Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai acheter une t.v Samsung a 699€ quand je les déballé l'écran étais casser ,j'ai téléphoner tous de suite ,ils m'ont dit revenais tous de suite avec ,40 min après j'étais là ,ont me dit le carton n'as pas de coup je ne pense pas que Samsung va prendre en charge ,ils sont fait des photos envoyé à Samsung ou soit disant l'envoyer chez Samsung mes sa m'étonnerait puisque 2 jours après ont me sonne en disant que sa n'es pas pris en charge merci de votre réponse

Bonjour Comme vous pouvez voir dans les pièces jointes, j'ai mis la société Flow up en demeure de me rembourser un écran et ce depuis plus de 11 mois maintenant . Pour seule réponse j'obtiens juste que c'est de la faute du transporteur, comme on peut voir dans leur réponse sur Trustpilot du 18 août. Il cas de sois que je n'ai plus de réponses depuis. J'aimerai vraiment qu'ils arrêtent de se moquer de moi et me rembourser. Comme le dit la loi c'est eux qui sont responsables de la marchandise. Ce n'est pas à moi d'assumer leurs problèmes entre eux et leurs prestataires. J'aimerai comme dit dans ma lettre de mise en demeure, que cette affaire soit réglé et que me soit remboursée ce qu'on me doit. L'écran et les intérêts d'immobilisation des fonds. Bien à vous Vacaru Andrei

Bonjour Mme Vanderper Nous avons bien reçu votre mail Concernant l'achat du canapé. Le 10 vous avez librement acheté un fauteuil de 2588euro et sur votre contrat d'achat que vous avez librement signé , est bien écrit que vous vous engagé à acheter le canapé meme si le crédit ne passerait pas. Depuis,vous avez payé un accompte de 700euro avec un terminal bancontact , vous avez saisi votre code, nous n'avons pas exigé un paiement juste pour vendre et nous n'avons obligé .. Le contrat est signé et valable, mais vous avez le droit d'annuller la commande , alors les frais d'annullations s'elevent au 50% du prix du sofa, c'est à dire 1294 euro. Nous pouvons vous proposer de payer en 3/4 mois votre fauteuil aussi, vous passerez juste en filiale pour signer l'accord , mais nous ne pouvons pas livrer e fauteuil si le solde n'est pas à zero. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un litige avec la société FlowUp auprès duquel j’ai acheté une carte graphique ASUS TUF RTX 4080 Super il y a environ 6 mois. Celle-ci est encore sous garantie légale. Une réponse du service client dans un délais indiqués dans les 48 heures où je dois attendre 4 jours ou plus pour avoir une réponse. Après avoir constaté des problèmes de fonctionnement, j’ai pris le soin d’effectuer des tests avec d’autres cartes graphiques identiques. Ces tests ont confirmé que le problème venait bien de ma carte et non de ma configuration. J’ai transmis ces éléments au vendeur. Celui-ci m’a confirmé qu’il n’avait plus de stock pour ce modèle et m’a alors proposé un échange contre une RTX 5070 Ti. Or, ce modèle est clairement inférieur tant en performances qu’en valeur marchande par rapport à ma carte d’origine. De plus, le vendeur m’a même demandé, comme compensation, d’ajouter un SSD de 1 To pour “équilibrer” l’échange, ce qui me semble totalement abusif et injustifié dans le cadre d’une garantie légale. Afin de trouver une solution équitable, j’ai moi-même proposé au vendeur d’accepter un modèle équivalent en termes de performances et de gamme chez un autre constructeur. J’ai seulement précisé que les marques Palit et PNY, connues pour être sous-cotées et de qualité inférieure, ne pouvaient raisonnablement pas être considérées comme des équivalents à une carte ASUS TUF. Malgré cette ouverture, ma demande a été refusée. Conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs (articles 1649bis et suivants du Code civil, ainsi que les articles VI.44 et suivants du Code de droit économique), lorsqu’un produit sous garantie ne peut être réparé ni remplacé par un équivalent, le consommateur a droit à un remboursement. J’ai donc demandé un remboursement, mais le vendeur a refusé ma demande. Je considère que cette proposition est abusive et ne respecte pas mes droits en tant que consommateur. Je sollicite dès lors votre aide pour faire valoir mon droit au remboursement intégral du prix payé pour ma carte graphique, étant donné l’impossibilité de remplacement par un produit équivalent. Je reste à votre disposition pour vous fournir la facture d’achat, la preuve du retour de la carte, ainsi que les échanges de mails avec le vendeur. Ticket: (#48271) Je vous remercie d’avance pour votre soutien et votre intervention. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai commandé une cuisinière chez eux mais non content de me livrer le mauvais modèle (ils m'ont livré une électrique alors que j'avais demandé une au gaz). Ils m'ont également fait payer un supplément pour venir reprendre le mauvais appareil et livrer le bon. Et le pire c'est qu'en venant le reprendre, ils sont venus sans outil d'installation ! Je me retrouve donc a devoir reprendre rdv pour l'installation. Des bras cassés jusqu'au bout.

Re-re-re-re-bonjour, Commande groupée de trois articles effectuée le 14 août 2025 et débitée dans son entièreté le même jour. Après quelques jours, soit le 20 août, je me suis aperçu que l’article "meurtres à haute-provence et charente" était en double emploi par rapport à une autre commande et j’ai demandé exceptionnellement l’annulation uniquement de cet article qui n’est pas apparu dans votre liste des commandes annulées bien que j’aie reçu un courrier de confirmation d’annulation. Pour tenter de résoudre ce problème de remboursement, : quatre tentatives de chat pour lesquelles il a fallu à chaque fois recommencer les explications, restaurer la même procédure de "tickets" qui n’aboutissent à aucun résultat, deux appels téléphoniques ”embrouillés’, quantité de messages auxquels vous ne prenez même plus la peine et la politesse de répondre, envoi de la copie du courriel de la confirmation d’annulation avec rappel correct des deux articles restants, trois fois envoi de la preuve de débit bancaire de 56,42€ correspondant à l’ensemble des articles et non de 41,74€ comme vous avez essayé de le signifier, l’émission d’un doute d’une d’une de vos collaboratrices quant à la validité de la preuve officielle de débit (?!!!!), l’envoi de mon numéro de carte bancaire et l’enregistrement de cette carte sur votre site ( ce que je n’aime pas du tout), des tas d’explications et du temps perdu....pour rien. Aucune nouvelle ni remboursement à ce jour après un mois d’attente? Ceci me paraît surréaliste, en foi de quoi j’introduis la présente plainte. Salutations Robert Doffe

J'ai contacté Motorola pour le smartphone de mon fils car il a oublié son schéma de verrouillage d'écran. J'ai choisi le français sur leur site, je suis donc arrivé sur Motorola France. Après avoir fourni tous les documents prouvant l'origine et la propriété du téléphone, il m'a été dit que je pouvais leur envoyer le téléphone et qu'il serait déverrouillé gratuitement sous garantie car il ne propose pas l'option Wipe date/Factory reset dans le menu Recovery. Lorsque j'ai précisé que j'étais en Belgique, on m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème et il m'a été demandé de contacter leur atelier belge en me précisant que celui-ci serait averti afin de bénéficier de la garantie. Mais l'atelier belge me dit qu'il faut leur envoyer le téléphone à mes frais pour établir un devis et que je devrai payer le déverrouillage. J'ai alors demandé à Motorola France si je pouvais leur envoyer le téléphone depuis une adresse française, en leur précisant que l'écran du téléphone était légèrement fissuré mais que je ne demandais pas son remplacement car hors garantie. Il m'a alors été répondu que le déverrouillage ne pourrait se faire qu'après le remplacement de l'écran afin de préserver la garantie. Mais, le temps d'envoyer le téléphone et de le récupérer, il y a de fortes chances que la garantie soit terminée (29/11), ou presque... L'atelier belge m'a également répondu qu'ils ne pourront pas effectuer le déverrouillage sans réparer l'écran. Pas de réparation partielle ! Pourtant, la fissure de l'écran n'a aucun rapport avec l'oubli du schéma et l'absence de l'option de réinitialisation dans le Recovery. Il est anormal qu'en tant que propriétaire du téléphone, je ne puis pas décider de ce qui doit être réparé ou pas. Il est fort probable que le prix du remplacement de l'écran dépasse largement le.prix d'achat du téléphone. C'est comme si j'allais voir mon garagiste pour changer une serrure sur ma voiture, sous garantie, et qu'il me disait que pour changer la serrure il faudrait que je fasse changer le pare-brise à mes frais car il a un éclat. Merci de bien vouloir m'aider à solutionner ce problème. PS : Je ne peux pas joindre échanges de courriels à ce message mais je pourrai vous les transférer sur simple demande.

Hello, I'm contacting you about an account issue. For years, I had a Premier account, which I paid €5.99, as clearly stated on this page, for Belgian residents. https://www.amazon.de/-/en/gp/help/customer/display.html?nodeId=G34EUPKVMYFW8N2U#:~:text=Amazon%20Prime%20Shipping%20membership%20fees,EUR%208%2C99%20per%20month For some reason, it was upgraded to Business, but it always worked; I still had Prime and Prime Video. On September 15th, my Premier account was deactivated. I spent all day with about ten people on the chat, but no one was able to resolve my problem. I was initially told it was because of the Business account, and that I had to convert it to Personal, which I did. When I want to resubscribe to Prime, I have two problems: 1. The price is €8.99, while your site clearly states €5.99 for Prime members. https://www.amazon.de/-/en/gp/help/customer/display.html?nodeId=G34EUPKVMYFW8N2U#:~:text=Amazon%20Prime%20Shipping%20membership%20fees,EUR%208%2C99%20per%20month 2. Unable to complete registration, I get the error message (see attached photo). I've tried several bank cards, on the app, Chrome, Firefox, and Edge. NOTHING WORKS. So, I had an account where everything was working fine, then suddenly, I found myself without a bonus, with a personal account, and no longer a business account for purchases for my Belgian company, with 0% intra-community VAT. Thank you for resolving this issue. Yours faithfully.