Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 14 septembre 2025, j'ai acheté une palette de pellet sur votre boutique en ligne et j'ai payé 225€ plus de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 5 jours . Cependant, le colis n’a pas été livré, et vous m'aviez répondu qu'il était en rupture de stock et que tout était en ordre et que dans les 24/48h au plus j'allais être contacté pour la livraison . Mais aujourd'hui toujours rien. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateurs car nous nous chauffons qu'au pellets et nous avons un nouveau né qui a besoin d'une pièce chauffer en vu des baisses de température Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 225€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, j'ai été refusé au SelfScan du delhaize media cité a liège (apres avoir fait 15 min de file) car je n'ai pas la carte Plus et ne souhaite pas l'avoir. Il s'agit d'une sanction donc une discrimination envers les clients qui ne souhaitent pas communiquer de données via la carte Plus. Donc du forcing pour la data. Tant que Delhaize reste dans la suggestion ou encourage a prendre la carte Plus par des promotions et des points à accumuler, cela me semble convenable. Mais là, c'est franchire une ligne rouge par la sanction et la discrimination. Cela encouragerait d'autres entreprises a faire la même chose et donc aller vers une société où l'on ne peut plus entrer nul part sans partager nos données personnelles.

Bonjour, je suis 1er propriétaire d'une PEUGEOT 308 1.6 HDi. Fin août 2024, j'ai connu le même problème que des milliers d'autres. Il a fallu remplacer la pompe ADBlue, ce qui fut fait le 20 septembre 2024 à l'agence PEUGEOT de Péruwelz, dont coût 1.136,94 € ! J'ai introduit ma demande d'indemnisation sur la plateforme Stellantis concernant le problème ADBlue, Stellantis refuse en évoquant "la garantie spéciale" . Dans le mail qu'elle m'adresse le 25 septembre 2025, elle écrit : "Nos systèmes ont vérifié que le numéro de châssis que vous avez fourni n'est pas couvert par la garantie spéciale. Seuls les véhicules couverts par la garantie spéciale de 10 ans ou 240.000 kilomètres sont éligibles à une indemnisation." Or cette "garantie spéciale" ne concerne pas les véhicules avec problème ADBlue, mais uniquement les moteurs 1.5 BlueHDi impactés par le problème de chaîne d'arbre à cames, ainsi que Stellantis l'a annoncé dans son communiqué de presse du 3 juillet 2025. Stellantis a purement et simplement fermé et clôture la réclamation. Il m'est impossible de vous transférer mes fichiers, ils sont rejetés par le système, j'ignore pourquoi.

Bonjour, je suis 1er propriétaire d'une PEUGEOT 308 1.6 HDi. Fin août 2024, j'ai connu le même problème que des milliers d'autres. Il a fallu remplacer la pompe ADBlue, ce qui fut fait le 20 septembre 2024 à l'agence PEUGEOT de Péruwelz, dont coût 1.136,94 € ! J'ai introduit ma demande d'indemnisation sur la plateforme Stellantis concernant le problème ADBlue, Stellantis refuse en évoquant "la garantie spéciale" . Dans le mail qu'elle m'adresse le 25 septembre 2025, elle écrit : "Nos systèmes ont vérifié que le numéro de châssis que vous avez fourni n'est pas couvert par la garantie spéciale. Seuls les véhicules couverts par la garantie spéciale de 10 ans ou 240.000 kilomètres sont éligibles à une indemnisation." Or cette "garantie spéciale" ne concerne pas les véhicules avec problème ADBlue, mais uniquement les moteurs 1.5 BlueHDi impactés par le problème de chaîne d'arbre à cames, ainsi que Stellantis l'a annoncé dans son communiqué de presse du 3 juillet 2025. Stellantis a purement et simplement fermé et clôture la réclamation. Il m'est impossible de vous transférer mes fichiers, ils sont rejetés par le système, j'ignore pourquoi.

Bonjour, 2 semaines avant le rdv pour l'installation. Ils m'appellent en disant qu'ils doivent rajouter un supplément de 300€ si non, ils ne savent pas installer, donc bras dans le dos, si on dit non, on n’a pas de feu. Donc on dit oui, puis en fait, c'était 300HTVA donc au final on a du payé quasi 500 de supplément alors que ce n’était pas ce qui était convenu. Puis, même pas 24h avant le jour de l'installation, on m'appelle en disant qu’ils ne savent pas venir à cause du temps, puis je regarde la météo, ils n’annonçaient même pas de pluie du tout, donc je leur dis qu'ils doivent venir, surtout que j'avais du coup posé un congé, mais ils s'en foutent royal, et pour notre projet, ils ont du louer un échafaudage, et je suis certaine qu'en fait, ils s'y étaient pris trop tard et donc ils ne l’avaient pas et savaient pas assurer le chantier. Le jour où ils devaient être là, ils me rappellent en disant que voilà, ils étaient soi-disant désolés, et qu’ils ne savaient pas qu'il allait faire beau et que donc, ils avaient prévu un autre chantier, car chez nous, ils devaient ouvrir la toiture pour changer la cheminée et qu'ils ne voulaient pas prendre de risque s'il pleuvait. Une dame du planning me dit après, on viendra tel jour, sauf que ce jour-là, pluie d'annoncer, et elle me dit "quoi qu'il arrive on assure votre chantier". Mais alors pourquoi ne pas assurer le jour de base, fin je m'énerve vraiment fort, car on nous prend pour des cons et que du coup, j'ai du poser 2j le jour où ils viennent, il pleut, le toit est ouvert, ils marchaient sur les murs, le gars pas à l'aise sur l'échafaudage et tout, fin, ils respectaient pas du tout la maison, je dis rien, mais je note tout. Puis, ils mettent le poele, et là, on a une soufflerie, et, il y a le câble mais pas la prise Ils disent que c'est à nous de la mettre, mais niveau garantie, c'est à eux de s'assurer que tout fonctionne. Donc, on ne paie pas le solde, surtout que quand ils l'avaient installé, ils l'ont allumé, et un truc de peinture noir est parti donc on a de nouveau du râler, donc ils sont venu mettre la prise, vous verriez à quoi ca ressemble c'est affolant ! Ils ont juste remis un coup de bombe sur le feu pour masque l'éclat. Puis, on leur avait dit que le truc dehors à la cheminée faisait beaucoup de bruit, et en plus, il y avait des coulées le long du tube, la raison déjà de base, pour laquelle nous avait décidé de changer le poêle en achetant la maison et que tout soit clean, car on avait peur avec un feu de cheminée. Ils reviennent, et ils changent le chapeau au-dessus, et aujourd'hui 01/10/2025, on veut le rallumer et ca coule sur le tube et en plus, on a l'impression que ca crame dedans...

Madame, Monsieur, Tout début septembre, j'ai envoyé un courrier chez vous demandant l'arret d'envoi des timbes Harry Potter. Nous sommes début octobre et là, vous me demandez de renvoyer un courrier complété que j'aurais du recevoir. A ce jour, je n'ai rien mais vous continuez a m'envoyer les timbres alors que j'ai bien demandé l'arrêt des envois ! Je ne paierai pas ces timbres. 2eme chose, j'ai demandé un catalogue reprenant la collection afin de savoir où j'en suis pour les pieces et timbres Harry Potter et vous ne me répondez pas. J'ai le droit de savoir où j'en suis. D'ailleurs, je vous ai demandé combien d'envois il restait et vous ne répondez pas, vous me dite à chaque fois le nombre total qu'il y a d'envois mais pas combien il en reste. 3eme chose, en début de collection, vous envoyez des pieces ou timbres de faible valeur, 30 - 40 euros, ce qui est raisonnable pour une collection. Maintenant, je reçois un colis par semaine minimum avec des factures de 100 - 150 euros, ce n'est pas raisonnable de votre part. J'ai demandé de payer en plusieurs mais vous ne répondez pas et vous envoyés chaque fois des rappel. Par la présente, je désire que les choses soient clairs, je veux savoir combien d'envois il me reste pour les pieces Harry Potter et le montant que cela représente. Je veux également l'arrêt immédiat des timbres harry potter et je veux pouvoir payer le solde de ce qu'il reste en plusieurs fois. Vous dites qu'on est libre d'arrêter ou de trouver des solutions avec vous mais vous ne le faites pas ! Vous n'êtes même pas joignable par téléphone MErci François Detriche

Bonjour, En date de 11/08/2025 un retour en réparation a été demande pour un problème de refroidissement du processor (référence dossier RMA 130217). L'ordinateur a été envoyé et réceptionné par PC SPECIALIST le 12/08/2025. Le 27/08/2025 je recoit le message suivant: "Geachte klant, We hebben uw GPU beschadigd ontvangen tijdens verzending, we zullen deze vervangen door een nieuwe, maar het model dat we op voorraad hebben is het volgende, we willen graag uw goedkeuring om deze wijziging door te voeren. 24 GB GIGABYTE GEFORCE RTX 4090 AERO OC - WIT - HDMI, DP [N]" Le jour même j'ai envoyé ma réponse pour accepter cette nouvelle plaque graphique pour remplacer la plaque endommagé par PC SPECIALIST. Le 28/08/2025 je recoit le message suivant qui confirme le remplacement de la plaque graphique. "Beste Dragos BARGLAZAN Dit is een korte update van jouw RMA (nummer RMA 130217). We hebben het onderdeel [24 GB ASUS TUF GEFORCE RTX 4090 OC EDITION - HDMI, DP] vervangen met een alternatief product [24 GB GIGABYTE GEFORCE RTX 4090 AERO OC - WIT - HDMI, DP]." Deuxieme message du 28/08: este Dragos BARGLAZAN, Dit is een korte status-update van jouw RMA (130217). We proberen je gedurende het RMA-proces zo goed mogelijk op de hoogte te houden. We hebben vastgesteld dat het volgende vervangingsonderdeel of de volgende vervangingsonderdelen nodig zijn: 24 GB GIGABYTE GEFORCE RTX 4090 AERO OC - WIT - HDMI, DP De volgende notities werden ook toegevoegd aan je RMA: Geachte klant, Je nieuwe grafische kaart is onderweg, hij zou binnen enkele dagen moeten aankomen. Zodra uw GPU arriveert, ondergaat deze enkele prestatietests om er zeker van te zijn dat alles goed werkt, waarna uw pc klaar is om te worden verzonden. Vriendelijke groeten! Le 10/08 encore un email corrige par un deuxieme le jour meme Geachte klant, Uw pc ondergaat de laatste prestatietests, als alles goed gaat, wordt deze morgen of vrijdag verzonden! Vriendelijke groeten! Geachte klant, Het laatste bericht was een fout, we zijn momenteel bezig met het vinden van de voorraad van de 4090, sorry voor het wachten Vriendelijke groeten! Apres avoir insister par telefon pour faire avancer le dossier, vue que apres 1 mois toujours pas d'ordinateur de retour, je recoit le message suivanr en anglais: Dear customer, We are currently looking for the best alternative for you since we do not have stock of the 4090. Met vriendelijke groet Francisco Galvez Trompenburgstraat 4, 6412 ZH, Heerlen, Limburg Tel: 010 798 0007 E-mail: info@pcspecialist.nl Le 25/08 le message suivant est envoyé: Dear customer, I have spoken with my superiors and we can give you two alternatives: upgrade to a 5080 and you will be refunded 100 euros or upgrade to a 5090 by paying 500 euros. Met vriendelijke groet Francisco Galvez A ce message j'ai répondu que je serais d'accord de payer la différence et que j'espère avoir une résolution rapide du problème initiale refroidissement. Merci de me renseigner de la démarche a faire vous le délai excessive et la demande de payer un supplément pour une nouvelle carte graphique, tenir compte que la carte a été abimé par la firme

Objet : Bon d’achat de 100 € non reçu – Facture n°03106447 Case#01341941 - Garantie des prix après l'achat Madame, Monsieur, Le 25 septembre 2025 à 11h00, Mme Evy du service Customer Happiness Teammember m’a informé par courriel que je recevrais prochainement un bon d’achat d’une valeur de 100 €, dans le cadre de votre garantie Prix le plus bas. Le lave-vaisselle a été livré le 25/09/2025. J'ai également reçu la facture. À ce jour, 1er octobre, je n’ai toujours pas reçu ce bon d'achat. Je consulte quotidiennement ma boîte de réception ainsi que mes courriers indésirables, sans succès. Je vous prie de bien vouloir donner suite à cet engagement. Vous trouverez en annexe une copie de ma facture n°03106447 ainsi que le courriel de Mme Evy. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 02/06/2025, j'ai acheté sur votre boutique en ligne un MAILLOT LOS ANGELES LAKERS – ICON EDITION × 1 L / DONCIC 77 pour un montant de 39,99€, payé immédiatement. La confirmation de commande indiquait une livraison dans les 2 semaines. Or, à ce jour (01/10/2025), soit plus de 15 semaines de retard, je n’ai toujours rien reçu. Malgré 5 relances via votre formulaire de contact et par e-mail, je n’ai obtenu aucune réponse. Votre site indique que la commande est expédiée, avec un suivi DPD invalide (pièces jointes à l’appui). Ce retard et cette absence de communication constituent un manquement grave à vos obligations contractuelles prévues par la loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur (transposition de la directive européenne 2011/83/UE). De plus, cette commande étant destinée à l’anniversaire de mon épouse, j’ai subi un préjudice particulier (cadeau inutilisable à temps, perte de temps pour mes démarches). En conséquence, par la présente mise en demeure, je vous demande de me verser sous 15 jours : - Le remboursement intégral du prix payé (39,99 €), - ainsi qu’une indemnisation forfaitaire de 50 € au titre du préjudice subi, soit un total de 90 €. À défaut de réponse dans ce délai, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès du Service de Médiation pour le Consommateur, de ma banque (procédure de rétrofacturation/chargeback), voire d’introduire une action devant le juge de paix compétent. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Rase J-F 46 rue Gustave Masset 5030 Gembloux Belgique jif.rasegmail.com +32497428333 Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Mails de contact • Suivis de commande et de colis

Je souhaite porter plainte pour un achat effectué sur le site https://www.margaux-atelier.be/. - Date de la commande : 14/09/2025 - Numéro de commande : #2074 - Montant payé : 59,95€ (mode de paiement : carte bancaire ) - Description du problème : J’ai commandé un sac qui est présenté comme provenant d’un magasin belge et même d'un artisan belge. La publicité est très bien faite sur les réseaux sociaux et Margaux se présente comme une artisane qui doit malheureusement mettre fin à ses activités. Le sac (Lorena - sac chic moderne et stylé: https://www.margaux-atelier.be/products/lorena-sac-chic-moderne-et-style?variant=55594355523961 )que j'ai commandé apparait splendide sur le site. Le prix de départ est de EUR 175 EUROS et est soldé à 59,95 EUROS. Le site est très bien fait, le service client vous envoie des messages rassurant pour s'excuser du retard de livraison afin que vous ne vous inquiétiez pas (du genre: "En raison d’un volume exceptionnellement élevé de commandes, notre stock est actuellement très sollicité, ce qui a entraîné un léger retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré(e) que votre commande sera expédiée et livrée dans les prochains jours"). Tout est fait pour vous rassurer. À la réception (01/10/2025), le produit provient de Chine (inscription en chinois sur l'emballage) et ne correspond pas du tout à la description. La qualité de l' article est inacceptable et inadéquate par rapport au prix. Le sac n'est pas en cuir mais en plastique!! Je sais que je n'obtiendrai plus rien mais je souhaite dénoncer ce site car il s'agit réellement d'escrocs. C'est une arnaque classique en ligne, et malheureusement, je me suis laissée prendre. Je vous prie d’examiner ma plainte et avertir les autres clients. Merci d’avance . Patricia