Toutes les plaintes publiques

Pour la Saint-Valentin, nous avons acheté 4 bons pour des massages en duo. Plusieurs rendez-vous ont été annulés à chaque fois par le prestataire. Le dernier rendez-vous était prévu ce dimanche 16/03/2025. Ma compagne s'est présentée sur place, a attendu dans le froid, mais la personne n'est même pas venue et ne nous a même pas prévenus. Le centre a déjà encaissé 3 bons, et il en reste un qui est désormais périmé à cause des annulations successives. Nous avons déjà envoyé 3 emails sans réponse, laissé un message vocal sans retour, ainsi qu’un SMS resté sans réponse. Aujourd’hui, nous demandons un remboursement. Apparemment, d’après les avis Google, nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. ci-joint copie du mail du 18-03 et 19-03 Au besoin je peux transmettre les preuves d'annulations et de report de rendez-vous succesifs et liste d'appels sans réponse Bonne journée Objet : Dernier rappel avant mise en demeure – Service juridique de Test-Achats Bonjour, Nous habitons à Braine-l’Alleud et privilégions toujours les commerçants locaux afin de soutenir l’économie régionale. C’est pourquoi, à l’ouverture de votre salon, nous avons choisi d’acheter quatre bons pour des massages dans votre établissement. Malheureusement, nous n’avons toujours pas pu en profiter en raison de vos annulations répétées. Ce dimanche encore, ma compagne s’est présentée à son rendez-vous, a attendu dans le froid, mais vous n’êtes jamais venu. Cette fois-ci, vous n’avez même pas pris la peine de prévenir, et un voisin peut en témoigner. Un massage est censé être un moment de détente et de sérénité. Malheureusement, dans ces conditions, cette atmosphère n’existe plus, et la confiance non plus. Sur les quatre bons achetés, vous en avez déjà encaissé trois, et l’un d’eux est désormais expiré à cause de vos multiples annulations, indépendantes de notre volonté. Après avoir contacté le service juridique auquel je suis abonné, il me semble juste de demander un remboursement de ces bons afin de clôturer ce dossier de la meilleure façon possible. Ma compagne vous a envoyé un e-mail en début de semaine, resté sans réponse. Sans retour de votre part, je me permettrai de passer à votre commerce en fin de semaine dans le doute de la bonne réception et ensuite le service juridique prendra le relais. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Cordialement A.Walschaerts

mon frigo Samsung américain après 1 ans et demi est tombe en pane krefel me propose 914,39 mais ou est la garantie constructeur mauvaise image de Samsung .ref 00D5I03dQOg. non Devos Patrick rue haut Baty 18 arsimont nous avons une extensions de garantie numéro 20211130001058 cela fait maintenant 2 semaine sans frigo

Madame, Monsieur, Depuis début janvier et ce à une fréquence de 2 fois par mois,je vous demande l aperçu annuel de mon assurance vie portant la référence 1971477 Malgré mon mail à l adresse complaints@ergo.be du 10/03/2025,aucune réponse! C’est pourquoi je vous demande de réagir au plus vite Cordialement, J L Chalet

Bonjour, Je disposais d’un contrat d’entretien pour la chaudière de ma maison dont j’ai toujours respecté les obligations. Il s'agit d'un entretien qui doit avoir lieu tous les deux ans. Bulex exige le paiement avant de pouvoir prendre le rendez-vous pour l'entretien. Tout a été respecté de mon côté par contre, ils ont a chaque fois annulé (3 fois en tout depuis le mois d'août 2024!!) mon rendez-vous le jour même, et la dernière fois sans aucun avertissement. J'ai appelé pour savoir pourquoi le technicien n'était toujours pas arrivé chez moi et l'opératrice m'a simplement répondu que le technicien avait annulé tous ses rendez-vous du jour... sans aucun sms ou mail d'avertissement. Nous travaillons, nous prenons congé pour pouvoir être présents aux heures qu'ils nous imposent et ils ne respectent rien de leur côté. J'ai bien évidemment tenté d'obtenir un remboursement en leur envoyant des mails (que je tiens bien évidemment à votre disposition en cas de nécessité) mais ils n'ont répondu qu'à un seul d'entre-eux en me disant qu'ils avaient essayé de me joindre par téléphone sans succès. Je vis dans une région très calcaire et il est hors de question que je doive prendre à ma charge le remplacement d'une pièce de la chaudière. J'exige le remboursement intégral de la prestation 2024, puisque l’entretien n’a jamais eu lieu et la résiliation immédiate du contrat sans frais, car la confiance est rompue. Je vais faire appel à un chauffagiste indépendant car cela va bientôt faire 3 ans que ma chaudière n'a pas été entretenue. Je souhaiterais qu'il prenne également cette facture à leur charge, à titre de dédommagement... Étant donné le manque total de professionnalisme et l’absence de réponse adéquate de la part de Bulex, je sollicite votre aide pour faire valoir mes droits et obtenir une résolution rapide de cette situation. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance pour votre soutien. Cordialement,

Bonjour. Rappel du même message envoyé le 06 mars 2025.. Messieurs, Le 6 mars dernier, je vous envoyais le message ci-dessous. Vous annoncez un résolution dans les 7 jours. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la somme versée en trop, à savoir 1074 € - les 10,74 € dus = 1063,26 € sur mon compte bancaire (BE70 0012 2229 9525) dont vous disposez pourtant le numéro. Veuillez effectuer le remboursement par retour de courrier. Merci. La SWDE répond : Bonjour, nous avons bien reçu votre demande soumise sur notre site Web. Nous ne manquerons pas d'y donner suite dans les 7 jours ouvrables. Depuis le 06 mars, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du trop perçu. Pourquoi la swde refuser-elle de me rembourser ??? J'ai de gros problèmes visuels et ce sont des membres de ma famille qui effectuent les paiements. Lire à l'écran est très difficile pour moi.

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour la dernière fois concernant ma demande d'accès à l'application permettant de suivre la consommation de mes panneaux solaires installés à mon domicile. Pour rappel, les panneaux solaires étaient déjà présents lors de mon emménagement qui date de l’année dernière à l’adresse suivant : rue major raoul housiaux 56A / 6044 Ceux-ci ont été installé au nom de Stéphane ou Pascal Mertens L'ancien propriétaire ne m'ayant pas fourni les identifiants nécessaires à l'accès à l'application, et n'ayant plus de contact avec lui, je me trouve dans l'impossibilité de suivre ma consommation. J'ai à plusieurs reprises tenté de vous joindre par téléphone, SMS, ainsi que par email, sans obtenir de suivi ni d'aide de votre part. Je tiens à préciser que je dispose de la preuve de tous les emails, SMS et appels envoyés, avec la date et l'heure correspondantes, attestant de mes démarches. Ma demande remonte depuis le mois de décembre (plus de 4 mois !), et je suis dans l'attente d'une solution rapide. Si je ne reçois pas de réponse dans un délai raisonnable, je serai dans l’obligation d'entamer une procédure judiciaire pour résoudre cette situation. Je vous prie de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais et de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir l'accès à l'application ainsi que mes identifiants personnelles Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Mr. Profetto Rue major raoul housiaux 56A

Cela fait 1 an et demi que nous réclamons les codes pour installer le monitoring sur notre gsm et pouvoir contrôler la production de nos panneaux installé par air solution groupe à Nandrin.cela a toujours été oui,oui mais jamais rien n à été fourni et donc pas de monitoring. Je viens de réitère ma demande pour la 6 ieme fois et la on me répond,vous avez changé d opérateur internet en août 2024 donc il n y a plus de données chez nous et la cerise sur le gâteau, si vous voulez les récupérer se sera le prix du déplacement plus les heures facturées. Pour quelque chose que nous n avons jamais eu. J ai quand même signalé à ce monsieur hyper désagréable au téléphone, facile,que ce matériel nous appartient et que nous avons payé pour cette application. C est tout simplement du vol. Je demande une intervention de test achat par le biais d un avocat. Merci

Bonjour, J’ai placé un pari sportif comme habituellement chez BetFirst. Après avoir gagné la somme de 1377,41€, j’ai demandé le retrait de celle-ci. J’ai attendu une semaine, mais je n’ai toujours reçu aucun virement sur mon compte. Je me rends donc sur le site et je constate que le virement est toujours en attente sans raison apparente. J’ai décidé de contacter le service client, mais ils ne m’ont donné aucune explication pour cette attente d’une semaine et m’ont demandé de patienter encore. On m’a dit que le service client allait me recontacter. Deux semaines plus tard, je n’ai toujours aucune nouvelle de BetFirst. Tous mes documents sont à jour et j’ai plusieurs fois indiqué que je pouvais envoyer une seconde preuve d’identité si nécessaire, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Après avoir attendu deux semaines sans nouvelles de votre part, je demande donc le paiement immédiat de ce gain de 1377,41€ qui m’est dû. Merci de votre compréhension, Sylvie Demortier

Suppression unilatérale du service webmail VOO je suis frustré, je suis outré. J’ai reçu hier un message de VOO m’annonçant unilatéralement la disparition pure et simple de toutes mes adresses mail dès le 19 juin, dont celle d’une ASBL environnementale logée chez moi. Cela concerne également mon épouse qui a une adresse @tvcablenet.be. Ce service faisait partie du contenu de vos pacs. 23 ans que nous avons nos adresses mail chez ce qui s’appelle VOO Aujourd’hui. Je trouve inadmissible leur décision liée sans doute à la fusion (?) avec Orange.

Bonjour, Suite à une nécessité de résilier l'abonnement chez Revolut, j'ai trouvé le site de TerminationExperts qui proposait de s'en occuper. Je désirais juste voir ce qu'ils proposaient et lorsque j'ai introduit le nom Revolut , ils m'ont directement facturé sans que je ne vois aucune proposition de lettre où que le paiement ne soit clairement expliqué (sauf en tout petit). Je n'ai jamais reçu aucune confirmation de Revolut. Suite à cela, j'ai demandé une preuve de la lettre. ce qu'ils m'ont envoyé ne ressemble pas à une preuve (annexe). De plus, j'ai remarqué que l'adresse de Revolut est erronnée. Et ensuite, j'ai dû continuer à payer l'abonnement Revolut. Ce site est une arnaque selon moi. Maintenant, ils me demandent des frais de rappel. Je ne désire rien payer. Comment puis-je procéder? En vous remerciant,