Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 22/10/2024, un jeune dont je m'occupe dans le cadre de mon métier a reçu la facture susmentionnée pour un montant de 74.50 €. Il doit cependant y avoir erreur : Il a sans doute dû accéder au site en espérant pouvant apprendre à faire un CV mais ce site lui a imposé un abonnement mensuel de 30€/mois. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Bonjour, Pour résumer. De octobre 2022 à octobre 2023, j’ai été sous tarif social pour l’électricité et le gaz. J’avais à l’époque une dette chez total que le cpas a pris en moitié à sa charge. Je n’ai pas su avoir de plan d’apurement pour le solde de celle-ci auprès de total et je n’ai donc pas su la régler. La dette est 641,03€ pour être exacte. Après cette année à tarifs social, je suis revenu comme prévu chez Total. Je n’ai reçu mon numéro de client et mes factures qu’en décembre et d’autres, début janvier. J’ai effectué entre le 5 février et le 18 juin des payements pour 2091,37€. Hélas n’ayant pas mis de communication, Total a versé cette argent vers Intrum, société que Total a elle-même mandaté pour récupérer la dette d’avant le tarifs social. Je suis pour le moment en train de payer mes factures et un plan d’apurement car Total se décharge de la responsabilité de me rendre le trop versé c’est à dire 1450,34€. Voilà, je voudrais simplement récupérer le trop versé en ce début d’année.

Madame Monsieur A ce jour j'ai eu un mail d'éneco pour un remboursement de 48€ . Les aillant contacter car nous ne sommes plus clients chez eux , je constate qu'en octobre 2023 , l'entreprise eneco m'a envoyé un huissier hors toutes mes factures étaient payer . J'ai du évidemment payer le huissier + des frais . A ce jour un collaborateur eneco a reconnu l'erreur dans le dossier mais je n'ai aucuns suites de cette affaires . Je demande a être remboursée de cette facture que j'ai par conséquent payer deux fois + frais de huissier . J'ai eu plusieurs appelles avec eux mais ceux ci me balade depuis octobre 2024 sans donner suite à mes appelles . Bien a vous Renaud Damien

Bonjour ! Un représentant Proximus est passé à mon domicile me certifiant que Scarlet cessait ses activités qui seraient reprises dorénavant par Proximus. Celui-ci m'a fait signer un document pour assurer la transition de mon abonnement Scarlet chez Poximus en proposant un tarif légèrement inférieur, à savoir 64,99€. Ce qui ne les empêche pas de m'envoyer dans la foulée de la signature une première facture de 112,01€. Mon problème n'est pas une question d'argent. Je suis furieux de constater que Scarlet continue d'exister !!! J'ai comme l'impression de m'être fait rouler dans la farine. Je désire rester client chez Scarlet ! Pourriez-vous me dire si il existe un recours/une démarche pour annuler le passage chez Proximus ? Un technicien est sensé passer faire la nouvelle installation le 10 décembre. Et le premier prélèvement de Proximus est censé partir de mon compte bancaire le 17 décembre. N'hésitez pas à me conseiller une marche à suivre pour me tirer de cet épineux problème ! Sincères salutations ! Frédéric Schenk 0498 879 971

Monsieur, Le 14/10/2024, j'ai acheté une Peugeot 308 dans votre garage et je l'ai payé 6950€. Après moins de deux mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, un défaut moteur apparaît à l'écran depuis le dimanche 01/12/2024. Le 02/12/2024, je me suis rendu dans votre garage où vous avez prétendu me recontacter pour fixer un rdv. Je vous ai envoyé un e-mail demandant si c'était normal de ne pas avoir de vos nouvelles aujourd'hui, le 05/12/2024. J'aimerais que la voiture soit réparée sous garantie. Le défaut moteur n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture du véhicule • Photo du Defaut moteur

Madame, Monsieur, En date du 6 octobre 2024, j'ai commandé deux articles sur votre site Mode-Duo (numéro de commande : #1780). Ces articles comprennent deux robes similaires de deux tailles différentes, avec les références suivantes : "Livia - Chique Maxi-Jurk met Één Schouder en Kleurblokontwerp". Je constate toutefois que ces articles ne sont pas conformes à leur description pour les raisons suivantes : Qualité non conforme : les vêtements sont d'une qualité bien inférieure à celle annoncée sur votre site. Tailles inadaptées : les tailles ne correspondent pas aux standards européens, ce qui rend les vêtements inutilisables. Ce qui a entraîné des désagréments significatifs, notamment : -Une impossibilité d'utiliser les produits reçus. -Une perte de temps conséquente pour tenter d'obtenir une solution de votre part via de nombreux échanges. -Une situation où les frais de retour (75 euros) sont supérieurs ou équivalents au montant de ma commande, ce qui est totalement injustifiable. C’est pourquoi je vous demande : - Une prise en charge des frais de retour si vous exigez le renvoi des articles, conformément à vos engagements légaux dans le cas de défaut ou non-conformité accompagné du remboursement total de ma commande. Actuellement, vous ne me proposez que 40% de remboursement alors même que le défaut vient de votre part. Dans l’attente d’une réponse rapide et conforme à vos obligations légales, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Isahora Grégoire Annexes: - Copie commande - Copie échanges de mail

Bonjour; J'ai commandé en date du 02/12/2024 un bouquet en ligne avec demande de livraison en date du 03/12/2024 d'alleur l'email de confirmation de commande indique une livraison en date du 03/12/2024. N'ayant rien reçu et pas d'indication précise via le track and trace de la firme de transport DPD je décide d'envoyer un mail à EUROFLORIST afin d'avoir plus d'information sur la livraison. Je reçois un mail qui m'informe comme suit: "Soyez assuré que si votre article n'est pas arrivé à la date sélectionnée, il sera livré le jour ouvrable suivant" ce qui aurait du être hier !. Evidement ni EUROFORIST ni DPD n'est joignable par téléphone et donc on reste dans l'inconnu avec la peur que mon bouquet arrive dans un êtat déplorable. Ce jour, vi la track an trace il est indiqué qe DPD à rencontré un problème avec le colis !! et est au luxembourg encore une information vague. Dans le pire des cas il n'arrivera jamais et dans le meilleur des cas il arrivera hors délais et dans un état pitoyable.

Madame, Monsieur, Comme je l'ai déjà expliqué de nombreuses fois que ce soit au téléphone ou sur votre site internet, j'ai reçu deux factures pour une même période de temps. Suite à une demande précédente liée à l'installation et l'utilisation de mes panneaux solaires, qui est clôturée et en ordre, vous m'avez annulé ma consommation en bihoraire (facture 700010140743) et l'avez recalculé en monohoraire (facture 700010144472). Ceci pour la période du 25/11/2021 au 12/02/2024. Jusque là aucun problème. Je devais donc retoucher une certaine somme (827.81euros). La situation devait en rester là ! Cependant j'ai reçu une autre facture de clôture pour le passage du bihoraire en monohoraire couvrant la période du 08/01/2024 au 12/02/2024 (facture 708091358579) avec en plus de mauvais index encodé ! Or cette période est déjà reprise dans le recalcul de la facture précédente. Donc je veux que la facture 708091358579 redondante soit purement et simplement annulée. A cause de vos erreurs, on me réclame 744.04 euros alors que je dois en retoucher 827.81 euros. Pour ce qui concerne les index, j'ai du introduire une rectification suite à une énième erreur de votre part ! Rectification qu'Ores a validé le 19/07/2024. Qu'attendez vous pour acter cela ? Je n'ai reçu aucun courrier de votre part. J'ai une facture annuelle qui arrive le 8 janvier 2025 et pour éviter d'accumuler les problèmes avec encore une facture incorrect je vous demande de modifier les index officiels. Vous indiquez un délais de 2 à 6 semaines pour cette rectification. Ce délais est honteusement dépassé. Cela fait maintenant 9 mois que c'est en cours. Je n'en peux plus ! Ma patience et ma compréhension ont des limites. J'espère que vous allez maintenant faire le nécessaire pour clôturer ces 2 problèmes.

Objet : Demande d’annulation immédiate de mon abonnement et remboursement des prélèvements non autorisés Bonjour, Je viens de constater des prélèvements sur mon compte alors que je n’ai pas donné mon autorisation ni souscrit à un service actif. Je demande l’annulation immédiate de tout abonnement associé à mon compte, ainsi que le remboursement des montants prélevés de manière injustifiée. Je vous invite à me confirmer cette annulation et à m’informer des démarches effectuées à ce sujet. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, Cordialement,

J'ai reçu ensemble 2 chèques-cadeaux : "WE en Belgique" (valeur de 99,90€) et "Souper gastronomique dans un restaurant étoilé au guide Michelin" (valeur de 149,90€). J'ai échangé le premier en payant un supplément de 51,99€ contre le chèque "Hôtels de luxe" (valeur de 139,90€). Suite à cet échange, le chèque "Souper gastro" a disparu de mon compte : Bongo prétend que l'échange portait aussi sur le chèque "Souper gastronomique". Autrement dit, j'aurais échangé 99,90€ + 149,90€ + 51,99€, soit 301,79€ contre 139,90€ !!! Le service-client est en dessous de tout : il n'entend pas vos arguments et il vous fait sans discontinuer des réponses stéréotypées à côté de la plaque (par écrit et au téléphone). J'exige donc que Bongo me restitue le chèque "Souper gastro".