Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 18/08, j'ai accepté un devis pour l'achat et instalation d'un adocissseur d'eau chez vous pour 1.475,69. Malgré nos insistences, la date d'instalation n'a pas encore était fixée. Encore pire, depuis 18/11 je n'ai même pas de réponse à mes nombreux emails demandant une date pour cette instalation. Vue le delais sans réponse, je vous demande de me contacter AU PLUS TARD fin de semaine (càd, 21/11/2025) pour planifier le rendez-vous. Si ce n'est pas le cas, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ce bien/service. Dans ce cas la, je souhaite être remboursé. du montant que j'ai payé, à savoir 442,71 €, 14 jours après la date de réception de cette comunication. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, João Portela Pièces jointes : • Facture d'acompte

Bonjour à tous, Je partage ici, en toute transparence, mon expérience de propriétaire d’un Range Rover (véhicule hybride rechargeable), dans l’espoir qu’elle puisse être utile à celles et ceux qui envisagent d’investir dans cette marque. Premier épisode : un simple problème d’accoudoir arrière. Diagnostic réalisé par une concession Land Rover → devis de 4 500 €, conclusion : moteur défectueux. Un garage indépendant a réglé le problème pour 15 €, en rebranchant simplement un câble. Soit un rapport de plus de 250 fois le montant annoncé. Le service client Land Rover, dûment informé, a confirmé que la concession avait suivi les procédures du constructeur et n’a proposé ni explication complémentaire, ni rectification. Pourtant, l’accoudoir fonctionne toujours parfaitement aujourd’hui. Deuxième épisode, plus récent : défaillance en chaîne liée au système hybride/batterie. Résultat : 11 000 € de réparations, alors que le véhicule venait à peine de sortir de la garantie constructeur (5 ans tout juste). Malgré une remontée détaillée auprès de la marque – et le rappel de l’incident précédent –, aucune prise en charge partielle ni même proposition d’audit du garage n’a été envisagée. Je suis conscient que l’entretien d’un véhicule premium peut entraîner des coûts élevés. Ce que je ne comprends pas, c’est l’absence de mesure, d’analyse critique et de soutien lorsque des écarts aussi colossaux sont constatés, surtout à répétition. Mon intention n’est pas de nuire à la marque, mais de partager des faits vérifiables. Je tiens d’ailleurs à disposition les éléments de preuve (devis, diagnostics, factures). J’estime qu’un client doit pouvoir recevoir une expertise fiable, proportionnée et fondée sur l’intérêt de long terme, pas uniquement sur une application mécanique de procédures. Si certains d’entre vous ont vécu des situations similaires, je serais intéressé d’échanger. Je pense également que Land Rover gagnerait à revoir les pratiques de certaines concessions, afin que le niveau de service soit réellement aligné avec l’image premium revendiquée. Merci de m’avoir lu, et au plaisir d’échanger avec ceux concernés ou intéressés par le sujet. #LandRover #RangeRover #ExpérienceClient #Transparence

Madame, Monsieur, Bonjour, Je dispose de cartes carburant et mon compte client est le 00659765 ( au nom de Kristel Gueudré SRL - Avenue de stalingrad 12 à 7160 Godarville). A ce jour, mes cartes sont toujours bloquées et ce depuis le 10 octobre 2025. A maintes reprises, j'ai demandé par mails et par téléphone de me communiquer les raisons de ce blocage et pouvez-vous les débloquer ? Je ne comprends pas cette situation car mes factures doivent être payées par domiciliation et mon compte financier est suffisament alimenté. Le 10 octobre 2025, j'ai contacté DATS 24 par téléphone qui m'a demandé de contacter le service " collection.mobility@dats24.be " car l'employé ne connaissait pas les raisons de ce blocage. Elle m'a donné la référence suivante R01438978. Le 10 octobre, j'ai également envoyé un mail au service "collection.mobility@dats24.be". Un mois après le premier contact par téléphone et par mail, j'ai donc retéléphoné et envoyé un nouveau mail, le 10 novembre 2025. J'ai réitéré l'opération le 13 novembre de nouveau par mail et par téléphone A ce jour, après plus d'un mois par rapport à l'envoi de mon premier mail, je n'ai toujours pas de réaction de la société DATS 24 au sujet de mon questionnement et mes cartes sont toujours bloquées sans réponses, ni justificatifs de la part de DATS 24. Est-ce normal et sérieux ? Combien d'appel et combien de mail dois-je faire pour que la situation se régularise. Par rapport au mode de paiement, j'avais signé un mandat pour que les factures soient payées par domiciliation Pour rappel, en date du 30 juin 2025, DATS 24 m'a fait signé un nouveau mandat de domiciliation que j'ai fait parvenir. J'ai renvoyé de nouveau une copie de l'exemplaire client en pièce jointe, le 10 octobre 2025. J'ai demandé pour que la société DATS 24 en tienne compte ? Après un mois d'attente, Pouvez-vous résoudre le problème en me communiquer les raisons de ce dernier ? Je suis en société et je possède 2 véhicules au nom de cette société, trouvez-vous normal que j'alimente mes véhicules en carburant avec mon compte privé Dois-je changer de founisseur ou dois-je avertir test-achat ? Sans motifs valable de la part de DATS24, pouvez-vous débloquer ces cartes ou au moins me répondre par retour de mail et sans j'espère ne plus attendre un mois pour avoir une réponse? Ma première demande date du 10 octobre 2025 et on est le 19 novembre 2025, et je n'ai toujours pas eu de réaction de la part de DATS 24. Ce n'est pas sérieux. D'autant plus que j'ai signé les documents adéquats, mon comte financier est suffisament approvisionné et une employé de DATS 24, lors de mes nombreux appels téléphoniques m'a informé que le problème provenait d'un problème interne chez DATS24. Et au final, je suis le client lésé et laissé pour compte sans aucune réaction. Je compte sur vous pour traiter ma demande avec diligence et espère bien obtenir un dédommagement pour l'attente sans réponse ( + d'un mois sans réaction) et les désagréménts occasionnés. Je vous en remercie. Bien à vous.

Bonjour, En date du 31 octobre dernier, j'ai passé une commande (n°010703552) via le site internet d'Orchestra pour une base isofix Cybex T i-size qui était en promotion à 208(e) au lieu de 249,95(e). Deux modes de livraison de l'article étaient proposés, à savoir la livraison en magasin (gratuite) ou la livraison à domicile (payante). J'ai choisi la livraison dans un des magasins proposés dans le menu déroulant. L'article était bien disponible sur le site et j'ai reçu un email de confirmation de ma commande le même jour, m'annonçant un délai de livraison de 3 à 10 jours. En date du 13 novembre dernier (soit 13 jours après ma commande), j'ai reçu un email m'annonçant que l'article acheté ne me serait pas livré car en rupture de stock. Après m'être rendue sur le site, j'ai pu constater que l'article en question était toujours disponible à la vente sur le site mais que le mode de livraison choisi (à savoir la livraison dans le magasin de Suarlée) n'était plus disponible. J'ai contesté cette annulation qui ne concerne pas le stock du produit en tant que tel mais une indisponibilité du mode de livraison (ce qui ne justifie pas l'annulation de la commande). Le produit étant toujours en stock, il appartient à Orchestra d'honorer ma commande en faisant venir le produit d'un autre magasin ou en me livrant à domicile. Il ne s'agit en effet pas d'une rupture de stock du produit comme Orchestra me l'annonce mais uniquement de l'indisponibilité d'un des modes de livraison qui était proposé lors de l'achat. Par ailleurs, si l'indisponibilité de ce mode de livraison m'avait été notifiée lors de la commande, j'aurais pu choisir un autre mode de livraison. Je souligne particulièrement la mauvaise fois du service clientèle qui, lors de ma réclamation, m'a répondu ce qui suit: "Par ailleurs, tous nos produits disponibles à la vente sont présentés sur notre site internet. Si un article n’y figure pas, cela signifie qu’il n’est plus en stock ou momentanément indisponible. Nos équipes mettent régulièrement à jour le site afin de refléter en temps réel la disponibilité de nos produits. Je vous invite également à vérifier le mode de livraison proposé pour chaque article lors de votre commande, afin de choisir l’option la plus adaptée". Cette réponse n'est absolument pas adaptée au cas d'espèce et tente de retourner la faute sur le client plutôt que de reconnaitre leur propre erreur et de tenter de trouver une solution satisfaisante pour le client. A présent, Orchestra me suggère de passer une nouvelle commande mais le produit n'est évidemment plus au prix proposé le 31 octobre dernier. Je souhaite donc par la présente dénoncer de tels agissements contraires aux droits des consommateurs.

Bonjour, j ai effectué une réclamation pour la commande 11004143003757 que j ai payée le 11/11/2025. J ai commandé un collier et j'ai reçu le pochon du bijou vide avec juste la carte d authenticité. Je demande le remboursement de 30,15euros.

Bonjour, J'ai commandé un lot de 3 culottes menstruelles Marianne en taille 42. J'ai reçu un lot de 3 culottes en taille 40. Lorsque j'ai signalé n'avoir pas reçu la bonne taille, j'ai reçu un mail pour m'expliquer qu'ils avaient revu les tailles et que l'ancien 42 était maintenant une taille 40. Dans ce mail, on m'a demandé d'essayer une culotte pour voir si la taille était bonne. J'ai essayé une culotte et elle était, sans surprise trop petite. J'ai renvoyé un mail à l'entreprise, qui m'a signalé que maintenant que j'avais essayé une culotte, je ne pouvais plus les renvoyer !!! L'entreprise me proposait d'envoyer un paquet de 3 culottes (cette fois-ci vraiment taille 42), mais je devais payer 23€. J'ai renvoyé un mail pour signaler que puisque j'avais commandé une taille 42 dés le départ, j'attendais de recevoir de l'entreprise des culottes taille 42, mais depuis je n'ai plus de nouvelles. Je souhaite donc toujours recevoir un lot de 3 culottes taille 42, comme commandé.

J'ai réclamé via un délégué syndical l'établissement du siphon disconnecteur afin de ne plus subir les odeurs ( donc bactéries ) des égouts ! Aucune réaction, aucune action ! Pourquoi les clients doivent subir ces méfaits pathogènes durant leurs achats ?

J ai reçu un coup de téléphone qui mon dit que j avez droit à un remboursement de 200€ pour un service non utilisé chez Engie on ma demander d accepter et de répéter avec eux comme quoi j allais retoucher 200e dans les 4 semaine avenir y mon fai signer avec l adresse mail et j'ai reçu un contrat d abonnement que j aurais sois disant accepter chez assist elec et par mois de payer 11€90 alors que c est une arnaque et qui on tout mes donnée. Je n ai jamais souscris pour un abonnement chez eux.

Madame, Monsieur, Le 28/10/25, j'ai acheté un matelas et des accessoires sur votre boutique en ligne et j'ai payé 981,48€ avec le numéro de commande 0010-U6JH8B. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu jusqu'au 06/11/25. Cependant, les accessoires (oreillers et draps) ont bien été livrés mais pas le matelas, le plus important, soit près de 2 semaines plus tard que prévu jusqu'à ce jour et aucune nouvelle. Je me permets donc de solliciter test achats pour faire bouger les choses. Je trouve qu'une entreprise sérieuse devrait respecter les délais de livraison et d'informer au minimum le client si un retard est prévu. On parle de quelques centaines, voire de milliers d'euros. Bien que vos produits soient de qualité, ça ne justifie en rien d'un service de livraison médiocre. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande (Gmail) • Preuve de paiement

Objet : Demande d’intervention – TV reçue cassée + refus injustifié de LDLC Bonjour, Je vous contacte concernant un litige avec le site LDLC.fr (France – vente vers la Belgique) au sujet d’un téléviseur arrivé cassé et dont la prise en charge est refusée. Informations du dossier : Client : Kevin Dolce Numéro de commande : 5102910486594V Produit : TV TCL 65" – modèle TCL 65C61K Référence LDLC : PB00690918 Garantie LDLC : 5 ans vendeur Date de réception : [à compléter] Transporteur : [à compléter si connu] Situation : Le colis a été livré en mon absence, car j’étais au travail. C’est ma voisine qui a réceptionné le colis pour éviter un retour en France. Je n’ai rien signé, aucune preuve de dépôt n’indique des réserves, et je n’ai pas eu l’occasion de vérifier immédiatement le produit. Le lendemain matin, en ouvrant l’emballage, j’ai constaté que la dalle du téléviseur était cassée. Démarches réalisées : J’ai contacté LDLC dans les 48 heures, preuve par mails. J’ai envoyé les photos, expliqué clairement la situation. J’ai demandé l’activation de la garantie ou un échange, pas un remboursement. LDLC refuse toute prise en charge en avançant : 1. que le colis aurait dû être vérifié à la réception, 2. que le carton aurait dû être conservé, 3. qu’ils ne peuvent rien faire car « le colis a été accepté en l’état ». Ce que je conteste : Je n’étais pas présent, donc je n’ai pas pu émettre de réserves. Aucune signature de ma part n’atteste l’acceptation en bon état. Le colis était correct visuellement, et la casse n’était pas visible sans enlever les protections internes. La garantie 5 ans LDLC n’indique pas que l’emballage doit être conservé en cas de casse invisible. J’ai respecté le délai légal de 48h pour signaler le dommage. LDLC n’a même pas proposé une expertise technique. Ce que je demande : Une médiation afin que LDLC respecte ses obligations : Activation de la garantie vendeur, ou remplacement, ou réparation de la dalle. Je fournis toutes les preuves : mails échangés, photos, confirmation que je n’ai pas signé le colis, preuve que je n’étais pas présent à la livraison, lien vers la garantie 5 ans LDLC. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous, Kevin Dolce