Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous adresser la présente plainte à l’encontre de l’enseigne Babylux, auprès de laquelle j’ai acheté une poussette pour mon enfant en date du 1/06/2023, via leur site internet. La poussette est toujours couverte par la garantie légale de 2ans, or en 2024, j’ai constaté que celle-ci penchait d’un côté lors de l’utilisation, ce qui peut compromettre la sécurité de l’enfant. J’ai immédiatement contacté le service client de Babylux pour signaler le problème. Ils m’ont demandé dans un premier temps des photos, que j’ai envoyées rapidement. Par la suite, ils ont exigé des vidéos, mais j’ai proposé qu’un de leurs collaborateurs examine le produit directement, estimant que la vidéo ne permettrait pas une évaluation fiable. Depuis cette proposition, je ne reçois plus aucune réponse de leur part, malgré plusieurs relances. Je considère ce comportement comme un refus d’assumer leur obligation de garantie, et je me sens aujourd’hui lésée en tant que consommateur. C’est pourquoi je sollicite votre intervention afin de faire valoir mes droits et d’obtenir une solution satisfaisante : réparation, remplacement ou remboursement du produit, conformément à la législation en vigueur. Vous trouverez ci-joints : • Une copie de la facture d’achat • Les échanges avec le service client • Les photos du défaut Je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Madame, Monsieur, Le 20/05/2025, j'ai acheté un PLAUD NOTE sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 169,90€ frais de port inclus. Lors de la livraison du produit, le 30/05/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 04/06/2025 et un second mail le 10/06/2025. A ce jour je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 169,90€. J'attends une réponse dans les 5 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie des avis de rétractation

Objet : Réclamation suite à une expérience d’achat décevante – demande de geste commercial Madame, Monsieur, Le 11 juin 2025, nous nous sommes rendus chez SCHYNS Chénée afin de commander une Opel Mokka Ultimate affichée en "stock deal" au prix de 29.040 € (au lieu de 49.860 €), telle que présentée sur le site Spoticar. Après vérification, le vendeur nous a confirmé sa disponibilité, et nous avons versé un acompte de 2.500 €. Nous nous sommes donc logiquement engagés vers un prêt et une omnium ! Cependant, le 13 juin, le vendeur nous a recontactés pour nous informer que ce véhicule était finalement invendable – alors même qu’il figure toujours comme disponible sur Spoticar. Il nous a alors orientés vers une Opel Mokka Black Edition d’occasion chez DHONT à Deinze, affichée à 29.938 € sur leur site, sans mention de remise ou de reprise, comme l’exige pourtant la législation. Or, le garage DHONT a affirmé que le prix affiché incluait déjà une reprise de 3.000 €, ce qui n’était pas indiqué sur l’annonce. Malgré nos efforts pour obtenir des explications claires, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Pire encore, ce véhicule a ensuite disparu du site, avant de réapparaître ce dimanche matin sur Spoticar, au prix de 49.310 €, avec le même numéro de châssis (VIN). Nous estimons que cette succession d’événements constitue un manque de sérieux et de transparence, qui nous a fait perdre un temps précieux et causé une grande déception. Dans ce contexte, nous sollicitons de la part d’Opel un geste commercial en compensation de cette expérience particulièrement désagréable. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Martine et Eric S-H

Objet : Réclamation suite à une expérience d’achat décevante – demande de geste commercial Madame, Monsieur, Le 11 juin 2025, nous nous sommes rendus chez SCHYNS Chénée afin de commander une Opel Mokka Ultimate affichée en "stock deal" au prix de 29.040 € (au lieu de 49.860 €), telle que présentée sur le site Spoticar. Après vérification, le vendeur nous a confirmé sa disponibilité, et nous avons versé un acompte de 2.500 €. Nous nous sommes donc logiquement engagés vers un prêt et une omnium ! Cependant, le 13 juin, le vendeur nous a recontactés pour nous informer que ce véhicule était finalement invendable – alors même qu’il figure toujours comme disponible sur Spoticar. Il nous a alors orientés vers une Opel Mokka Black Edition d’occasion chez DHONT à Deinze, affichée à 29.938 € sur leur site, sans mention de remise ou de reprise, comme l’exige pourtant la législation. Or, le garage DHONT a affirmé que le prix affiché incluait déjà une reprise de 3.000 €, ce qui n’était pas indiqué sur l’annonce. Malgré nos efforts pour obtenir des explications claires, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Pire encore, ce véhicule a ensuite disparu du site, avant de réapparaître ce dimanche matin sur Spoticar, au prix de 49.310 €, avec le même numéro de châssis (VIN). Nous estimons que cette succession d’événements constitue un manque de sérieux et de transparence, qui nous a fait perdre un temps précieux et causé une grande déception. Dans ce contexte, nous sollicitons de la part d’Opel un geste commercial en compensation de cette expérience particulièrement désagréable. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Martine et Eric S-H

Bonjour J'ai commandé le 11/5/2025 sur votre site de vente une paire de basket 2750 Cotu Classic white que j'ai payée avec PAYPAL; le 12/5/2025, j'ai reçu un mail me disant que ma commande est en route, en transit; nous sommes le 15/6/2025 et je n'ai toujours rien reçu;j'ai rempli deux formulaires de contact et envoyé deux mails à hello@superga.be sans aucune réponse de votre part J' estime que j'ai droit au remboursement de mon achat puisqu'il semble que ma commande ne peut être livrée dans un délai raisonnable Merci de faire le nécessaire Bien à vous

Bonjour, J'ai effectué une adhésion à Luxplus sans voir que c'était payant, lorsque que j'ai vue qu'il fallait payer 9.99€ par mois, j'ai rapidement annuler l'adhésion réalisée en ligne, dont le paiement a été effectué avec Klarna. Malgré l'annulation d'adhésion, je continue de payer, depuis 4 mois, 9.99€ que je paye de peur de représailles. J'ai déjà tenté de contacter à plusieurs reprises Luxplus sans succès. Aujourd'hui, je veux que l'annulation d'adhésion soit enfin prise en compte par Klarna, qui me fait payer 9.99€ et être remboursée des frais de plus 4 mois.

Bonjour, j'ai commandé un trottinette électrique via le site de décathlon, je l'ai reçue dans les délais le 31/03 avec la facture dans la boite venant d'une société française, renseignements pris j'apprends qu'il s'agit d'un partenaire décathlon. Le 11/05 soit six semaines après réception, elle tombe en panne, depuis je suis en échange de mail avec le service client de décathlon, on me demande des vidéos du produit, de la couleur du chargeur et maintenant on me demande de démonter la batterie! C'en est assez, je sollicite votre aide et vous joins quelques documents et mails utiles. Merci à vous

Fin mars, nous avons commandé, avec les sous de l'anniversaire de notre garçon, une tour d'observation d'un montant de 250euros. La tour a été entièrement payée et jamais livrée. Le responsable tient des propos mensongers à longueur de temps en nous demandant de patienter encore quelques instants. A ce jour, ne répond plus au téléphone. Nous avons été contraint d'envoyer une mise en demeure au fournisseur. Malgré cela, la livraison prévue le 2 juin n'a jamais aboutie.

J’ai passé commande d’un Tesla Model Y en utilisant un lien de parrainage m’offrant une réduction de 500 €. Lors de la commande, le parrainage était bien indiqué comme actif. Pourtant, la réduction ne m’a pas été appliquée. Après contact avec Tesla, il m’a été indiqué que l’offre ne s’appliquait pas au “nouveau Model Y”, ce qui n’était mentionné nulle part lors de l’achat ni dans le lien reçu. Je considère cela comme une information trompeuse et une pratique commerciale déloyale.

J'ai voulu commander un lit superposé pour enfant suite à une promotion de leur part sur google (voir documents). Suite à ça, j'ai reçu uniquement les tiroirs associés au lit. Impossible de leur faire prendre conscience de l'erreur de leur coté, ils me rabâchent que c'est le prix des tiroirs et non du lit sans prendre en compte mes preuves. Je souhaites donc recevoir le lit pour lequel j'ai passé commande et qui, à ce jour est toujours en "promo" sur google. La page produit ne parle que du lit, que ce soit en description, en taille, en poids, ou même en code EAN qui renvoie bien vers un lit. Si vous avez besoin de plus de détail je suis à votre entière disposition par mail ou téléphone. Cordialement, Ophélie Fouilloux.