Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 12/06/2024, j'ai acheté des stores dans votre magasin et je l'ai payé €2.615,46. Après 3 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, les stores sont cassés depuis peu de temps après leur installation. Nous avons agi avec la plus grande prudence lors de l'utilisation des stores et n'avons rien fait d'extraordinaire pour qu'ils se cassent de cette façon. Il a fallu plusieurs mois pour que les stores soient installés, ils ont coûté beaucoup d'argent et nous avons travaillé avec votre installateur et suivi vos instructions à la lettre. C'est totalement inacceptable et cela fait maintenant plusieurs mois que nous ne les utilisons pas correctement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas utiliser notre chambre pour que notre bébé puisse dormir. Nous vous avons contacté plusieurs fois par e-mail et par téléphone et vous n'avez pas répondu à nos e-mails précédents. Le 12/09/2024, je vous ai envoyé un messages et apres ca les emails demandant que le produit soit réparé. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, FH Pièces jointes : • Confirmation de commande

Bonjour, J'ai commandé sur BackMarket un iphone13 mini, j'étais présent lors de la livraison présumée d'UPS, mais personne n'est venu, j'ai naturellement vérifié ma sonnette connectée, ect... En définitive le colis n'a jamais quitté le dépôt d'UPS puis a été renvoyer chez Back-Market, s'en suis une procédure LONGUE, dont des procédures de vérification d'identité honteuse et invasive : scan du visage, scan de document d'identité, envoie de facture privée ( eau, électricité, ect... ( en plus, leur système ID-check ne fonctionne pas bien)Bref cela qui m'a pris beaucoup de temps ( rien que la plainte à la police ma pris 2h ) et d'énergie pour me faire remboursé. Entre temps ayant besoin d'un gsm et n'ayant pas été livré dans les délais , j'ai dû aller acheter le même gsm plus cher ailleurs, m'occasionnant aussi des déplacements de pratiquement 2h. Maintenant, je demande à Back-Makret de m'indemniser, mais il refuse hormis un bon de 5% sur leur site dont je n'ai que faire, la confiance est rompue. Je leur demande ceci sachant que je compte mes heures à 10 €, or en professionnel, je suis à minimum 50€ , je reste donc « gentil ». J'ai écrit à ma défense en justice, cependant les montant réclamé sont trop faible pour obtenir la prise en charge. Pouvez-vous intervenir ? Note, j'ai d'autres PDF pour ce dossier, mais je ne sais pas les mettre sur votre plateforme, car ils sont trop lourds.

Le 22 septembre 2024, j'ai fait une commande sur leur site. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation pour la commande du coffret "spa en duo" d'un montant de 118,92€. Le montant a bien été débité de mon compte. Je leur ai envoyé toutes les preuves possible, mais à chaque fois ils me demandent encore plus.

Après avoir effectué un payement via VISA, dans les 3 à 4 minutes, j'ai reçu le message "Vous venez d'ajouter une carte à votre compte Google depuis Chrome" et je retrouvais mes données bancaires dans ce compte (N° de compte + Validité + !!!) J'ai adressé une plainte au destinataire du payement qui indique qu'ils n'ont aucun contact avec Google Pay. J'ai immédiatement annulé ce compte Google. J'estime que cela est un grave abus s'agissant d'une ouverture d'un compte non désiré d'autant qu'il y a risque financier. De plus, cela est une incitation à effectuer des opérations en ligne via leurs services et ainsi de monopoliser le marché bancaire. Dans peu de temps cela deviendra un cas de position dominante . Merci d'enquêter et d'informer les membres.

Madame, Monsieur, Fin octobre, j’ai reçu une facture relative à un abonnement que mon fils aurait acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du service en question. Mon fils est mineur. Il n'a jamais encodé d'informations de paiement ni donné son autorisation de souscrire un abonnement. Vous avez utilisé les données reprises sur son cv pour nous envoyer ce courrier. De plus nous n'avons jamais reçu de rappel de paiement, avant ce courrier, et des frais de recouvrement y sont déjà ajoutés! Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures au nom de mon fils. Veuillez également le supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Isabelle Philippe maman de Guillaume Ramet

Bonjour, Nous avons passé une commande chez Quick Chatelineau via Uber eat. Sois disant que la commande a été livrée sur le capot de mon véhicule. Nous avons donc contacté Uber eat et bien entendu ils ne veulent rien entendre. Pas de remboursement car soi-disant le livreur à sonné à la porte, téléphoné sur notre gsm et attendu 10 minutes, bien entendu il n'a pas sonné ni sur gsm, ni à la porte et quand nous avons regardé où se trouvait notre commande nous avons vu qu'il avait posté une photo mais malheureusement pour notre souper la commande n'était pas sur mon véhicule. Nous avions commandé 1 double cheese, 2 menus maxi big bacon, 1 menu maxi suprem bacon et 1 wrap géant chicken pour un total de 43,25€. Commande numéro 2AC68. Nous passons donc par chez vous étant donné qu'avec Ubert aet, il n'y a pas moyen de trouver un arrangement et que nous ne sommes pas d'accord et que nous aimerions nous faire rembourser. Merci de votre compréhension !

Bonjour, Référence paypal plainte 'PP-R-SER-537915904' (elle a été clôturé à mes torts par Paypal) j'ai dû introduire une plainte d'insatisfaction service clients paypal : J'ai acheté sur Ebay payé par Paypal un objet. Je n'ai jamais reçu cet objet mais un autre objet. Je demande photo à l'appui remboursement à Paypal, après messages infructueux auprès du vendeur qui ne me rembourse pas et ne me fournit pas d'étiquette de retour pour SON erreur d'envoi. Paypal refuse de me rembourser car pour prétendre à un remboursement je dois renvoyer A MES FRAIS l'objet que LE VENDEUR m'a envoyé par erreur... Je suis scandalisée (c'est l'erreur du vendeur, c'est à lui à assumer son erreur et à fournir une étiquette de retour !), mais paypal reste sur ses positions et veut bien m'accorder un délai supplémentaire pour renvoyer l'objet pour recevoir mon remboursement intégral de l'objet+frais d'envoi (80 euros) : donc dans le meilleur des cas, je perds déjà 20 euros de frais de renvoi que ni Paypal ni le vendeur ne me rembourseront alors que ce n'est pas mon erreur ! Je renvoie, à Ebay, à l'adresse que Ebay m'a fournie, et depuis toujours rien. Dans un 1er message, Paypal me dit qu'ils rembourseront dès fourniture d'une preuve de renvoi (étiquette et colis déposé !), mais il n'en est rien, j'envoie, je prouve que j'ai renvoyé à mes frais, je prouve que le colis a bien été livré, et toujours rien ! Je reçois ensuite un message me disant que tant que le vendeur (à qui Ebay va renvoyé le colis) n'a pas reçu le colis retour et validé ce retour, je n'aurai rien. Depuis je n'ai pas le moindre message et j'ai perdu 80 euros (montant de l'achat jamais reçu +frais de port) + 20 euros (montant du retour que j'ai dû payé et pour lequel je ne serai jamais remboursée), tout ça pour une erreur du vendeur qui n'est donc pas la mienne ! Je doute qu'il y ait une légalité administrative européenne à ce type d'agissements: où se trouve la protection acheteur pour laquelle Paypal est payé !! ?? Merci de votre aide afin d'obtenir le remboursement des 78 euros et si possible des 20 euros que j'ai dû payer de ma poche pour une erreur qui n'est pas la mienne ! Même si ça se trouve dans les conditions paypal, est-ce légal ? C'est au vendeur à assumer son erreur non ? Là le vendeur a gardé mon argent ainsi que l'objet qu'il ne m'a jamais envoyé ! L'entièreté de l'historique est en annexe. Comme paypal a clôturé le dossier (car j'avais initialement refusé de débourser 36 euros à perte pour renvoyer et être remboursée d'un achat de 78.43 euros), j'ai dû introduire une plainte non pas dans le cadre de cet achat (car ce n'est plsu possible) mais dans le cadre de l'insatisfaction du service paypal, et ce même dossier n'a toujours aucun résultat, aucun message ni remboursement depuis près de deux mois, alors que contrairement à ce qu'indique Paypal, le colis a bien été livré, il y a près de deux mois, à l'adresse fournie par ebay ! Montant de l'achat avec frais de port : 78.43 euros. Montant supplémentaire déboursé pour renvoyer en Angleterre ce colis que je n'ai jamais demandé : 20 euros.

Madame, Monsieur, Le 15/5/2021], j'ai acheté un vélo électrique Minerva] dans votre magasin et je l'ai payé [1499€]. Après 3ans mais seulement 500km au compteur et vérification par vos services à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la batterie est morte mais seulement 500km et très peu d utilisation. Plusieurs personnes sont dans le même cas. Il s agit du problème sur le produit car une batterie doit fonctionner bien plus longtemps. Le 4/4/2024, je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Concerne : Problèmes réseau électrique ET à ce jour encore plus de décrochages. PAS EU DE REPONSE A MON COURRIER DU 13/09/24 Messieurs, En date du 10 mai 2024, vous êtes venu à mon domicile changer le compteur électrique pour un compteur dit « intelligent ». Maintenant avec ce nouveau compteur vous pouvez voir à distance tout ce qu’il se passe et j’en suis bien contente. Vous pouvez donc constater ce dont je me plains depuis des années, les décrochages journaliers des mes onduleurs de panneaux solaires et les hausses de tensions. Pour les onduleurs à chaque journée de soleil ils se coupent et se recoupent toute la journée. En tant que bonne citoyenne écologique j’emploi au maximum mes machines dans la journée et j’ai acheté un programmateur pour mon boiler électrique afin qu’il ne chauffe qu’en début d’après-midi quand le soleil est à son maximum, mais hélas, dès que notre beau soleil pointe son nez mes onduleurs décrochent ! Auto consommation impossible et manque à gagner ! Quant à la tension elle varie de 220,230,240,250 et même 257 mais je ne vous apprends rien. Je suis une grande consommatrice d’appareils électriques et électroniques qui tombent en panne et doivent être changés quasi tous les deux ans. J’espère qu’enfin vu l’éloge de ces compteurs intelligents vous constaterez et surtout vous réglerez mon problème de décrochages d’onduleurs et de tension. En attendant une réponse favorable, je vous prie d’agréer, Messieurs, mes sentiments les meilleurs. Mme VEREYCKEN Véronique