Toutes les plaintes publiques

Monsieur, Le 6septembre 2024, j'ai acheté un Ford edge dans votre concession pour le prix de 18.500EUROS. Le véhicule avait déjà un historique de problèmes moteur dont 1 injecteur défectueux. Mais le véhicule m’a été vendu comme totalement réparé et remis en ordre. Après 1 mois de fonctionnement, le véhicule est tombé en panne (le 4octobre) suite à un problème d’injecteur. Il a été apporté au garage par dépanneuse le 5octobre et je l’ai récupéré le 12octobre avant de tomber en panne une seconde fois le 13 octobre soit 24h après. Le véhicule a été apporté par dépanneuse au garage le 14 octobre. A nouveau un injecteur défectueux. J’ai cette fois récupéré le véhicule après 2 semaines d’attente soit le 24octobre pour qu’il tombe en panne une 3ème fois le 28 octobre. Le véhicule a été apporté par mes soins le 29octobre au garage. Nous pouvons donc conclure que le produit vendu est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Malgré nos différents appels téléphoniques et ma visite à votre concession le lundi 4novembre, la situation reste sans issue à ce jour et mon véhicule est toujours hors d’état de fonctionnement. Aucune réparation ne lui a été apportée depuis le 29 octobre, jour ou je vous ai apporté le véhicule suite à la dernière panne. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 1an, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour j ai soner plusieur foi chez fluvuis pour dire que je voulais pas changer de chez eneco puisque je l ai appris par le service eneco que a partir du 1 novembre et savoir dans quel fournisseur j allais allez ,j ai eu vos service plusieur foi en me disant que comme c etais en neerlandais qu on allais me rappeler par un de vos collegue en francais et mon dit qu une autre persone qui allais m appele pour savoir dans quel fournisseur mais a ce jour je ne sais meme pas dans quel fournisseur je vais etre ce n est pas la premiere foi que sa m arrive et sa commence a m enerver merci

Bonjour, je me suis affiliée chez vous après avoir reçu un folder avec le choix entre différents cadeaux, abonnement à 2€ par mois pensa r deux mois et a moitié prix par la suite. J'ai commandé la tablette avec clavier. Si j'ai bien reçu mes deux catalogues et que j'ai été débitée de mes 2€, je n'ai ps reçu mon cadeau. Pourriez vous m'indiquer où cela en est ?Déjà merci

Bonjour, abus huissier de justice jamais de reponse du spw impossible de les avoir au téléphone, on avait etabli un plan de paiement malgré cela il m on assigné au juge de paix des frais on monte jusqu'à 3 huissier pour la même histoire remboursement des allocation pour ne pas avoir à signaler. Aucune réaction de leurs part il a fallu du temps pour avoir des nouvelles pour les sommes que j ai payé et la l huissier refus mon plan de 25 e en vue de ma situation, une aide à double tranchant !!

Bonjour, Mon véhicule était stationner sur une place payante. J'avais rd chez mon médecin pour une consultation. Bien évidemment j'ai mon emplacement via l'horodataire. mon médecin m'a pris avec 20min de retard par rapport à mon heure de rdv. J'étais à ma consultation et cela à pris du temps suite au retard du patient précédent. Malheureusement j'ai passé le temps de mon stationnement mais étant en consultation j'ai pas pu sortir et payer a l'horodataire. Par rapport à cela justement j'ai reçu une facture de 45€ pour non paiement a la redevance. Je leur écrit une réclamation en leur expliquant justement que j'étais en consultation et que j'ai pas pu renouveller le paiement. Leur réponse : QUE JE POUVAIS PAYER VIA L'APPLICATION OU PAR SMS mais je ne connais pas le système le pourquoi je paye toujours à l'horodataire d'ou je leur ai envoyé la preuve de mon ticket . Mais ils n'on rien voulu savoir à ce sujet.

problème avec in pilonne sur la chaussée du 22/08/2024, qui a fait griller le moteur de ma porte de garage et ma pompe à chaleur, une plainte avec un dossier complet à été envoyé chez ores depuis le 06/09/2024. depuis j'ai téléphoné plusieurs fois et re fait un mail de demande de réponse par rapport a ma plainte et pas de de nouvelles dossier en cours. j'ai dû avancer le montant du moteur de la porte de garage car c'est ma porte d'entrée de la mais (pas d'autre possibilité) j'ai des enfants et un homme qui travail dans le cambuit et depuis je n'ai plus d'eau chaude pompe à chaleur irréparable.

Bonjour, Réservation TEEMJ4. Vol: LH1009 et LH630. Dimanche 27 octobre 2024 Notre vol de Bruxelles à Dubai a été annulée par Lufthansa. Même pas 2 heure avant le départ. Ensuite nous avons rater le vol de Frankfurt à Dubai suite à l'annulation de Lufthansa. On avait notre vol au départ à 11.30h on se retrouve avec un nouveau vol à 15.15h on a du attendre toute la matinée. On nous a n'y proposer à boire ou à manger. Ensuite on a reçu des vol avec turkiche airlines. Ils on eu 80 min de retard pour le premier vol et ensuite on a du courir à l'aéroport d'Istanbul pour Dubai. À l'arrivée à Dubai on a pas pris nos valises. On se retrouve sans vêtements pour commencer nos vacances et on nous a annuler notre l'occasion de voiture à cause du retard qu'on a eu à cause de l'annulation. Sa nous gâche nos vacances. On devait arriver à Dubai a 23.30h on arrive à 4h du matin. On a pas de bagage n'y de voiture. On a dû attendre 2 jours avant d'avoir nos vêtements c'est inacceptable. Nous attendons un dédommage pour tous les problèmes à cause de Lufthansa. Cordialement Chaimae Chabbout, Soufiane Talbi, Iman Chabbout

Bonjour, Nous avons acheté une table à +/- 6000 euros chez XXL Maison Waterloo. Nous l’avions commandée en novembre 2023 et reçue en janvier 2024. Jusque là rien de grave… si ce n’est que si nous prenons pas la peine d’appeler le magasin pour savoir si notre table est bien arrivée, personne ne nous contacte. C’est là que tout a commencé... Lorsque la table est arrivée, nous découvrons que son pied est abîmé – comme si le pied avait été mal laqué en atelier, les coins manquent de peinture et laissent apparaitre des morceaux gris acier sur un pied noir. Je pense que à 6000 euros la table, nous sommes en droits d’avoir une pièce irréprochable. Nous appelons directement le magasin – pas de réponse. Nous nous déplaçons jusque-là et le gérant nous fait comprendre qu’il aurait fallu le dire directement aux livreurs (et donc le voir directement) et que lui ne sait rien faire. Il nous dit qu’il peut se renseigner pour commander un vernis couvrant et que NOUS devrons l’appliquer sur les bords du pied. ET qu’avec les pieds de nos chaises, on risque d’abimer les bords du pieds donc un vernis nous aidera dans le futur aussi ! Donc à 6000 euros la table, on ne peut pas s’y approcher avec les pieds d’une chaise lambda au risque d’abimer la table ? Arrive le mois d'avril soit 3 mois après la livraison et d'appels au magasin mais pas de signe du vernis magique. Nous avons beau les appeler pour savoir s’il est arrivé mais cela ne mène à rien à part avoir des « oh il faut attendre ! », « on vous rappellera », « je ne sais pas quand il arrivera » ou « je reviens vers vous dans les 24 à 48 heures ». Nous n’avons JAMAIS eu un SEUL appel de leur part. Au mois d'août dernier nous retentons le coup et arrivons ENFIN à avoir Monsieur Alexis MATHIEU , le gérant par téléphone qui nous déclare qu'il n'était pas au courant (??!!), qu'il va s'en occuper et reviendra vers nous. Il ne revient pas vers nous et à force d'insister, nous reçevons un mail comme quoi l'usine qui fabrique le vernis est en congé jusqu'au 02/09 et qu'ils reprendront contact avec nous au plus vite début octobre. Nous sommes début novembre et toujours pas de nouvelles. Cette entreprise vend des tables et meubles à plusieurs milliers d'euros et n'ont aucune connaissance en service après vente. Le prix est démesuré pour la qualité réellement présente. Nous exigeons un remboursement de 50% du prix payé soit 2830€ en raison de la qualité insuffisante du produit ainsi que des nombreux appels et de l'énergie investie pour obtenir le respect des engagements pris.

Bonjour, Lors de notre vol Charleroi-Gérone le 05/09 dernier, notre vol a eu plus de 3 heures de retard, nous étions 5 passagers dans la réservation ce qui donne à chacun une compensation de 250 euros. Le problème ce jour-là était un souci de radar, et Ryanair refuse de nous rembourser invoquant des conditions météo médiocres alors qu'il ne pleuvait pas à notre décollage. Bien à vous,

RE: réclamation ST077 Bonjour, Madame,Monsieur, J'ai acheter un fauteuil le 14.11.23 pour 2050 euros et récupèrer du magasin le 14.12.23, Je vous écris suite aux problèmes que je rencontre depuis le début avec POS Service ( le technicien) J’ai fait une réclamation le 24 mars 2024 ; J’ai eu mon premier rendez-vous le 25 avril 2023 pour examiner le fauteuil et j’ai payé les 50 euro au technicien. On m’a dit qu’on me recontactera mais je n’ai pas eu de nouvelle , je recontacte le 24 juin 2024 pour voir ce qu’on fait. On me fixe un rendez vous le 10 juillet 2024, le 9 juillet 2024 on m’appelle pour annuler le rendez vous du lendemain car on me dit il n’y pas de machine pour nettoyer le fauteuil donc ils reportent pour le 30 Août 2024 ( 50 jours après) Le 30 Août à 13h09 , le technicien m’appel pour me dire qu’il avait bloquer son dos chez le client précédent et même si il vient ne fera pas le nettoyage car le tissus du fauteuil n’est pas compatible pour nettoyer avec la machine ( pourquoi avoir attendu 50 jours pour le dire). Le technicien est quand même venu , il m’a fait signer le rapport en mentionnant que je refuse les entretient , moi je lui ai dit je ne refuse pas mais vous ne savez pas le faire ( mais il ne l’a pas écrit). Début Septembre je me présente aux magasin , pour trouver une solution mais je devais reprendre rendez-vous et le technicien devait quand même faire les réparations qui peuvent ce faire. Le nouveau rendez-vous est fixé le 22 Octobre 2024. Le 22 Octobre à 15h38 , le technicien m’appel pour me dire qu’il n’avait plus de matériel de rembourrage donc il ne viendra pas et me fixe un nouveau rendez- vous pour le 30 Octobre 2024 à 11h que je serais la 2ième cliente ( il me fixe le rendez-vous oralement par téléphone). Le 30 Octobre, le technicien ne s'est pas présenter et il n’a pas appeler pour me prévenir de son absence. Toujours le 30 octobre pour avoir des nouvelles à 14h18 j’appelle le +31582880755 je n’ai pas pu avoir quelqu’un qui parle le français . A 16h25 je rappelle mais c’était fermé j’ai laissé in message vocale. A 14h01 j’appelle le +4915129271323 mais on ne me répond pas et à 16h25 , j’ai laissé un message vocale. Ce 31 octobre 2024 je me suis présenté au magasin et j’apprends que pour le 22octobre le technicien à écris que c’est moi qui l’aie appeler pour annuler le rendez-vous ce qui n’est pas vrai. Suite à tout c'est obstacle et mon mécontentement , j'ai fais ma plainte sur votre site pour mon mécontentement, je demande un retour du fauteuil et un remboursement totale du fauteuil . J'ai apris aussi que le technicien ne travail plus dans la société mais entre temps c'est moi qui a perdu mon temps avec la société. En conclusion , je vous prie de me rembourser la totalité s'il vous plaît Merci de prendre ma demande en considération. Bien à vous. Sayhan G.