Toutes les plaintes publiques

J'ai réservé une voiture chez Hertz (via Carrentals). La facture originale devait se situer autour 193.68€. Après avoir remis mon véhicule, j'ai constaté à ma surprise que jai été facturé 96€ supplémentaires. Il m'ont expliqué que c'est pour un jour supplémentaire car j'ai déposé la voiture trop tard et ils facturent une jour supplémentaire. Or l'heure de retour de véhicule est antérieur à l'heure de retour mentionné dans toutes les communications electroniques avec la compagnie.

Mon compte darconsette@hotmail.com est bloqué depuis 15 jours. Cela est infernal. Je suis institutrice et j'ai besoin de mon adresse pour travailler. Malgré les nombreux formulaires de vérification effectués sur leur site,cela ne suffit pas. Rien ne change. J'ai également tenté de téléphoner mais il est impossible de parler à quelqu'un. J'ai vraiment besoin de récupérer mon adresse mails. Bien à vous.

Cela fait bientôt deux mois que j'ai essayé de contacter le support UGC Belgium sans résultat. D'abord, le formulaire de contact, mais celui-ci ne sert à rien puisque le numéro de carte n'est pas reconnu comme un numéro valide. L'adresse mail serviceclient@ugc.be, que je soupçonne être abandonnée car aucune réponse en deux mois. Et le support téléphonique, que je soupçonne aussi d'être abandonné. J'ai appelé à 14h et ai été accueilli par un message me disant de rappeler pendant les heures d'ouvertures, ce qui était déjà le cas... Cette plainte est donc mon dernier recours pour rentrer en contact avec UGC Belgium. Il y a deux mois environ, ma carte UGC Unlimited Weekdays (numéro de client associé à cette plainte) a disparu de la page de réservation de place de cinéma. Je constate aussi que UGC Belgium a arrêté de me charger pour mon abonnement. Je n'ai jamais fait la requête d'annulation et n'ai reçu aucun message pour m'en avertir. Je n'ai donc aucune idéee des raisons de cette annulation. J'aimerais simplement être réabonné à la formule weekdays.

Raisons de ma demande de remboursement de tickets (70€ pour 2 tickets) 1. Incompatibilité des attractions avec un jeune enfant • J’ai un enfant en bas âge, et après avoir vérifié sur place, les infrastructures du parc ne permettent pas aux tout-petits de profiter des toboggans et des attractions principales. • Cette information n’était pas suffisamment claire au moment de l’achat des billets. 2. Contraintes professionnelles • Mon emploi du temps ne m’a pas permis d’utiliser les tickets avant la date limite. • En Belgique, un mois passe vite avec le travail et les obligations familiales, et il est parfois difficile de prévoir à l’avance une visite à un parc d’attractions. J’ai contacté le service client de Walibi pour demander un report de validité ou un remboursement, mais ils ont refusé sans proposer de solution alternative. Or, d’autres parcs prennent généralement en compte ce type de situation en offrant un geste commercial. Je trouve cette politique inflexible et injuste, d’autant plus que je suis de bonne foi et que ma demande repose sur des raisons valables. Je sollicite donc l’aide de Test Achats afin d’obtenir un remboursement ou une prolongation de validité des tickets. Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance.

bonjour, j'ai acheté une bmw 330e en avril 2024 , il y'a 2 semaines et demi je suis tombée en panne du une fuite de liquide de refroidissement, apres avoir contacté le garage il ma demander d'aller a un garage près de chez moi pour voir le soucis . le soucis etait un defaut interne dans un refroidisseur d'huile. apres envoyé un devis le garagiste ne veux pas prendre le problème en garantie. j'avais aussi une garantie europ silver , ou le garagiste a contacté et fait une demande de garantie a mon nom , la preuve en image de la capture d'ecran qu'il ma envoyé.

Madame, Monsieur, Le 28/01/2025j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 7737,10€. Je vous est demandé de faire un plan de paiement plus que que 6 mois et vous avez refusé Je conteste donc cette décisions car j ai toujours payer mes factures et je vous est expliqué qu on a été en plein dans les travaux du tram mais aucune compréhension de votre pars Dans l'attente de votre réponse, je Je vous verserais un petit montant de 650 €pour diminuer la facture Cordialement,

Le dimanche 12 janvier, ma chaudière est tombée en panne, entraînant la perte de chauffage et d'eau chaude. Le lundi 13 janvier, j'ai appelé le numéro indiqué sur le site d’Engie pour organiser l'intervention d’un technicien. Ce dernier a été programmé pour le mardi 14 janvier, en début d'après-midi. Toutefois, un technicien de SENEC est intervenu le matin du 14 janvier, a diagnostiqué un défaut sur la carte de la chaudière et m’a informé qu’il fallait attendre une offre de prix de la part de SENEC pour le remplacement de la pièce. J’ai reçu l’offre de prix uniquement le jeudi 16 janvier, soit deux jours après l’intervention du technicien, et l’ai acceptée sans délai. Le vendredi 17 janvier, je n’ai reçu aucune nouvelle, puis est intervenu le week-end. Le lundi 20 janvier, n’ayant toujours pas de suivi, j'ai contacté SENEC, et un technicien a été programmé pour le jeudi 23 janvier. Lors de cette intervention, le technicien a remplacé la carte, mais la chaudière ne fonctionnait toujours pas. Il a alors estimé (car il n'était pas sûr de lui, au point d'appeler un collègue pour une consultation) que deux autres composants devaient être remplacés et m’a communiqué une estimation des coûts. Une nouvelle fois, il fallait attendre une offre de prix de la part de SENEC. Le vendredi 24 janvier à 16h30, après avoir patienté toute la journée, je n’ai pas pu joindre un conseiller, car les bureaux de SENEC étaient déjà fermés bien avant 17h. Mon appel a été redirigé vers un contact center, où l'opératrice n'a pu que laisser un message de ma part à l'attention de SENEC. Le lundi 27 et le mardi 28 janvier, j’ai une nouvelle fois contacté SENEC, mais tout comme vendredi dernier, personne n'a décroché. La personne du contact center au bout du fil a également dû laisser une note pour SENEC. Actuellement, je suis toujours en attente d'un simple devis depuis jeudi 23 janvier. Par ailleurs, je viens de recevoir une facture de 143,45 € pour l’intervention du premier technicien, qui s’est révélée totalement inefficace et erronée. Les éléments suivants sont à l’origine de ma réclamation : Le délai de réponse extrêmement long de SENEC malgré une demande d'intervention urgente : Cela fait maintenant plus de deux semaines que je suis privé de chauffage et d'eau chaude, dans les semaines les plus froides de l’année (température relevée le 15 janvier : -5°C). L'absence de respect des engagements d'Engie : Sur le site internet d’Engie, il est clairement indiqué que la réparation serait rapide, ce qui n’a pas été le cas. Bien que je sois conscient que les conditions générales prévoient un délai de trois jours pour l’intervention, si j’avais été informé à l’avance d’un délai aussi long pour la réparation et le risque que le technicien ne soit pas capable de faire un diagnostic correct, j’aurais opté pour une autre entreprise afin de régler rapidement mon problème. Une pratique frauduleuse claire : Le temps de traitement des offres de prix, qui prend plusieurs jours, et l’envoi d’un technicien après acceptation de l’offre, ne sont pas seulement excessivement longs, mais aussi une pratique qui semble avoir pour but de maintenir les clients dans une situation délicate, afin de les dissuader de faire appel à un autre prestataire (notamment à cause des frais liés à l’intervention initiale de 143,45 €).

Beste, Op de plaats waar ik mijn auto parkeerde, werkte de parkeerautomaat niet. Ik was tien minuten te vroeg voor mijn afspraak en heb vervolgens bijna twintig minuten geprobeerd te betalen via 4411, zonder succes. Ik heb hiervan screenshots genomen als bewijs. Mijn pogingen om te betalen via 4411 liepen van 11:52 tot 12:09. Ik heb niet alleen geprobeerd te betalen via SMS, maar ik ben ook op hun website gaan kijken om te begrijpen wat er misging. Ik heb mijn profiel gecontroleerd en mijn betaalgegevens opnieuw ingevoerd. Daarna heb ik opnieuw een poging gedaan, maar zonder succes. Vervolgens heb ik opnieuw mijn betalingsgegevens ingevoerd en ben ik zelfs in mijn KBC-app gaan kijken om te controleren of 4411 correct aan mijn rekening was gekoppeld. Ondertussen raakte ik steeds meer in paniek, omdat ik te laat dreigde te komen voor mijn afspraak. Ik moest immers nog naar mijn bestemming ​lopen, wat ongeveer zes à zeven minuten duurde. Op de hele route heb ik geen enkele andere parkeerautomaat gezien. Als er een andere automaat was geweest, had ik zeker daar geprobeerd te betalen, maar dat was niet mogelijk. Het feit dat de parkeerautomaat niet werkte en dat het betalingssysteem 4411 technische problemen ondervond, valt buiten mijn verantwoordelijkheid. Het zou dan ook onredelijk en in strijd met de principes van behoorlijk bestuur zijn om mij hiervoor een boete op te leggen. Ik verzoek dan ook om de parkeerretributie te annuleren. Met vriendelijke groeten, Valérie Duhaut

Le 28 janvier, j'ai trouvé sur le site web de PharmaMarket une promo de comprimés de magnésium marin Formag: FORMAG DUO 2x150 comprimés à 50,16 euro. J'ai cliqué sur cette promo et commandé deux packs. Or, arrivé au check-out, le décompte de la commande s'est effectué au prix normal de 51,30 euros par pack de 2x90 comprimés. Les deux offres figuraient simultanément sur le site, sans aucun avertissement et je n'ai rien vu. On m'a livré le 29 janvier deux packs de 2x90 comprimés au prix de 2x51,30 = 102,60 euros. Je considère que c'est un leurre et demande d'être dédommagé pour l'énorme différence (29 ct par comprimé au lieu de 17ct, soit +71%!). PharmaMarket refuse catégoriquement. Inadmissible pour une entreprise du groupe Colruyt, car au vu du site la confusion est totale. Voir le fichier joint.