Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 10/09/2025, j’ai commandé un lave-vaisselle Miele G5740 SC BW (article : 11005433) au prix de 1 099 € chez Krefel. Ce lave-vaisselle sera livré demain, le 25/09/2025. J’ai entretemps constaté que ce même modèle était proposé à 999 € chez Mediamarkt. J’ai adressé plusieurs demandes d’ajustement de prix conformément à votre politique du prix le plus bas, mais aucune n’a reçu de réponse. Après avoir contacté votre call center à plusieurs reprises, il m’a été indiqué que la photo jointe à ma demande ne pouvait pas être ouverte. Depuis le 18/09/2025, j’ai tenté d’envoyer cette preuve dans différents formats (PDF, JPG, GIF, PNG, TIFF), sans succès. Ma dernière demande, datée du 23/09/2025, incluait une photo au format JPG en pièce jointe. Je joins à cette plainte la même photo, qui montre clairement l’article vendu chez Mediamarkt à un prix inférieur de 100 €. Je vous demande donc de respecter votre engagement en appliquant le prix le plus bas, comme annoncé dans vos conditions commerciales. Bien à vous. (Bon de commande 25091003127684)

Bonjour, j'avais effectué un achat une bague en or avec un diamant synthétique de 4,26 carats sur l'annonce du site mais une fois que j'ai reçu l'article je me suis penché sur le certificat qui accompagne le bijou et il est noté un diamant de 4,01 carats. Lorsque je les contacte on me dit que 4, 01 c'est la taille du Grand diamant et il y a 0,25 pour les petits qui l'entourent mais je n'ai aucune preuve de cela que j'ai même été engueulé parce que j'ai posé la question. Si je dis pas de bêtises c'était au mois de juin. Depuis je cours après 20 mais rien n'y fait. Du coup maintenant quand j'essaie de vendre le bijou on me demande la facture d'achat pas celle des enchères et on me fait la remarque des 0,25 carats manquant. Que dois-je faire s'il vous plaît? C'est d'avance pour votre aide

C'est un abus, vous demandez un produit qui coûte 25 euros, 63,18 euros de plus pour payer shipping et handling , puis je m'étonne qu'ils veuillent me facturer 65 euros de plus pour la douane sans m'avoir prévenu, êtes-vous une entreprise ? Vous êtes d'arnaqueur, j'aimerais que cela se sache pour que les gens ne tombent pas entre vos mains, grâce à test achats pour m'avoir aide je ne me suis pas fait arnaquer par vous,

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte concernant l’enseigne Vanden Borre. J’ai acheté un robot Roomba qui présente des problèmes récurrents. Malgré plusieurs retours en réparation, le problème persiste et aucune solution définitive n’a été apportée. Vanden Borre semble faire la sourde oreille et ne prend pas ses responsabilités. Je demande l’intervention de Test Achats afin que mes droits de consommateur soient respectés et que je puisse obtenir un remplacement ou un remboursement. Merci pour votre aide. Cordialement, Pierre André

Bonjour, J'ai acheté un aspirateur Hoover (Hoover HF920P) en mars 2025 via le site Amazon. Dans le "package" il y avait une 2éme batterie. Les deux batteries sont tombées en panne l'une après l'autre. Amazon me renvoit chez Cdiscount qui me renvoit chez Hoover Europe en Hollande. Après avoir rempli le formulaire en ligne et reçu le bordereau d'envoi (procédure fastidieuse), j'ai envoyé les deux batteries défectueuses. Celles-ci sont revenues dans le même état. On me demande maintenant d'envoyer l'aspirateur complet! Depuis fin août, outre le fait d'être sans aspirateur, je dois repasser sur le site en ligne et reparcourir toutes les pages pour un nouvel envoi. Je souhaite un remboursement de mon achat ou l'envoi d'un nouvel aspirateur. D'avance merci pour le suivi Pierre Mertens

Bonjour, J'ai une idée. Puisque vous inversez le sens de la preuve, envoyez-moi une copie de l’extrait de débit de votre remboursement soi-disant effectué sur mon compte en date du 20 août. Numéro de la plainte - 13438002 18-09-2025 Re-re-re-re-bonjour, Commande groupée de trois articles effectuée le 14 août 2025 et débitée dans son entièreté le même jour. Après quelques jours, soit le 20 août, je me suis aperçu que l’article "meurtres à haute-provence et charente" était en double emploi par rapport à une autre commande et j’ai demandé exceptionnellement l’annulation uniquement de cet article qui n’est pas apparu dans votre liste des commandes annulées bien que j’aie reçu un courrier de confirmation d’annulation. Pour tenter de résoudre ce problème de remboursement, : quatre tentatives de chat pour lesquelles il a fallu à chaque fois recommencer les explications, restaurer la même procédure de "tickets" qui n’aboutissent à aucun résultat, deux appels téléphoniques ”embrouillés’, quantité de messages auxquels vous ne prenez même plus la peine et la politesse de répondre, envoi de la copie du courriel de la confirmation d’annulation avec rappel correct des deux articles restants, trois fois envoi de la preuve de débit bancaire de 56,42€ correspondant à l’ensemble des articles et non de 41,74€ comme vous avez essayé de le signifier, l’émission d’un doute d’une d’une de vos collaboratrices quant à la validité de la preuve officielle de débit (?!!!!), l’envoi de mon numéro de carte bancaire et l’enregistrement de cette carte sur votre site ( ce que je n’aime pas du tout), des tas d’explications et du temps perdu....pour rien. Aucune nouvelle ni remboursement à ce jour après un mois d’attente? Ceci me paraît surréaliste, en foi de quoi j’introduis la présente plainte. Salutations Robert Doffe Numéro de client: COMMANDE 404-2237058-6756325 Document(s) joint(s): Pas de document(s) joint(s)

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,