Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons reçu la commande KO28751181 pour le canapé Notch 2,5 places et 2 places. Malheureusement, lors du déballage, nous avons constaté une déchirure d'environ 9 cm sous le canapé 2,5 places, a cette place il y avait renforts en scotch à cet endroit sur l emballage . De plus, le canapé 2 places présente un accoudoir gauche très froissé, même pliée, et le pied du même côté est endommagé, ce qui laisse penser qu'il a été mal manipulé durant le transport. La réponse de Weba indique que ce modèle peut comporter quelques plis, semblables à ceux exposés en magasin. Cependant, après avoir comparé les photos en annexe, il est évident qu'il existe une différence significative entre le canapé du magasin et le nôtre, notamment un coin arrondi et un accoudoir présentant des plis très profonds. Weba propose d'envoyer un nouveau pied à remplacer par nos soins, mais considère le reste comme normal.

Madame, Monsieur, Le 03/06/25, j'ai acheté passé une commande (Commande #FR256126R1067 ) dans votre magasin en ligne Ralph-destockage.com et je l'ai payé 79,80€. Vous m’avez informé que le produit serait livrable en 3 à 5 jours et en date du 20/06, je n'ai toujours rien reçu. Mes nombreuse mails de demande d'information n'ont reçu aucune réponse. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

J'ai commandé sur le site de nesapark : https://www.nesapark.com/pages/shipping-delivery Un masque thé pour la peau et les imperfections au prix de 29,99€ Le payement a été effectué et je n'arrive pas à suivre ma commande. Ils disent que le numéro est introuvable. J'ai aussi comme autre numéro de suivi que je vous envoie en fichier joint.

Bonjour, j'ai effectué un retour le 19 mai par mondial Relay pour un montant de 56,60 euros.J'ai tel plusieurs fois parce que je n'avais aucun visu de mon retour.On m'a fait partienter.Mondial relay m'avertit que le colis est bien arrivé chez eux.A ce jour ,pas de remboursement.Je leur téléphone et me disent que le paiement a été fait le 2 juin sur un compte qui m'est inconnu. Sur mes données personnelles il n'y a pas de compte mentionné et d'ailleurs je ne pourrais pas changer puisqu'il n'apparaît nulle part. Mon paiement s'est fait par visa lié à pay pal et là aucune trace non plus ni sur les autres comptes.

Je reçois ce jour ( le 18/06/2025) un courrier sans numéro de téléphone ( pour soit disant une entreprise de recouvrement je trouve cel bizarre) de votre part me demandant de payer une 52 euros pour votre client ( germination expert) qui a soit disant résilié mon adhésion à Touring. Une facture que je conteste sur tous les plans. Car, je n’ai jamais eu affaire à eux . Et puis. J’ai tout à fais le droit de résilier Touring . Il y a de mon droit sans payer qui que se soit. Pouvez-vous m’envoyer les documents nécessaires relatifs à leur services?

Plainte introduite chez Seats and Sofas Machelen: "Sur mon bon de commande d'achat de mon salon à €3000 daté du 18 janvier, on me parle d'un délais de livraison de 9 à 15 semaines. Ce qui donne au pire début mai. Quel geste commercial comptez vous me donner quant à ce retard et aux inconvénients que j'ai à subir? En sachant que comme client honnête et faisant confiance à votre enseigne, j'avais payé la totalité de l'achat... J'avais pris mes dispositions pour libérer l'espace pour accueilir le nouveau salon pour début mai comme convenu. Je suis donc sans salon depuis plus d'un mois et pour je ne sais pas combien de temps encore... Un geste commerce non négligeable par remboursement sur mon compte en banque me semblerait un minimum. Savez vous qu'une location d'un simple canapé 2 places me coûterait 70€ htva par jour? (ce qui est vraiment en deçà de la capacité du canapé acheté chez vous). Donc pour les 7 semaines de retard, cela me coûterait 3430€ htva? Le vendeur a fait un excellent travail de vente. Quant à la suite, le suivi de commande, l'information au client de manière proactive, le service à la clientèle dans son ensemble serait à revoir de fond en comble... Dans l'attente de vous lire." Aux dernières nouvelles mon salon devrait arriver durant la semaine"26" mais toujours pas reçu d'email me confirmant la chose de la part de l'enseigne Et j'avais déjà reçu comme date de livraison en leur magasin Bonjour, votre commande doit arrivée pour la semaine du 10 mai. La commande est de 8-16 semaines. Actuellement, ils me proposent €100 et puis €150 de dédommagement. Cela me semble vraiment dérisoire comme montant de compensation/ dédommagement.

Bonjour, j'ai effectué par erreur une réservation sur le site Reizendeals (site en néerlandais), j'ai appuyé sur le bouton réserver sans m'en rendre compte. J'ai directement envoyé une demande d'annulation mais Reizendeals me dit que ce n'est pas possible Comment m'en sortir ? Merci

Madame, Monsieur, Le 11 mai 2025, j'ai acheté un bundle Nintendo Switch 2 + Mario Kart World sur votre boutique en ligne Nintendo Store BE et j'ai payé 509,99 € (de frais de port offerts). Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 5 juin 2025, date du lancement de la Switch 2. Cependant, le colis n’a à ce jour (le 18 juin 2025) pas été livré, soit 13 jours plus tard que prévu. Le montant a quant a lui été prélevé sur ma carte de crédit le 28 mai 2025. J'ai renvoyé le formulaire de non-réception le 9 juin 2025. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. De plus je ne reçoit que des réponses automatisées et préformatées, et aucune information sur le statut réel de livraison, et ce malgré que le montant ait été débité de ma carte de crédit il y a 3 semaines. Je sollicite dès lors une information claire sur l'état de la commande et sur la date de livraison estimée. Je souhaiterais également un dédommagement sous forme d'un geste commercial. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Thibaut Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Tracking Arvato & DHL • Mail et formulaire de non-réception

Madame, Monsieur, En date du 21 j’ai renvoyé l’article car n’ayant reçu aucune instruction de votre part concernant le problème que l’article reçu était défectueux. : la tondeuse Einhell Accu GE-CM 43 Li M Kit - Power X-Change - 36 V/Li-ion - Largeur de coupe 43 cm - Surface de pelouse recommandée : jusqu'à 600 m² - Bac de ramassage 63 L - Hauteur de coupe : 25-75 mm - Incl. 2x batterie 4.0Ah + 2x chargeur. Je constate toutefois que vous auriez du résoudre ce problème en répondant et en me donnant des instructions. Ce qui a entraîné les désagrément suivant frais de rappel sur ma facture . C’est pourquoi je vous demande d’annuler ma facture . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J'ai fait une commande via le site le 2/06/2025 pour une somme de 89,99 €. Sur le site il est assuré une livraison sous 48h. Le 12/06/2025, j’envoie un mail car toujours pas d'expédition, on me répond que il y a trop de commande mais que mon produit va être envoyé. Depuis rien ne ce passe. Nous sommes le 18/06/2025. Je remarque que rien de bouge. je demande l'annulation de la commande, j'essaie de contacter via le chat et j’envoie la demande via l'adresse e-mail. Je demande le remboursement, mais aucune réponse ne me parvient. Ni via mail, ni via le chat. Je souhaite donc une réaction afin de bénéficier de mon droit de rétractation et être remboursée de la somme prélevée de 89.99 € le 2/06/2025. Merci.