Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis 1991 soit plus de 30 ans, je suis client pour mon alarme (surveillance et inspection) chez la société Johnson Controls (ex ADT Tyco) avec un contrat JCI BV 1257-5499 Le 31 octobre 2024, la société me signale par recommandé ainsi qu’à environ 2.300 autres utilisateurs que le système doit obligatoirement passer de l’analogique au numérique pour un montant de 2.350€ + tva. Mon installation avait déjà été upgradée en 2020 pour une somme 3.200,00 € + tva et après contestation la société a finalement reconnu que mon installation actuelle était bien conforme. Afin de nous mettre la pression et alors que l’installation est conforme et que rien n’a changé depuis le dernier upgrade de 2020, la société fait passer annuellement le service de maintenance / inspection qui dure environ 1 heure + déplacement de 223,93 € en 2024 à 455,00 € + tva 6% à partir de janvier 2025 soit une augmentation en UN AN de plus de 100 % sans justification valable. Si l’adaptation du système et si cette augmentation hors de proportion ne sont pas acceptées et réalisées pour le 1er janvier 2025, le contrat sera purement résilié sans autre formalité. Selon une information interne, cette méthode consisterait à un licenciement collectif et organisé de privés, magasins, PME, commerces, ... qui étaient leurs publics cibles mais qui maintenant en peu de temps ne les intéressent plus. J’ai fait remarquer que mon contrat actuel payé en 2024 reste valable jusqu’au 31 juillet 2025 étant déjà en conformité. S’agissant d’une quasi mise en demeure, si la société reste sur ses positions, je leur ai demandé de me rembourser le montant de 3.200 € + tva 21% correspondant à l’upgrade de 2020 afin d’analyser les marchés et de pouvoir réinvestir dans un autre système. Je pense qu’il serait intéressant de rechercher et d’informer également d’autres utilisateurs licenciés par cette procédure inadmissible.

J’étais à la recherche d'un site gratuit pour créer mon CV complètement gratuitement. Google m’a proposé cvneed j’ai accepté les conditions générales sans savoir que je m’inscrivais à un abonnement de 30€ par mois. Je voulais juste créer mon CV gratuitement sans me rendre compte que le site comptait me souscrire un abonnement contre mon plaint gré. Je n'ai reçu aucun mail ni de facture, j’en ai reçu une 1 mois après l'inscription. Ce site est une pure arnaque pour obtenir de l'argent de jeune qui veulent juste un CV qui a la base est dit gratuit. Maintenant, je reçois des rappels de payement avec une somme qui passe de 44,50€ à 100€. J’ai contacté l’entreprise en expliquant que je n’ai jamais accepté ce contrat et que je souhaite qu’ils m’enlèvent cet abonnement mais visiblement, ils veulent que je paye les factures. Il faut savoir que j’avais 17 ans lorsque j’ai consulté ce site début juillet et j’ai reçu la première facture en août lorsque je venais d’être majeur

Brève description de votre problème Je fais suite à ma plainte précédente : cette fois-ci c'est Amazon Italie qui m'informe d'une commande que je n'ai pas faite et qu'ils vont me livrer le 29/11/24 : copie du mail ci-après : Amazon.it Gentile Christiane, Grazie per il tuo ordine. Ti invieremo un'e-mail quando i tuoi articoli saranno spediti. La tua data di consegna prevista è indicata in basso. Puoi consultare la sezione I miei ordini su Amazon.it per visualizzare lo stato del tuo ordine o apportare delle modifiche. Ricezione ordine Arriverà: venerdì, novembre 29 L'ordine sarà spedito a: Rochet La hulpe Belgio La tua modalità di spedizione è: Standard Ordine n° 171-4393625-8906705 Visualizza i dettagli dell'ordine Haribo Berries, Cara... Haribo Berries, Caramelle Gommose, G... Venduto da Amazon EU S.a.r.L. Qtà: 1 EUR 1,24 JIYOXB Vibratoreper... JIYOXB Vibratoreper Donna Profession... Condizione: Nuovo Venduto da weilaism Gestito da Logistica di Amazon Qtà: 1 EUR 22,80 Totale Ordine: EUR 29,73 Metodo di pagamento selezionato: Visa

Depuis le 04.11.2024, j'ai demandé à ce que mon compte Neosurf soit débloqué. Impossible d'utiliser ou de récupérer les 100€ que j'ai déposé. Malgré ce gel, le dépot, lui, a été possible. Malgré les nombreux messages envoyés via mon courriel et via leur formulaire de contact, je n'ai reçu aucun feedback. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 15 octobre 2024, j ai été contactée par testachats pour une proposition d une période d essai gratuite de 2 mois et ce, avec plein d avantages. La jeune fille au téléphone me parle de pourcentage dans mon magasin habituel, de réduction à la pompe à essence,.. Et que si je ne désirais pas continuer la période d essai de 2 mois gratuite vers un abonnement, que je devais juste envoyer un mail en date du 15/11. J ai dit pourquoi pas.. Je n ai eu aucuns avantages promis car mpn magasin ne figure pas dans la liste des avantages (delhaize)et comme je n y voyais pas beaucoup d intérêts de continuer, j ai donc envoyé en date du 15/11, un mail expliquant que je voulais ne pas continuer avec vos services. Puis un 2e, un 3e,.. rempli les formulaires en ligne expliquant mes mails,... téléphoné... A part des réponses automatiques par mail, aucune nouvelle de ma demande. A ce jour, le 25/11, je réitère encore. Par mail et par téléphone. J ai enfin un monsieur en ligne qui me dit qu en fait, on m a FAIT un abonnement et non une période d essai !!! 2e mensonge. Alors pour un service qui est supposé défendre les intérêts des consommateurs, arnaquer les personnes et contracter un abonnement au lieu d une periode d essai, c est grave ! Donc ce monsieur m envoie par mail une confirmation de ma demande d arrêt de période d essai gratuite mais seulement en date du 01/01/2025! Ce qui veut dire que vos services vont prélever sur mon compte la mensualité de janvier! C est non seulement une arnaque, un mensonge mais aussi du vol !! Je retéléphone directement à la suite de la lecture du mail à vos services et je tombe sur une dame. Je lui réexplique la situation et elle me dit que c est normal d arrêter l abonnement à cette date. Je lui confirme que ce n est pas un abonnement mais une période d essai gratuite. Elle me répond qu elle va demander à son collègue et la communication est renvoyée à l' attente d un nouveau correspondant... ?! Que c est compliqué, comme si on n avait que ça à faire, envoyer des mails, resté pendu au téléphone pendant une demi heure en attente,... Compliqué d avoir quelqu un en ligne et qui prend en compte ce que je lui explique ! Comment être sûre maintenant que je n aurais pas de mensualité de janvier à payer?? Et pourquoi ne pas avoir arrêté ma période d essai le 1512/2024, soit 2 mois après le début ? Pourriez vous me confirmer par écrit, que ma demande d arrêt a bien été prise en compte en date du 15/11 et que ma période d essai du 15/10 pour 2 mois s arrête bien le 15/12 et non le 01/01/25 et que je n aurai pas de mensualité d abonnement de janvier à payer? Cordialement,

Suite à un risque d effondrement j ai été forcer d évacuer mon ancien logement en février 2023, malheureusement il a été impossible d accéder au bâtiment pour clôturer mes conteurs de gaz et d électricité malgré de nombreuses appels au près d engie, resa et ores la situations n'a évoluer que ressament ils ont clôturer les conteurs mes il me réclame 187,5 € directement par huissier sans m avoir envoyer de facture ou m avoir au préalable prévenu, j ai pus prouver que j ai été évacué pour cas de force majeur indépendant de ma volonté et j étais au moment des fais en ordre de tout mes payement j ai augmenter mes mensualité quelques mois avant les fais pour être sûr de retoucher lors de mon decompte et j ai même payer deux mensualité après mon évacuation, des lors la facture réclamer devrait être émise à mon ancien propriétaire et en toute logique vu les sommes payer je devrais être remboursé des 2 mensualités payer après mon évacuation, malheureusement il est impossible pour l instant de trouver un terrains d entente avec engie et n ayant pas les moyens de prendre un avocat j ai décidé de me tourner vers vos service pour obtenir un peu de soutient.

Bonjour Monsieur Mwewa, Comme partenaire de la société Engie, vous m’avez fait l’offre pour une chaudière Vaillant ecoTec plus VC 306 que nous avons acceptée. Numéro client au nom de mon mari Mr Baranowski chez Engie 2204219863 Numero de client chez Cozie au nom de Greta Janssens 6917104 Les termes du contrat en juillet 2023 prévoyaient que : Cozie garantit les termes de la garantie conformément aux conditions contractuelles générales et 2 ans contre tout défaut d'installation éventuel. Nous avons le regret de constater que vous ne respectez pas les contrat de garantie. En effet, la chaudière est tombée en panne le 11.11.2024, nous avons signalé la panne le 12.11.2024, et à ce jour elle n’a pas été réparée et nous n’avons pas de date de réparation Ceci pour nous est totalement inacceptable. Vous serez d’accord avec moi que ni le produit installé (la chaudière Vaillant), ni le service après-vente Engie/Cozie/Vaillant ne remplit pas les termes du contrat. Vous êtes incapable de réparer cette chaudière dans un délai raisonnable en période hivernale. Par conséquent, je vous demande de -Soit remplacer à vos frais cette chaudière Vaillant par une chaudière plus fiable comme Wiessmann nous sommes d‘accord de payer la différence de prix entre les 2 chaudières mais pas les frais d’installation. -Soit démonter la chaudière Vaillant et de nous rembourser l’entièreté des frais supportés à cette occasion en juillet 2023. (2943,32 Euros acompte + 4386,09, Euros + 494,43 Euros) Veuillez agréer, Cher Monsieur, chère madame mes sentiments distingués, Greta Janssens et Boleslaw Baranowski

vous ai envoyé un courriel dont copie ci-dessous le 26 OCTOBRE !!!!!!!!!!!!! sans la MOINDRE REPONSE de votre part, ceci est inaceptable Non-Technical Complaints Jean-Louis GEKIERE 734381744 jean.louis.gekiere@telenet.be 0475223050 Voici quelques semaines vous avez procédé au remplacement de digibox de la dernière génération. Il se fait que le deuxième digibox que nous avons en notre possession a du être remplacé également "pour des raisons techniques" alors qu'il était en parfait état de marche. Il s'avère que nous avions ACHETE ce digibox et il s'agit donc d'une perte financière pour laquelle on ne nous a pas prévenu et mis devant le fait accompli. Quel est le geste commercial auquel nous pouvons nous attendre ?? Merci de nous recontacter formellement, d'avance merci. Nous faisons le maximum afin de vous aider au plus vite. Cordialement, Le service clientèle Telenet .

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne [choisissez : GSM, ligne fixe, internet...]. En date du [DATE], j’ai contacté le service [nom service] dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer pour le [DATUM]. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les [X] jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de [...] euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 14/10 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 533€ €. Il doit cependant y avoir erreur : j'ai reçu un appel de la police le 9/10 pour me dire que deux femmes ont commis un délit de fuite avec la voiture que j'avais utilisé lors de mon trajet du 8/10 à proximité de 9h du matin. La popy que j'ai utilisé a été déposé à proximité de la rue Saint-Bernard à saint Gilles, j'ai rencontré un problème lors de la clôture de l'application j'ai donc appelé un agent de Poppy qui m'a dit que tout était en ordre et que je pouvais y aller et a clôturé la session. Mais visiblement ce n'était pas le cas car deux femmes ont pu prendre la voiture et faire un déli de fuite à proximité de gare du midi d'après la police. J'ai essayé de vous contacter par mal mais les répondants non rien voulu entendre. Je n'ai pas à paye cette facture car je n'ai pas comis cette infraction. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, Haillez Maxence