Toutes les plaintes publiques

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G. M.
29-11-24
UPS

Colis endommagé

Bonjour UPS a endommagé mon colis (enveloppe a bulle donc le produit était protégé des chocs). Le vendeur ne veut pas donc pas me rembourser car le produit est invendable. Impossible de créer une réclamation sur le site UPS. Numéro de suivi UPS 1ZWH458T6804627221 Merci de me rembourser la valeur de l’article qui est de 87,57€.

Clôturée
Y. B.
29-11-24

Suprimer mon compte

Suprimer mon compte svp

Résolue
T. V.
29-11-24

La livraison n'a pas eu lieu

Bonjour, Le 28 novembre 2024, j'ai passé une commande à un restaurant via UberEats. À l'approche de la livraison, je me suis rendu compte que l'adresse de livraison n'était pas la mienne. Je n'ai jamais saisi cette adresse, et UberEats connaît mon adresse correcte. J'en ai informé le livreur, mais il n'a pas pris en compte mon message. N'ayant pas reçu ma commande, j'ai demandé un remboursement. Cependant, UberEats indique un statut "livré" et refuse ma demande. Lorsque j'essaie de contester, l'intelligence artificielle m'informe que tout lui paraît normal et clôt la conversation. Pourriez-vous me fournir la démarche à suivre afin que ma situation soit examinée ? Merci d'avance pour votre aide.

Clôturée
G. V.
28-11-24
Air india

Non remboursement lié à une assurance

Madame, Monsieur, En date du 29/10/24, nous avions un vol Katmandou - Paris avec la compagnie Airindia (réservation via Opodo). Il y avait un transit de 3h15 à New Delhi. 5 jours le départ, le premier vol Katmandou-New Delhi a été retardé de 4h30 et nous ne savions donc plus prendre le second vol. Airindia n'a rien voulu savoir et à refuser de nous aider et de trouver un vol nous permettant de prendre notre second vol à temps. Après plus dune heure au téléphone depuis le Népal pour contacter Opodo, on ne nous a proposé aucune solution. . Après avoir montré mon mécontentement, la seule solution proposée était de prendre le vol New Delhi-Paris du lendemain, soit attendre 23h en transit à New Delhi. Nous arrivions donc à Paris avec 24h de retard, sans solution pour rentrer en Belgique puisqu'il était impossible de modifier notre voyage en Eurostar vers Bruxelles. Cette solution était impossible à cause de nos obligations en Belgique. Nous avons donc du rentrer en Belgique par nos propre moyen. Je constate que vous avez pris note de cela et des fichiers joints dans un dossier portant le numéro E24T1091051. Je tiens aussi à vous faire remarquer que j'ai pris contact avec vous depuis le Népal le 25/11/24 et que vous n'avez proposé aucune solution concrète à notre problème. Je constate dans ce cas un manquement flagrant de la compagnie aérienne ayant pour conséquence une arrivée avec plus de 24 h de retard à notre destination finale. En effet, je peux soulever les mots suivants dans les conditions de l'assurance : ""Cette garantie s’applique lorsqu’un vol inclut dans le Voyage ne décolle pas en raison d'un problème imputable à la compagnie aérienne et/ou à l'aéroport, ou s'il y a un retard du vol de plus de sept (7) heures. L’Assureur remboursera le montant de l'étape du Voyage qui n'a pas servi dans la limite de 5.000 euros par Assuré et par Sinistre. L’engagement maximum de l’Assureur est plafonné à 25.000 euros par Voyage. Il sera fait application d’une Franchise de 30 euros par Assuré." C’est pourquoi je vous demande d'intervenir et de rembourser des billets d'avions qui m'ont permis d'arriver à destination à la date et l'heure initialement prévue. C'est billet était bien évidemment les moins cher au moment où je les ai achetés (1407,18€) Cordialement, Gilles VAN EMELEN

Clôturée
H. D.
28-11-24

Signature digitale et database occidentale des signatures

Att. Mr Chris Peeters, CEO BPOST Monsieur, Malgré la présente en contexte de complexe militaro-industriel Etat profond/Deep State TRILATERALE ROCKEFELLER (Etats-Unis, Europe, Japon) concrétisé à la source dans mon cas en entente ASAHI GLASS (AGC J-F Heris/M. Grandjean, industrie), BECI (O. Willocx, commerce et industrie), AVOCATS.BE (Y. Oschinsky, justice) et consorts, via réseaux préférentiels franc-maçon, ashkénaze (sayanim) et capétien depuis le 22.12.2009, soyez assuré Mr. Peeters, que je réalise l'ampleur de votre travail. L'entente relais ci-dessus résulte en des procès systématiquement biaisés, ne laissant aucune chance à procès équitable. Son but est de progressivement remplacer les Etats par des CorpoNations ("le marché" d'entreprises du FEM) et mettre en place l'eID européen coercitif, qui deviendra mondial. Je vous transmets le lien https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/signature-num-C3-A9rique-prise-par-/b8a9f64630286e21d6 (Signature numérique prise par BPOST ou autres entités, consentement, transmission à tiers, usage - plainte sur Test-Achats 23.11.2024), explicite du fait que la Cellule stratégique et secrétariat du Secrétaire d’État à la Digitalisation, chargé de la Simplification administrative, de la Protection de la vie privée, ne suit pas les consignes données à BPOST en matière de signature, que BPOST relaie à ses clients pour réception de recommandé (voir nr 010541288500452621220390318685). Egalement, des crypto codes francs-maçons entâchent les étapes du recommandé BPOST nr 01054128850045621220349067539 dont la réception par ma signature manuscrite, vaut non consentement préalable à la prise de photo le 15.11.2024 à 14h22 sur smartphone BPOST Vanderkindere : j'ai fait valoir auparavant le principe de précaution, mes identités numériques étant piratées et mes identités numériques usurpées. Je n'utilise donc pas Itsme. En contexte d'usurpation d'identité numérique, la présente est également liée à mon ex-voisin mitoyen et cyber-pirate Tého Esnaut (et sa compagne), qui en octobre 2023 devint à la fois employé d'ELIA et de MCA BELGIUM (Défense, aérospatiale, aéronautique, rail, surveillance etc). T. Esnault est de Tournai, première capitale de la dynastie capétienne, et ville de notre ministre de la Défense L. Dedonder. Il fait également partie d'un partenariat de distribution de médicaments à Kinshasa (CAMESKIN). Parallèlement en octobre 2023, vous quittiez votre poste de CEO d'ELIA pour devenir CEO de BPOST. Energie : T. van der Straeten/GROEN Télécom, BPOST : P. De Sutter/GROEN Digitalisation, vie privée : Mathieu Michel/MR Médicaments : F. Vandenbroucke/PS Avant votre prise de fonction, je n'ai systématiquement pas reçu de BPOST les rapports d'expertise que j'avais commandés pour mes 2 logements antérieurs (Habitat et Rénovation/Ixelles, et DIRL/Uccle). J'ai également fait valoir les délais de réception systématiques de 9 ou 11 jours des courriers des huissiers Leroy & Partners pour une Alfa Romeo que je n'ai jamais conduit. Leroy & Partners utilise divers codes francs maçons corruptifs en Justice de Paix. Est-il possible que BPOST communique par voie de presse, ou réponse à cette plainte, la liste des tiers ayant accès aux signatures digitales prises par l'app My bpost, et pour quel motif, vu le stockage mondial de milliards de photos à données biométriques, liées au DARPA/CIA, par la société CLEARVIEW aux Etats-Unis ?(P. Thiel, participant aux réunions Bilderberg 2007 à 2016, 2019, 2022, 2024). https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/current/dutch-dpa-imposes-a-fine-on-clearview-because-of-illegal-data-collection-for-facial-recognition 03.09.2024 https://www.biometricupdate.com/202406/clearview-facial-recognition-searches-double-database-reaches-50b-images 26.06.2024 https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Bilderberg_participants https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Bilderberg_meetings https://en.wikipedia.org/wiki/2024_Bilderberg_Conference https://www.romania-insider.com/bilderberg-group-chairman-viscount-davignon-visits-romania-meets-local-officials-business-people 17.10.2013 En m'intéressant à l'historique passionante du courrier postal en Europe et aux Etats-Unis, je suis arrivée à https://www.fortheclaimofthelife.com Savez-vous quelle database mondiale collecte les signatures digitales en vue de l'eID occidental coercitif lié au crédit social/bancaire, pass vaccinal obligatoire et autres ? Le QR Code fut inventé par Toyota pour l'industrie automobile, et fait partie de l'entente Trilatérale Rockefeller. Vous remerciant de votre attention par rapport aux +- 450 millions de personnes qui, volontairement ou non, auront une identité numérique européenne sous peu, recevez mes meilleures salutations. Hélène Deprins, 73 rue des Cottages, 1180 Uccle

Clôturée
S. T.
28-11-24
Sheersante

Pas de livraison

Brève description de votre problème Escroquerie sur internet Vente de matériel orthopédique Site frauduleux cfr " trustpilot" Sheersante ne livre jamais ses commandes

Clôturée
H. R.
28-11-24

Non réparation

Madame, Monsieur, Le 21 novembre dernier, un technicien est venu pour l'entretien de notre chaudière pour laquelle nous avons un contrat d'entretien omnium. Il nous a dit que la pompe était à changer et quelques heures après son départ, la chaudière était en panne alors qu'elle fonctionnait avant son passage. Une nouvelle date d'intervention a été fixée pour aujourd'hui. Malgré la confirmation du rendez-vous hier, personne n'est venu, sans prévenir. La chaudière n'a pas été réparée à ce jour, ce qui implique que nous n'avons ni eau chaude, ni chauffage depuis 7 jours! et pour combien de jours encore? Mon mari est asthmatique et diabétique et nous sommes en plein hiver! À la lumière de ce qui précède et compte tenu du préjudice subi, j'exige que ma chaudière soit réparée dans les 3 jours et je sollicite un dédommagement, notamment lié à l'utilisation de radiateurs électriques de remplacement. En absence de réaction à la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation du rendez-vous . Contrat d'entretien

Clôturée
C. F.
28-11-24

Problème réparation téléviseur Samsung sous garantie prolongée

À l’attention de Service Client Krëfel Objet : Plainte pour absence de suivi de réparation et préjudice lié à un abonnement inutilisable Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente afin de formuler une plainte concernant le manque de suivi et l’absence de résolution de la réparation de mon appareil déposé auprès de votre société le 04/10/24 À ce jour, malgré un délai initialement annoncé de trois semaines, et bien qu’un mois et demi se soit écoulé, je n’ai toujours reçu aucune nouvelle concrète concernant l’avancement de cette réparation. Après avoir contacté le réparateur, j’ai appris que le devis envoyé à vos services n’a pas été accepté par Krëfel, ce qui bloque toute progression dans le traitement de ma demande. Cette situation est non seulement décevante, mais elle me cause également des préjudices directs. En effet, je paie actuellement un abonnement télé que je ne peux utiliser faute de téléviseur en état de fonctionnement. Cette dépense inutile aggrave mon mécontentement face à votre absence de réactivité et de communication. Lors de la prise en charge de mon appareil, il m’avait été confirmé que je serais tenu informé de l’état de la réparation, ce qui n’a pas été respecté. Cette absence de communication, couplée au refus inexpliqué du devis par vos services, constitue un manquement grave à vos obligations légales et contractuelles. En conséquence, je vous demande : De m’informer immédiatement sur l’état d’avancement de ma réparation ; De valider sans délai le devis du réparateur ou de m’indiquer précisément les raisons de ce refus ; D’accélérer le processus de réparation pour que je puisse à nouveau utiliser mon appareil ; À défaut de solution rapide, de procéder au remboursement intégral du produit défectueux. Sans réponse satisfaisante sous un délai de 10 jours à compter de la réception de cette lettre, je me verrai contraint d’entamer des démarches auprès des autorités compétentes, notamment le Service de Médiation pour le Consommateur ou le SPF Économie. Je vous remercie par avance de traiter ma demande avec diligence et vous prie de bien vouloir accuser réception de cette lettre. Dans l’attente de votre retour rapide, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Fayt Constantin

Clôturée
C. M.
28-11-24

arnaque

le recouvrement taxe des immondices de charleroi me réclament de l'argent pour la taxe immondices 2024, preuves de payement envoyées, ils me répondent que c'est soldés mais me réclament quand même encore 14,98 euros ( pour leur argents de poches peut être) je porte plainte pour malhonnêteté

Résolue
P. L.
28-11-24

Impossibilité de me connecter à ma boîte mail

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 23/11/2024, mon accès à ma boîte mail est devenu impossible (erreur d'identification sur la Webmail et "le serveur de courrier a refusé votre connexion - Erreur : Could not determine server" sur mon logiciel de mails, Outlook), tout cela sans qu'aucun de mes paramètres n'ait été modifié. J'ai appelé ce lundi, 25/11/2024, et il m'a été répondu qu'il s'agissait d'un problème général et que je devais attendre l'après-midi ou le lendemain pour que cela se rétablisse. J'ai rappelé ce mardi, 26/11/2024, où un dossier a été ouvert . Il m'a été promis que l'on allait me rappeler... J'ai encore téléphoné ce mercredi, 27/11/2024, où l'on m'a répondu que le dossier était ouvert et que l'on me rappelait, sans faute, cet après-midi ce qui n'a pas été fait. Aujourd'hui, 28/11/2024, il est impossible de joindre le call center car la communication se coupe à la fin des messages d'accueil et de choix ce qui rend, maintenant, toute communication impossible. Je vous demande donc expréssement de rétablir mon accès à mes mails sans plus attendre. Je souhaite également de votre part un geste commercial pour compenser les désagréments occasionnés. Bien à vous, Philippe LANCELOT

Clôturée

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