Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Méfiance en cas de location via Rent a car - Géneral lease- entreprise rent a car ! Faites bien des photos détaillées de tout les recoins du véhicule avant de prendre le véhicule et spécifiez le moindre soucis directement!!! En date du 18 novembre, suite à une panne de voiture, Volvo assistance fait appel à la société D-A-S-I de Saint-Ghislain afin de m'octroyer un véhicule de remplacement. Le dépanneur m'y dépose. Un jeune homme était seul à tout gérer et plusieurs personnes attendaient. Quand mon tour est venu, il m'a demandé de signer un document afin de pouvoir me remettre les clefs de la voiture de remplacement, une Peugeot 3008 plaque 2EAN079. Nous sommes sortis, il m'a remis les clefs en me disant que tout était en ordre mais que je devais juste la rendre dans les 5 jours avec le plein au garage VOLVO MONS et leur envoyer un mail pour vous prévenir. Je n'ai reçu aucun document ni aucune autre instruction et aucun tour du véhicule . Le 22 novembre, après ma journée de travail, je dépose cette voiture au garage VOLVO MONS. La veille, j'avais passé l'aspirateur et nettoyé la carrosserie. A 17h55, j'envoie un mail à info@rentacar.be pour vous prévenir que je venais de déposer cette dernière avec le numéro de plaque et une photo de l'arrière de celle-ci où aucun dégât n'est visible ! A 18h03, je reçois une réponse de RENT A CAR service Logistics pour me confirmer la bonne réception de mon message. Tout était en ordre pour moi, cependant, le mardi 26 novembre, 4 jours plus tard, je reçois un mail de RENT A CAR, de Madame Sandra Kabaso, du service damage m'annonçant qu'elle m'envoie le dossier de l'expert avec une facture pour les dommages occasionnés ! Choquée par ce mail, j'y réponds en expliquant mon étonnement et que le véhicule avait été rendu dans le même état qu'au départ. Que je l'avais nettoyé et inspecté la veille et qu'il n'y avait rien à signaler. Je leur fais donc part de mon mécontentement et que je ne suis pas responsable de ces mineurs dégâts cités ( qui s'apparentes plus à de l'usure normale soit dit en passant). De plus, dans les documents reçus avec la facture, reprenant les dégâts initiaux avant que je la détienne et on remarque déjà de nombreuses griffes reprises sur les jantes et le bas de caisse. Ils essayent grâce à une technique bien rodée de rester flou sur l'état des lieux de prise du véhicule et les descriptif de dégâts (repris en divers pour la jante et essayant de me faire passer une jante droite pour une jante gauche en jouant sur l'angle des photos) Je les informe que je souhaite donc porter plainte et conteste la facture et les dégâts mineurs qui me sont imputés. Je constate donc que l'on essaie de me faire payer des dégâts dont je n'ai pas la responsabilité pour un véhicule prêté avec de nombreuses griffes déjà renseignées ( CF les documents envoyés le 27/11 ). Non seulement, la personne n'a pas pris le temps de faire le tour avec moi du véhicule ( pas d'état des lieux ), je n'ai reçu aucun document, ni aucune autre directive à part celle de prévenir que j'avais déposé le véhicule. Suite à cela, en me renseignant, j'ai pu constater que d'autres personnes ont également porté plainte chez Rent A Car - Général lease NV pour le même motif. C'est vraiment de l'abus de pouvoir et de la malhonnêteté de leur part. Aucune réponse de la part de Rent a car à ma demande de voir le véhicule cité avec un expert. Je demande donc qu'ils annulent cette facture qui m'est adressée et que je conteste. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le 17/10 vous, Buy Way, me renseignez par mail que des achats frauduleux ont été commis sur mon compte (carte de crédit) et que vous avez bloqué ma carte. N'étant pas l'auteur des achats et à votre demande j'ai déposé plainte à la police et je vous ai transmis tous les documents demandés. Malgré plusieurs mails avec explication et tous les documents (transmis à plusieurs reprises) expliquant que ma carte n'a JAMAIS été activée, que mon application n'a JAMAIS été utilisée pour faire des achats et que je n'ai JAMAIS communiqué de code secret ni par SMS, mail ou par téléphone, vous continuez a me réclamer le remboursement des achats frauduleux, ce que je ne peux accepter et comme indiquez dans mon dernier mail, j'ai déjà pris conseil auprès de mon assurance juridique DAS. Avec tous les documents fournis et les données dont vous disposez, je vous demande par conséquent d'assumer les transactions frauduleuses dont je ne suis pas responsable. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 1 er décembre 2024 , j'ai reçu de votre part deux factures de décompte susmentionnée pour un montant de 243+115€. Il doit cependant y avoir erreur : Car jai un tarif social et j'ai déjà reçu un décompte de 36 euros que j'ai payé Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai pas la partie contestée de la facture, soit 358€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour vous faire part d'une situation que je considère injuste concernant un achat effectué sur la plateforme Vinted. Je suis en effet confrontée à un article qui, bien qu'indiqué comme neuf, présente un défaut de fonctionnement majeur. L’article en question est une peluche Stitch, dont le bouton "press me" est défectueux, rendant le produit inutilisable. Malgré le fait que l’annonce précise que l’article était neuf, il ne fonctionne pas comme prévu. Afin de prouver ce dysfonctionnement, j’ai tenté de partager une vidéo, qui est la seule manière objective de démontrer un tel problème électronique, mais Vinted ne permet pas de partager des vidéos via sa plateforme. La vendeuse propose un retour avec remboursement, mais conditionne cette solution à ce que je prenne à ma charge les frais de retour, ce qui me semble inacceptable et contraire aux pratiques commerciales justes. En effet, lorsqu'un produit est défectueux, il est d'usage que les frais de retour soient pris en charge par le vendeur, surtout si l’article ne correspond pas à sa description. En l'absence de cette prise en charge, cela crée une situation où l'acheteur se trouve floué, puisqu'il supporte un coût supplémentaire alors qu'il n'est en rien responsable du défaut du produit. Je tiens à souligner que, même si la situation peut sembler mineure en apparence, il est essentiel de respecter les droits des consommateurs et de garantir des pratiques commerciales transparentes et équitables. Si, comme le propose la vendeuse, chaque acheteur devait supporter les frais de retour pour des articles défectueux, cela reviendrait à exonérer le vendeur de toute responsabilité, sans aucun impact pour lui, tandis que l'acheteur serait systématiquement lésé. Je vous sollicite donc pour que vous puissiez examiner cette situation et me conseiller sur les actions à entreprendre afin de faire valoir mes droits dans ce cadre. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande, et reste disponible pour toute information complémentaire que vous jugeriez nécessaire. Cordialement,

Le mardi 8 octobre vers 10h15, je me présente au magasin Aldi, rue de la Lys 18 à Tournai. J’ai saisi une boîte de poudre à lessiver Tandil de 5Kg placée sur une étagère en hauteur, malheureusement cette boîte était abîmée et la poudre s’est renversée sur moi et surtout dans mon œil gauche, j’ai ressenti immédiatement une intense douleur de brûlure, j’ai insisté pour pouvoir rincer l’œil traumatisé. J’ai décrit mon accident au gérant et je me suis rendue aux urgences où des lésions ont été constatées. J’ai fait une demande d’indemnisation pour les frais occasionnés (consultations en ophtalmologie, médicaments, nettoyage). Elle m’a été refusée au motif que j’aurais fait tomber la boîte de mes mains! Comment une boîte, que j’aurais fait tomber sur la tête, aurait déversé de la poudre sur l’intégralité de ma personne, mes cheveux, mon visage, mes vêtements et surtout mon œil qui a été blessé comme constaté par un ophtalmologue. Cette boîte m’aurait sûrement commotionnée, aurait cassé mes lunettes, et surtout, ne se serait pas ouverte en laissant échapper sur moi son contenu. Pouvez-vous reconnaître les faits et rembourser mes frais.

Bonjour, cette nuit j’ai déposé 20€ sur BETFIRST CASINO (Belgique) et j’ai gagné 1000€ très rapidement. Je m’aperçois en voulant faire la demande de retrait que je n’ai pas encore fait vérifié mon compte joueur. J’envoie directement copie de carte d’identité recto/verso, idem pour la carte bancaire et alors ils demandent un selfie ce que je fais ainsi qu’une preuve de facture avec coordonnés. Je leur envoie absolument tout. De là je reçois un mail comme quoi j’accepte les conditions et termes et qu’on peut uniquement déposer de l’argent avec son identité et sa carte bancaire. Je ne me soucie de rien puisque tout est ok! Je laisse l’argent sur le compte joueur en attendant qu’ils confirment mon identité pour ensuite faire ma demande de retrait. Et là, mauvaise surprise ! Je veux me connecter pour voir l’avancée des choses et mon compte est BLOQUÉ ! Je ne peux plus me connecter ça me met directement un message d’erreur comme quoi mes coordonnées ne correspondent pas à celles de la commission des jeux de hasard !!! C’est quoi ce délire s’il vous plaît ? Que puis-je faire ? D’avance merci.

Brève Voici la lettre mise à jour avec votre numéro de membre Test Achats : --- Otte Roger 21 Rue de Charleroi 6140 Fontaine-l'Évêque Tel : 0477576057 Email : farouknala21@gmail.com Test Achats - Association du Consommateur [Adresse de l’association] [Code postal et ville] Date : [Insérez la date] Objet : Assistance concernant un litige avec Ixina et Top Granit pour un plan de travail fissuré Madame, Monsieur, Je vous écris pour demander votre aide dans un litige avec Ixina Gosselies et leur sous-traitant Top Granit Luxembourg, concernant un plan de travail en céramique de 12 mm d’épaisseur, acheté en 2018. Des fissures sont apparues il y a moins d’un an au niveau des points de renfort métalliques, invisibles et indétectables. Ce problème semble être dû à un défaut de conception ou de fabrication, compromettant la solidité et l’esthétique du produit. Afin de résoudre ce litige, j’ai engagé un avocat, mais celui-ci s’est avéré non réactif. Ses démarches n’ont pas permis d’obtenir une solution concrète, et il n’a pas assuré un suivi efficace du dossier. Compte tenu de cette situation insatisfaisante, j’ai décidé de mettre fin à sa mission. Par ailleurs, le gérant d’Ixina s’est rendu à mon domicile pour constater l’état de la cuisine. Il a reconnu que celle-ci est en excellent état et bien entretenue, mais a signalé à mon avocat la présence d’un vase en verre fin sur le plan de travail, insinuant que cet objet pourrait être à l’origine des fissures. Cette hypothèse est totalement infondée pour plusieurs raisons : 1. Les cuisines présentées sur le site web d’Ixina montrent des objets bien plus lourds (vases, casseroles, décorations) sur les plans de travail, ce qui sous-entend qu’ils sont conçus pour supporter un usage quotidien normal. 2. Nous utilisons en permanence deux grandes planches de découpe sur ce plan de travail, y compris sur la zone concernée. Cela protège la surface des chocs et témoigne de notre précaution. Voici un récapitulatif des démarches entreprises : Produit concerné : Plan de travail en céramique, épaisseur 12 mm. Date d’achat estimée : 2018. Problème rencontré : Fissures au niveau des renforts métalliques invisibles et indétectables. Actions entreprises : 1. Signalement auprès d’Ixina Gosselies et Top Granit Luxembourg. 2. Mandat d’un avocat non réactif, dont la mission a été arrêtée. 3. Intervention du gérant d’Ixina, constatant l’entretien irréprochable de la cuisine mais avançant une hypothèse infondée sur le vase. 4. Proposition d’un remplacement par un modèle moins cher, refusée catégoriquement par Ixina. Malgré mes efforts pour coopérer et résoudre ce problème de manière amiable, aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Ce problème relève manifestement d’un vice caché ou d’un défaut de fabrication. Je sollicite donc votre accompagnement pour : 1. Défendre mes droits en tant que consommateur face à cette tentative infondée de transférer la responsabilité sur un usage normal. 2. Identifier les démarches nécessaires pour obtenir une réparation, un remplacement ou une indemnisation. Je reste à votre disposition pour fournir tous documents utiles (factures, photos des fissures, captures d’écran des exemples sur le site Ixina, etc.). Je vous remercie pour votre aide et votre engagement dans la défense des consommateurs. Numéro de membre Test Achats : 464996879 Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Otte Roger 21 Rue de Charleroi 6140 Fontaine-l'Évêque Tel : 0477576057 Email : farouknala21@gmail.com ---

Bonjour, J'ai commandé des vannes thermostatiques chez Amazon. La livraison m'est promise pour aujourd'hui samedi 30 novembre, entre 11h35 et 13h35. Donc, je ne BOUGE PAS de chez moi. A 12h49, je reçois un mail me disant "nous vous avons manqué" !! Mais quel culot! Pas un coup de sonnette (et j'ai un chien qui aboie dès qu'il entend la sonnette), mais rien dans la boîte aux lettres non plus. Je suis resté expressément chez moi, malgré le soleil, pour ne pas devoir courir dans un point d'enlèvement après. Votre service est déplorable (je n'utiliserai pas l'expression f... de g... mais vous avez compris mon sentiment. Bien à vous.

Bonjour J’ai effectué une commande pour une paire de boots de la marque Hogan 444,60 euros le 09 novembre 2024 Je reçois mon colis quelques jours plus tard et ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé Je reçois une paire de bottes hautes en cuir brune Je vais sur le site et suis la procédure de renvoi. Ensuite rien J’envoie plusieurs mail et on me demande la photo du mauvais colis. Jamais il n’a été stipulé dans la démarche de renvoi qu’il faille faire une photo! J’envoie des dizaines de mail parfois on répond mais c’est assez rare Je reçois enfin un mail me disant que je serai remboursé mais pas des frais d’envoi Je renvoie des mails en demandant quand je serai remboursée et la plus de réponse

Madame, Monsieur, Je rencontre systématiquement des soucis avec vos services quand il faut me livrer des colis surtout ceux de Zoomalia, soit ils sont livrés chez des voisins et je ne les reçois pas du tout ou très tardivement quand le voisin s'en rend compte ou encore quand je fais le tour de mes voisins. Si je prends une livraison à domicile, ce n'est pas pour commencer à aller le chercher chez un voisin, d'autant plus que je suis toujours à la maison aux heures que le livreur passe. La dernière livraison, je viens d'avoir un mail de votre service que le livreur n'a pas su me le déposer. A nouveau, j'étais présente et personne ne s'est présenter. Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et que je reçoive bien ce dernier colis à mon domicile. Merci de votre retour. N.B.