Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le27/07/24, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de28.90 €. Il doit cependant y avoir erreur :je ne vous ai rien commandé . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0000 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 18/03/2024, j’ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 7,90 €. Que j’ai d’ailleurs réglée. Quelques jours après, j’ai reçu plusieurs boîtes dans ma boîte aux lettres que j’ai souhaité retourner car je n’étais pas satisfaite. À ce jour, ils me réclament aujourd’hui la somme de 138,90 € plus 20 € de frais supplémentaires. J’ai contacté l’entreprise à plusieurs reprises en leur expliquant que j’ai retourné le colis chez eux avec preuve, et notamment par recommandé, mais ils me disent que le site en ligne n’accepte aucun retour et que le colis est bien arrivé chez eux. Je ne sais donc pas quoi faire. À ce jour, ils me disent que d’autres frais vont être ajoutés si je ne règle pas cette facture. Cela s’apparente à du vol, car leur site est mal expliqué. Cordialement,

Bonjour, Comme déjà signalé à plusieurs reprises via échanges email avec sav@enissaticosmetics.com, et même avec la société en charge de livraison, DPD France (service.clients@dpd.fr), la commande n'a jamais été livrée à l'adresse convenue. Le suivi de DPD s'arrête à Courcelles, et non pas à mon domicile. Les échanges avec le SAV de Enissati Cosmetics tournent en rond, et la dernière demande est même assez farfelue et ne permet plus d'avoir confiance en la société et son site web. Je demande le remboursement intégral de cette commande qui n'a jamais été livrée (77,80 EUR). Bien à vous,

Bonjour, J'ai réservé un vol via Expédia pour un vol de la compagnie aérienne SunExpress. Au moment de la réservation sur le site Expédia, il était indiqué "Bagage à main inclus" et "1er bagage enregistré inclus" (cf. capture d'écran 1 et 2). Une fois la réservation effectuée, il était bien indiqué sur le site d'Expédia "Bagage à main : sans frais" et "1er bagage enregistré: sans frais" (cf. 3e capture d'écran). En recevant mon billet SunExpress, il était indiqué qu'aucun bagage enregistré n'était compris dans ce tarif. En voulant ajouter un bagage de 20kg, cela me coûterait 50€(aller-retour). SunExpress ne peut rien faire, ce billet étant un billet SunLight, les bagages en soute ne sont pas inclus. Selon moi, l'erreur vient d'Expedia, qui a fourni des informations erronées, voire fausses, informations qui ont été essentielles dans mon choix de billet. J'ai payé ce billet 244,98€. Sur le site de SunExpress. Ce même vol, bagage de 20kg inclus, me coûterait 249.98€. Je regrette amèrement d'être passée par Expédia. Je demande à Expédia de : - Soit s'arranger avec SunExpress pour qu'ils puissent ajouter 20kg de bagage sur mon vol, aux frais d'Expedia - Soit qu'Expedia s'arrange avec SunExpress pour qu'ils annulent mon billet sans frais (ce qui n'est normalement pas possible avec cette réservation) pour que je puisse racheter le même billet avec bagage inclus, ce qui ne me coûterait que 5€de plus, au lieu des 50€ si je veux ajouter des bagages à ma réservation actuelle. D'avance merci,

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes estimés transmis à Luminus pour l'année 2022. Ils ne sont pas corrects . Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 8 jours et de m'envoyer une facture rectifiée. Voir les détails en annexe. Cordialement,

Bonjour, j'ai acheté une montre Fossil SmartWatch le 18/07/2022. Celle-ci a cessé de fonctionner moins de deux années après son achat. Pour cause : la montre fonctionnait avec l'application WearOS de Google. Google a décidé de stopper le support de ce modèle de montre. La montre n'étant plus connectée au smartphone : impossible de la mettre à l'heure et d'utiliser les fonctions smartwatch (notifications, consultation appels, consultations SMS, météo...). Je me suis rendu au magasin INNO de Charleroi afin de trouver une solution. Ceux-ci ont renvoyé la montre chez Fossil qui a demandé un paiement pour réaliser un diagnostic de l'appareil (appareil toujours sous la garantie Européenne de 2 ans). Ayant refusé de payer, la montre m'a été retournée sans aucun dédommagement (le personnel de l'INNO étant très désagréable). Je me retrouve donc avec une montre non fonctionnel car non supportée par l'application smartphone nécessaire. Vous trouverez en pièce jointe le ticket d'achat (contenant la date) ainsi que la demande de réparation chez Fossil qui n'a pas abouti (où vous trouverez également la date de demande). Vous pourrez dès lors constater que la période entre la date d'achat et la demande de réparation est inférieure à deux années. Merci d'avance pour votre suivi, en espérant que cela puisse servir à quelque chose... Belle journée, Pierre

Bonjour, nous avons commandé un frigo américain le 01/07/24 de la marque LG chez un vendeur référencé sur bol.com. Nous avons reçu le frigo le vendredi 05/07 vers 17h30. Après inspection du frigo, nous nous sommes rendus compte que le frigo était un frigo d'occasion ce qui n'était pas ce qui nous avait été vendu. Nous avons fait directement un réclamation auprès du vendeur avec un reportage photo et également sur le plateforme Bol.com; Malgré cela, nous avons branché le frigo afin de vérifier son fonctionnement. Malheureusement, du jour de la livraison jusqu'au 09/10, le frigo n'a jamais fonctionné chez nous (problème de production de froid, problème de production d'eau froide, etc.). Vu le peu de retour et d'intérêt du vendeur, nous décidons d'appliquer notre droit de rétractation qui est de 30 jours chez bol.com, et là c'est parti en sucette. Nous signalons au vendeur que nous souhaitons un enlèvement rapide du frigo et un remboursement car nous partons en vacances du 20/07 au 04/08 et que vu la plateforme nous demande de renvoyer le frigo avant le 24/07, il faut que ce dernier soit enlevé au plus tard le 20/07 jour du départ. Malgré des appels chez le vendeur, des mails, ce dernier nous renvoie un numéro en nous expliquant qu'un enlèvement est prévu le 18/07 par la firme Micodo. Le 18, personne ne se présente chez nous, le 19 pareil, nous écrivons au vendeur pour le lui dire et nous faisons également de même le 20/07 avant notre départ et nous laissons des instructions sur la façon dont l'enlèvement pourra se faire pendant notre absence. Malgré que nous étions à l'étranger, nous recontactons le vendeur le 23/07, pas de réponse du vendeur... de retour le 05/08, je reçois un message de mon opérateur m'indiquant qu'un numéro hollandais a essayé de me joindre le 04/08. je rappelle le numéro en question et là j'ai le transporteur Micodo qui m'informe être passé 3 fois chez moi et que j'étais absent, lorsque je réclame les jours de passage et l'avis que l'on laisse dans la boîte aux lettres, le transporteur m'envoie balader en me demandant d'aller me plaindre chez le vendeur, que pour eux ils sont passés 3 fois et j'étais absent. j'appelle donc le vendeur, qui me rétorque la même chose et m'envoie également balader... Malgré plusieurs appels chez Bol, chaque personne différente que nous avons en ligne nous dit que le dossier a été escaladé, qu'ils ne peuvent rien faire d'autres, que nous devons attendre et qu'on nous rappelle... sauf que cette situation dure depuis le jour de la livraison du frigo, j'ai fait une 2ème demande de retour sur la plateforme...rien n'y fait... je veux juste qu'on me livre de ce frigo de malheur et qu'on me rembourse mon argent... Pièces jointes : • captures d'écran des échanges de mails entre la plateforme Bol, le vendeur et moi. Malheureusement, le reportage photographique que j'ai envoyé au vendeur est trop lourd que pour être ajouté dans la plainte ci-présente.

En date du 07 juin, je me suis rendue au Lidl de Comines. Il y avait une promotion sur les swiffer. Affiché à 18,59€ pièce. C'était un + un gratuit, donc 18,59€ au lieu de 37,18€. Je pensais donc avoir fait une bonne affaire. Seulement je suis aller au Colruyt de Comines juste après et là le même paquet est au prix de 9,29€ SANS promotion. Ce n'était ni un prix rouge, ni un prix noir. En fait c'est le tarif normal pour cet article !! Je contacte donc lidl, preuve à l'appui, qui me dit que Colruyt s'affiche sur leur prix car c'est la politique du magasin. Je leur explique donc que c'est faux vu qu'il n'est pas indiqué que c'est une promo, que c'est le prix normal. Et que si Colruyt avait voulu s'aligner il aurait été noté le prix de base 18,59 € puis la promo. N'ayant pas de réponse je leur renvoie un mail en leur disant que leur publicité est mensongère, que 9,39€ piece est le prix normal. On me répond à nouveau que Colruyt s'est aligné sur la promo lidl ! J'ai vu le même prix qu'au Colruyt dans un autre magasin. On me prend vraiment pour une idiote. Depuis silence radio. Moi ce que je veux c'est la vraie promo, à savoir 1 + 1 gratuit pour 9,29€.

Bonjour J'ai une citroën C4 Cactus 1,2 Pure Tech de 2019 . J'ai du remplacer la courroie de distribution pour usure prématurée en date du 09/08/2024. (kilomètrage de 49.683 Km) Tout les entretiens ont été fait en temps et en heure. La facture s'élève à 707,80euros. Est-il possible de récupérer cette somme auprès de cette entreprise ? Merci d'avance pour votre réponse. Bàv,