Toutes les plaintes publiques

Bonjour Merci pour votre réponse. Quand vous faite un crédit pour un achat d'un bien, c'est avec une banque,dans ce cas vous etes responsable de rendre l'argent que la banque vous prete par mois et à la banque. L'achat est donc en ordre , la banque nous avance l'argent qu'elle vous prete. Si la banque n'accorde pas le crédit , nous pouvons vous proposer de payer en plusieurs fois içi en magasin,(4/6 mois max) mais nous ne pouvons pas donner le canapé si la somme n'est pas encaissée. Quand un client annulle son achat, il a bien sure le droit, mais il y a des frais d'annullation à payer, 50% de l'achat total. Nous vous proposons comme geste commerciale, de ne pas prendre en compte des 50% mais uniquement l'accompte versé. C'est un geste commerciale que nous vous proposons si vous voulez annuller entierement l'achat. J'espère que toutes vos questions ont été clarifiés. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Bonjour Merci pour votre réponse. Quand vous faite un crédit pour un achat d'un bien, c'est avec une banque,dans ce cas vous etes responsable de rendre l'argent que la banque vous prete par mois et à la banque. L'achat est donc en ordre , la banque nous avance l'argent qu'elle vous prete. Si la banque n'accorde pas le crédit , nous pouvons vous proposer de payer en plusieurs fois içi en magasin,(4/6 mois max) mais nous ne pouvons pas donner le canapé si la somme n'est pas encaissée. Quand un client annulle son achat, il a bien sure le droit, mais il y a des frais d'annullation à payer, 50% de l'achat total. Nous vous proposons comme geste commerciale, de ne pas prendre en compte des 50% mais uniquement l'accompte versé. C'est un geste commerciale que nous vous proposons si vous voulez annuller entierement l'achat. J'espère que toutes vos questions ont été clarifiés. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Bonjour, Merci de vôtre réponse je vais y réfléchir bien entendu que je ne veux pas perdre mon acompte car c'est quand même une somme de 700 euros qui est quand même élevé je vais me rendre sûr place dès que possible pour voir ce qui me conviendrait par contre je ne comprend pas le système d'achat que si on achète par mois avec le crédit accepté ou par mois qu'on ne récupère que le canapé à domicile qu'après avoir le solde à zéro donc en attendant on a pas pour s'asseoir et profiter de l'achat on fait comment on s'assoit par terre c'est vraiment la première fois que j'entend et lit cela; si j'avais su que c'était comme cela chez seat and sofas je ne serais pas venue de si loin pour faire l'achat chez vous; par contre si jamais je ne trouve pas pour changer mon achat en fonction du montant et que j'aimerais récupérer mon acompte quelle est la procédure à faire car j'ai quand même fait la démarche envers vous pour dire que je changeait d'avis sûr mon achat car financièrement ça me causait problème je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas récupérer l'acompte ?

Bonjour, J’ai commandé chez Dream Flowers pour plus de 200€. J’ai reçu le colis en retard alors que j’ai payé un envoi rapide afin de le recevoir en 48h. Ensuite, les fleurs étaient totalement pourries et pas avec la décoration choisie et la cloche personnalisée n’était pas non plus correcte dans l’écriture. J’ai contacté la personne sur whatsapp qui ne m’a plus jamais répondu.

Bonjour , Mon véhicule Peugeot 5008 est tombé en panne fin Juillet sur une autoroute française . Après un rapatriement à mon garage agréé Peugeot à Overijse , il m’annonce que les piston se sont bloqué endommageant ma courroie et probablement le moteur . Le garagiste lui même me dis que cela n’est pas normal et qu’il introduit immédiatement une demande de prise en charge à Peugeot puisque mon véhicule n’est plus sous garantie depuis un mois . Quelques jours plus tard , ils me disent que Peugeot ne prend en charge que 400 euros sur les 2700 euro annoncés ( devis provisoire qui sera sans aucun doute plus élevé ) , je marque mon désaccord et remonte donc chez Peugeot afin d’introduire une plainte . Il refuse une prise en charge car je cite , mon entretien a été fais en retard . L’entretien de mon véhicule a été effectué à 20000 km et 47000 km . Je préviens également que aucun témoin ne s’est allumé dans mi. Véhicule pour prévenir d’une panne à venir ( huile ou autre ) Après quelques recherches , je tombe sur des articles qui confirment que mon véhicule , faire partie des moteurs à pro blême chez Peugeot ( courroie qui s’use plus rapidement ) et qu’ils sont parfaitement au courant . Je me retrouve donc à devoir remplacer le moteur de mon véhicule qui a deux ans . Quels sont les recours ?

Madame, Monsieur, Le 22 février 2025, j'ai acheté un escalier en me rendant à votre magasin D'Hondt Gosselies et j'ai déjà payé deux acomptes l'un en cash de 1.720,00 euros et l'un par virement bancaire de 731,46 euros. Lors de la signature du bon de commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu sous les 3 mois à daté de la prise de mesure. Ce dernier s'est rendu à mon domicile le mercredi 02 avril 2025 à 07h.Partant, la livraison de l'escalier aurait du être fixée pour le 02 juillet 2025. A la suite de la visite du mesureur, j'ai, à nouveau, été sommé de verser un nouvel acompte de 1.149,43 euros, que j'ai fait par virement bancaire le 11.04.2025. Le 15 mai 2025, je prends contact téléphonique avec Mr xxxxxxxxxxxx, vendeur à Gosselies, qui me signale que le délai de sortie d'usine de mon escalier est prévu le 22 septembre 2025, soit 2 mois de retard sans explication quelconque. Le 15 septembre 2025, j'envoie un courriel au service "planning" de d'Hondt afin de leur aviser que le délai annoncé arrive à échéance. A même date, le service planning m'informe qu'après vérification auprès du service de production, l'escalier devrait être prêt pour mi novembre. Le 17 septembre 2025, suite à un contact téléphonique avec Mr xxxxxxx, ce dernier m'avise que l'escalier n'est toujours pas en production soit 7 mois après notre commande. Il semblerait dès lors que l'information transmise par le service planning soit erronée. J'exige une réponse claire et précise du service de production. Je veux qu'une date soit fixée pour la fin de la production de l'escalier et pour le placement à mon domicile. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, LG

Madame, Monsieur, Le 05.09.2025, j'ai acheté un pull et des chaussures dans votre magasin en ligne à Namur dont vous faites la promotion sur Facebook (avec historique de la création de votre soi-disant boutique à Namur et une photo de vous devant une petite boutique Namuroise, et j'ai payé 116,91 € pour ce qui semblait être sur photo de la qualité (pull en mailles bien coloré et chaud et chaussures orthopédiques). Quelle fût ma surprise en recevant le colis 3 semaines plus tard en provenance de Chine d'une piètre qualité (le pull ressemble à un haut de pyjama délavé et les chaussures à des pantoufles de très mauvaise qualité et dont l'odeur chimique ne me donne même pas envie de les essayer). Je n'achète pas en Chine pour des raisons écologiques et personnelles et si vous m’en aviez informée au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Je me sens trompée par votre publicité mensongère. Vous me proposez de garder les articles et de me rembourser 15 % du prix d'achat ce que je trouve inacceptable. Vu l'arnaque, j'exige d'être remboursée de la totalité et que vous preniez le retour à votre charge (et non à la mienne, comme vous le proposez au prix de 30 €, sans garantie que vous me rembourserez, vu votre manque de fiabilité). Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 116,91 € euros dans les 10 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement - Photo des produits non conformes

Madame, Monsieur, Je dépose plainte via Test Achats (visible par tous) concernant mon aspirateur Rowenta acheté le 8 juillet 2023 pour un montant de 269 euros. Cet appareil a déjà présenté deux pannes majeures en à peine deux ans d’utilisation : en novembre 2024, remplacement de la batterie par votre SAV ; en août 2025, panne de la connexion centrale, rendant la brosse rotative inutilisable. Je précise que cet aspirateur est utilisé uniquement à domicile, que je suis la seule à m’en servir et que je suis très attentive à son usage. Je l’ai d’ailleurs rendu à votre service après-vente dans un très bon état général. Aujourd’hui, votre service me réclame 202,11 euros pour la réparation, 59,11 euros pour récupérer l’appareil non réparé, ou 30,25 euros si je ne souhaite pas le récupérer. Ces pratiques sont inadmissibles : non seulement vous refusez tout geste commercial, mais vous me facturez le retour d’un produit qui, de toute évidence, présente un défaut de fiabilité structurel. Conformément à la directive européenne 2019/771 sur la vente de biens de consommation et au droit belge, un appareil doit présenter une durabilité raisonnable compte tenu de son prix, de sa marque et de l’usage attendu. Deux pannes graves en deux ans et 1 mois démontrent que cet aspirateur est non conforme et non durable. En conséquence, je demande : la prise en charge totale de la réparation ou le remplacement de l’appareil, à titre de geste commercial ; à défaut, un remboursement partiel proportionnel au défaut manifeste de durabilité. Si aucune solution amiable n’est proposée, je poursuivrai cette réclamation par la voie légale et je ferai part publiquement de mon expérience, afin que d’autres consommateurs soient avertis de la mauvaise qualité et du manque de considération de votre service après-vente. Je considère cette situation comme honteuse pour une marque qui se veut haut de gamme. Dans l’attente d’une réponse rapide, L.P