Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Ma compagne a acheté un bac de douche DZINGSTONE Solid Linear 26 180cm en blanc mat dans votre magasin, qu'elle a payé 1355 € htva. Celui-ci a été réceptionné et installé par l'entreprise "L'Atelier des Artisans" fin juin 2024. Après environ une semaine à compter de ce placement, le produit s’est avéré défectueux car il présentait une fissure d'une quinzaine de centimètres. Elle a donc prévenu l'entreprise "L'Atelier des artisans" afin qu'elle prenne contact avec vous pour signaler ce problème. Suite à cela, un ouvrier de la firme Group Nivelles s'est présenté chez ma compagne pour effectuer la réparation le 21 août 2024. Celui-ci lui a expliqué qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication, réparable de façon durable. Tenant compte de ces affirmations, alors qu'elle aurait préféré un remplacement pur et simple du bac de douche, elle a malgré tout accepté cette réparation. En décembre 2024, elle a malheureusement constaté une nouvelle fissure au même endroit et a donc repris contact avec l'entreprise "L'Atelier des Artisans" pour signaler ce nouveau problème. Après un délai anormalement long, le 7 mai 2025, un sous-traitant de la firme Group Nivelles s'est présenté à son domicile et a affirmé que la fissure allait revenir quelle que soit la réparation. A la suite de cette discussion, ma compagne vous a donc téléphoné, ainsi qu'à l'entreprise Group Nivelles, qui a alors décidé de renvoyer le sous-traitant et d'envoyer son Account manager, Monsieur Guillaume Savouré. Ce dernier a affirmé par téléphone qu'il viendrait effectuer la réparation en personne le même jour et s'est donc rendu chez ma compagne. Après avoir constaté la fissure par lui-même, il n'a pas réalisé la réparation et a préféré postposer celle-ci. Il devait se mettre en contact avec l'entreprise "L'Atelier des Artisans". Ensuite, sans que cette prise de contact ne se fasse, ma compagne a reçu un message sur Whatsapp de Monsieur Savouré, indiquant qu'il viendrait effectuer la réparation le 24 juin 2025. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit et la prise en charge des frais de main d'oeuvre et de matériel nécessaires pour effectuer ce remplacement et remettre la salle de douche en état (remplacement des carrelages décollés, colle, joint, etc.) En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièce jointe : Photo du bac de douche fissuré

Bonjour suite à une mise à jour du mmi (ordinateur de bord) plus rien ne vas et tout en allemand. La voiture à été prise en charge pare le service customer care et mise dans le garage de tongeren. Personne n arrive à résoudre le problème et la depuis plusieurs mois plus de nouvelle de la suite des reparation . Le problème dure depuis plus de 1 ans !!!

Bonjour Le 12/10/2024, jjaibeu un petit accident rien de grave : une petit coup sur le parc choc . J'ai signalé l'accident a la plateforme avec photo et constat. plusieurs mois plus tard, j’ai reçu un mail de Poppy m’indiquant qu’ils allaient me facturer 993 €, . J’ai pourtant la preuve de ma déclaration initiale, photo à l’appui. Lorsque j’ai contesté cette affirmation et demandé des justificatifs du montant réclamé, votre réponses ont été très brèves, évasives, et ne comportaient aucun document probant. À ce jour, je n’ai reçu ni devis, ni facture, ni rapport d’expertise, ni même une photo prise par leurs soins. Le montant réclamé me semble par conséquent très disproportionné au vu des dégâts visibles, et la procédure totalement opaque. Le dossier a depuis été transféré à une société de recouvrement, qui me réclame désormais 1 083,45 €, alors que le litige n’a même pas été résolu. Je considère cette gestion comme injustifiée, non transparente, et manquant sérieusement de sérieux. Je conteste cette facture et si il le faut on ira au tribunal pour régler ce dossier devant un juge

Madame, Monsieur, Le [6 avril 2022], j'ai acheté 2 [divans cammy] dans votre salle de vente temporaire à Ivoz Ramet ( Flémalle) et j'ai payé [4990 €]. Avant le 08/03/2024 ,{ max. 24 mois à compter de l'achat}, le produit s’est avéré défectueux et ne convenait par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, un siège est devenu mou et fatigué. Entre le 8 mars 2024 et le 17 avril 2025 ,je vous ai envoyé de nombreux e-mails et vous ai téléphoné de nombreuses fois en demandant que le produit soit réparé sous garantie . Malgré cela, le défaut n'a pas été réparé à ce jour bien que chaque fois, on me répondait qu'un technicien allait passer . À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, A la date du 16 juillet 2023, j’ai signé chez vous un contrat de location longue durée, pour un montant mensuel de 226,94 EUR. Le prélèvement de ce montant a d’abord été honoré par domiciliation, ensuite à partir du 1er mai 2024, avec votre accord, par ordre permanent. Aucune interruption de paiement n’en a découlé, et les montant ont donc été bien régulièrement payés. J'ai entre-temps reçu de nombreuses demandes de paiements injustifiés, via SMS et via de nombreuses mises en demeure. Toutes ces demandes font référence à des montants totalement variés et inexpliqués, malgré mes nombreuses tentatives de contact par mail et par téléphone., j’en garde les preuves. Je ne peux pas être d'accord avec les divers et variés montants qui me sont réclamés, ayant de mon côté honoré scrupuleusement les mensualités prévues par mon contrat. Je souhaite donc la contester ces mises en demeure pour les raisons suivantes : aucun des montants réclamés ne me sont explicités et ils ne correspondent à rien. Je vais maintenant poursuivre le paiement de mes mensualités. je souhaite de toute urgence recevoir des explications claires sur les montants variants inexplicablement tantôt à la basse, tantôt à la hausse, qui me sont injustement réclamés. Cordialement, Anabelle Rihoux

Bonjour, colis privé a d'abord indiqué avoir livré le colis dans ma boite aux lettres, je n'avais rien dans ma boite , j'ai pris contact avec eux via leur site pour introduire une plainte , j'ai reçus un mail me demandant d'attester sur l'honneur ne pas avoir reçus le colis , ce que j'ai fais et malgré tout je reçois un autre mail pour m'informer ne pas avoir réagis et que le dossier est clôturé, je me suis donc rendu sur place et la j'ai réussis a rencontrer une personne du service client, elle a fait une recherche pour enfin trouver que le chauffeur en charge de la livraison avait livré chez mon voisin mais avait deposé le colis par terre devant sa boite aux lettres, le colis est évidement disparus et colis prive a mis le statut a jour en indiquant un incident et le colis est renvoyé a l’expéditeur qui est Ali express, eux refuse de me rembourser et je n'ai donc pas mon colis et perdu mon argent , que faire ? en vous remerciant

J'ai été victime d'un vol avec effraction dans mes caves. Une très grosse partie du matériel DJ de mon compagnon a été volé. Nous avons retrouvé une petite partie dans le magasin Cash Converters de Liège. Mais la plus grosse partie (matériels très couteux) avait déjà été vendu pour un prix dérisoire. D'après le gérant du magasin, ce type de matériel ne se retrouve que très rarement dans un magasin de seconde main car il est destiné à des professionnels. Aucune vérification (utilisation, factures....) n'a été demandé aux vendeurs. Rien n'a alerté le magasin en voyant deux personnes se présenter avec la hote du père Noël........ Il y a quelque chose qui ne va vraiment pas dans ce genre de transaction. Entre la vente du matériel (13 mai 2025) et la mise en vente le 14 mai, tout le matériel a été vérifier......impossible. Délai trop court pour la quantité. Je tiens tous les documents dont vous pourriez avoir besoin. PV initial, factures, liste du matériel déposé dans le magasin, liste du matériel volé

Madame, Monsieur, En date du décembre 2011 j'ai acheté une VW cady diesel. Je vous demande d'intervenir en ma faveur pour l'octroi de l'indemnisation à la quelle j'ai droits. Dans l'attente de vous lire. Cordialement à vous.

Bonjour, En ce jour le 29 mai 2025, je demande à ce que me soit remboursé le montant de 190€ x 7, ce qui donne 1330€, paiement qui à été effectué de mon compte entre le 29 mai à minuit 52 et 1h 16 du matin. Paiement dont je ne suis pas à l'origine vu que je ne connais absolument pas votre société. Je joins l'extrait de compte avec les paiements effectués à ce jours et payer par bancontact. Je n'ai nullement besoin de ce que vous vendez, et je désire être remboursée au plus vite. Plainte à été déposée, avec les preuves de paiement. Voici mon numéro de compte où vous pouvez verser l'argent qui me revient. BE39732080448619. Je fais cette demande avec l'aide de Test Achat. Merci de faire ce qui est nécessaire.

Madame, Monsieur, En date du 24-05-2024, j'ai acheté un set d'arrosage Liano Xtreme -20 m réf 18470-20, je devrais pouvoir bénéficier du cashback de 15% sur ce produit (valable jusqu'au 30 juin 2025), le site pour introduire ma demande me bloque au prétexte que je ne remplirais pas les conditions Google, par ailleurs, aucune explication n'est accessible compte tenu de ces mêmes restrictions Google , je trouve cela abusif. C’est pourquoi je vous demande de m'expliquer clairement la procédure à suivre pour pouvoir bénéficier de ce cashback Cordialement, Philippe Lemmens Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise