Toutes les plaintes publiques

Passer à l'AUTOSECURITE en Brabant devient de plus en plus pénible. 1. Il est conseillé de prendre rendez-vous sur leur site, ce que j'ai fait 2 fois en septembre/octobre. Après encodage de la plaque et du N° de châssis, une grille permet de choisir une station/date/heure. Pour finaliser la transaction, un code de vérification nous est envoyé, mais les 2 fois , ce code ne m'est pas parvenu malgré que j'aie donné 2 n° de smartphone différents et que l'AUTOSECURITE m'ait confirmé , suite à ma réclamation, m'avoir envoyé ces codes (codes que par ailleurs je reçois sans problème d'autres firmes qui utilisent ce système de vérification). J'ai donc dû téléphoner à leur call center pour confirmer les rendez-vous. Sachant qu'on encode plaque et N° de châssis qui nous identifient bien, je trouve inutile d'ajouter un code de vérification pour recevoir par mail la confirmation des rendez-vous. 2. J'ai reçu une carte rouge valable 15 jours pour un rétroviseur extérieur abîmé. Je me suis présenté ce 6/11 à 11 H pour une revisite. Le préposé à l'entrée m'a dirigé vers la ligne des " Véhicules de + de 3,5 T/Caravanes et Revisites " où il y avait une file de 3 voitures et un autocar devant moi. J'ai attendu 2 1/2 H (150 minutes) avant de passer pour un contrôle qui a pris moins d'une minute. 3. Je constate qu'il y a de moins en moins de techniciens dans les lignes de contrôles, qu'ils se déplacent sans cesse d'un appareil de contrôle à l'autre et que les "clients" obligés doivent prendre leur mal en patience. Je ne sais si c'est un problème de rentabilité ou de difficulté à trouver du personnel compétent mais toujours est-il que c'est le contribuable qui trinque une fois de plus. 4. Je pense donc que la solution évidente serait d'espacer les contrôles puisqu'il n'y a pas assez de personnel. Soit en fonction de l'âge de la voiture, soit en fonction du nombre de Km parcourus par an. Dans l'attente de vos commentaires. Meilleures salutations.

Ce 05/11/24, je me rends à la station DATS 4 (chaussée de Charleroi 16 à 500NAMUR) pour effectuer un plein de carburant. Après 3 essais je constate que les pompes sont défectueuses. Je me rends dans une autre station DATS (chaussée de Charleroi 153 à 5000 Namur) où je peux enfin réaliser mon plein de carburant d'un montant de 62 euros. Je constate un peu plus tard dans la journée du 05/11 sur mon application bancaire que 4x 375 euros (total de 1500 euros) ont été réservés sur mon compte financier. Ce 06/11, les réservations sont toujours présentes. Cette pratique est totalement inacceptable et abusive. Ma banque m'informe qu'elle ne peut pas agir. DATS est seul à pouvoir procéder au déblocage. Comment exiger de DATS, le déblocage sans délai de ces 4x375 euros? Merci. ANSOTTE JC

Madame, Monsieur, Je suis titulaire d'un contrat de type Trio Relax Net + TV Light + Mob Depuis mon déménagement fin juillet à Gottechain, certains problèmes m'empêchent d'utiliser efficacement le service internet dont la vitesse de connexion est variable et de loin inférieure à ce dont je bénéficiais dans mon précédent logement à Wavre. Le problème a été signalé par votre technicien qui a réalisé l'installation en date du 26 juillet 2024 car il s'agit d'un problème de réseau dans ma rue ou les environs. On devait m'informer lorsque le problème serait résolu. A la date d'aujourd'hui, 6 novembre, soit 3 mois plus tard, je n'ai reçu aucune nouvelle ; rien n'a été fait, comme j'en ai eu la confirmation par un contact téléphonique aujourd'hui même avec les services VOO. Aucune date n'a pu m'être donnée pour la mise en ordre du réseau de VOO à mon adresse. Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service internet à un niveau conforme aux normes contractuelles. Mon contrat prévoit une vitesse de téléchargement de 125 Mbps et je n'en ai trop souvent que beaucoup moins: voir graphique ci-joint. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts en proportion du préjudice subi, ou une réduction de mon abonnement pour les 3 mois précédents et jusqu'à résolution du problème. En l’absence de résolution raisonnablement rapide du problème, je me réserve le droit d'intenter d'autres actions pour protéger mes droits. Cordialement

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique en août 2023. En janvier 2024, elle est tombée en panne. Je l'ai donc renvoyée (en état impeccable). En février, je l'ai récupérée toute abîmée et griffée, ce que j'ai signalé directement. En octobre, elle est retombée en panne avec le même problème. Cette fois-ci, l'entreprise me réclame 120 € de réparation, alors que c'est le même problème que la première fois. Je ne refuse pas de payer, mais je demande un geste commercial et un dédommagement pour avoir récupéré une trottinette toute abîmée. Étant donné qu'ils font les sourd d'oreilles depuis février 2023 concernant les coups faits sur la trottinette, cela est inacceptable. Je ne trouve pas cela correct d'avoir récupéré une trottinette abîmée de tous les côtés cinq mois après l'avoir achetée. J'ai les photos de quand je l'ai déposée (état impeccable) et les photos de quand je l'ai récupérée.( Electrodepot m'ont renvoyer eux même les photos) Ici, j'ai dû payer 120 € pour un problème d'allumage, mais sur leur devis, ils m'ont réclamé 120 € pour une roue avant lisse et oxydé sauf que la panne venant de l'allumage mais qui soit ce n'est pas grave, Je souhaite donc récupérer les frais et dommages pour avoir abîmé la trottinette neuve que j'avais lors que j'ai fais confiance pour la première réparation. Bien évidemment, Electro Dépôt peut en témoigner, car ce sont eux qui m'ont conseillé de porter plainte. Je joins également le devis de ce mois d'octobre où il est noté le même souci que le premier envoi.. J'espère également la récupérer en état comme avant c'est à dire dans l'état que eux me l'ont rendu la dernière fois. Et si ils voient ma plainte ne pas faire pire.

Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/abonnement télévision]. Depuis de nombreuses années, certains problèmes m'empêchent d'utiliser vos services, en particulier. Des problèmes liés à la qualité devos lignes et les distances propres à vos installations pr 7864quent des micro-coupures au niveau de la télévision et des pertes importantes de vitesses. J'ai encore signalé le problème le 11 octobre 2024 via téléphone sans résultat positif. Les techniciens m'ont confirmé que le problème resulte des problèmes liés aux lignes de Proximus et qu'aucune solution pour améliorer les services ne sont actuellement prévue. Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service à un niveau conforme aux normes contractuelles. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de 569,88 € payable à BE29 9734 8872 7864 correspondant à 50% des frais de connexion facturés sur 1 an En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

Bonjour, Le compte de mon épouse (crelan) est bloqué, je ne connait pas la raison, mais il y a des semaines que je sais plus faire des paiements be31 1030 7578 4855

Bonjour, Une livraison était prévue hier, comme à chaque envoi avec gls il n'est pas arrivé comme prévu. On me dit que pour un retard exceptionnel le colis n'a pu être livré. Ça fait 24h que j'ai reçu le mail comme quoi le colis était dans le véhicule pour la livraison. Live tracking non fonctionnel, aucune informations sur la livraison du colis. Personne ne peut donner d'explication ou dire où ce trouve le colis... ça n'arriverai que rarement je ne dis pas mais c'est comme ça pour chaque envoi ! Il faut courir après son colis, aucun service téléphonique, service par mail qui n'aide pas vraiment. Le colis est parti le 31 de France et n'est toujours pas arrivé.

Ma compagne viens de changer de travail et rentre en formation pour ce travail. Elle doit annuler une réservation pour un vol vers Vienne qui se déroule fin de ce mois, sur 310€ investis, elle peut éventuellement compter récupérer 90€ maximum, sans aucune certitude.

J'ai réservé des places pour Dadju et taic le 14 novembre à l'ING Arena Bruxelles. Ma fille était présente lors de l'achat et nous avons bien réservé pour ce jour et ce lieu. Ce 4 novembre je vérifie si j'ai bien reçu mes places et je regarde pour voir si c'est bien le 14 et à quelle heure. Quelle ne fût pas ma surprise de constater que j'ai reçu des places pour Lyon le 3 octobre donc dates largement passée et en plus à 6h de mon domicile et en pleine semaine où je travaille et les enfants sont à l'école. Mon fils étant né le 3 octobre je m'en serais souvenue si c'était cette date là que j'avais réservée. J'en ai pour plus de 300 euros et ça ne me fait pas rire du tout car évidement la fnac ne veut pas reconnaître qu'il y a un soucis et en plus ne veut pas rembourser. Je n'ai pas été à ce concert. Il suffit de regarder que les codes n'ont pas étés scannés. En attendant je n'ai pas de place pour le palais 12 le 14 ce qui nous déçoit. J'espère que vous pourrez au moins m'aider à récupérer mon argent. J'ai vu qu'il y a déjà eu des soucis de ce genre avec la fnac

Monsieur / Madame (Déplacement le 23 / 10 / 2024 pour un entretien. Rue Remy Himmer 57 5500 Dinant) Par ce mail je reviens sur le problème qu'il y a chez nous suite à votre intervention pour l'entretien de la chaudière gaz à condensation. Votre Technicien avait un rendez vous pour 15 H il ma appeler pour m'annoncer du retards 15H30 , une demi-heure après un 2 appel pour me dire qu'il arrivait à 17H. Environ 17H il arrive avec un collègue on va a la chaufferie il ouvre le panneau frontale, il a directement accès au corps de chauffe il me dit qu'il y a un problème au corps de chauffe il a une fuite car il y a de l'humidité sur le corps de chauffe, il passe un petit coups d'aspirateurs et un petit coups avec un petit chiffon jaune dans le corps de chauffe et me dit qu'il faut changer le corps de chauffe, je lui demande le prix entre 800 à 1000 Euros. là je lui dis que la chaudière à que 3 ans je vais demandé à la maison qui a livrer la chaudière pour la garantie car le corps de chauffe est garantie 5 ans et le reste de la chaudière 2 ans il ma fais une facture pour le soit disant entretien de 190 Euros ( si on payais en cache la TVA était de 6% et si on payais avec la carte la TVA étais de 21% ??? je lui ai signaler que je voulais faire un téléphone chez Bulex Un technicien de Bulex est venue le 29 / 10 / 2024 pour constater si le corps de chauffe était vraiment défectueux, le technicien ma poser des questions et quand je lui ai dit ce que le technicien de chez Nico ma dit il est parti en éclat de rire . Ça réponse c'est tout à fait normal qu'il y a de l'humidité c'est une chaudière à condensation il à ouvert le panneau frontale et il à ouvert le corps de chauffe et il ma demander qu'est-ce que le technicien Nico a fait car il n'avait pas nettoyer du tout le corps de chauffe (j'ai les résidus du nettoyage du Technicien Bulex dans un récipient) et en plus le technicien Nico n'a pas fait le test de conformité CO2 et tout ce qui va dans le rapport pour la région wallonne j'ai payé pour un entretien aussi chez Bulex Un soit disant entretien chez Nico et de surplus quand le technicien de chez Nico est partie le chauffage ne fonctionnait plus j'ai tel et il m'a répondue qu'il fallait ouvrir le robinet du gaz . Puis un entretien en conformité chez Bulex. Résultat 1 entretien non conforme Nico et un entretien conforme Bulex Deux factures en l'intervalle de 6 jours J'ai voulus discuter avec des responsables de chez Nico pour eux tout est en ordre la facture est payé c'est ordre On a signé c'est un travail terminer pou Nico sa c'est le commerciale