Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 23/12/2023, j'ai reçu un bon cadeau pour un vol découverte. Depuis le 15 juin 2024, j'essaye de vous contacter par email, messenger et téléphone (081/84 05 01) pour utiliser ce bon. A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part. Je vous demande donc, dans un délai de 5 jours, - soit de me contacter pour prolonger la validité du bon et me fixer une date, - soit de me rembourser intégralement la valeur du bon. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du bon de valeur - Echanges de mails

Brève description de votre problème Bonjour, Je me suis rendu à deux concerts cet été. Rammstein Ostende et Bruce Springsteen werchter. Je n’ai pas pu récupérer mon argent avec mes cartes cashless Pouvez-vous m’aider car les concerts sont déjà tellement chers.

Bonjour, J'ai commandé un colis d'une valeur de 171€ il y a maintenant un mois. J'ai bataillé avec GLS, le service de logistique, pour avoir une explication de pourquoi mon colis n'était toujours pas arriver. Suite à ma plainte, ils ont commencé à remarqué qu'en effet, ce n'était pas normal et qu'ils en ont conclus qu'il n'avait pas été correctement ou voler. J'ai donc demandé un courrier officiel expliquant la situation pour me permettre d'avoir un remboursement au près de vous, Shein. Malheureusement, vous n'êtes pas prêt d'accéder à ma requête, c'est pourquoi je dépose cette plainte pour non remboursement en règle suite à ma demande. J'espère que tout ceci se terminera pour le mieux pour tout le monde.

bonjour. J'ai réservé, en janvier dernier une chambre d'hôtel pour 2 personnes à l'hôtel "le cygne d'argent" pour la nuit du 9 au 10 mai 2024, par l'intermédiaire de Booking. j'ai payé et réservé le 24 janvier 2024. Deux jours avant mon arrivée, l'hôtel m'a signalé de ne pas venir car il y avait un dégât des eaux dans "ma" chambre et pas de place ailleurs dans l'hôtel. J'ai donc annulé, avec l'accord de booking, moyennant remboursement de 82,90 euros. Malgré toutes les preuves et les rappels, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je passe les détails de retrouver une autrre chambre la veille de l'arrivée quand tout est complet (ascension)... Voici le n° de réservation : 4163311840. c.c. 3811. en pièces jointes : le paiement de la chambre, l'annulation par booking

Début juillet j'ai acheté 1 matelas sur Groupon. Ils l'ont envoyé le 4 juillet via DPD en départ d'Italie. A cause des dimensions du colis, DPD Belux n'a pas voulu le livrer et ils ont fait 1 retour à l'expéditeur. Selon le numero de suivi, le vendeur refuse de récupérer le colis et le vendeur m'informe que tant que le colis est en transit ils ne me remboursent pas.

Madame, Monsieur, Le 12 juin 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 3880,32 euros. Cependant, mon logement est d ne répond pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, [pas d'eau potable ce qui nous oblige à acheter de grandes quantités d'eau pour boire, faire du café, remplir la gamelle de notre chien, etc. or nous n'étions pas au courant que l'eau n'avait pas été analysée ET depuis hier, plus d'eau du tout car il y a un problème de pression, les clanches des portes sont défectueuses ce qui a amené mes enfants à rester enfermés une fois dans la salle de bains et une fois aux toilettes, certaines choses ont dû être renettoyées à la main par moi-même ( car le lave-vaisselle est en panne) dont les armoires et couverts , les verres, etc., acheter des lampes de chevet car les chambres sont très spartiates et ont très peu de mobilier voire aucun pour une des chambres ( même pas d'armoire pour ranger les vêtements), une brosse pour nettoyer la toilette car il n'y en avait pas,...Pas de tonnelle ou de parasol pour nous protéger du soleil donc impossible de petit-déjeuner ou de déjeuner sur la terrasse, piscine qui fuit et le propriétaire nous a demandé d'ajouter tous les jours de l'eau, un manque de vaisselle ( 5 verres à vin pour 8 locataires, pas de petites assiettes, pas de bouloir électrique ni de toaster, etc.), tous les luminaires ne fonctionnent pas à cause d'un problème technique,...]. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. CEPENDANT , nous avons partagé notre déception et notre mécontentement au propriétaire en lui expliquant que pour 3880,32 € pour 14 nuits , nous nous attendions à une location impeccable. C'est ainsi que nous nous sommes rendu que le propriétaire, conscient que son bien présentait certaines faiblesses, nous a demandé 1300€/ semaine ALORS QU' Abritel nous en a demandé 1940€/semaine dont 500€ de frais ! Le propriétaire, bienveillant, a tenté de trouver une solution avec Abritel, à savoir le remboursement de 1230€ perçus par Abritel en expliquant la situation. La location ne valant pas du tout 1940€/ semaine , il nous semble à tous, hôte et voyageurs, normal de récupérer cette somme puisque nous n'avons pas les prestations choisies. Nous vous saurions donc gré de nous rembourser sur notre compte bancaire BE71 0639 0037 6869, la somme de [1230] euros, c'est-à-dire la différence entre les 2600€ demandés par le propriétaire et les 3880,32 euros demandés par Abritel dans les [10] jours. Nous terminerons par rappeler que nous avons eu un très bon contact avec le propriétaire qui est désolé pour nous de la situation. Il soutient notre requête. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Lors de la réservation du circuit TURQUIE MERVEILLEUSE du 10/08/24 au 18/08/24, l'hôtel attribué pour nos 2 nuitées en Cappadoce était l'hôtel Exedra Hotel Cappadocia. Il s'agit d'un hôtel troglodyte tel que prévu dans le descriptif du circuit: "Surclassement en hôtel troglodyte* en Cappadoce". Or l'hôtel qui nous a été attribué dans les informations reçues ce jour est l'hôtel MİHRAN SULTAN - CAPPADOCE qui n'est en aucun cas un hôtel troglodyte ! De plus cet hôtel a de très mauvais avis; sale, pas digne d'un 2 étoiles, hôtel étape pour clientèle turque, restaurant avec longues tables de cantine,... Vos conditions prévoient que les hôtels listés au programme, en cas d’indisponibilité de ceux-ci, peuvent être remplacé par un hébergement dans des hôtels de catégorie similaire. Nous ne sommes pas dans cette situation dans la mesure où: - il y a encore des disponibilités dans l'hôtel d'origine Exedra Hotel Cappadocia aux dates de ́notre séjour , - l'hôtel MİHRAN SULTAN n'est pas un hôtel troglodyte, il n'y a donc pas de Surclassement! J'exige donc que Voyage Privé respecte ses engagements et prévoit de nous loger dans l'hôtel Exedra Hotel Cappadocia durant les 2 nuitées de notre séjour, soit les 13 et 14/08/24. En ce qui concerne l'hôtel à Istanbul, l'hôtel Windsor Bayrampaşa 5* attribué lors de la réservation est également encore disponible à ́nos dates et est situé à 9km du centre historique alors que l'hôtel qui nous est maintenant attribué, le ELITE WORLD HOTEL – FLORYA, est complètement excentré et situé à 22 km du centre historique ! Je ne peux pas croire qu'aucun hôtel 5* n'est disponible dans les environs du centre historique ! Vous ne pouvez dans ce cas-ci non plus faire référence à votre possibilité de remplacer l'hôtel d'origine par un hébergement dans des hôtels de catégorie similaire vu: - il y a encore des disponibilités dans l'hôtel d'origine Windsor Bayrampaşa 5aux dates de ́notre séjour , - l'hôtel ELITE WORLD HOTEL – FLORYA n'est pas à Istanbul mais à 22km du centre touristique donc impossible pour nous touristes de profiter du centre historique d'Istanbul ! Merci de prévoir un hôtel proche du centre d'Istanbul et non complètement excentré, tout au moins pour notre retour la 8ème nuit afin que nous puissions profiter pleinement de notre séjour comme touriste et non voyageur d'affaire. Faire de la publicité pour un circuit en vantant de beaux hôtels et ensuite ne pas respecter ses engagements est trompeur, mensonger ! Les pratiques de Voyage Privé sont limites de l'arnaque et méritent d'être dénoncées! J'espère que vous pourrez donner une suite favorable à ma requête avant mon départ le 10/08/2024. *Un hôtel troglodyte est un type d’hébergement insolite qui se distingue par son cadre unique et chaleureux. Ces hôtels sont aménagés dans des cavités souterraines, creusées dans la roche.

Madame, Monsieur, Le 11 juin 2024 j’ai réservé un voyage chez vous. J’ai payé la somme de 1811€ euros. Auquel j’ai ajouté une garantie Premium le 15 juin 2024 pour un montant de 183.90€ . Cependant, il m'est impossible de me rendre à la destination de vacances en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables survenant sur le lieu de destination rendant impossible l'execution du voyage pour cause de problème de sécurité survenant suite au conflit israélo-palestinien qui s’y propage. C’est pourquoi j’ai annulé la réservation de ces vols. J’en veux pour preuve « voyage vivement déconseillé par le ministère des Affaires étrangères (voir pièce jointe ). Étant donné que l'annulation n'est pas due à une erreur de ma part, j'ai droit au remboursement intégral de la somme que j'ai déjà versée pour le voyage . Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon la carte Visa utilisée pour le payement, la somme de 1 994,9 euros dans les 14 jours, et ce comme l’exige la loi dans ces circonstances . Nous sommes également d’accord pour obtenir un remboursement sous forme de crédit, autre que les ridicules 10 euros qui ont déjà été donné en compensation Cordialement,