Toutes les plaintes publiques

Nous avons commandé un album photo qui devrait être livré initilement en tre le 5 et le 6 Juin. La dernière replanification en date mentionne une livraison entre le 12 et le 13. Je viens de téléphoner au magasin Kruidvat de Mons. Ils me disent qu'ils n'ont rien reçu. Le délai de livraison va une nouvelle fois être déplacé sans une seule explication. Ma fille avait besoin de cet album au plus tard cette semaine afin de compléter un dossier scolaire. A cause de cette situation de blocage, ma fille ne va pas valider son travail. Est-ce qu'on peut espérer une action pour débloquer cette lamentabl situation dans les plus brefs délais ?

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise Je me suis rendu au magasin eldi de gozee pour acheter une cuisinière le 17 septembre 2024 celle ci est malheureusement tomber en panne cela fais un mois que j attend un réparateur qui sait présenter chez moi aujourd'hui 5 minutes top chrono . Ensuite je reçois un appel du magasin me disant que je peux avoir une.nouvelle cuisinière mais que je doit à nouveau payer la livraison et l installation hors j ai déjà payer pour la première! Ce n est pas de ma faute si celle ci a un problème donc je ne suis pas d accord car cela s appelle du vole .

Madame, Monsieur, Le 13-12-2024, j'ai acheté un cruiser sur votre boutique en ligne et j'ai payé 2650€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu en mars 25. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré et on m'annonce aujourd'hui, après moultes reports, une livraison courant juin, donc 6 mois après mon achat (et encore, à voir si cette échéance-ci, vous allez la respecter) Ce retard m'a causé un grave préjudice, ma fille attendait mon vélo actuel pour se déplacer pour son travail, je n'ai pas pu le lui donner (et je ne peux toujours pas) vu que je n'ai toujours pas reçu le nouveau. Je sollicite dès lors soit un dédommagement pour cette attente scandaleuse, soit un remboursement du vélo , que vous pouvez garder, l'attrait que j'avais pour ce vélo et la sympathie que j'avais pour votre marque, avec le temps, ont sérieusement diminué. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour. J'ai commandé le 28/05 des tapis de sol pour ma voiture. Etant donné que la livraison est plus tard que prévu. Donc, le 4/06, j'ai annulé la commande et leurs réponse que le remboursement serait effectué sous 7 à 8 jours. Malgré l'annulation le colis a quand même été livré le 11/06. Mais le lendemain -, ils m'ont envoyé une étiquette pour le retour à part que je dois payer le renvoi du colis alors que j'ai un abonnement sur amazon prime (livraison et retour gratuit). Et j'ai demandé de me fournir une étiquette prépayée. Mais, je n'ai reçu aucune étiquette prépayée. Donc, de ce fait ; il refuse de me rembourser. Alores, que j'ai fait le maximum pour renvoyer le colis. Bien à vous, Claus Alain

Bonjour, J'ai passé une commande (référence : BE22551167) depuis le site Euroflorist ce jeudi 12 juin 2025 à 08:05 pour une livraison à un cabinet d'avocats situé à 9200 Dendermonde, le même jour. J'ai reçu un email de confirmation une heure plus tard précisant que la livraison était "en chemin vers le destinataire". La commande a été payées par mon mari, Laurent Quarante. A ce jour, la livraison n'a pas encore été effectuée. Je ne parviens pas à avoir un contact téléphonique avec la société, ni de réponse à mes emails. Je souhaite annuler cette commande et éviter la livraison d'un bouquet fané ainsi que d'autres consommateurs ont eu l'expérience malheureuse. Je porte donc plainte par votre intermédiaire: je vous remercie d'avance pour votre assistance. Cordialement, Tatiana Fadeeva

Bonjour, Le 22 avril 2025, j'ai souscrit à un abonnement Tadaam Mobile avec transfère de numéro de téléphone. Cependant, l'activation ne se fait pas. Je reçois le 26 avril un e-mail m'informant qu’un problème est survenu lors du transfert de mon numéro depuis mon ancien fournisseur. Je contacte donc le support Tadaam pour résoudre le problème, mais ceux-ci ne réagissent pas. Dès lors, le 8 mai 2025, je leur signifie ma décision, via e-mail, de résilier le contrat. Je n'ai depuis plus de nouvelles de leur part et ceux-ci ne réponde pas à mes nombreux e-mails. Je souhaite l’annulation du contrat et le remboursement des mensualités payées pour ce service que je n’ai pas. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le 5 juin], j'ai acheté trottinette à 100€ chez vous pour Lidl J'ai jamais reçu le produit et j’ai été décompté Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir [102,22€], 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 12/05/2025, j'ai passé une commande de 4 articles sur votre boutique en ligne, pour laquelle j’ai payé la somme de 679€ plus 59.99€ de frais de port, soit 739,49€. Lors de la livraison des 3 premiers article sur 4, le 24/05/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de leurs caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation pour l'un des articles, portant la référence retour 6430649, car il était défectueux. Je vous ai contacté à cet effet le jour de la livraison, soit le 24/05/2025 - moins de 14 jours après la livraison via votre site. Ensuite, le jour de la livraison du 4ème et dernier article, le 28/05/2025, j'ai décidé de faire usage du droit de rétractation également. Cet article porte la référence retour 6448161. A ce jour, je suis toujours sans nouvelles de votre part, près de 3 semaines après vous avoir notifié. D'après votre site, mes retours produits sont en attente de confirmation. Pas de date prévue donc, et encore moins de nouvelles quant au remboursement du prix payé pour ces 2 articles, soit un montant de 659.86€, remises incluses et hors frais de transport. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour. J'ai une réclamation à vous faire part, pour ma commande : 252916510 Je ne sais pas qui se passe avec VidaXL.nl qui aime très bien de mentir, je suis la commande que j’attends avec impatience avec ce suivi : 05228742037585 qui est un faux suivi même sur DPD qui n’ont pas encore reçu le colis. Vous pouvez faire accélère la livraison, comme vous pouvez voir que la livraison est prévue pour demain le 13 juin 2025 Date de livraison prévue : 13-06-2025 Mais malheureusement il n’est toujours pas encore en transit, vous pouvez dire aussi à VidaXL de l’expédier en express. J’envoie des messages au vendeur qui ne vous répondes pas. Quand j'envoie un message au service clientèle de Brico.be Il vous répond pour une commande que j'ai déjà reçue. Le 5 juin 2025 Hors que je demande pour ma nouvelle commande : 252916510 pour un abri pour tondeuse robot de chez VidaXL qui vous répondes pas, hier je reçois un mail pour vous signaler que le colis a été expédié qui est complètement faux. Aujourd’hui je vais pour suivre le colis, et nous somme le 12 juin 2025 demain nous serons le 13 juin 2025 ici ça commence à m'énerver qui est pas encore en transit, qui veut dire que le vendeur vous mente il dit bien expédie ? Pourquoi que je ne vois pas encore sur le suivi de colis, chez DPD il n’est pas encore arrivé, sur ce lien https://parcelsapp.com/fr/tracking/05228742037585 est pas encore arrivé non plus 12 Juin 2025 Aucune information sur votre colis. Le colis était suivi pour « Belgique », si le pays n'est pas correct, veuillez sélectionner le pays de destination ci-dessous. Maintenant je commence avoir marre que vous ne respectez pas les délais de livraison, ici a été prévue pour le 13 juin 2025 si je n’ai toujours pas encore reçu la commande demain je dépose plainte. ? Mais sincères salutations Mr Emile Fautres

Bonjour, J'ai fait une commande le 27/05/2025 chez Shein. Le colis a soit disant était livrer mais dans le hall d'entrer ou + de 200 personnes passe. Le colis a disparu. Je vous ai contacter mais vous ne voulez pas me rembouser. Je n'ai pas recu ce colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Merci SHEIN Numéro de facture : XBE20250527078002399570_1 BPOST Numéro de suivi : 323201076700027582586030