Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon mécontentement concernant une expérience récente sur votre site, liée à l'achat d’un lecteur de glycémie One Touch Verio Reflect. Après plusieurs utilisations, j’ai constaté que cet appareil fournit des résultats incohérents et discordants, ce qui est particulièrement préoccupant pour un dispositif médical censé garantir fiabilité et précision. Souhaitant partager mon expérience afin d’informer d’autres clients et contribuer à la transparence des avis sur votre plateforme, j’ai tenté de publier un commentaire négatif sur la fiche produit. Or, à ma grande surprise, cette fonctionnalité semble être bloquée ou inaccessible, ce qui empêche toute critique constructive d’être exprimée. Je trouve cette situation regrettable, car elle nuit à la confiance que les consommateurs peuvent accorder à votre site et à la qualité des informations disponibles. La possibilité de publier des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est essentielle pour garantir une évaluation honnête des produits proposés. Je vous demande donc de bien vouloir m’indiquer les raisons de cette impossibilité et, le cas échéant, de rétablir l’accès à la publication d’avis pour ce produit. Je vous serais également reconnaissant de bien vouloir examiner les dysfonctionnements du lecteur de glycémie mentionné, et de me proposer une solution adaptée. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Laurent LEGLISE

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant mon extrême mécontentement suite à mon expérience dans vos magasins de Charleroi et Ixelles. En date du 26 juillet, je commande dans votre magasin de Charleroi deux paires de lunettes. La paire normale s'en trouve défectueuse à l'oeil gauche en raison d'un problème de machine pour le centrage. N'habitant pas à proximité, on m'annonce devoir passer à la boutique d'Ixelles. Et j'ai dû encore attendre plus d'une heure avant d'avoir la seconde paire. Le samedi 2 août, je me rends donc dans votre boutique d'Ixelles pour y attendre plus d'une heure pour un simple SAV. Votre collaboratrice prenant en charge ma demande m'annonce que mon verre serait prêt en 10 minutes avant de se rétracter car "il y a beaucoup de commande aujourd'hui". Satisfaire un client qui a eu une mauvaise expérience ne semble pas sa priorité, soit. Je lui annonce donc que je dois partir à 14h d'Ixelles, ce qui laisse presque 2h pour produire un simple verre. Je vous laisse deviner la suite, à 14h, je pars de Bruxelles sans mon verre. Puis on me contacte par téléphone pour me dire que, suite à un problème de machine, mon verre ne sera disponible que dans 9 jours ouvrés ! Je vous contacte donc par email le même jour samedi 2 août, pour vous indiquer mon mécontentement et réclamer un remboursement, car j'estime que votre publicité "Lunettes en 10 minutes" est mensongère, au vu de 2 tentatives de production ratée et un délai allongé de 9 jours ! Vous me répondez que vous êtes désolés mais n'apportez pas de réponse concrete à ma demande. Je réitère ma demande de remboursement le jour même, auquel vous n'apportez aucune réponse. Je vous réitère donc par la présente ma réclamation d'un remboursement complet car je suis exaspéré de la situation et ne souhaite plus avoir affaire à votre marque.

Bonjour, Je vous ai passé une commande d'Effortil il y a plusieurs jours. En date du 23/07/25 vous avez annulé celle-ci. J'ai pris contact avec vous par téléphone ce jour-là. La personne que j'ai eu m'a confirmé que l'Effortil n'était plus en stock et que le remboursement se ferait dans le courant de la semaine. (toujours en stock sur votre site ce qui induit le consommateur en erreur). A ce jour, je n'ai toujours rien reçu et vous ne me confirmez pas le remboursement de cette commande d'un montant de 36,64 euros comme prévu dans votre règlement d'ordre intérieur. J'ai pris contact avec vous par téléphone ce vendredi 1 août et votre réponse a été ma collègue est en congé. Je vais lui transférer votre e-mail. Devant votre manque de sérieux, je porte plainte avec l'aide de Test-Achat afin que vous respectiez votre propre règlement. Dans l'attente de vous lire, Bien à vous, Nadine Thireur

Bonjour Madame , Monsieur, j'ai demandé une affiliation pour dentalia UP le 16 juin 2025. Vos renseignements disaient l'affiliation possible avant la date d'anniversaire de mes 65 ans. C'est à dire le01/07. Après être rentrée en contact avec un de vos agent et avoir rempli tous les papiers, le 16/06et puis le 26/6 , vous m'avez refusé l'autorisation de m'affilier prétextant que malgré une erreur d'information de votre part , il ne saurait s'agir d'une exception. J'estime que comme il y a erreur de votre part , j'ai droit à cette affiliation. J'espère que vous tiendrez compte de ma demande Je demande à test achat de m'aider dans cette situation compliquée pour moi. Bien à vous Chantal Servais

Je demande le remboursement car après des recherches , j 'ai vu que c'est une arnaque . Ce sont des publicités mensongères . J'ai également vu des témoignages dénonçant la non réaction de cette société à leurs réclamations . Voici mon mail :Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Objet: Rétractation de commande Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de la commande n° #53420 que j'ai effectuée sur votre site internet le 17 juillet 2025. Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours . Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de 42.48 euros, correspondant au prix du bien commandé, dans les meilleurs délais. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. GUILMOT Yasmina Je crains de ne pas avoir de suite

Madame, Monsieur, Je vous écris afin d’introduire une plainte à l’encontre des Cliniques universitaires Saint-Luc (Bruxelles), suite à une hospitalisation pour accouchement du 14 au 17 mai 2025. Le 25 juin 2025, j’ai envoyé une réclamation à l’adresse e-mail indiquée sur leur site. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. De plus, chaque tentative de contact téléphonique aboutit à un renvoi automatique vers cette même adresse e-mail, rendant tout échange direct impossible. Nous avons reçu la facture n°225509501521 (émise le 31/05/2025), dans laquelle plusieurs prestations médicales sont facturées au nom du Dr Frédéric Debiève Or, le Dr Debiève ne s’est jamais présenté ni à l’accouchement, ni dans la chambre. L’ensemble de la prise en charge a été réalisé par une assistante. De plus, ces prestations sont facturées au taux maximal de 300 % d’honoraires, alors que le médecin n’a joué aucun rôle dans la prise en charge. L’assistante ayant réalisé l’intervention n’a, quant à elle, assuré aucun suivi postnatal et, tout comme le Dr Debiève, ne s’est jamais présentée en chambre pour une visite. Une telle surfacturation par un médecin totalement absent nous paraît abusive, injustifiée, et contraire à toute éthique médicale. Il est donc inacceptable que ces prestations lui soient attribuées, surtout à un taux de 300 %. Autres problèmes rencontrés : Signature imposée sans réelle information préalable Lors de l’admission, on nous a obligés à signer un document stipulant notre accord sur les frais liés à la chambre seule, en nous assurant qu’un devis détaillé et les honoraires du médecin accoucheur seraient communiqués. Cela n’a jamais été fait. Le jour J, c’est une assistante qui a accouché ma compagne, sans que le médecin responsable ne soit présent. Surfacturation par un médecin non présent Être facturé à un taux de 200 % est déjà discutable, mais ici, le chef de service facture à 300 % pour une prestation qu’il n’a pas réalisée, ce qui nous semble totalement abusif et contraire à toute éthique. En résumé : Aucune réponse à notre plainte du 25 juin, malgré un contact via les canaux officiels. Facturation de prestations par un médecin jamais vu. Aucune information préalable sur les tarifs ni devis fourni. Des pratiques de facturation qui nous paraissent abusives, voire trompeuses. Nous demandons une intervention pour faire valoir nos droits et exiger des Cliniques Saint-Luc une rectification de cette facture, une explication claire, et plus de transparence sur leurs pratiques.

Courriel envoyé aujourd'hui à NorwegianLab : "Bonjour, j'ai été très surprise de voir le montant que vous me demandez. J'ai commandé et payé ma commande. Je ne vous dois plus rien. A quoi correspond ce montant injustifiée en plus ? J'ai également annulé mon abonnement. Je vais entamer une procédure judiciaire contre vous si vous n'annulez pas ce montant qui est du racket évident. Du vol en bonne et du forme. Zoubir Nadéra" Je refuse de payer ce montant exorbitant pour un seul produit commandé. Je demande l'annulation de cette facture injustifiée et pour des produits jamais reçus en plus.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente afin de vous faire part de faits préoccupants survenus lors d’une consultation dentaire qui s’est tenue le samedi 5 juillet 2025 à 14h45, au cabinet situé Avenue de Stalingrad 13 à 1000 Bruxelles, auprès d’un praticien identifié comme « Dentt. » (coordonnées jointes en annexe). J’avais pris rendez-vous via une plateforme de prise de rendez-vous en ligne pour une intervention d’urgence concernant une couronne (dent sur implant) qui s’était déchaussée. Lors de cette consultation, le praticien a procédé à la refixation de la couronne sans effectuer les vérifications d’usage (notamment l’occlusion). Après l’intervention, il m’a informé que l’acte n’était pas pris en charge par la mutualité, ce qui m’a surpris étant donné que j’ai déjà été remboursé pour un soin similaire par Partenamut et Dentalia. Aucune attestation de soins donnés ne m’a été remise. Le praticien m’a ensuite demandé un paiement immédiat de 50€ en espèces, en refusant tout autre mode de paiement, bien qu’il avait lui-même indiqué que Bancontact et Payconiq étaient acceptés. Il m’a invité à sortir du cabinet pour me rendre à un distributeur de billets extérieur. Face à cette exigence inhabituelle et au manque de transparence, j’ai refusé de procéder au paiement sans trace ni justificatif. De plus, la couronne a été mal refixée : mes dents ne s’ajustent plus correctement, ce qui crée un inconfort constant et un claquement de dents à chaque fermeture de la mâchoire. Ce défaut n’a été ni vérifié ni corrigé, ce qui me semble contraire aux bonnes pratiques en matière de soins dentaires. Je suis extrêmement préoccupé par : L’absence d’attestation et d’information sur les remboursements possibles ; L’exigence d’un paiement en espèces uniquement, sans trace, dans un contexte laissant craindre une volonté de non-déclaration ; La qualité déficiente du soin prodigué. Je sollicite dès lors un examen de cette situation par vos services afin de déterminer si cette pratique est conforme au Code de déontologie médicale. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou document justificatif. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce signalement et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

En 2024, j'étais affilié à Partenamut en mutuelle pour l’assurance obligatoire. De ce fait, j'étais automatiquement et obligatoirement inscrit à l'assurance complémentaire (Avantages Partenamut). En plus de cela, j'avais aussi souscrit à l'assurance Partenamut dentalia. Avant la fin de l'année 2024, j'ai demandé ma mutation vers la Caami pour le 01-01-2025, qui a été validée. Ceci impliquait normalement la fin de mes inscriptions aux assurances complémentaire et dentalia de Partenamut. Le 17-12-2024, j'ai d'ailleurs reçu un e-mail de Partenamut dans ce sens. "Avez-vous bien vérifié la perte au niveau de votre assurance dentaire ? Pour rappel, la Caami ne dispose d’aucun service, aucune assurance complémentaire (cotisations) et donc il vous est impossible de souscrire à une assurance de type dentaire ou hospitalisation." Hors, depuis le début de l'année, je reçois des multiples demandes de paiement pour les avantages Partenamut + pour Dentalia. Lors de mes échanges avec les services de Partenamut, ils me répondent (par écrit, le délai de réponse est d’environ 10 jours…) que je ne serais pas automatiquement désafillié car je suis parti à la Caami et pas dans une autre mutuelle. En relisant les conditions générales de dentalia, cette exception Caami n’est mentionnée nulle part. Les services de Partenamut me demandent donc de remplir une demande de désaffiliation rétroactive auprès de leur Union Nationale, tout en précisant qu'ils ne peuvent me garantir que cette demande aboutira. J’en conclus donc que Partena joue avec mauvaise foi sur les non-dits de leurs conditions d’assurance afin de gratter des cotisations supplémentaires.

J'ai bien reçu ma commande avec Crème Anti Cernes et Rides Instantanée CELYN, je peux vous dire que ça ne marche pas, publicité mensongère, donc je demande le remboursement.