Toutes les plaintes publiques

Bonjour à vous, Je revois mes documents ( le bon de commande ainsi que la facture) suite à l'achat de mon véhicule BMW 218i et je m'aperçois qu'une double garantie m'a été facturée. La garantie basique ou standard est gratuite, alors que vous me l'avez facturée 199 €. Les protections de cette garantie sont reprises dans la garantie premium, à laquelle j'ai adhéré pour un an, au prix de 399 €. Ce problème se voit nettement dans la confirmation de commande. La personne qui l'a rédigée n'a pas fait mention de cette garantie basique, mais malheureusement en a repris le montant dans le décompte final. D'autre part, je ne vois pas pourquoi vous me facturez des frais de "récupération", alors que je suis allé chercher personnellement le véhicule au garage, vous n'avez effectué aucune livraison. Les frais de "préparation" d'un véhicule sont habituellement compris dans le prix d'achat. Dans ces conditions, il serait judicieux que vous me remboursiez ce montant de 199 € plus 99 € sur mon compte Keytrade Bank N° BE84 6512 1045 6559, ouvert à mon nom. Dans l'attente, je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date des 25 et 26 novembre 2024, votre placeur est venu aider à poser mes châssis. Comme indiqué lors de la commande des châssis, toute casse ayant lieu lors de la pose, avec aide de votre poseur professionnel, est garantie par vos soins. A la suite de cette pose, je vous ai introduit, dans le délai imparti, une réclamation pour le remplacement du vitrage de la baie vitrée et du vitrage de la porte vitrée de la buanderie, cassés lors de la pose et pour la livraison du panneau de la porte d'entrée. En date du 3 décembre 2024 et du 22 janvier 2025, vous m'avez envoyé un devis reprenant les prestations à effectuer, ces devis ont été signés électroniquement par mes soins le jour de leur réception respective (voir pièces jointes). Après plusieurs contact avec votre service après vente, je n'ai toujours pas de retour concernant le délai pour la livraison des pièces à remplacer. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que les remplacements de vitrages et la livraison du panneau de la porte d'entrée sont une obligation contractuelle dans votre chef, ces prestations doivent être effectuées dans les plus brefs délais. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Devis pour les prestations restants à effectuer.

Madame, Monsieur, Le 08/12/2024, j’ai retourné l’intégralité des articles de ma commande n°11003126847144 en utilisant l’étiquette de retour Zalando fournie dans le colis. Le retour a été déposé dans un automate Bpost, comme en atteste la preuve de dépôt jointe en annexe. Cependant, je constate que le remboursement n’a toujours pas été effectué. Après avoir contacté Bpost, il m’a été confirmé que le colis a été perdu. Bpost attend désormais que Zalando prenne contact avec eux (depuis Janvier 2025) pour lancer la procédure de remboursement liée à la perte du colis. Or, Zalando refuse systématiquement de contacter Bpost. Je reçois uniquement des réponses automatiques indiquant que le remboursement ne pourra être effectué qu’à la réception du colis en entrepôt — ce qui est impossible dans ce cas, les colis ayant été perdus. C’est pourquoi je vous demande expressément de bien vouloir prendre contact avec Bpost afin de débloquer la situation et procéder au remboursement de ma commande. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité. Cordialement, Annexes: - Copie preuve de dépôt des deux colis - Copie des plaintes chez Bpost - Copie de la confirmation de la commande

Bonjour, 4 dates auraient dû être payées, mais l'historique parle du contraire. Voir pièce jointe. Sur un des documents joint, il est écrit que tout est en ordre.

Depuis fin mars, je réclame des articles manquants dans un colis. Shein a été mis au courrant des le depart du manques d'articles, des dizaines de réclamations de ma part et ils nient tous manque dans ce colis... ils ne veulent, ni m'envoyer les articles manquants ni me rembourser ! J'ai fait une plainte par le biais de paiement Klarna et cela fut un refus après remboursement de 2- 3 articles manquant mais il me manque toujours les 3/4 de ma commande ! Il me réclame de payer les 100,79euros alors qu'il me manque des articles! Que puis-je faire sur cette arnaque d'articles manquants ?

Bonjour. J'ai commandé une télévision à El Vidas suivant vos recommandations. La commande a bien été validée et payée le 14/3/2025. La télévision n'a jamais été livrée. El vidas prétend qu'il y a une suspicion de fraude et que c'est ma banque qui doit "débloquer" le remboursement. J'ai introduit une réclamation auprès de Keytrade pour bénéficier de la garantie de la carte de crédit gold. Mais je n'ai aucune nouvelle ni de El Vidas ni de keytrade. Pouvez vous m'aider ? Merci. Francis Badin ps: je peux vous envoyer l'échange de messages avec El Vidas

Bonjour, Je vous ai contacté à deux reprises concernant cette société qui me réclame depuis mars une facture pour un abonnement chez eux. À plusieurs reprises je les ai contacté en expliquant que j'aimerais les preuves de cette affiliation de ce service inconnu jusqu'ici pour moi. La seule chose qui m'est répondu est que j'ai dû cliquer sur un quelque chose pour donner mon accord à cet abonnement. Il n'est n'est rien de ma part. Depuis, les mails s'enchaînent en augmentant la note qui est maintenant de 70€ et une menace d'engager des poursuites judiciaires. J'aimerais enfin résoudre cette affaire pour me sentir plus sereine, leurs mails m'angoisse à chaque fois plus. Je peux par mail vous transmettre tous ces mails, par le site je n'arrive pas à les transférer. Bien à vous, Doignies Marcy.

J'ai commandé un four à Poser sur le site mediamarkt, lors de la livraison dans un point relais le livreur à laissé tomber le colis devant la personne du point relais ( qui pet en témoigner) le colis laissant échapper des morceaux de verre après la chute.... Pas de service clientèle par tél ( le numéro n'est pas attribué..) Pas de réponse à leurs adresses mail pour les plaintes.. Apparemment ils sont intermédiaire pour elektroretail ( NL ) Si j'avais su que mediamarkt n était qu'intermediaire je n'aurais certainement pas commandé chez eux , surtout, qu'ils n assurent apparemment pas le service après vente ! Ceux ci m'ont répondu qu'ils n avait pas encore reçu le colis de retour.. ça fait presque 3 semaines ...

Monsieur, J'ai tenté a plusieurs reprises de prendre contact avec vous mais sans réaction de votre part. Je réitère ma demande initiale ci dessous, d'avance merci d'y donner suite: Nous n'avons pas eu l'occasion de discuter mais je sais que vous êtes au courant de la situation et que le précédent propriétaire vous a bien mi au courant. En 2024 il y'a eu un peu de surfacturation et il était prévu, au départ, que votre société finance une partie de la suite des travaux pour rectifier le tir. Cependant, suite au transfert de société, vers vous, nous avons décidé de poursuivre avec quelqu'un d'autre. Il faut donc dorénavant épurer la dette. Auriez-vous l'occasion d'en discuter ? Je vous remet ci-dessous le calcul effectué par l'architecte ainsi que le montant du solde en notre faveur. Le précédent propriétaire de la société ainsi que l'architecte peuvent confirmer ce calcul. D'avance merci, Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date du 18/08/2023 , vous avez facturé le placement de la menuiserie alu + vitrage de notre habitation située à Chièvres. Dans le mois qui a suivi, nous vous avons fait part des dégâts réalisés lors de leur placement. Dégâts à différents châssis ainsi qu'au tirant de la porte d'entrée. Par la suite, nous vous avons également signalé qu'un vitrage présentait des signes de perte d'étanchéité (également constaté par l'architecte en personne). Nous venons également de constater qu'un autre vitrage présente un défaut de fabrication. Tous ces produits ne conviennent par conséquent pas à l'usage prévu. Le 29/09/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant une Xième fois que les produits soient réparés et changés sous garantie. Vous m'avez répondu que vous aviez beaucoup de travail et que vous n'aviez pas encore reçu les produits commandés auprès de votre fournisseur afin de procéder à leur remplacement/réparation. Malgré de nombreux rappels, les défauts n'ont pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit des produits ou, à défaut, le remboursement du prix d'achat des produits défectueux. En l’absence de réponse écrite dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,