Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon colis n'a pas été livré. Lorsque je suis allé le récupéré au point de relais, la personne m'a dit qu'elle n'avait pas mon colis. Apparement la société bol travaillerait avec la compagnie de livraison DPD et a en lire les avis beaucoup de gens se plaignent de ne jamais recevoir leurs colis malgré le statut livré! Moi ce n'est pas ma faute si Bol.com utilise des compagnie de livraison peu recommandée et pas sérieuse.Je veux donc mon objet commandé ou bien un remboursement.PS le livreur n'a pas sonné ni sms, ni email juste un avis de passage dans ma boite.Merci de faire le nécessaire.

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Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un robot Monsieur Cuisine qui ne fonctionne plus. J’ai introduit une demande en ligne il y a une semaine, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour, raison pour laquelle je vous écris directement. L’appareil a été acheté neuf en juin 2025 par une tierce personne. Je l’ai ensuite racheté à cette personne la semaine même de l'achat, car il s’agissait d’un double emploi. J’ai réceptionné le robot trois jours après l’achat, en parfait état. Il n'avait même pas été ouvert. Cependant, depuis 10 jours, l’appareil ne s’allume plus. Au début, l’écran clignotait, puis il s’est totalement éteint, et depuis, plus rien ne se passe lorsque j’essaie de l’allumer. L’appareil étant encore sous garantie, je souhaite savoir comment procéder pour sa prise en charge, réparation ou remplacement. Vous trouverez en pièces jointes : ✅ La facture d’achat ✅ Le numéro de série du robot Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide, car cet appareil est utilisé dans notre quotidien depuis plusieurs mois et nous sommes actuellement dans l’impossibilité de nous en servir. Numéro de référence de ma demande en ligne : 124332676 Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j’ai commandé des cartouches d’encre sur Amazon. À la réception, l’encre coulait de la cartouche. J’ai donc renvoyé le colis. Le colis a été déposé dans un point relais le 19 septembre, mais je suis informé qu’il pourrait être égaré. De plus, il est impossible de joindre le service client par chat, email ou téléphone. Je souhaite simplement recevoir ce remboursement.

Véhicule payé intégralement (24 108 €) et financement actif depuis >1 mois. Documents “reçus” annoncés le 05/11, véhicule “en inspection”, mais aucune date ferme malgré relances hebdomadaires. Je paie déjà les mensualités sans jouir du bien. Demande : date de livraison immédiate avec confirmation écrite

Bonjour, Je ne trouve pas d'adresse email pour vous contacter. Voilà pourquoi j'utilise ce formulaire de plainte. Je souhaite réagir à l'article du numéro 712 de Test-achats concernant la fin du support de sécurité de Windows 10, qui va entraîner la mise au rebut de millions d'ordinateurs. Le jour de l'International E-Waste Day, de façon cynique et irresponsable la multinationale Microsoft met les usagers devant un fait acompli. Il s'agit d'un cas évident d'obsolescence programmée contre laquelle Tests-Achats se bat pied à pied. Je regrette énormément que Tests-Achats ne dénonce pas plus fortement ce scandale écologique et économique. Les consomm-acteurs que nous sommes censés être doivent-ils accepter un tel scandale, en se contentant d'obtenir un maigre sursis négocié pendant deux ans de lobbying ? Certainement pas. Windows 10 de la firme Microsoft est un logiciel privateur. La fin unilatéral du support prouve le peu de cas que cette firme peut faire de ses clients captifs. Cette situation peut être vue comme de la vente forcée par un nombre considérable d'utilisateurs mal informés. L'intérêt de la firme priment sur tout : elle a bien gelé l’accès du compte Microsoft à son titulaire, le Procureur de la Cour Pénale Internationale ! (sources : https://www.lesnumeriques.com/informatique/on-ne-peut-plus-dependre-de-microsoft-ce-pays-europeen-claque-la-porte-et-choisit-linux-n238069.html) Dans quel monde vit-on ? J'aurais souhaité que l'association de défense des consommateurs Tests-Achats dont je suis membre, expose avec clarté qu'il existe des alternatives libres, non privatives, respectueuses du consommateur et adaptées à tout type d'utilisation : Linux Mint, Debian, Ubuntu, Fedora, Primtux (cette dernière étant spécialement conçue pour enfants) et bien d'autres. Votre article n'en parle pas du tout. C'est plus que regrettable. Le cas d'école du mépris d'une firme pour les consommateurs mériterait pourtant un dossier complet, afin de redonner aux usagers la fierté de revendiquer leurs droits. J'encourage fortement la rédaction de Tests-Achats à le faire dans un prochain numéro. Il n'y a rien d'inéluctable dans les exactions de ces géants, à condition d'être informé des moyens, non seulement de se défendre mais aussi de contre-attaquer. Ainsi l'École Polytechnique de Paris a-t-elle suspendu la migration vers Office 365. De même, après l’Allemagne, c’est au tour du Danemark de tourner le dos à Microsoft pour Linux et Libreoffice. Non, il n'y a pas de fatalité. En guise de point de départ, je vous conseille la lecture de cet attrayant article de Framasoft : https://framablog.org/2025/10/17/adieu-windows-bonjour-le-libre/ ou https://www.ifixit.com/News/113686/windows-10-is-dead-your-pc-doesnt-have-to-be Combativement votre,

Titre : Rétention abusive de fonds après reprise de l'article défectueux - Procédure judiciaire en cours (Liège, Belgique) Texte de l'avis : Commande N° 0010-P7U756 (Canapé-lit défectueux) Mon expérience avec cette entreprise est catastrophique et s'apparente désormais à de la rétention abusive de fonds. Après avoir constaté un défaut de conformité, la résolution de mon contrat a été acceptée. Le canapé-lit a été récupéré par le transporteur de l'entreprise le 5 novembre 2025. La seule et unique condition pour l'exécution du remboursement intégral était la reprise du bien. Celle-ci étant remplie, le remboursement devait être effectué immédiatement. Chronologie de l'obstruction : Récupération du bien (05/11) : La preuve de reprise est acquise. Mise en Demeure Définitive (07/11) : Nous avons fixé un ultimatum final de 24h ouvrables (échéance le 10/11 à 09h27 CET) pour le virement, preuves légales à l'appui (Code Civil belge Article 5.90). Refus flagrant : Malgré l'échéance dépassée et la possession de notre bien, l'entreprise a répondu par un e-mail automatique et générique affirmant n'avoir "pas reçu de réponse" et menaçant de clôturer le dossier. Nous avions pourtant répondu à leur propre enquête en indiquant que le problème N'ÉTAIT PAS RÉSOLU. Cette manœuvre dilatoire est inacceptable. Leur service logistique a bien trouvé notre adresse pour l'enlèvement, mais prétend ne pas pouvoir nous rembourser. Conséquence : Suite au non-respect de cet ultimatum et à leur résistance abusive, nous avons déclenché ce jour, le 10 novembre 2025, une action judiciaire en référé auprès du Juge de Paix du Quatrième Canton de Liège. L'entreprise sera citée à comparaître pour obtenir, outre le remboursement intégral, des dommages et intérêts pour le préjudice subi et la mauvaise foi. L'entreprise est en possession de notre propriété sans avoir honoré ses obligations contractuelles. Fuyez cette entreprise si vous tenez à votre argent.

Madame, Monsieur, En date du 23/09/2025, j ai acheté une table flavia ref 480079. Je constate toutefois que l aspect du modèle que j ai reçu ne correspond absolument pas au modèle exposé en magasin, le dessus de la table est comme recouvert d une couche imperméable de couleur miel style dessus de plan de travail plutôt que l aspect bois naturel exposé qui nous avait séduit ..On voit bien sur la photo du dessous de la table l aspect réel du bois . Ce qui a entraîné le fait que cette table ne correspond pas a nos attentes et ne s intègre pas du tout dans notre intérieur composé de meubles en bois d aspect naturel . C’est pourquoi je vous demande d échanger l article contre celui exposé en magasin ou de le rembourser . Cordialement, Annexes: - Copie facture - photos de l article prise en magasin -photo de l article reçu

Bonjour j'ai commandé et payé au nom de ma société SRL Marthac Un canapé plus pose pied pour la somme de 1375€. Livrable dans les 5 semaines a date du 10/09 Je n'ai jamais rien reçu impossible de contacter la société téléphone ni par WhatsApp le site internet n'existe pas tout incohérent les statuts de la société la fraude déjà avec une autre société sous le même nom d'administrateur avec les mêmes codes Nasbel. Cette société pue la fraude Plusieurs plaintes de gens envers cette société pour des articles non reçu même une plainte passer à la radio. Une plainte a été déposé à la police et au SPF. J'exige le remboursement total dans les 7 jours sans quoi je ferai descendre la police dans le commerce. J'attend le REMBOURSEMENT Urgemment sur le compte que j'ai déjà envoyé a la société via l'adresse Les peuvent de commande par mail et par papier reçu le jour même ne correspondent pas Les non sont mal orthographié pour les signatures de la société les comptes ne correspondent pas non plus ARNAQUE !!! grifonsorders@gmail.com

Madame, Monsieur, Le 7/10/2025, j'ai acheté 4 chaises Pole to Pole High Five sur votre boutique en ligne. Le 10/10 Bol me notifie que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres. Bizarre... En fait, il s'agissait d'une feuille manuscrite de June Spring, le vendeur, me disant que les chaises vont m'être livrées par Post NL. J'ai compris ce stratagème que plus tard car, en agissant de la sorte, ma commande apparaissait comme livrée sur mon compte Bol. J'ai reçu le colis le 11/10 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'étaient pas les produits que j'avais commandés. J’ai en effet reçu 4 chaises Pole to Pole Rock au lieu des chaises Pole to Pole High Five. Depuis, j'ai contacté Bol à plusieurs reprises et aussi le vendeur pour venir enlever les mauvaises articles livrés et les remplacer par les articles commandés. Le vendeur m'a promis de venir hier mais il e s'est pas présenté. Il s'agit de 2 cartons de 20 kg chacun et il m'est impossible, car je n'ai pas de camionnette, de les apporter au point de collecte. Bol.com rejette toute la responsabilité sur le vendeur, or en l'hebergeant sur sa plate-forme, il en est bien responsable. Pendant presque 1 mois le service client de Bol n'a rien fait pour trouver une solution à ce problème. Je vous invite donc à m'envoyer les articles commandés dans les plus brefs délais et à récupérer en même temps les articles livrés par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Teresa Witczak Nr de commande A0009K19MH