Toutes les plaintes publiques

En date du 10/07, Proximus a changée mon numéro de GSM sans mon autorisation. Le numéro 0483.47.85.81 est liée a mon travail professionnel, aux différent plateforme d’authentification comme ITsme et bancaire. Il m'est impossible de me connecter correctement. Proximus a replacée mon numéro original par le 0460/84.66.38. Cela fait presque 1 mois que je contacte le service client et me rend au agence boutique afin que Proximus me redonne mon numéro de telephonne original au'il ont radier par erreur. N'ayant aucune réponse positive et ni a ma plainte sur proximus.be, je demande l'aide a test achat et les avocats.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de [SOMME] euros [Numéro de référence du courrier du huissier de justice ou de l’agence de recouvrement]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [DATE], j’ai déjà contacté [NOM DE LA SOCIÉTÉ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [JUSTIFICATION]. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 06 juin 2024, j'ai acheté un Bibliothèque stylisée Woody Fashion - Pin Atlantique Anthracite SKU: AG835PUQ5316 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 186,15euros. Après commande, le produit est arrivé avec plein de rayures et non beaucoup de soin à la confection, au vu du prix du produit c’est un peu fort. J’ai de suite demander un retour des pièces impactées par cela car il m’est impossible de le monter. Émob a donc le 02 juillet indiqué commandé à son fournisseur, avec encore un délai de 4 semaines, alors qu’il ne s’agit de quelque pièces, le geste commercial aurait déjà été de donner une urgence à cela car attendre 2 mois pour une faute de leur côté.. Ces 4 semaines sont passées avec aucune nouvelle de leur côté, je suis obligé de forcer les emails et support chat pour avoir des nouvelles ou non car souvent ils ne vous répondent pas et vous ignore. Actuellement la commande et chez eux mais ne se presse pas non plus pour l’envoyer rapidement.. Je sollicite dès lors soit un remboursement de cet achat qui n’est pas fini et défectueux ou un envoie rapide car je n’ai jamais eu de problème avec d’autres site.. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement - Preuve du manque de professionnalisme

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que j'ai reçu de la part d'Air Arabia en relation avec l'annulation de mes vols et ceux de mon père. Voici les faits détaillés : Le vendredi 2 août, j'ai demandé l'annulation de mon vol aller ainsi que celui de mon père. L'opérateur m'a informé par message qu'il y avait une maintenance en cours et que je devais appeler un numéro payant. Malheureusement, je n'ai pas obtenu de réponse après avoir appelé ce numéro. Le lendemain, j'ai réessayé de contacter vos services, mais j'ai découvert que vous ne travaillez pas le week-end, rendant ainsi impossible l'annulation de mes vols. Aujourd'hui, le 5 août, jour de mon vol, j'ai de nouveau tenté de contacter votre service client. Cependant, on m'a une fois de plus redirigé vers un numéro payant, sans que personne ne prenne réellement en charge ma demande d'annulation. Il est à noter que ma demande d'annulation a été introduite il y a plus de 72 heures. Je considère donc être éligible à une annulation de mes vols, d'autant plus que l'inaction de vos opérateurs a directement empêché cette annulation dans les délais requis. Les détails de réservation sont les suivants : Numéro de réservation de mon père : 86811704 (vol aller à annuler) Mon numéro de réservation : 86676420 (vol aller et retour à annuler) Je vais joindre à cette plainte des captures d'écran de mes conversations avec vos opérateurs, démontrant clairement la date et la demande d'annulation. Je vous demande de bien vouloir traiter cette plainte avec la plus grande attention et de procéder à l'annulation de nos vols avec remboursement intégral, comme il se doit. Dans l'attente de votre réponse rapide et positive, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 4 aout 2024, je contacte votre service après-vente car les rails de mon four sont HS suite à une pyrolyse. Votre four indiquait sur son écran d'enlever les plaques et non les rails. Votre service après-vente m'indique que je devais consulter le manuel d'utilisation, alors que le four indique déjà des instructions. Je constate toutefois que vous ne reconnaissez pas que donner des instructions sur le four différentes que les instructions dans le manuel porte à confusion. Ce qui a entraîné la destruction des rails téléscopiques. C’est pourquoi je vous demande des rails de remplacement à vos frais. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Bonjour je me suis rendu à l’aéroport au départ du 08/07/24 et on m’a fait payer une surtaxe pour pouvoir prendre le bagage 10kg dans l’avion comme bagage à main. Je n’ai donc pas eu usage du bagage en soute et je n'en aurai pas au retour car comme vous pouvez le voir ci-joint, j'ai commandé et payé une priorité en ligne pour éviter de me retrouver dans la situation du départ à devoir payer une surtaxe (la surtaxe étant de 46€ et la priorité du retour étant de 28€) Je trouve déjà fort trompeur d’annoncer sur le site de Ryanair l’enregistrement prioritaire comme faisant référence à l’enregistrement d’un bagage en cabine car si vous refusez la priorité, en vous disant que vous avez le temps de faire la file à l’embarquement, votre bagage semble par défaut être enregistré en soute. Toujours est-il que je n’ai pas eu le service du bagage en soute à l’aller ; j’en ai demandé donc le remboursement directement du bagage à l’aller et l’annulation du bagage au retour avec remboursement directement sur le site de paiement Paypal par la voix d’un litige où Ryanair devait répondre. Mon intervention sur Paypal est restée de tout temps sans réponse (avant mon retour) et à mon retour, Ryanair a marqué son refus de rembourser le service non fourni sur base contractuelle. Paypal a refusé de rembourser le service non reçu même si cela rentre dans ces obligations contractuelles, alors que j’en demandais l’annulation aussi avant mon retour. Paypal a également refusé de tenir compte de la demande d'annulation introduite avant mon retour de la place en soute J'en réclame le remboursement pour service non livré. Bien à vous, Georges Dulière Vous trouverez ci-joint, les données de ma plainte sur Paypal, la preuve de la surtaxe payée à l’aller ; la preuve du ticket prioritaire au retour et les tickets de mon fils sans baguage ; les données du paiement de 59,98€ payé par Paypal pour l’enregistrement du bagage en soute (repris dans les données du vol) ; les données du paiement du retour à 28,50€.

Lors de la réservation du circuit TURQUIE MERVEILLEUSE du 10/08/24 au 18/08/24, l'hôtel attribué pour nos 2 nuitées en Cappadoce était l'hôtel Exedra Hotel Cappadocia. Il s'agit d'un hôtel troglodyte tel que prévu dans le descriptif du circuit: "Surclassement en hôtel troglodyte* en Cappadoce". Or l'hôtel qui nous a été attribué dans les informations reçues ce jour est l'hôtel MİHRAN SULTAN - CAPPADOCE qui n'est en aucun cas un hôtel troglodyte ! De plus cet hôtel a de très mauvais avis; sale, pas digne d'un 2 étoiles, hôtel étape pour clientèle turque, restaurant avec longues tables de cantine,... Vos conditions prévoient que les hôtels listés au programme, en cas d’indisponibilité de ceux-ci, peuvent être remplacé par un hébergement dans des hôtels de catégorie similaire. Nous ne sommes pas dans cette situation dans la mesure où: - il y a encore des disponibilités dans l'hôtel d'origine Exedra Hotel Cappadocia aux dates de ́notre séjour , - l'hôtel MİHRAN SULTAN n'est pas un hôtel troglodyte, il n'y a donc pas de Surclassement! J'exige donc que Voyage Privé respecte ses engagements et prévoit de nous loger dans l'hôtel Exedra Hotel Cappadocia durant les 2 nuitées de notre séjour, soit les 13 et 14/08/24. En ce qui concerne l'hôtel à Istanbul, l'hôtel Windsor Bayrampaşa 5* attribué lors de la réservation est également encore disponible à ́nos dates et est situé à 9km du centre historique alors que l'hôtel qui nous est maintenant attribué, le ELITE WORLD HOTEL – FLORYA, est complètement excentré et situé à 22 km du centre historique ! Je ne peux pas croire qu'aucun hôtel 5* n'est disponible dans les environs du centre historique ! Vous ne pouvez dans ce cas-ci non plus faire référence à votre possibilité de remplacer l'hôtel d'origine par un hébergement dans des hôtels de catégorie similaire vu: - il y a encore des disponibilités dans l'hôtel d'origine Windsor Bayrampaşa 5aux dates de ́notre séjour , - l'hôtel ELITE WORLD HOTEL – FLORYA n'est pas à Istanbul mais à 22km du centre touristique donc impossible pour nous touristes de profiter du centre historique d'Istanbul ! Merci de prévoir un hôtel proche du centre d'Istanbul et non complètement excentré, tout au moins pour notre retour la 8ème nuit afin que nous puissions profiter pleinement de notre séjour comme touriste et non voyageur d'affaire. Faire de la publicité pour un circuit en vantant de beaux hôtels et ensuite ne pas respecter ses engagements est trompeur, mensonger ! Les pratiques de Voyage Privé sont limites de l'arnaque et méritent d'être dénoncées! J'espère que vous pourrez donner une suite favorable à ma requête avant mon départ le 10/08/2024. *Un hôtel troglodyte est un type d’hébergement insolite qui se distingue par son cadre unique et chaleureux. Ces hôtels sont aménagés dans des cavités souterraines, creusées dans la roche.

Madame, Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique du 02 août 2024. J'habite la commune de La Louvière et je rencontre des problèmes avec le système de stationnement de la commune. Nous avons droit à deux heures de gratuité de parking avec l'apposition du disque. Je me suis donc garée devant chez moi en apposant et en changeant mon disque toutes les deux heures. Malgré le disque j'ai pris trois amendes de parking. Dans le courrier, la société gérante m'informe qu'il ne suffit pas de mettre son disque mais il faut également bouger son véhicule. J'ai alors demandé à la société la source légale imposant de devoir bouger son véhicule toutes les deux heures. Ils m'ont transmis leur règlement dans lequel je n'ai pas trouvé l'information. J'ai également tenté de suivre le lien dans leur condition générale de vente qui donne accès au règlement communal mais sans succès, le lien ne fonctionne pas et nous devons accepter leurs conditions de vente sans pouvoir lire le règlement communal (de police ). Je souhaite donc contester les trois amendes (dont deux sont déjà réglées) que j'ai reçues, car mon disque était bien présent et à l'heure. Je souhaite contester, car le fait de devoir bouger son véhicule de place au bout des deux heures de gratuité n'est valablement pas justifier dans un quelconque règlement en application dans la commune. Je vous remercie de votre attention et j'attends un retour de votre expertise sur la question. Cordialement Ladriere JOhn