Toutes les plaintes publiques

⚠️ Service déplorable – commande jamais reçue ! J’ai passé commande d’une table de salle à manger et de 4 chaises le 13 juillet 2025. À ce jour, rien n’a été expédié et ma commande n’a même pas été traitée. Le « service client » est inexistant : on ne tombe que sur un robot qui répète les mêmes excuses et renvoie vers un numéro de téléphone… totalement injoignable. Sklum encaisse l’argent mais ne livre pas, et laisse ses clients sans aucune solution. ⚠️ Fuyez ce site si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et votre énergie.

Bonjour, en date du 09/09/2025, j'ai effectué une commande sur Amazon. A la réception de la commande en date du 10/09/2025, qu'elle était ma surprise de constater que les colis étaient vide. Nous parlons d'une commande à 4952.71 euros. Suite à ma plainte sur amazon, il m'a été demandé de transmettre un rapport de police pour procéder à un remboursement après que leur enquête suggère qu'ils ont été volé / perdu par un tiers. Ce rapport a été transmit le 11/09/2025 à amazon. En date du 12/09/2025, je reçois un mail de amazon me disant que mon compte est cloturé pour des raisons nébuleuses. Je n'ai depuis la réception de ce mail, plus de nouvelle du service client d'amazon. Je tiens aussi à mentionner qu'il y a un mois, j'ai effectué la même commande, un des objets aurait été "perdu" selon amazon. J'ai alors renvoyer la commande totale qui me semblait frauduleuse. Le remboursement de cette commande, suite au retour des objets par la poste, a pris un temps non négligeable pour des objets qui étaient bien réceptionné par Amazon selon leur application.

Bonjour,j’ai commander des bottes numéro de commande 11003139724486 il y a quelques semaine maintenant. Le colis est arrivé vide au point post ! Je vous ai contacter au moins 6x vous m’avez envoyer des formulaire à remplir ce que j’ai fais et chaque fois on me dit ah mais on a rien reçu je vous le renvois!!! Je l’ai compléter et envoyer depuis x temps. Donc j’aimerais clôturer ce problème car marre des rappels ! Merci

Madame, Monsieur, Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre l’entreprise Norwegian Lab / Craveless. En date du 11 aout 2025, j’ai souscrit à un package. Ce colis ne m’a jamais été livré, mais l’entreprise insiste pour que je paie une facture de 233 €. Je leur ai signalé à plusieurs reprises que je n’ai jamais reçu le colis. J’ai même demandé une preuve de livraison, mais ils n’ont fourni aucun justificatif valable (pas de signature, pas de confirmation postale). tout d'abord on m'a dit directement : on s'en fiche que tu ne l'a pas reçu et puis on m'a dit si tu nous montre que tu as déposé une plainte chez la police pour le colis perdu on va en négocier. En les rappelant que ce n'est pas ma responsabilité de chercher le colis, ils me forcent à accepter un « colis de remplacement » que je ne veux pas. Selon leurs propres conditions générales, il n’existe aucune obligation pour le consommateur de payer un produit qui n’a pas été livré. Pourtant, l’entreprise continue à m’envoyer des factures et me menace avec des procédures de recouvrement. Je vous prie donc d’intervenir pour m’aider à résoudre ce problème et pour faire cesser ces pratiques abusives. Cordialement, Aileen Amini

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de MediaMarkt Woluwe pour refus d’application de la garantie légale concernant un écran PC acheté le 01/09/2025. Lors de la première ouverture de l’emballage le 07/09/2025, j’ai constaté que l’écran ne fonctionnait pas correctement. J’ai contacté MediaMarkt pour obtenir la prise en charge sous garantie légale de conformité (articles 1649bis et suivants du Code civil, directive (UE) 2019/771). Le produit a été envoyé à leur centre agréé (SERVICE PLANET ROTTERDAM BV), qui a conclu qu’il était « économiquement irréparable ». Malgré ce constat, MediaMarkt refuse d’appliquer la garantie légale et me propose uniquement : • un devis payant hors garantie, • ou l’abandon du produit pour recyclage. Je conteste cette position pour plusieurs raisons : • la garantie légale s’applique pendant 2 ans, • tout défaut apparaissant dans les 12 premiers mois est présumé exister à la livraison, sauf preuve contraire à la charge du vendeur (art. 1649 §4 C. civ.), • MediaMarkt n’a fourni aucune preuve objective que le défaut résulte d’une mauvaise utilisation, • un écran inutilisable dès la première mise en service constitue un défaut de conformité évident. Le refus de MediaMarkt est donc juridiquement infondé et place le consommateur dans une situation abusive, en contradiction avec la législation européenne et belge. Je demande l’intervention de Test Achat pour obtenir le respect de mes droits légaux, à savoir : • réparation gratuite, • remplacement, • ou, si ces options sont impossibles, remboursement intégral. Je joins à ma plainte : la facture d’achat, le rapport du centre de réparation, et les courriels échangés avec MediaMarkt.

Madame, Monsieur, Le 25/09/2024, j'ai acheté un Google Pixel 7 pro sur votre site et je l'ai payé 385.99 €. Après 11 mois et 25 jours à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, Mon Google Pixel 7 Pro présente le problème suivant : J'ai un problème d'affichage, une ligne blanche est apparue et il se mets à clignoter de temps en temps. J'ai déjà essayé de le rallumer, de modifier les réglages mais rien n'y change. . Le 21/09/2025, j'ai demandé une réparation sous garantie via votre plateforme et je vous ai envoyé le produit le produit le 23/09/2025. Il est parvenu chez le vendeur le 24/09/2025. Le vendeur décide de façon unilatérale de déclarer mon appareil hors garantie car il aurait subi selon lui des dommages physiques. J'ai transmis en son temps sur votre plateforme des photos du dit appareil le montrant sous toutes ses faces comme demandé dans la procédure de renvoi. (voir les photo jointes). On peut constater sur celles-ci qu'aucun coup ni griffes ne sont présents sur l'appareil et je déclare donc qu'il n'a subi aucune dégradation physique. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie de 1 an qui couvrait l'appareil, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Michael WALEM Pièces jointes : Les photos de l'appareil le montrant sans aucun coup ni griffe, la facture n° 44234725, le justificatif_d'achat_44234725

voiture Fiat 500C 1.0i/Pack Sport/Hybride/Essence chassis ZFA3120000JDS1954/2561C10; première mise en circulation 30/09/2020 kilométrage actuel 67.455 km Panne de moteur : consommation anormale d’huile, avec grosse fumee noire à l'echappement Pièces jointes : - Plainte (échange de courriels avec Fiat) - Facture - Certificat immatriculation - Facture entretien 61.000 km

voiture Fiat 500C 1.0i/Pack Sport/Hybride/Essence chassis ZFA3120000JDS1954/2561C10; première mise en circulation 30/09/2020 kilométrage actuel 67.455 km Panne de moteur : consommation anormale d’huile, avec grosse fumee noire à l'echappement Pièces jointes : - Plainte (échange de courriels avec Fiat) - Facture - Certificat immatriculation - Facture entretien 61.000 km

Bonjour, à l'attention de Marrit Storm Straetus Incasso & Debiteurenbeheer Venstraat 30 B-2240 Zandhoven E Mail: backofficemechelen@straetus.be En réponse à votre mail du 01/09/2025 pour la société REIZENDEALS , et leurs techniques de ventes mafieuses, car je suppose que vous n'êtes pas sans savoir de quoi est capable votre client pour arriver à ses fins et il suffit de regarder sur le net tous les avis négatifs. Pour se rendre compte, que je suis loin d'être 1 cas isolé. Et pour remettre les choses dans leur contexte, il vous faut savoir, que lorsque j'ai regardé. la publicité de Reizendeals sur mon mur Facebook,le 16/05/2025 le but n'était pas pour moi de réserver mes vacances , mais comme demandé par ma fille de regarder pour elle peut-être partir en 2026. soit en couple ou la variante avec ses 2 enfants inclus . Je dois bien avouer que pour moi tout n'était pas clair, car tout le contenu ne permettait pas de faire la traduction en français... Après avoir regardé leur grille, je pensais passer à l'étape suivante en cliquant sur 1 petit encart VERT non traduit en français ? Dans le but de connaître les possibilités comme les autres tours-opérateurs le propose : Départ avec possibilité de départ de Charleroi (Gosselies) ou Bruxelles, les horaires de vols, les suppléments éventuels pour les bagages ou le trajet (navette) assurance et conditions générales de ventes ou autres...Informations que je n'ai malheureusement pas obtenues, je quittais donc leur site sans avoir laissé aucune information sur mon identité ou coordonnées personnelles (sauf adresse mail) , ni numéro de compte bancaire ou autres, et pour moi dans mon esprit tout était clair et net. Je n'avais ni effectué de commande ni d' autres réservations. Or, quelle ne fut pas ma stupéfaction de recevoir aussi vite 1 mail me remerciant pour ma réservation pour 1 séjour en Espagne (vols et hébergement inclus) d'un montant de 876 € pour 4 personnes, soit disant acheté le 16/05 à 10 h 38. Et ensuite me proposant de cliquer sur leur lien ci-dessous pour finaliser le paiement, chose que bien entendu, je n'ai pas faite et à 12 h 02, il me renvoie de nouveau 1 mail pour 2 personnes pour le même séjour pour 1 montant de 438 €. Je leur ai répondu de suite : 1er mail, pour votre information, je n'ai rien réservé chez vous, je regardais seulement vos offres . Suite à cela depuis plusieurs envois de mail de Reizendeals . Ou on m'indique que j'ai fait 1 achat sans possibilité de rétractation ou avec frais et dédit à payer 4/pers 306,60 € et 2/pers 229 € souhaitant avoir de mes nouvelles par mail dans les 24 heures pour connaître ma préférence. Je leur ai répondu en néerlandais traduction faite par mon voisin : suite à. mon mail envoyé par erreur cet après-midi. J'ai voulu faire 1 simulation , je ne veux pas faire de réservation chez vous , honnêtement Luc Durant. Et maintenant, il me demande d'activer mon compte (Il semblerait que cela soit déjà fait sans leur avoir donné aucune information ? Juste mon mail) Afin de cliquer pour finaliser le paiement sans aucun recours d'annulation + des frais d'annulation. Après mes recherches, il semblerait que d'après le ministère des affaires économiques belge et néerlandais. La société Reizendeals abuse souvent de ses techniques de vente agressives et trompeuses, avec au final. 1 harcèlement qui devient permanent dans le but de faire payer des personnes faibles (démunies ou retraitées) Pour votre information , il vous faut savoir que plainte contre Reizendeals à déjà été déposée auprès du centre européen des consommateurs et un PV avec main courante a été dressé le 10/09/2025 auprès de la police Belge . Car malgré les astreintes qui plane au-dessus de la tête de votre client depuis fin 2024 et pour 1 période de 2 ans . Celui-ci n'a toujours rien changé dans ses méthodes et techniques d'intimidation et de harcèlement , afin de soutirer de l'argent par n 'importe quel moyen... Voilà pourquoi via ce mail , je vous demanderai de prévenir votre client qu' au cas où il le faut , je ne compterai pas en rester là . Et je vous demande d'arrêter immédiatement toutes procédures et toutes tentatives de harcèlement ou d 'intimidations . Je vous demanderai également de me faire parvenir dès que possible dans les plus brefs délais les preuves comme la loi le prévoit de tous les documents justifiant la dette réclamée . Pour les raisons évoquées dans ce mail , afin de mettre 1 terme dans les plus brefs délais à cette mauvaise plaisanterie. Bien à vous, Durant luc Pour votre information, il est bon de savoir que comme je n'ai pas subi. Aucun préjudice financier, ni la police ni la cour européenne ne sont intervenus. Par contre depuis le 01/09/2025 le montant réclamé n'est plus que 270,78 € frais compris ? Et que depuis le PV nous avons de nouveaux reçus hier et ce matin 2 mails +1 message sur le GSM de mon épouse avec de nouvelles menaces de paiement (avant passage en justice Huissiers ou autres) Et cerise sur le gâteau envoyer par le 8850...(hameçonage)