Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai reçu comme cadeau de mon fils une télévison Samsung réf UE40J6200AW Type UE40J6200, mais après 5 ans (02.2020)pleins de défauts à l'écran. Grosses tâches blanches et nuages bruns au-dessus. Un peu tôt pour jeter à la poubelle non? Que faire? Merci de m'aider svp. Belle journée à vous et à l'équipe. Bien à vous, Colette R.

Bonjour, Encenser Colruyt à longueur d'année est une chose, mais que pensez-vous de ceci: 1) Produits systématiquement manquants a) Les capsules Nescafé Dolce Gusto Barista sont, depuis toujours, introuvables chez Colruyt, pourquoi? Interpellés par mail à ce sujet, vous ne recevez aucune réponse. b) Le dentifrice Paradontax Complete a, brusquement, disparu des rayons, il y trois mois, à peu près au même moment qu'il apparaissait chez Extra, à un prix imbattable ( un peu plus de 4 Euros): un hasard, ou Prix Rouges quand Colruyt le veut bien? 2) Vente forcée: produits vendus systématiquement en packs indivisibles Depuis toujours, également, Colruyt a la très discutable manie de vendre certains produits, et certains même, en permanence, alors même qu'ils sont déjà très chers à l'unité, empaquetés sous plastique, par deux (les grandes boîtes de cassoulet William Saurin, qui coûtent déjà autour de 6 euros à l'unité, permanent depuis plusieurs mois), voire, par trois (le shampoing Pantène grand format (en plus!!!)). Le plastique d'emballage comporte une étiquette rouge, avec un barre-code, barre-code dont sont dépourvus les produits individuels du paquet... Cette démarche aussi semble contourner la politique tant vantée des fameux (fumeux??) Prix Rouges de Colruyt: on vend moins cher que le concurrent, mais on oblige le client à les acheter par deux ou trois à la fois, pour récupérer la différence... Et puis, finalement, même chez votre Colruyt tant adulé, et même en faisant attention, comme ailleurs, on ne s'en sort plus à moins de 200 E par course... pour deux!! Didier Eggerickx

malgré plusieurs mails et courrier demandant l'arrêt d'envoi de colis cette société continue les envois et les prélèvements sur mon compte bancaire et ce sans autorisation de ma part à savoir que si cette société a une adresse en Belgique (2300 Turnhout) la société mère est basée au Pays-Bas afin d'échapper à la juridiction et continuer d'escroquer les gens qui ont le malheur de faire une et une seule commande chez eux

Bonjour, Ma compagne a commandé un produit chez Coolblue, le dimanche 28/09 vers 20h34. L’engagement de Coolblue étant de livrer toute commande passée avant 23h59, le lendemain. Nous sommes le mardi 30/09 et le colis n’a même pas encore été préparé. L’engagement est donc une technique marketing douteuse et c’est déjà la 2e fois que ça m’arrive. Il faudrait revoir vos engagements et éviter d’annoncer cette phrase si vos promesses ne sont pas tenues (concurrence déloyale ou technique trompeuse) Merci pour votre compréhension

Bonjour, Ma compagne a commandé un produit chez Coolblue, le dimanche 28/09 vers 20h34. L’engagement de Coolblue étant de livrer toute commande passée avant 23h59, le lendemain. Nous sommes le mardi 30/09 et le colis n’a même pas encore été préparé. L’engagement est donc une technique marketing douteuse et c’est déjà la 2e fois que ça m’arrive. Il faudrait revoir vos engagements et éviter d’annoncer cette phrase si vos promesses ne sont pas tenues (concurrence déloyale ou technique trompeuse) Merci pour votre compréhension

Bonjour, Le 16/09 j'ai passé une commande de mocassins à 37.49 euros ( frais compris ), commande n° 66000126. Promesse de livraison entre 3 et 5 jours. La semaine dernière j'ai posé une réclamation via votre formulaire de contact vous précisant que si je ne recevais pas le colis pour le 28/09 j'annulais cette commande. Nous sommes le 30/09 et toujours rien reçu, je vous demanderais de bien vouloir me rembourser ces 37.49 euros d'autan que vous ne me répondez même pas par rapport à cette commande. Cordialement. C Bernard

Madame, Monsieur, Le 18/09, j'ai acheté via mon garagiste un antivol réf 8201340959, pour lequel j’ai payé la somme de 476.06 euro Lors de la livraison du produit, le 19/09, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Mon garagiste vous a envoyé un courrier à cet effet le 19/09 par mail. Le 24/09, vous avez répondu que la demande n’était pas recevable car la pièce était sur mesure. Je conteste ce qui précède car elle est standard à ce modèle et n'est donc pas standard, surtout vu la rapidité d'envoi, elle était donc de stock et n'a pas été faites sur mesure. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 476,06 euro. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour j’ai acheté ta table de cuisson un magasin IHPO WAVRE je signale le problème en magasin et près de marque whirpool De 10/09/2025 J’ai eu rendez-vous fixé à 17 /09/2025 avectechnicien. Y’a personne qui s’est présentait. Personne m’a prévenu. Qu’il va pas venir. J’ai attendu toute la journée, j’ai appelé plusieurs fois pour voir si quelqu’un qui va pas Jusqu’à présent, y a personne qui m’a contacté et j’ai toujours pas de nouvelles Merci, bien à vous

Delhaize m'a livré samedi des aliments périmant dès le lendemain, et au plus tard le lundi. Il en est ainsi des viandes et poissons dont j'ai du jeter d'emblée une partie. J'ai aussi reçu des fruits gâchés, jetés donc. Le service client me répond qu'il est dans leur politique de livrer de mauvaises dates et me prie de l'accepter.

Bonjour, J'ai commandé 2 articles dont 1 que j'ai payé J'ai renvoyé l'autre via votre transporteur en déposant le colis dans une BOX. Cependant, il a dû se perdre car il ne vous est jamais parvenu et vous me réclamez la somme de l'article. J'ai averti votre service client qui ne veut rien faire alors que c'est de votre responsabilité car votre transporteur. Le support ne veut pas ouvrir d'enquête chez le transporteur ! On me réclame aussi des frais de rappel maintenant alors que c'est renvoyé depuis longtemps. Je suis un client fidèle et déçu. Annulez cette facture !