Toutes les plaintes publiques

Le 21 Octobre 2024, j'ai eut un technicien de la société Technibrul Englebert pour une chaudière en panne. J'avais déjà expliqué le problème à la secrétaire d'où nous avons conclu à un rdv. Le jour du rdv, le technicien passe à la maison, je lui montre la fuite, il me dit qu'il faut commander les pièces, je vous fais un devis (top chrono 5 min) Quelques semaine après, je reçois le devis. Leur devis dépassait mon budget, je n'ai donc pas fait de retour à la société. Ce jour, je reçois une facture "d'intervention" de cette société. Confuse, je téléphone à la société et demande des explications. La secrétaire me dit que le fait de venir voir est une intervention, j'insiste sur le fait qu'il n'a touché à rien même pas dévisser un vis, il a prit les références et monsieur est parti. Elle reste sur sa position du terme "intervention" Je refuse de payer une facture, dont il n'y a eut pour ma part aucune intervention surtout que j'ai appelé un autre technicien dont j'ai payé pour son intervention ! Ici Monsieur est arrivé, il n'avait pas les pièces de rechange donc m'a fait un devis. Il aurait eu les pièces et toucherai à ma chaudière, j'appellerai ça une "intervention". Elle me parle de frais de déplacement, il lui aurait fallu ¾ heures pour venir chez moi (la société est à Fléron, je suis à Herstal, il a dû rouler à 30km/h). De plus à aucun moment, madame n'a stipulé au téléphone, que réparation ou pas, il y aurait des frais à payer. Je n'aurai pas alors demander le déplacement de la personne. Le patron ayant écouter la conversation m'a clairement dit que j'étais dans l'obligation de payer sinon il allait transférer son dossier auprès de son avocat. Je porte plainte contre cette société qui à mes yeux est un attrape piége. Si faire un devis est payant faut le stipuler au téléphone. Certes ici monsieur est déplacé pour une pseudo intervention mais il n'y a pas eut d'intervention juste un devis. Faut être correcte !

Bonsoir, au mois de septembre, ai reçu un appel de My Collections me poussant à acheter un livre de cuisine. Je n'étais pas chaude pour cet achat. La dame a insisté. Après avoir reçu le premier livre. 15 jours plus tard; j'en reçois un deuxième livre que je refuse. Je reçois un deuxième rappel avec majoration (60.26€). J"ai payé pour ne pas avoir d'ennui. je leur ai envoyé un mail pour leur demander de cesser les envois. Et aujourd'hui, j'ai reçu un troisième rappel avec huissier à la clé. Que dois-je faire de plus? Ils ne répondent pas au téléphone. Numéro abonnement Test Achats: 4480189-50 Mon numéro de gsm: 0497/536206. Merci à l'avance pour votre aide. SCREVE GENEVIEVE

Urgent:Notre famille s’ouffre du froid:On a payé cette facture le 14/05/2023 pour le contrat:CNTR-0001195774,période:01/04/2023 au 31/03/2025,d’un montant de 202,85 euros,mais aucun n’entretien de l’appareil (chaudière) n’a été effectué.Notre famille se retrouve sans chauffage et sans eau chaude pendant ce froid,il y a deux enfants dans cette famille.la propriétaire a appelé plusieurs fois vaillant pour ce sujet,mais vaillant ne donne pas de réponse ou rendez vous clairs. Nous avons déjà envoyé un mail à vaillant,pour prévenir de la gravité de l’état d’une chaudière non entretenue et surtout en cas d’incendie ou autres dégâts.

Madame, Monsieur, Le 5 aout, je me suis rendue à l’aéroport de Bruxelles Zaventem avec un billet valable pour le vol no 7651 à destination de Bodrum avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 19h le lendemain et est arrivé à destination environ 17 heures plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages et stress subis. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de € 1200 au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièce jointe : • Copie du billet d'avion

Madame, Monsieur, Je n ai pas à payer ses remboursements dont je ne suis pas l auteur Cordialement,

Objet : Demande d’intervention pour une réclamation injustifiée de Miles Mobility. Madame, Monsieur, Je vous écris afin de solliciter votre intervention concernant un différend avec le service de voitures partagées Miles Mobility, qui me réclame la somme de 1 030 € suite à un accident survenu le 06.11.2024. Voici un résumé des faits : - J’ai loué un véhicule de la flotte Miles via leur application le 06.11.24. - Un accident mineur s’est produit entre mon véhicule loué et un taxi de la société Uber. J’ai rempli un constat amiable sur place et reconnu ma responsabilité. - Quelques jours plus tard, Miles m’a facturé 1 030 €, représentant, selon eux, la franchise maximale prévue par leur contrat. - Miles tente depuis le 15.11.2024 de prélever ce montant directement depuis mon compte. Je conteste cette réclamation pour les raisons suivantes : 1. Manque de transparence des frais : Miles ne m’a pas fourni les détails des réparations effectuées (devis ou factures). 2. Gravité des dégâts contestée : le choc était mineur, avec seulement quelques griffes visibles. Il est difficile de justifier un montant aussi élevé pour de tels dommages. 3. Absence d'évaluation indépendante : aucune preuve d’expertise externe ou d'évaluation impartiale des dommages n’a été fournie. Malgré mes demandes répétées auprès de leur service client pour obtenir plus d’informations, je n’ai pas reçu de réponse depuis le 15.11.2024. Il est par ailleurs impossible de les joindre par téléphone (c'est indiqué dans un de leur mail - joint à ma plainte). Je joins à cette lettre les documents suivants pour appuyer ma demande : * Constat amiable de l’accident * Correspondances échangées avec Miles * Photos des dégâts visibles Il est par ailleurs impossible d'obtenir mon contrat de location via leur application. Les seuls informations trouvées sur leurs franchises se trouvent dans leur FAQ. Je vous serais reconnaissante d’intervenir en tant que médiateur dans ce litige, afin de trouver une solution équitable. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie pour votre attention et pour l’aide que vous pourrez m’apporter. Cordialement

Madame, Monsieur, Je suis le propriétaire de la ligne GSM. En date du 18/11/24, j’ai contacté le service [nom service] dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer pour le [18/11/24]. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné une défaillance de communication avec ma société et mes rdv,ne pouvant être joignable validé ma pressence sur les lieux de travail ou autres, j' perdu une semaine d' organisation Art. 13.§ 1er. A leur demande expresse, les abonnés ont droit aux indemnités suivantes en cas de retard dans l'exécution du portage de numéro : 1° pour les portages simples : 3 euros par jour de retard par numéro porté;2° pour les portages complexes : 5 euros par numéro porté et par jour de retard. Pour les cartes prépayées, la compensation peut être donnée sous la forme d'un crédit d'appel supplémentaire correspondant au montant de la compensation due ou financière. Cordialement, Mr Jaume

Madame, Monsieur, Je suis le propriétaire de la ligne 0496/700237. En dates du mois d'octobre et novembre à plusieurs reprises j’ai contacté le service service client dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer rapidement. je n'ai actuellement aucune solution concernant l'internet et dan sce cas je n'activerai pas les trois lignes GSM. Je ne possède pas de coaxial. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. C’est pourquoi je demande l’activation des services au plus vite c'est à dire d'ici mi décembre. Si rien n'est fait, je me verrai contraint de résilier mon contrat via test achat. numéro de contrat 07021442. numéro client : 1.8629013 Bien entendu je garde les proposition d'offre faites dans le contrat. je demande en plus une proposition d'internet gratuit durant trois mois comme compensation de ma patience. Cordialement, Grégory verbeke

Objet : Réclamation concernant un canapé Rowan gris défectueux Madame, Monsieur, Le 18 mars, j’ai reçu le canapé Rowan gris commandé chez vous. Celui-ci est arrivé en deux pièces, emballé avec deux couches de protection : une première en mousse verte, directement en contact avec le meuble, et une seconde en plastique. Lors du déballage, j’ai constaté une déchirure du tissu situé en bas du canapé. Il est important de noter que les protections étaient intactes, sans déchirure ni dommage apparent, ce qui prouve que ce défaut ne peut être imputé à un problème de transport ou de manipulation de ma part. Des photos attestant de l’état des protections et du meuble vous ont été transmises. Suite à cela, j’ai contacté votre magasin par e-mail afin de signaler ce problème. N’ayant reçu aucun retour, j’ai dû vous appeler, et votre interlocuteur s’est permis d’attribuer ce défaut à ma manipulation lors du déballage, une accusation que j’ai réfutée avec preuves à l’appui. Malgré mes nombreux appels et relances, je n’ai obtenu qu’un e-mail daté du 22 avril m’indiquant que le tissu déchiré était commandé. À ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle ni suivi concernant cette commande. Je tiens également à souligner l’impolitesse récurrente de votre personnel, aussi bien par téléphone (lorsque quelqu’un daigne répondre) que par mail, ainsi que le manque de professionnalisme flagrant dans la gestion de mon dossier. En conséquence, je vous demande : 1. L’envoi immédiat du tissu de remplacement promis. 2. Un dédommagement en raison de votre mauvaise foi et du préjudice subi. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et attends une réponse rapide de votre part. À défaut, je me réserve le droit de saisir les services compétents pour faire valoir mes droits. Cordialement, Emera.

Bonjour, le 27/08/2024, j'ai été contacté par une démarcheuse de chez Engie qui m'a fait signer un nouveau contrat de fourniture de gaz et d'électricité. fin septembre 2024, j'ai été contacté par Resa pour communiquer mes index d'électricité suite à ma demande de changement de fournisseur. Cela m'a interpelé vu que j'ai un compteur communiquant. J'ai vérifié dans mon dossier chez Engie et j'ai constaté une anomalie dans l'encodage du code EAN de mon compteur électrique. je les ai contacté à maintes reprises par téléphone et par courrier à ce sujet mais sans succès jusqu'à présent. Mon contrat de fourniture d'électricité n'est donc pas clôturé chez mon ancien fournisseur (Mega) et je reçois des factures à payer pour deux fournisseurs différents. j'aimerais pouvoir régler ce problème au plus vite. mes coordonnées chez Engie: numéro de client: 2 210 570 740 code EAN de mon compteur :541456700001393752. Merci d'avance pour votre compréhension et votre intervention. Cordialement.