abusive, et pour m’aider à obtenir des preuves claires de toute infraction éventuelle. Je suis prête à régulariser la situation si une preuve tangible m’est fournie mais le montant exigé est injustifié et disproportionné dans le contexte actuel.

Je leur ai dit que j'aimerais changer la destination de vol pour ces deux booking référence 18870355767 18724402992 ou avoir un remboursement. Je leur ai fait cette demande il y a plus d'une demaine de cela ils n'ont pas voulu dont je leur ai redemandé encore une fois pour me changer la destination de vol ou me donner mon remboursement rien y fait. Leur service client en ligne sur le chat me dise que ces tui fly alors qu' ils n'ont à rien avoir avec cela et oui je les ai déjà posé la question sur place et elle m'a dit que c'est edreams qui deviez s'occuper de cela car c'est avec eux que j'ai payé les billets. Donc je leur ai dit soit ils me changent de destination des billets sois je veux un remboursement comme il est indiqué clairement sur leur politique. Même sur leur site ainsi que sur leur application il est écrit changer de destination ou annuler le billet. Donc je ne vois pas en quoi cela pose problème de leur côté ils chipotent pour rien du tout la. Si ils ne veulent pas je n'en resterais pas la avec eux et je ne les lacherais pas tant que je n'aurais pas gain de cause. Car le consulat d'algerie ne veulent pas nous donner les visas pour qu'on puisse partir donc cette raison et plus que justifier pour changer de destination ou se faire rembourser. Je n'hésiterai pas à les affichez à mes plus de 13.138 followers sur snapchat et je porterais plainte et les trainerez en justice sans aucune hésitation. Je leur ai même envoyer une lettre écrite de tui fly comme preuve de ce que je leur ai dis il y a de cela plus de deux semaines déjà. Donc mon remboursement ainsi que le changement de vol que j'aimerais effectuer est valable et acceptable car je leur ai fait la demande plus de 72 h et plus de 7 jours avant. Donc je rentre dans les conditions de changement de vol et de remboursement qu'ils doivent effectuer comme tui fly l'ont dit sur la lettre écrite que j'ai envoyé a edreams avec les conditions de tui fly. Sur tui fly dans les conditions il est dit que c'est l'agence avec qui nous avons réservé les billets qui s'occupe de cela dans ce cas la c'est edreams car j'ai payé mes billets sur le site edreams et non sur le site tui fly. Donc cessé d'être de mauvaise fois et accepter votre erreur au lieu de vous enfoncer encore plus dans votre escroquerie et votre mensonge honte à vous. Je leur ai envoyé une lettre écrite venant de tui fly avec les conditions disant que c'est edreams qui devait s'occuper de cela et je leur ai aussi envoyer leur propre conditions. Edreams prétend sois disant suivre les conditions de la compagnie aérienne alors qu'ils n'ont pas voulu et refuse de le faire. Malgré toutes les preuves irréfutables je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Même dans les conditions de edreams il est indiqué que l'on peut changer de destination ou se faire rembourser ils ne suivent même pas leur propres conditions à la lettre. Je leur ai envoyé plusieurs message sur trustpilot ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer un mail et toujours rien à ce jour cela fait une semaine que j'attends et toujours rien. De plus maintenant j'ai été prévenu juste aujourd'hui par eux que le vol réservé aura du retard. Normalement le vol était prévu pour 17h20 et à été reporté à 20h35 donc ce qui fait plus de 3 heures de retard. L'agence edreams m'a prévenu de ce changement qu'aujourd'hui comme vous pouvez le voir sur les photos que je vous ai envoyé.

Monsieur, Vous êtes venu le 16/07/2024 pour remplacer la pièce "groupe de sécurité" de ma chaudière Bulex. Vous m'avez surfacturé le travail effectué au prix de 1409,80 euro (N° job : 16503, facture si joint). J'ai été très surpris du montant. Après m'être renseigné sur plusieurs sites de pièces Bulex, j'ai découvert avec effroi le vrai prix du kit de sécurité ! La pièce changée existe en 3 modèles différents chez Bulex, le moins cher étant à 31 euro, le plus cher étant à 54 euro et non pas 450 euro ! Sans compter le prix exorbitant de votre installation, du simple diagnostic (au préalable annoncé par moi-même au téléphone avant votre venue, qui avait d'ailleurs été annoncé à 200 euro MAXIMUM pour l'entièreté du dépannage) et du déplacement où vous n'êtes resté que 41 minutes sur place (arrivé à 12h03, reparti à 12h44 et non pas 1h50 comme indiqué sur la facture). De plus, vous avez facturé un déplacement entre 8h et 18h à 110 euro alors que nous avions convenu d'un rendez-vous à midi (comme l'heure de votre arrivée) à 75 euro. Je constate également que vous avez déjà arnaqué bon nombre de personnes. Etant affilié chez Test Achat, je m'en remets à leur service juridique, à moins de trouver un accord à l'amiable. Je vous demande donc de me rembourser : - la différence de prix du groupe de sécurité (soit 419 euro), - la moitié du prix de main d'oeuvre du démontage-montage (soit 125 euro), - l'entièreté du prix des raccords et du diagnostic qu'il n'y a pas (soit 245 euro), - la différence du déplacement qui était sur rendez-vous (soit 35 euro), ce qui fait un total de 824 euro. En l'attente de votre réponse avant l'envoi au service juridique de Test Achat. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Le 5/11/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 2103,52 €. Il doit cependant y avoir erreur: nous vivons dans une maison ,pas un château. Nous avons pa été informé correctement du coup que sa pouvais avoir se compter à budget ( intelligent). Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 412,10€ en deux Foix, comme convenue avec un de vos collègue et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Je conteste la réponse qui m'é été adressée par votre service clientèle par rapport à ma situation. Prise par mon déménagement, je reconnais avoir été responsable d'un retard de payement pour 3 prestations sur Bruxelles soit 11 titres services (110 euros). Suite à la dernière prestation du 18 octobre à Bruxelles, vous m'avez adressé un mail de rappel de payement le même jour suite auquel j’ai effectué immédiatement un versement de 160 euros pour renflouer mon compte et regulariser ma situation. Le 21 octobre vous m'informez par mail que mon compte est en attente de validation par la région flamande ( où je m'installe) et que le montant de ma commande me sera remboursé. Ce qui fut le cas le lendemain 22 octobre. Me retrouvant dans l’impossibilité de régler cette dette et n’ayant plus aucunes nouvelles, j’ai recontacté vos services par mail et téléphone qui m’ont alors informé que mon dossier était bloqué en raison d’une mauvaise adresse ( une ancienne adresse que j’ai quittée en 2019) et que suite à mon appel, ils allaient allaient débloquer la situation. Sans cela, la situation serait toujours en suspens. La communication ne semble pas être votre fort. Le vendredi 1 er novembre, la région flamande me confirmait mon inscription et c’est là que j’ai découvert qu’il m’était définitivement impossible de régler mes prestations impayées. Entre-temps, 14 jours de flottement se sont écoulés avant que je sois inscrite auprès de la région flamande. Donc 14 jours où j’étais toujours supposée inscrite chez vous, le néant administratif n’existant pas. Je n’ai pas a être pénalisée alors que j’ai effectué ce payement le jour où il m’a été rappelé par vos soins. Le 18 octobre, date du payement je n'étais pas encore officiellement inscrite dans ma nouvelle commune, l'agent de quartier n’étant pas encore passé pour vérifier ma présence et confirmer mon nouveau domicile. Le 4 novembre, vos services m’informent en guise de conclusion (et je le répète suite à ma demande car je n'ai jamais reçu aucune information de votre part pour me tenir au courant de la situation) que je dois m’arranger directement avec la société prestataire et régler 28 euros par titre service et justifient cela ce 6 novembre par le fait qu'un utilisateur est tenu de disposer de titres-services en suffisance lors de la chaque prestation. Mis à part le retard de payement qui est de ma responsabilité, le reste n’est il pas de la vôtre s'agissant de m'informer de la procédure à suivre avant de me couper l'accès à mon compte après m'avoir demandé de procéder au payement pour ensuite me rembourser  ? Suis-je responsable de cette faille du système de régionalisation des titres services ? J’espère que cette question pourra être réglée car je n’ai pas l’intention de me retrouver à payer 308 euros à cause d’un gap administratif.