Toutes les plaintes publiques

Je suis allée chez le dentiste le 8 juillet 2025 pour un détartrage et une visite de contrôle, le dentiste qui n’était pas mon dentiste habituel a refusé d’effectuer le détartrage de manière catégorique il disait que ce n’était pas du tout nécessaire, il n’a effectué aucun acte dans ma bouche. Le rdv a duré littéralement 5 minutes. Et j’ai appris par après qu’il m’avait facturé un détartrage. Sauf qu’entre temps, je suis allée chez mon dentiste habituel qui lui a effectué un détartrage car je n’en avais pas eu droit la fois d’avant. Sauf qu’après payement, mon dentiste habituel m’a informé que l’autre dentiste avait facturé un détartrage. J’ai contacté le cabinet dentaire et le dentiste affirme avoir effectué un détartrage alors que il criait haut et fort lors du rdv qu’il refusait catégoriquement de me le faire. Une assistante dentaire était présente dans le cabinet mais visiblement refuse de prendre partie. Celui-ci dit avoir fait un détartrage manuel hors il n’a inséré aucun instrument dans ma bouche. Par conséquent, je n’ai pas été remboursé intégralement par ma mutualité du VRAI détartrage. Ce qui équivaut à une perte de +ou- 70€ cela peut sembler insignifiant mais pour moi cela représente beaucoup d’argent et cela n’est pas du tout honnête surtout que je vais dans ce cabinet dentaire depuis TOUJOURS! Je refuse les injustices et les vols!

Bonjour nous avons reçu une facture de l'hôpital de Jolimont la Louvière concernant plusieurs soin. Aucun souci jusque là mais en regardant le détail nous remarquons que l'hôpital m a facture 2x 66&25,57€ pour s'être présente au urgence sans un mot du médecin traitant. A savoir que c'est frais nous son facture pour le 06/06/25 alors que se jours la je suis tombé avec mon fils et ma fille et que ma tête avais tapé sur le sol. Ma question est est ce que ce n'est pas abusif de facture cela alors que le médecin traitant n'aurais rien pue faire puisque nous nous sommes présente après 18h au urgence je pense si mes souvenir sont bon et que de plus le médecin traitant n'a aucun moyen de déterminer le diagnostic alors moi je veux bien payé tout les autre soin mais sa je ne payerais pas pour m'être présente a l'hôpital après la chute dans les escaliers n ( vidéo a la pluie avec la date et l'heure de la chute ) sans mot du médecin traitant. Et ensuite le 10/06/25 j'y suis retournée car je ne savais plus marche une radio du bassin et fémur on été faite se jours la. Bien à vous mes sincères salutations dans l'attente d'une réponse de votre part rapidement.

Bonjour nous avons reçu une facture de l'hôpital de Jolimont la Louvière concernant plusieurs soin. Aucun souci jusque là mais en regardant le détail nous remarquons que l'hôpital nous a facture 25,57€ pour s'être présente au urgence sans un mot du médecin traitant. A savoir que c'est frais nous son facture pour le 06/06/25 alors que se jours la je suis tombé avec mon fils et ma fille et que mon fils ne savais plus marche suite à notre visite au urgence mon fils a été plâtre au niveau de la jambe gauche pour une fracture interne au tibia. Ma question est est ce que ce n'est pas abusif de facture cela alors que le médecin traitant n'aurais rien pue faire puisque nous nous sommes présente après 18h au urgence je pense si mes souvenir sont bon et que de plus le médecin traitant n'a aucun moyen de déterminer le diagnostic de la fracture interne du tibia alors moi je veux bien payé tout les autre soin mais sa je ne payerais pas pour m'être présente avec mon fils après notre chute ( vidéo a la pluie avec la date et l'heure de la chute ) sans mot du médecin traitant. Bien à vous mes sincères salutations dans l'attente d'une réponse de votre part rapidement.

Bonjour, Vous nous signaler que vos lunettes sont conformes… Cependant, nous ne sommes pas d’accord avec votre analyse. Nous estimons que les verres fournis ne sont pas de bonne qualité, et ce, indépendamment de la prescription. L’inconfort ressenti ne peut être uniquement attribué à une évolution visuelle, d’autant plus que plusieurs essais ont été faits sans amélioration notable. Nous ne sommes pas sûre non plus que votre personnel est compétent pour faire ce genre de choses. Ils ne sont pas tous opticiens mais juste de simple vendeurs. D’ailleurs nous avons eu à faire la deuxième fois à une jeune fille où c’était son deuxième jour Nous regrettons que notre expérience ne soit pas à la hauteur de nos attentes, et espérons avoir un remboursement total des deux factures donc d’un montant de 304 €dans le cadre du service après-vente. Sachant que nous attendons depuis presque trois semaines, et que nous aurions pu profiter des soldes dans une autre boutique pour acheter une nouvelle paire adapté à la vue de mon fils. Je ne parle ici que de l’essentiel… Et je vais droit au but, nous avons échangé des dizaines de mails… Où vous nous demandez chaque fois de retourner en boutique, chose que nous avons fait plusieurs fois et qui n’a servi à rien Dans l’attente de votre retour, Bien à vous, Biche Ingrid

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon mécontentement concernant une expérience récente sur votre site, liée à l'achat d’un lecteur de glycémie One Touch Verio Reflect. Après plusieurs utilisations, j’ai constaté que cet appareil fournit des résultats incohérents et discordants, ce qui est particulièrement préoccupant pour un dispositif médical censé garantir fiabilité et précision. Souhaitant partager mon expérience afin d’informer d’autres clients et contribuer à la transparence des avis sur votre plateforme, j’ai tenté de publier un commentaire négatif sur la fiche produit. Or, à ma grande surprise, cette fonctionnalité semble être bloquée ou inaccessible, ce qui empêche toute critique constructive d’être exprimée. Je trouve cette situation regrettable, car elle nuit à la confiance que les consommateurs peuvent accorder à votre site et à la qualité des informations disponibles. La possibilité de publier des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est essentielle pour garantir une évaluation honnête des produits proposés. Je vous demande donc de bien vouloir m’indiquer les raisons de cette impossibilité et, le cas échéant, de rétablir l’accès à la publication d’avis pour ce produit. Je vous serais également reconnaissant de bien vouloir examiner les dysfonctionnements du lecteur de glycémie mentionné, et de me proposer une solution adaptée. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Laurent LEGLISE

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant mon extrême mécontentement suite à mon expérience dans vos magasins de Charleroi et Ixelles. En date du 26 juillet, je commande dans votre magasin de Charleroi deux paires de lunettes. La paire normale s'en trouve défectueuse à l'oeil gauche en raison d'un problème de machine pour le centrage. N'habitant pas à proximité, on m'annonce devoir passer à la boutique d'Ixelles. Et j'ai dû encore attendre plus d'une heure avant d'avoir la seconde paire. Le samedi 2 août, je me rends donc dans votre boutique d'Ixelles pour y attendre plus d'une heure pour un simple SAV. Votre collaboratrice prenant en charge ma demande m'annonce que mon verre serait prêt en 10 minutes avant de se rétracter car "il y a beaucoup de commande aujourd'hui". Satisfaire un client qui a eu une mauvaise expérience ne semble pas sa priorité, soit. Je lui annonce donc que je dois partir à 14h d'Ixelles, ce qui laisse presque 2h pour produire un simple verre. Je vous laisse deviner la suite, à 14h, je pars de Bruxelles sans mon verre. Puis on me contacte par téléphone pour me dire que, suite à un problème de machine, mon verre ne sera disponible que dans 9 jours ouvrés ! Je vous contacte donc par email le même jour samedi 2 août, pour vous indiquer mon mécontentement et réclamer un remboursement, car j'estime que votre publicité "Lunettes en 10 minutes" est mensongère, au vu de 2 tentatives de production ratée et un délai allongé de 9 jours ! Vous me répondez que vous êtes désolés mais n'apportez pas de réponse concrete à ma demande. Je réitère ma demande de remboursement le jour même, auquel vous n'apportez aucune réponse. Je vous réitère donc par la présente ma réclamation d'un remboursement complet car je suis exaspéré de la situation et ne souhaite plus avoir affaire à votre marque.

Bonjour, Je vous ai passé une commande d'Effortil il y a plusieurs jours. En date du 23/07/25 vous avez annulé celle-ci. J'ai pris contact avec vous par téléphone ce jour-là. La personne que j'ai eu m'a confirmé que l'Effortil n'était plus en stock et que le remboursement se ferait dans le courant de la semaine. (toujours en stock sur votre site ce qui induit le consommateur en erreur). A ce jour, je n'ai toujours rien reçu et vous ne me confirmez pas le remboursement de cette commande d'un montant de 36,64 euros comme prévu dans votre règlement d'ordre intérieur. J'ai pris contact avec vous par téléphone ce vendredi 1 août et votre réponse a été ma collègue est en congé. Je vais lui transférer votre e-mail. Devant votre manque de sérieux, je porte plainte avec l'aide de Test-Achat afin que vous respectiez votre propre règlement. Dans l'attente de vous lire, Bien à vous, Nadine Thireur

Bonjour Madame , Monsieur, j'ai demandé une affiliation pour dentalia UP le 16 juin 2025. Vos renseignements disaient l'affiliation possible avant la date d'anniversaire de mes 65 ans. C'est à dire le01/07. Après être rentrée en contact avec un de vos agent et avoir rempli tous les papiers, le 16/06et puis le 26/6 , vous m'avez refusé l'autorisation de m'affilier prétextant que malgré une erreur d'information de votre part , il ne saurait s'agir d'une exception. J'estime que comme il y a erreur de votre part , j'ai droit à cette affiliation. J'espère que vous tiendrez compte de ma demande Je demande à test achat de m'aider dans cette situation compliquée pour moi. Bien à vous Chantal Servais

Je demande le remboursement car après des recherches , j 'ai vu que c'est une arnaque . Ce sont des publicités mensongères . J'ai également vu des témoignages dénonçant la non réaction de cette société à leurs réclamations . Voici mon mail :Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Objet: Rétractation de commande Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de la commande n° #53420 que j'ai effectuée sur votre site internet le 17 juillet 2025. Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours . Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de 42.48 euros, correspondant au prix du bien commandé, dans les meilleurs délais. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. GUILMOT Yasmina Je crains de ne pas avoir de suite

Madame, Monsieur, Je vous écris afin d’introduire une plainte à l’encontre des Cliniques universitaires Saint-Luc (Bruxelles), suite à une hospitalisation pour accouchement du 14 au 17 mai 2025. Le 25 juin 2025, j’ai envoyé une réclamation à l’adresse e-mail indiquée sur leur site. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. De plus, chaque tentative de contact téléphonique aboutit à un renvoi automatique vers cette même adresse e-mail, rendant tout échange direct impossible. Nous avons reçu la facture n°225509501521 (émise le 31/05/2025), dans laquelle plusieurs prestations médicales sont facturées au nom du Dr Frédéric Debiève Or, le Dr Debiève ne s’est jamais présenté ni à l’accouchement, ni dans la chambre. L’ensemble de la prise en charge a été réalisé par une assistante. De plus, ces prestations sont facturées au taux maximal de 300 % d’honoraires, alors que le médecin n’a joué aucun rôle dans la prise en charge. L’assistante ayant réalisé l’intervention n’a, quant à elle, assuré aucun suivi postnatal et, tout comme le Dr Debiève, ne s’est jamais présentée en chambre pour une visite. Une telle surfacturation par un médecin totalement absent nous paraît abusive, injustifiée, et contraire à toute éthique médicale. Il est donc inacceptable que ces prestations lui soient attribuées, surtout à un taux de 300 %. Autres problèmes rencontrés : Signature imposée sans réelle information préalable Lors de l’admission, on nous a obligés à signer un document stipulant notre accord sur les frais liés à la chambre seule, en nous assurant qu’un devis détaillé et les honoraires du médecin accoucheur seraient communiqués. Cela n’a jamais été fait. Le jour J, c’est une assistante qui a accouché ma compagne, sans que le médecin responsable ne soit présent. Surfacturation par un médecin non présent Être facturé à un taux de 200 % est déjà discutable, mais ici, le chef de service facture à 300 % pour une prestation qu’il n’a pas réalisée, ce qui nous semble totalement abusif et contraire à toute éthique. En résumé : Aucune réponse à notre plainte du 25 juin, malgré un contact via les canaux officiels. Facturation de prestations par un médecin jamais vu. Aucune information préalable sur les tarifs ni devis fourni. Des pratiques de facturation qui nous paraissent abusives, voire trompeuses. Nous demandons une intervention pour faire valoir nos droits et exiger des Cliniques Saint-Luc une rectification de cette facture, une explication claire, et plus de transparence sur leurs pratiques.