Toutes les plaintes publiques

Le [24-11-2024], j'ai acheté une [Montre FESTINA Connect F20] dans votre magasin FUNGRUBE à MASPALOMAS et je l'ai payé [567,10€]. Après [2025/ 03 - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Cette montre était préalablement connectée avec un Samsung ZFlip3 et lorsque je l'ai connectée sur Iphone 16 il a été impossible de calibrer les aiguilles Le [10-03-2025], je me suis rendu chez votre revendeur à Waremme je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 10-03-2025. Ce jour, le 13-05-2025; j'ai contacté le revendeur afin d'avoir un feedback (care entre temps pas de nouvelle pendant plus de 8 semaines !!!) Celui-ci m'a informé que la garantie n'était pas acceptée car il y avait un" choc" et que cela avait déréglé le mécanisme.... La réparation me coûterais donc 99€. J'ai appelé de ce fait le SAV à Louvain qui a tenu le même discours. J'ai néanmoins accepté la réparation car j'ai besoin de cette montre mais je souhaiterais que la garantie fonctionne vu que cette montre n'est jamais tombée et/ou n'a jamais subi de choc (que s'est-il passé lors du transport ???) Cette montre a été retournée dans son emballage d'origine avec les accessoires et la facture d'achat. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. En conclusion il est inadmissible d'essayer de faire obstruction à la garantie par n'importe quel moyen, c'est à la limite du scandale et ce de la part d'une société de renom. Cordialement, Pièces jointes : • Copie des différents mails au support Le bon de mise en réparation. /!\ à l'attention de testachats: On ne sait pas télécharger des .pdf et .doc on reçoit l'erreur : "Il y a eu un problème. Réessayez. 2.96 MB" Il n'y a pas de N° de client mais un N° incident chez Festina :IFEST COM2500838450

Bonjour Ixina ne veut pas couvrir ma nouvelle cuisine installer en 2022 Déjà eu problème avec 2 portes qui se sont gondoler, et maintenant il y a 4 autres qui commence à gondoler Mais il veulent pas il me propose de payer le déplacement et l installation Voilà le résumé Merci à vous et bonne journée

CONCERNE EXCLUSIVEMENT Tadaam Mobile illimité Bonjour, Je vous ai demandé par Mail et par Whatsapp 3 choses : 1. résiliation de l'abonnement Tadaam Mobile illimité 0485025362 dès la fin de la période de facturation actuelle. 2. modification de l'adresse mail en jph.ferier@gmail.com 3. il semble que la domiciliation pour Tadaam Mobile illimité n'ait pas fonctionné. Vous m'avez envoyé un SMS de rappel de paiement pour la facture 2025390, me disant que je pouvais la payer sur MyTadaam. Il n'y a aucun moyen de la payer manuellement sur MyTadaam. Je vous ai donc demandé vos coordonnées bancaires. Vous ne m'avez jamais répondu, ni par mail, ni sur Whatsapp, et vous ne proposez aucun numéro de téléphone pour un service client. Tout cela est très embarrassant. Je ne sais donc plus quoi faire.

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour vous faire part d’un problème d’achat frauduleux lié à mon numéro de tel 0489267984 Contexte de la situation : Le 20avril 2025 j’ai reçu un sms de orange qui me dit que le prélèvements sera effectués pour des achats numériques (jeux, contenus multimédias, etc.) via mon numéro de téléphone Démarches effectuées : 1. J’ai immédiatement contacté le service client de orange le 20 avril pour signaler la fraude. Orange a bloqué touts achats multimédia 2. Bien que j’aie suivi les instructions et fourni les justificatifs nécessaires capture d’écran, preuve d’identité), orange refuse d’annuler ces transactions et me demande de porter plainte à la société Sony Ma demande : Je sollicite votre aide pour contacter Sony et faire valoir mes droits Je vous prie d’intervenir auprès de Sony pour obtenir L’annulation des transactions frauduleuses qui va être prélevé le 22 mais par orange Je vous remercie par avance pour votre aide et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 12/05/2025, nous avons reçu un colis (livre "Fou de cuisine 2")de My Collection que nous n'avons pas commandé. Nous vous avons envoyé un courriel le même jour (12/05/2025 à 17h57) pour signaler votre erreur et vous demander de nous faire parvenir de quoi vous le renvoyer sans frais. Vous nous avez répondu le 13/05/2025 que vous annuliez l'abonnement (?????? aucun abonnement n'avait été souscrit) et que nous ne recevions plus de colis à l'avenir et que nous pouvions retourner le colis en question à telle adresse "suffisamment timbré" + preuve de la poste. Il est bien entendu qu'il est hors de question que nous dépensions le moindre eurocent pour réparer votre erreur et que si vous souhaitez récupérer votre livre, envoyez-nous le matériel nécessaire pré-affranchi. Cordialement, Tiziana Fiorio

Madame, Monsieur, Le 08/11/2024, j'ai acheté un pack smartphone Motorola G24 avec son écran de protection déjà installé dans votre magasin d'Arlon et j'ai payé le tout 143.99€, soit 119.00€ le téléphone et 24.99€ pour la protection. Cependant après 6 mois d'utilisation (le 10/05/2025), à la sortie de ma poche, je m'aperçois que la protection est fissurée. Je me rends donc dans le même magasin le 12/05 et on m'annonce qu'il n'y a aucune vitre de protection installée sur mon téléphone et que c'est donc l'écran qui est brisé. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations fournies lors de l'achat. Je pensais que le téléphone était muni d'une vitre de protection comme c'était stipulé sur l'emballage et mon ticket de caisse. Or j’ai reçu un smartphone sans vitre de protection. Si vous m’en aviez informé au préalable, j'aurais fait installer une vitre de protection ou je n’aurais simplement pas acheté cet article. Étant donné que la vente a été conclue sur base d’informations erronées, voire trompeuses, je suis en droit d'annuler cette vente. Dans le cas où une réparation de l'écran brisé à vos frais, ainsi que l'installation effective d'une vitre de protection ne sont pas envisageables, je vous saurais gré de me rembourser la somme de 143.99 euros dans les 15 jours sur mon compte. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve de paiement - Photos de l'emballage trompeur

Madame, Monsieur, En date du 16/11/2023, j'ai acheté un GSM Samsung Zflip 5 dans magasin Carrefour et je l'ai payé 1199€. Après 14 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, c'est la troisième fois que celui-ci part en réparation dont 2 fois pour un problème d'écran. En date du 20 avril 2025, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 23 avril 2025. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, le remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, CHORFI M. Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 16.04.2025 , j'ai demandé un abonnement d'essai de 7 jours pour ADOBE sur votre boutique en ligne. Après 5 jours d'essai, le 21.04.2025, je vous ai fait savoir par courriel, de faire usage de mon droit de rétractation Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 21.04.2025 par email, ainsi que via votre "chatbot" Le 21.05.2025, vous m'avez répondu que votre boîte au lettre était pleine. ("Adobe (message@adobe.com) The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly".) Votre numéro de téléphone client disponible sur google n'est pas non plus actif (024164009) Pour une entreprise cotée en bourse, ce n'est pas très sérieux. Je conteste ce qui précède car tous vos liens pour gérer mon abonnement n'ont pas fonctionnés, ainsi que votre adresse email de contact . Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, ainsi que l'effacement au complet de toutes les données me concernant. VEUILLEZ DONC RESILIER L'ABONNEMENT DE TOUTE URGENCE AINSI QUE LE COMPTE ET TOUTES MES DONNEES liées à mon nom. Je vous DEMANDE EGALEMENT DE RESILIER TOUT DEBIT SUR MA CARTE DE CREDIT ET DE ME REMBOURSER LES MONTANT INDUEMENT PERCUS J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Raphael Amstutz

Achat d’un lave-vaisselle en magasin Ihpo Braine l’Alleud. Une 1ère livraison a été faite quelques jours après l’achat, mais l’appareil était endommagé, mon locataire l’a donc renvoyé. Après cela, il a contacté le magasin pour une nouvelle date de livraison, celui-ci lui a donné les coordonnées de son livreur pour qu'ils fixent une date, pas moyen de les joindre, pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Le 17/3 le livreur dit qu'il va arriver alors que cette date n'a pas été fixée, mon locataire étant au travail, il n'a pas pu réceptionner. Une nouvelle date est enfin fixée de commun accord le 17/4, le livreur ne s’est pas présenté et a bloqué mon locataire toute la journée. J’ai finalement moi-même téléphoné le 18/4 au magasin qui s’est excusé et allait soi-disant faire le nécessaire auprès de son livreur, et me tenir informée. Sans nouvelles, j'ai été moi-même au magasin le 23/4, ils ont essayé de contacter le livreur mais n'ont pas eu de réponse, ils allaient me tenir au courant. N’ayant toujours pas de nouvelles, le 5/5 j’ai envoyé un mail au magasin en le mettant en demeure de soit me donner une date ferme et définitive de livraison soit de me rembourser l’achat. Sans réponse de leur part, comme indiqué dans ce mail, j’ai contacté le SPF Economie, On n’est pas des pigeons et donc Test-Achats ici

Bonjour, en date du 17 mars, j’ai passé commande chez AutoDoc. Le colis devait être livré 21 mars, mais je n’ai rien reçu. Le livreur affirme l’avoir livré mais je n’étais pas chez moi donc impossible que je récupère le colis