Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Impossible de me connecter à giftin.be malgré l'usage de "mot de passe oublié"-> aucun code de connexion en retour. Impossibilité de choisir un cadeau proposé si je n'accède pas au site ! Actuellement : un premier prélèvement nouvel abonné de 2€ le 6 mai mais encore rien (deuxième fois 2€) à cette date du 11 juin. Que proposez-vous comme solution permettant d'accéder au site et choisir le cadeau ? Merci pour votre réponse.

Bonjour, J'ai fait une commande le 27/05/2025 chez TEMU Le colis a soit disant était livrer mais dans le hall d'entrer ou + de 200 personnes passe. Le colis a disparu. Je vous ai contacter mais vous ne voulez pas me rembouser. Je n'ai pas recu ce colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Je suis un très gros client qui dépense + de 400€ par mois et voilà comment vous remercier vos clients qui ne recoivent pas leurs colis. Merci TEMU Numéro de commande : PO-020-21010156583032368 BPOST Numéro de suivi :323211926000006921237030 Numéro de suivi :323211926000006921237030

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Concerne une facturation abusive de la part de Poppy. Il m’on envoyée une facture de 535€ Concernant un soi-disant dommage détecté l’hors de mon utilisation hors il n’y a jamais eu de choc ou d’accident, je les est eu à plusieurs reprises par e-mail qui son contradictoire a chaque fois. Ceux-ci mon dit qu’il m’enverrais les photos prises l’hors de mon utilisation comme il me l’avais demandé jusqu’à ce jour je ne les est jamais reçu , mise à part une photo prise par leur soin de nuit. Je conteste la facture et demande la preuve que la griffure sur le par choc selon leur dire est été faite par moi mais il ne répondent jamais à cela, il tourne en rond et mon mis en demeure de payé ce que je ne ferais pas. Je vous joint en photo les emails échangé avec Poppy.

J'ai acheté un interphone BTicino Classe 100X, modèle 344682, il y a moins de deux ans. Le firmware actuel de mon appareil est la version 1.5.7. J'ai été informé que les appareils avec le firmware 1.x.x ne sont pas compatibles avec la version 2.x.x et ne peuvent pas être mis à niveau vers cette dernière. Cette situation est problématique car le catalogue officiel de BTicino décrit le modèle 344682 comme étant compatible avec Netatmo / Security , une fonctionnalité qui n'est disponible qu'avec le firmware 2.x.x. Mon appareil, bien que le même modèle (344682), est bloqué sur le firmware 1.x.x. Cela crée une divergence entre les spécifications du produit telles que présentées dans le catalogue et la réalité de l'appareil que je possède. Il semble déraisonnable, et potentiellement discutable d'un point de vue légal, de restreindre les mises à jour de firmware si aucune différence matérielle significative n'existe, ce qui pourrait être perçu comme une incitation à de nouvelles ventes.

Bonjour, Cet pompe électrique ne fonctionne plus, or je suis dans le délai légal de 2 ans. J’exige donc malgré votre refus la réparation de ma pompe sous garantie.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un litige en cours avec l’un de vos concessionnaires (TVA: BE0459654393). J’ai effectué une demande pour l’acquisition d’un véhicule utilitaire plus grand auprès de ce dernier. Un bon de commande m’a été transmis, mais sans mention de date de livraison. Or, il avait été convenu par e-mail que le véhicule serait disponible fin juillet. Le vendeur m’a par la suite informé que la livraison était désormais reportée à fin septembre "mot du vendeur : "cela reste une estimation de Toyota donc ca peut encore bouger en positif ou négatif" , un délai qui ne correspond plus à mes besoins. Face à ce changement unilatéral, j’ai demandé l’annulation de la commande. Cependant, le concessionnaire m’a indiqué que cette résiliation entraînerait des frais équivalents à 10 % du prix du véhicule. Nous échangeons à ce sujet avec le vendeur depuis le 28 mai. Après avoir consulté les conditions générales du bon de commande, il est pourtant clairement stipulé que nous disposons d’un droit de rétractation sans frais associés. Il apparaît donc que l’erreur initiale, ainsi que le non-respect des engagements de livraison, relèvent de la responsabilité de votre concessionnaire. Nous vous sollicitons aujourd’hui afin que Toyota prenne les mesures nécessaires pour faire respecter nos droits dans ce dossier. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement,

Bonjour, J'ai fait une demande auprès du concessionnaire pour obtenir une voiture utilitaire plus grande. J'ai reçu un bon de commande sans date de livraison. Initialement, il avait été convenu par e-mail que la voiture serait disponible fin juillet. Cependant, le vendeur m’a annoncé que la livraison était reportée à fin septembre. Or, j’ai besoin rapidement d’un véhicule plus grand et ce délai ne me convient pas. J’ai donc demandé la résiliation de ma commande. Le vendeur m’a répondu que ce n’était pas possible et que je devais payer 10 % du prix total de la voiture. Nous sommes en discussion avec le vendeur concernant cela depuis le 28 mai. Cependant, nous avons bien pris connaissance des conditions générales du bon de commande, et il est clairement indiqué que nous avons droit à une rétractation sans frais associés. tva de la societe : BE0459654393

Fait à Bruxelles, le 10 juin 2025 Objet : Contestation de mise en demeure préalable à une procédure de recouvrement judiciaire et expulsion - échéance 19/06/2025 AIS WOLUWE-ST-LAMBERT / MEDOKI ‍ MAÎTRE VERCAMMEN, ‍ Je vous écris pour exprimer mon désaccord concernant [préciser l’objet de la décision ou de l’action contestée : la facture de la somme 7.636,03 dont j’ai été notifié le 19 mai 2025. ‍ Or, je vous informe par la présente que je souhaite m’opposer à cette décision injuste et erronée dans la mesure où j’ai jamais eu d'arriérés de loyer et la provision. C’est au mois d’octobre 2024 que j’ai été invité auprès de AIS Woluwe qu’on m’informe qu’il y a un décompte de chauffage de 2022, 2023 et 2024 qui s'élevait autour de 4500 euros et vu les consommations qu’on m’a montré, tout de suite j’ai contesté que ce n’est pas possible car j’habite tout seul et j’ai jamais consommé en plus de ce que je devais payer. Moi, j’ai toujours été en règle en payant la somme de 577,27 ( loyer = 477,27 euros + provision = 100 euros). En 2012, la consommation était normale, je devais être remboursé selon la consommation mais je n'ai rien reçu. Mais j’ai bien souligné à l’Agence Immobilière Sociale de Woluwe-St-Lambert que s’il y a une consommation excessive, je demande une expertise qui devra démontrer que c’est ma propre consommation car j’avais signalé en janvier 2022 qu’il y a une fuite dans l’appartement, il y a aucun technicien qui est venu constaté. Quand vous regardez les décomptes de chauffage, en 1 trimestre, la consommation était autour de 3500 euros, ce qui n’est pas normal, cela fait le double de mon loyer trimestriel. J’ai un problème de fuite dans l’appartement, enfin en octobre 2024, Patricio et Sarah sont passés visiter mon appartement pour constater les dégâts. Ils m’ont promis de faire régler le problème dans l’urgence mais rien n'a été fait. Sarah m’a promis à ce retour de congé 19 décembre 2024, elle fera le nécessaire malheureusement, rien a été fait de nos jours. Comme dans toute la résidence il y a des fuites, le syndic a dû envoyer un plombier pour venir vérifier, tout de suite il a constaté que les carreaux gonflés dans la salle de bain et le parquet de mon salon étaient gonflés et une autre fuite dans la cuinine. Le 5 décembre 2025, le plombier est venu enlever les carreaux en faisant des trous dans ma salle de bain et le hall d’entrée. Il a constaté une fuite du chauffage à cause des tuyaux vétustes qui rejettent dans le bâtiment, c’est tout ça qui a causé l’humidité dans l’appartement, les murs sont devenus sales et très dangereux pour ma santé physique et mentale. Mentalement, je ne vais pas bien. J’ai envoyé les preuves de ces fuites par vidéo et photo à Agence Immobilière Sociale de Woluwe-St-Lambert . D’après le plombier, il faut changer tous les tuyaux de chauffage pour résoudre le problème de fuite et l’humidité mais il faut que Agence Immobilière Sociale de Woluwe-St-Lambert fasse un budget mais jusqu’à présent rien est fait. J’habite dans un appartement où je paie le loyer chaque mois qui a un trou dans la salle de bain, de l’humidité sur les murs, le parquet gonflé, des murs sales… J’ai discuté avec les voisins qui ont le même problème, ils m’ont dit que l’assurance est venue constatée et a donné le feu vert de faire les travaux et couvrir les frais. AIS devait faire venir une expertise et l’assurance pour constater les dégâts et résoudre le problème. Comme je ne suis pas en mesure de payer la facture de décompte, je suis allé voir CPAS Koekelberg en demandant de l'aide. CPAS avait demandé un étalement de paiement avec les conditions que les fuites soient réparées et ils exigent une expertise, malheureusement, rien été fait, je reçois que les harcèlements. Ma santé est en danger mais cela n’intéresse pas à Agence Immobilière Sociale de Woluwe-St-Lambert . Hors ils sont censés me protéger devant une situation dans le bien qu’ils gèrent. J’ai des droits et des devoirs que je respecte. Pourquoi je suis livré à moi-même ? Pourquoi on me demande de payer un extra consommation dû à la fuite des tuyaux de chauffage ? Je suis victime d’un dommage collatéral ! Dans les conditions que je vis actuellement, elle est inhumaine ! J'ai 3 certifications à passer dans le cadre de ma formation de de cyber sécurité, je n’arrive pas mentalement. J'ai subi des harcèlements de AIS. C’est moi qui devait demander une réparation compassionnelle. Il y a une urgence qui devait être réparée ici pour arrêter cette facturation excessive. Pour l’électricité et l’eau, je suis toujours remboursé. J’ai essayé d’appeler mon assurance, ils m’ont dit que c’est le propriétaire qui devait contacter son assurance mais AIS ne fait rien. Autre chose que je tiens à souligner, je n’ai jamais reçu aucun courrier que mon indexation est majoré à 727,27 euros. J’ai toujours été correct. J’ai repris contact avec le CPAS et les organes compétents. J’ai tous les preuves à ma possessions ‍ Devant cette décision injuste et erronée, je vous saurais gré de bien vouloir considérer les arguments présentés afin que de la contestation : réévaluer la mise en bonne condition de l’appartement, problème d’humidité, la rénovation des tuyaux de chauffage, réexaminer la décision de manière équitable et impartiale. ‍ Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous remercie pour l’attention que vous porterez à cette contestation. ‍ Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Maître VERCAMMEN, mes respectueuses salutations. ‍ Très cordialement, Abdel Doudou MEDOKI

J'ai fait une commande le 21/4/2025 d'une peluche à l'effigie de Bill (BigDil). À ce jour le 10/06/2025 ma commande n'a toujours pas été envoyer ! J'ai relancé plusieurs fois par mail, et une fois par téléphone, et c'est toujours la même réponse (on organise l'envoi des peluches dès leur réception). Ben j'attends toujours !