Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [02/01/2025], j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s Mega clean à Kraainem : • j'ai déposé une veste pour le nettoyage • je suis allee la rechercher le 21 janvier et l'ai laissée dans mon armoire le 18 février j'ai voulu la mettre et ai constaté que la tirette ( le petit bout de métal que l'on tient en main ) était cassé. Je suis retournée le signalée et là l'employé m'a répondu d'un air nonchalant qu 'elle ne savait rien y faire. Ayant fait part de mon étonnement elle a repris ma veste m'a donné la carte AAP0506 me disant qu'elle en parlerait au patron qu'il allait passé ds la semaine. J'ai attendu 10 jour et suis retournée et là elle m'a dit que le patron n'était pas passé qu'elle ne savait pas quand est ce qu'il allait passé toujours sur un air jem'enfoutiste ! • • …. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les [10] jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : néant la veste est tjs là bas - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Brève description de Il y a moins d’un an, notre téléviseur est tombé en panne. Il s’agissait d’une TV que nous avions achetée chez Krëfel il y a quelques années. Elle était encore couverte par une garantie omnium, conçue pour protéger contre les pannes, les casses, et autres problèmes. Suite à cette panne (l’écran était totalement noir), nous avons voulu faire jouer la garantie. Nous avons d’abord tenté de les contacter par téléphone, puis nous sommes allés sur place dans un magasin Krëfel proche de notre domicile. Cependant, les employés sur place nous ont indiqué que la demande devait être faite en ligne, via le numéro de série de l’appareil. Nous avons donc suivi cette procédure. Sur le site, il était précisé qu’un rendez-vous serait pris pour la réparation ou le remplacement. Malgré cela, nous avons remarqué que les vendeurs semblaient déjà connaître le problème. Ils mentionnaient un défaut appelé "Screen Sever". Petite précision : la télévision que nous avions achetée était un modèle d’exposition, mis en avant dans le magasin, ce qui nous avait incités à souscrire une garantie omnium supplémentaire. Nous pensions ainsi être protégés en cas de panne. Deux semaines après avoir déposé notre demande, nous n’avions toujours aucune nouvelle. Après plusieurs allers-retours en magasin, nous avons finalement reçu un appel pour confirmer les détails du problème. Nous pensions que tout était en voie de résolution, mais ce n’était pas le cas. Aujourd’hui, presque neuf mois plus tard, le problème reste entier. Nous avons continué à échanger par mail avec Krëfel, mais la situation est restée bloquée. Nous ne pouvions pas nous permettre d’engager un avocat à cause des frais élevés. Nous avons tenté une conciliation devant le juge de paix, mais Krëfel ne s’est même pas présenté, ignorant la lettre reçue. Pour revenir à la panne : Krëfel nous a proposé d’échanger notre téléviseur défectueux contre un autre modèle, beaucoup plus petit et bien moins cher que celui que nous avions acheté. Cela ne nous convenait évidemment pas. Nous avons tenté de leur expliquer, par mail, que nous avions payé pour une garantie omnium et que nous attendions une réparation ou un remplacement équivalent, voire un remboursement. Krëfel a refusé de nous rembourser en argent ou de nous permettre d’acheter un téléviseur ailleurs. Autre point problématique : ils n’ont jamais envoyé de technicien pour examiner l’état de la TV. Nous avions contacté une société de réparation suggérée par un des interlocuteurs de Krëfel, mais il s’est avéré qu’il s’agissait d’une entreprise totalement indépendante et sans lien avec eux ni la réparation. Malgré tous nos efforts, le problème reste irrésolu. Nous avons appris que, selon leurs calculs, la somme remboursable pour notre téléviseur s’élèverait à environ 400 €, soit bien en deçà du prix d’achat initial de près de 900 €. Cela nous semble injuste, d’autant plus que nous avions payé une garantie couvrant précisément ce genre de problèmes. Nous avons finalement envisagé de faire appel à un avocat, mais nous manquons de moyens financiers pour aller plus loin. C’est une situation frustrante, surtout après tous nos efforts et nos nombreuses démarches pour tenter de résoudre ce problème. Nous espérons que notre demande est légitime. Nous aimerions simplement obtenir réparation, que ce soit par une réparation, un remplacement équivalent, ou un remboursement. Merci pour votre temps et votre aide. Bonne journée.

Second colis que j'attendais aujourd'hui Et bien comme d'habitude ça foire !! J'ai indiqué comme adresse de livraison l'adresse de ma société avec son nom Le livreur et soi-disant passé et dans le suivi adresse de livraison nonm de société incorrecte... Alors là il faut le faire À croire qu'il y a une bande d'incompétenta chez UPS Apparemment de ce que je peux voir je ne suis pas le seul à m'en plaindre

Ce n'est pas la première fois que ça arrive chaque fois que je me fais livrer par uPS j'ai un problème Un colis devait mettre livré aujourd'hui J'ai bien spécifié que le colis devait être déposé devant ma porte Au lieu de ça le chauffeur n'a rien déposé il me laisse un papier en dessous de la porte avec absolument rien de cocher dessus Je ne sais pas si on va relivrer , quand on va relivrer, si on va déposer le colis dans un point dépôt Nada J'attendais impérativement ce colis aujourd'hui Il devait mettre livrer avant 14h45 Finalement j'ai reçu un avis qu'il serait livré fin de journée Mais j'ai j'ai dû m'absenter

manque de professionalisme de la part de la société et du suivi. déjà eu plusieurs problèmes mais ici il est beaucoup plus important! si l'on va sur mon site internet via un smartphone, le site est bloqué et informe de risque de tentative de vol d mot de passe (orangecyberfilter.be)avec un abonnement orange. Orange dit que ca ne vien pas d'eux et webforce dit qu'il n'y a rien d'anormal!!! plusieurs mail envoyés pour signaler le problème mais personne ne bouge!!! j'ai une perte conséquente de passage sur mon site par ce problème alors que c'est mon activtié principale!!!et mon gagne pain. si cela n'est pas résolu au plus vite je passerai par un avocat pour demandr des dommages et intérets.

J'ai été victime d'une escroquerie téléphonique où la personne se faisant passé pour un collaborateur d'ING (ma banque). (9/2/25) Cette personne avait tous les renseignements sur moi. De mon adresse à mes différentes adresses mails et c'est comporté de la manière dont les service ING fonctionne (en me prévenant que cette conversation était enregistrée...) Toujours est-il qu'un montant de 1299 euros m'a été volé pour faire un achat chez Kreffel à Humbeek. Plainte a été déposé à la police (10/2/25 web) 15/02/25 au bureau de Genval. A l'heure actuelle la police n'a toujours pas pris contact avec Kreffel qui dispose d'une adresse de livraison pour la marchandise de la valeur de 1299 euros. Wolrdline me dit que c'est de ma faute puisque j'ai confirmé avec Itsme et ING aussi. La police n'étant pas réactive dans ce dossier je ne sais plus quoi faire.

Bonjour, la premiere le livreur dit etre passer mais jetais present. maintenant sa mes en point relais et depuis aucune suite et pas de colis? vos livreur disent passer mais je suis rester ici deja depuis 2 jours a attendre. JE VEUT MON COLIS A MON DOMICILE et se vendredi.... LA999715257NL Le délai de livraison est calculé Le livreur est en route vers un point PostNL....... ou est mon colis? ou vous me rembourser la sommes total de 70€

Bonjour, Le 22-02-2022 j'ai passé une commande pour une nouvelle tour pour mon pc de bureau auprès d'abp informatique, chée de Jolimont 1 à 7100 Haine-St-Paul. Je suis entrée en possession de ce bien en date du 04-03-2022 (facture acquittée n°220214 en date du 04-03-2022 d'un import de 4.476,72 € tva comprise qui comprenait également l'achat conjoint d'un pc portable Lenovo Legion 5) La tour (ainsi que le pc portable) bénéficient d'une garantie ABP Premium 3 ans + ass. casse sans franchise et réparation dans leurs labos. Chaque année, aux environs de la date anniversaire, l'entretien est réalisé par ABP Informatique. J'ai donc pris contact , par téléphone, avec abp informatique (mr Olivier Ceuppens) afin de convenir d'un rendez-vous pour qu'il procède à l'entretien annuel de ma tour et je lui ai signalé qu'il y avait un port usb défectueux à l'arrière et qu'à 2 reprises (en janvier et début février 2025) l'écran s'était figé et que j'avais dû redémarrer ma tour. J'attire son attention sur le fait que j'avais souscrit une extension de garantie ABP Premium 3 ans sur les réparations en leurs labos. Et là, ohhh surprise, Mr Olivier Ceuppens me dit qu'il n'a pas trace d'une facture d'achat de cette tour chez eux en 2022. Soi-disant qu'il avait changé de logiciel et que pour retrouver cette facture il fallait faire des recherches dans les archives papier dans sa cave !!! Je lui ai donc fourni une copie de cette facture qui avait été acquittée par lui le 04-03-2022. Rdv est pris pour l'enlèvement de ma tour à mon domicile le 18-03-2025 et remise de la tour à mon domicile le 19-03-2025. En 2025, en date du 18-03, j'ai donc confié ma tour au patron, Mr Olivier Ceuppens, pour qu'il procède à l'entretien de celle-ci (nettoyage de l'intérieur de la tour et de ses différents composants et remplacement, comme tous les ans de la pâte thermique). En plus de l'entretien, je lui ai également RE- signalé (car il semblait avoir oublié) qu'il y avait un port usb défectueux à l'arrière et qu'à 2 reprises l'écran s'était récemment figé (en janvier et février )et que j'avais dû rédémarrer ma tour. Le 19-03-2025 Mr Olivier Ceuppens m'a restitué ma tour avec une facture n° 250330 de 185 € tva comprise. Cette facture renseigne entretien complet, plus d'écran figé, port USB OK MAIS EGALEMENT plus d'écran bleu (alors que je ne lui avais jamais dit que j'avais un soucis d'écran bleu mais uniquement un soucis d'écran qui s'était figé à deux ou trois reprises). Etant donné que cette facture ne contenait que très peu de détail, je lui ai demandé qu'il me RE explique ce qu'il avait fait exactement (bien qu'il avait laissé un message sur mon répondeur la veille en expliquant succinctement ce qu'il avait fait sur a tour - j'ai d'ailleurs gardé ce message vocal) . Et là il me redit, ce qu'il avait déjà dit sur mon répondeur et qu'en plus d'avoir procédé à l'entretien (dépoussiérage de la tour et de tous ses composants, vérifié le port usb défectueux et remplacé la pâte thermique) qu'il avait overclocké le bios de la carte mère de ma tour, ce qui consiste à augmenter les performances d'un ordinateur en modifiant les paramètres matériels afin d'extraire davantage de puissance. Ce que je ne lui avais jamais demandé de faire car cela peut provoquer des instabilités du système en cas de mauvais calibrage de l'overclocking et peut provoquer des plantages, des redémarrages imprévus, des erreurs dans les applications ou encore causer des surchauffes, réduire la durée de vie des composants. De plus il a ajouté qu'il avait testé ma tour avec des logiciels bien plus puissants que ceux que j'utilisais et qu'il n'avait constaté aucune surchauffe. Il a vraisemblablement désinstallé ces fameux logiciels avant de me restituer ma tour. Bref, environ deux heures après qu'il m'ait ramené ma tour, j'avais travaillé dessus entre-temps, au sortir du mode-veille de celle-ci il m'affiche un écran bleu qui disait "récupération Il semblerait que Windows ne s'est pas chargé correctement, veuillez redémarrer votre ordinateur" j'ai essayé à plusieurs reprises mais mon pc n'a plus jamais été capable ce charger Windows et j'avais toujours ces mêmes écrans bleus. Donc je resonne chez abp informatique, j'ai la secrétaire qui me dit Mr est occupé avec un client il va vous rappeler plus tard. Je patiente, Mr Ceuppens ne me rappelle pas, donc je resonne j'ai de nouveau cette secrétaire qui me dit Mr est occupé, je ne peux pas le déranger ! J'insiste fortement et finalement elle me dit patienter svp je vais voir ... Je poireaute une grosse dizaine de minutes et enfin Mr Ceuppens me répond, je lui explique le problème et là il me dit c'est que c'est une autre panne que je n'ai pas vu ! Là je lui dis directement : le problème ne viendrait t'il pas de l'overclocking ? Et là il me dit direct c'est probablement un problème de logiciel ... Après avoir dû beaucoup insister (car il me disait avoir un agenda surbooké) nous convenons d'un rdv chez moi le lendemain, soit le 20-03-2025 entre 13 h et 17 h - Il ne pouvait pas être plus précis - pour qu'il vienne récupérer une nouvelle fois ma tour et voit ce qui se passe mais que de toute manière il ne saurait pas me le restituer avant le milieu de la semaine suivante. Et comme Soeur Anne, je l'ai attendu le 20-03-2025 et il n'est jamais venu ... Ce Monsieur n'est pas sérieux du tout ! Il a fait pire que mieux en overclockant le bios de la carte mère, ce que je ne lui avais jamais demandé, connaissant bien les risques de cette manipulation et que de plus mon ordinateur est bien assez puissant pour mon usage car je ne fais ni jeux videos ni montages video. Je ne fais plus du tout confiance à abp informatique et à son patron Mr Olivier Ceuppens qui se fiche pas mal de ses clients et je vais donc devoir faire appel aux services d'un autre informaticien plus compétents pour réparer les bévues d'abp informatique et avoir enfin une tour en état (ce qui ne sera évidemment pas gratuit). Donc je conteste totalement la facture n° 250330 de 185€ du 18-03-2025 qui m'a été remise le 19-03-2025 puisque après son intervention ma tour est devenue NON opérationnelle alors qu'avant elle l'était. Je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour un travail qui a été mal fait et que de surcroît je n'avais pas demandé (overclocking de la carte-mère) comme expliqué plus haut. J'attends donc la suite qui sera réservée à ma plainte. Cordialement, WASKO PATRICIA

Bonjour, J’ai commander sur shein pour 358,20€ Ma commande a été sois disant livrée avec photo à l’appui de bpost (devant la maison) Sauf qu’en rentrant mon colis n’étais pas là .. Je les ai contacté à plusieurs reprise et ils ne me répondent pas .. j’aimerais un remboursement