Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis propritétaire d'un peugeot E-5008 depuis fin janvier 2025. Je bénéficie du service Connect one qui est compris dans le contrat de base. La semaine dernière je reçois un mail de Peugeot me spécifiant des modifications dans mon contrat connect one. Il est mentionné que les service E-routes et Charge sont inclus dans le service Connect One. Lorsque j'essaye d'activer ces deux services, le système m'invite à m'abonner au service payant Connect Plus. En creusant un peu plus, il est mentionné que les service E-routes et Charge sont accessible dans le pack Connect One pour les véhicules couverts par la garantie à compter du 1er juillet 2025, ce service est inclus dans l'offre Connect ONE. Je ne trouve pas cela logique vu que le pack connect one est accessible dans le contrat de base et que si Peugeot active de nouvelles fonctionnalités dans le pack de base, cela doit être accessible à tous les clients quelque soit la date d'achat, c'est pourquoi je désire déposer une plainte.

Madame, Monsieur, Le 9 octobre, j'ai acheté un ÉMILIE™ | Pull polaire en sherpa à motif bohème sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 54,95 euros (commande #1046). Lors de la livraison du produit, le 21 octobre, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 21 octobre par email. J'ai reçu une confirmation automatique de traitement de ma demande. Je vous ai contacté à deux autres reprises, sans réponse de votre part. Sur votre site, la procédure de renvoi demande "Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@solenne-atelier.com. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour." Or, aujourd’hui, après 7 jours, je n'ai pas encore reçu les instructions de retour. Je vous invite à me communiquer les instructions et à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. Une fois le remboursement effectué, je vous demande la suppression de mes données personnelles conformément au Règlement sur la protection des données. Je veux être informée du bon traitement de cette demande. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Objet : Commande non livrée – absence de réponse malgré relances Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’une commande passée le 16 octobre 2025 au nom de Madame Jane Rappez, cliente Damart. Cette commande, d’un montant de 49,99 €, comprenait : 1 pyjama boutonné Thermolactyl (49,99€) 1 plaid cocoon, avec peluche offerte dans le cadre de cette commande. (Voir détail en annexe). À ce jour, aucune livraison n’a eu lieu, et aucune information de suivi ne m'a a été communiquée. Malgré de nombreuses tentatives de contact : Appels répétés au 056/48.30.42, sans jamais obtenir de réponse humaine, Un message envoyé via votre formulaire en ligne, resté sans suite, Une visite en magasin à Hornu (lieu prévu de livraison), où la vendeuse n’a pu fournir aucune information utile, Nous restons sans nouvelle depuis plus de 12 jours ouvrables, ce qui est inacceptable au regard de vos engagements en matière de service client et de livraison. Je vous demande donc formellement : De clarifier une réponse sur la situation de cette commande, De procéder à sa livraison sans délai, ou à défaut, de rembourser intégralement le montant payé, conformément à vos conditions générales. Si je continue à rester sans réaction de votre part, je me verrai contraint de poursuivre cette plainte via Test-Achats, et d’envisager les suites nécessaires. Je vous remercie de traiter cette demande avec diligence. Cordialement. Jane Rappez

Bonjour, Le 14 juillet 2025, j’ai acheté chez Belga Meubelen (Vilvoorde) une armoire marque BETA, couleur blanche, largeur 200 cm (facture n°020720, 524 €) chez Belga Meubelen, magasin de Vilvoorde, ainsi qu’un canapé et les livraisons correspondantes. La livraison a eu lieu le 5 septembre et l’installation le 6 septembre. Le 16 septembre, j’ai constaté que l’armoire livrée mesurait 180 cm au lieu des 200 cm commandés. J’ai immédiatement contacté le magasin et envoyé la facture ainsi qu’une photo montrant la mesure. Ils m’ont d’abord répondu en me demandant les étiquettes d’emballage, que je n’avais plus. J’ai ensuite relancé à plusieurs reprises (les 17, 23 et 29 septembre et le 15 octobre) mais n’ai plus reçu aucune réponse. Je demande une compensation de 100 €, ce qui me paraît raisonnable compte tenu de la non-conformité de la livraison et des difficultés rencontrées pendant tout le processus. Je reste un client potentiel, mais j’aimerais que ce problème soit traité positivement et rapidement. Documents joints : facture, photo de la mesure, échanges d’e-mails. Cordialement, Eduardo Benítez Prieto.

Bonjour vous explique en gros (Le 14 Janvier Mme Ritouni & Mme Dekesel sont venu pour faire le point avec les autres locataires.) En gros Mme Dekesel aidé par sa collègue Mme Ritouni ont essayé de me menacer d'une expulser sans l'accord du juge. Donc elles m'ont menacé que si je ne partais pas le 15 mars 2025 ,à 9h je devais être dehors avec mes affaires au risque de me faire expulser de force ,je serai expulsés du logement de transit que je devais quitter le 18 août 2024 mais comme je n'ai pas trouvé de logement je suis resté !. Au début Mme Ritouni à clairement dit à Mme Dekesel sa collègue,que j'attendais le jugement du juge pour partir,mais Mme Dekesel & Mme Ritouni on ont décidé autrement & de me faire expulser illégalement Mais Mme Dekesel a choisit d'essayer de l'expulser illégalement sans papier sans ordonnance du juge etc... Mme Ritouni m'avait dit que j'avais soi-disant reçu les courriers d'expulsions(Qui n'ont jamais existé),quand je lui ai dit pourquoi j'ai reçu aucun courrier ?(Mme Ritouni me répond"Tu les as reçu mais tu les as jeté ou tu as reçu les recommander mais tu n'as pas été les chercher"puis elle ajoute ,Je crois avoir mes courriers au bureau) Quand je lui ai demandé d'avoir une copie du courrier d'expulsion,elle m'a envoyé le mail que j'ai joint . J'en ai parlé à leurs cheffe qui n'est autre que Mme Binet, mais elle a pris mon problème trop à la légère & à même essayer de minimiser les choses en essayant de me faire croire que c'était un malentendu ! Personne veut m'aider, c'est pour cela que je fais appel à vous. Elles travaillent pour le C.p.a.s de Mons,leur institut se nomme (Pôle relogement d'urgence & transit,rue notre dame 26-28 ,7000 Mons) J'ai besoin d'aide & de raconter mon histoire , qui n'est pas encore règlé car tout le monde essaie de tout faire pour qu'il n'y ait pas de suivi. Ps:Je joins le mail de Mme Ritouni qui confirme la fausse expulsion illégale ! Cordialement Mr La Verde

Madame, Monsieur, Le 27/09/2025, à Pecq, j'ai demandé un devis pour une laine de verre semblable à la multifit 035 de Knauf mais avec papier Kraft intégré. Le vendeur sur place m'a dit qu'il allait commander cette laine de verre avec papier Kraft. Il m'a montré dans son entrepôt la laine de verre en aluminium et m'a dit :"ce sera la même chose mais avec le Kraft à la place". La livraison a eu lieu le 24/10/2025. Le nombre de rouleaux correspondait à la quantité commandée. Cependant, après la livraison, et lors du déballage d'un seul rouleau d'isolant, j'ai constaté que la laine de verre livrée était sans Kraft. Le 27/10/2025, j'ai contacté le vendeur en question qui a reconnu son erreur. Il m'a précisé qu'il n'avait pas connaissance qu'ils vendaient de la laine de verre avec papier Kraft, finalement, et qu'il devait se renseigner auprès de son patron. Son patron a décidé que nous devions respecter les conditions générales de l'entreprise, soit rendre le matériel en payant une "livraison" de 80 €. De se faire rembourser à hauteur de 80% du matériel. Et de recommander le nouveau matériel en repayant la taxe kilométrique de la livraison. Dans tout ceci, et vu le montant de la commande, nous perdons 587 € pour une erreur qui vient de la firme. Vu l'erreur de commande qui n'est pas de notre ressort, nous souhaitons que le retour soit pris en charge par l'entreprise et remboursé à 100%. Nous sommes ouverts pour un échange avec la laine de verre en aluminium tout en payant la différence de notre côté. Enfin, nous avons reçu les conditions générales à la réception de notre commande et pas avant. Nous n'étions pas au courant de toutes ces restrictions, et encore moins en cas d'erreur qui n'est pas de notre ressort. Cordialement, A.T.

Bonjour, J'ai mis il y a de ça deux semaines mon abonnement en pause suite à la réception de ma première box hello fresh. J'ai bien vu sur le site comme sur l'application que mon abonnement était bel et bien sur pause. Sauf qu'aujourd'hui j'ai reçu une box non désirée et non commandée que je n'ai pas pu refuser étant donné que je n'étais pas sur place pour la réception comme elle n'était pas prévue ! Je souhaite une pause EFFECTIVE de mon abonnement, c'est à dire un arrêt total des futures livraison jusqu'à nouvel ordre et le remboursement pour cette box dont je n'ai que faire.

Bonjour J'ai effectué 3 commandes consécutives chez Grungemama en mars et avril 2025 (pensant faire de bonnes affaires OUTLET et devenir une cliente régulière). Malheureusement, mausaise expérience! Ma commande effectué le 22.03.25 et livrée en retour chez Grungemama le 02.04.25 ne m'a toujours pas été remboursée à ce jour!!! Numéro de suivi Mondial Relay : 82361893 J'ai essayé plusieurs fois de régler le problème en les contactant par mails mais, impossible de parvenir à me faire rembourser de mon dû. Ils tournent en rond!!! Quel dommage de ne pas prendre soin de sa clientèle (Total d'achats de 646,44€ en 3 semaines). Cela m'a demandé tellement d'énergie et de temps pour tenter de faire valoir mes droits que j'ai fini par abandonner... Et là, en faisant une recherche pour déposer une plainte, je tombe sur Testachats et je me dis qu'il est temps que "justice" soit faite! Je me permets donc de déposer une plainte pour tenter de trouver une solution afin de résoudre ce litige avec Grungemama et enfin récupérer mon argent. Triste de devoir en arriver là. A suivre...

Madame, Monsieur, Le 20/10/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 29,99 €. Il doit cependant y avoir erreur : car la veste réclamée vous a été retournée. Cette veste a fait l'objet d'un colis de retour où se trouvait 5 vestes. Sur les 5 vestes retournées, 4 seulement ont été comptabilisées et validées comme retournées. J'ai déjà contesté cela auprès du service client mais à chaque fois, le remboursement de cette veste m'est refusé. Je ne vais pas payer une veste qui vous a été retournée et que je ne possède plus. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Le montant non contesté de la facture vous a d'ailleurs déjà été payé. Cordialement.

Madame, Monsieur, j'ai reçu de votre part la facture pour la commande 11003140690449 pour un montant de 51,03 euros. Il doit cependant y avoir erreur : les articles commandés (voir photo) ont été retournés, un ensemble pyjama anafield et un bas de pyjama lascana. Cependant vous me réclamez le haut du pyjama lascana (qui est vendu séparément) que je n’ai pas commandé. Le retour a bien été fait concernant les articles commandé. Je ne vais pas vous payer un article que je n’ai pas commandé Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,