Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai commandé chez vous une télévision LG OLED 65 pouces. Lors de l’achat, j’ai constaté une erreur entre le titre et la description. Votre service clientèle m’a confirmé que l’article à 1300€ était bien une télévision 65 pouces. Vous me dites maintenant que c’est en réalité une 55 pouces et vous annulez la vente. J’avais pourtant une confirmation de commande avec le modèle 65 pouces ainsi que la conversation avec votre service. Je ne souhaite pas un remboursement mais l’article que j’ai commandé il y a maintenant plus de deux semaines.

Bonjour, J'ai commandé 2 pneus Dunlop SP sport Maxx TT cfr facture. Le colis a été expédié 23-08-2025 et livré au garage Balsaux. Colis non conforme à la demande : Deux pneus de marques différentes et de tailles différentes ....... Après plusieurs contacts téléphoniques et échange de mails avec envoi des photos, je suis allé à leur demande sur WhatsApp, car ils ne pouvaient recevoir les photos par mail ..... Promesse de reprise des pneus le jeudi 11. Je suis bloqué la journée entière et .....rien. J'essaie de recontacter via WhatsApp et aucune réponse.cfr photos.j'ai 221,euros 64 perdus et 2 pneus inutilisables. J'annexe les documents et photos. Merci de votre aide.

J’ai renvoyé un code SMS a un ami qui me disait participer à un concours et j’ai provoqué l’achat de deux abonnements Sony Sony Interactive Entmt. Network EU - PSN-786929975540933 Sony Interactive Entmt. Network EU - PSN-786929975283589 2 x 49€ Est-ce possible de les annuler ? Merci Éric Preudhomme

Bonjour le 27 août 2025 j’ai signalé problèmes avec ma machine à laver Whirlpool Que j’ai acheté chez Krëfel j’ai reçu un technicien à la maison il m’expliquer qu’il les machines et les problèmes il m’a dit entre maximum cinq jours il va commander des pièces si ça va et réparant Il m’a répondu qui va me remplacer machine qui demande était fait chez société wirpool J’ai appelé beaucoup de fois magasin, Krëfel et mon problème, toujours pas résolu Numéro des dossiers 24080705560870 Bien à vous

Bonjour, Suite des problèmes Bruit voiture. Les réparations ont enfin été effectuée, changement des tirants, les barres d'accouplements et fait une géométrie. J'ai récupéré mon véhicule, hier et je viens de constaté que mon volant n'est pas droit, et la voiture tire à droite, dès que je mets mon volant droit. Donc je ne pense pas que se soit possible qu'une géométrie a été effectuée. Cela ferra que la 6ème fois que mon véhicule rentre au garage et qu'on me trimballe depuis mi mai. Que dois-je faire pour être entendue. J'aimerais bien un dédommagement, pour les problèmes dit lors de ma première plainte. Cordialement, Madame Baland

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour signaler un problème avec un produit que j’ai acheté : un pack comprenant un support et des sacoches, censé être compatible avec tous les modèles de Moto Guzzi V7 III (Carbon, Milano, Stone). Comme je l’avais indiqué à plusieurs reprises dans mes messages au vendeur, le support était installé trop bas et risquait d’être endommagé par la chaleur des tuyaux d’échappement. Moins d’un an après l’achat, le support a effectivement été brûlé sur sa partie inférieure en raison de la température des échappements. De plus, les sacoches incluses dans le pack ne pouvaient pas être conservées non plus, car elles sont directement liées au support défectueux et ne pouvaient pas être correctement installées. J’ai tenté à plusieurs reprises de trouver une solution amiable avec l’entreprise : envoi de photos, explications détaillées et appels téléphoniques. À chaque fois, ils ont refusé toute solution, invoquant un dépassement du délai de retour de seulement un ou deux jours. Finalement, ils ont cessé de répondre à mes messages et appels. Je considère que le produit est défectueux, de mauvaise qualité et non conforme à la description fournie par le vendeur. Je sollicite l’assistance de Test-Achats pour : Obtenir le remboursement ou le remplacement du pack complet (support + sacoches) par un produit réellement compatible avec la Moto Guzzi V7 III. Faire respecter mes droits de consommateur concernant un produit non conforme. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. J. Espín

Monsieur Mathieu, Le 22 novembre 2024, j'ai acheté un canapé Silky 2 places dans votre magasin et j'ai payé €1 400 d'acompte. Vous m’avez donné une date de livraison du 30 mars 2025 au plus tard mais depuis lors vous m'avez donné aucune nouvelle date de livraison. Après 10 mois d'attente je suis dans l'obligation de conclure que le produit n’est pas livrable et j'exige donc le remboursement immédiate de la somme déjà payée sur mon compte. Une fois le remboursement effectué vous pouvez venir récupérer votre canapé de prêt. Dans un premier temps ce message restera privé mais sans nouvelle de votre part dans un délai d'une semaine je n'hésiterai pas à le publier sur le site de Test Achats. Cordialement, J. Barron

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente Mise en Demeure par lettre recommandée, en ma qualité de consommateur, aux fins de faire valoir mes droits en vertu de la garantie légale de conformité prévue à l’article 1649bis et suivants du Code civil belge, ainsi que la Directive (UE) 2019/771. 1. Faits et préjudices subis       •     J’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf auprès de votre concession CAR Avenue Nissan Nivelles, dont les données administratives figurent sur la carte grise annexée.       •     Malgré deux interventions techniques dans votre atelier, le véhicule affiche à nouveau le message « Contrôle temporaire de l’énergie activé », accompagné d’une baisse subite de régime, ce qui constitue un défaut persistant.       •     Ce dysfonctionnement a généré de nombreux préjudices :       •     Préjudices sociaux : retards répétés au travail et perturbations de mon quotidien.       •     Préjudices sécuritaires et moraux : sentiment d’insécurité, appréhension à chaque prise de volant.       •     Préjudices financiers et pratiques : immobilisation fréquente du véhicule, déplacements contraints, perte de temps, coût potentiel de solutions alternatives (taxi, etc.). Ces éléments démontrent clairement que la réparation effectuée était inefficace, et prive le véhicule de son usage normal, en plus de provoquer une gêne disproportionnée. 2. Exigences légales En vertu des dispositions légales applicables (garantie légale de conformité) et eu égard à l’insuccès des tentatives de réparation, je vous mets en demeure de choisir, sous un délai de 15 jours à réception de cette lettre, entre :       1.    Le remplacement du véhicule par un modèle neuf équivalent, exempt du défaut constaté ;       2.    La résolution de la vente, c’est-à-dire l’annulation de la transaction avec remboursement intégral du prix d’achat, le cas échéant majoré des frais afférents. En outre, je me réserve le droit de solliciter des dommages et intérêts pour le préjudice moral, sécuritaire, social et professionnel subi. À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me verrai contraint d’engager toutes actions judiciaires nécessaires, notamment devant le juge compétent (juge de paix), sans préjudice de la saisine du Service de Médiation pour le Consommateur Cordialement, Kemgang Nkontchu Yannick Tél. : 0467 65 60 06 E-mail : Yannick.kemgangnkontchu@sibelga.be

Bonjour mon compagnon a demandé une réparation de sa trottinette électrique car la poignée d’accélérateur c’est déboîtée en roulant. Elle a seulement 9 mois c’est son moyen de transport pour aller travailler. Après plusieurs semaines d’attente on nous a en quelques sortes forcé à payer la réparation. Soit disant mon compagnon aurait trafiqué sa trottinette donc il fallait absolument refaire d’autres frais en plus. Hors c’est un beau mensonge! On avait 3 solutions: soit payer 320€ immédiatement! Et elle serait réparée. Soit payé 96€ pour les frais de port et la récupérer. Soit elle partait à la casse! C’est inadmissible d’inventer un tel mensonge pour faire payer les gens!