Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai un abonnement mobile Cherry chez vous , je sais appeler mais personne ne sait me joindre ou m'envoyer de SMS , ils ont un message disant que le numéro n'est pas disponible ou actif , j'ai bien activer ma carte sim , pourriez vous régler cela au plus vite merci

Madame ,Monsieur En date du 27 juin 2024 ma fille à commandé un maillot adulte de l'as rome sur le site maillotdefoot.com à 33 euro sur lequel il n'est inscrit nulle part de marque dans la description ,. après avoir lu que plusieurs personnes avais commandé sur ce site et était content de leur service ,donc elle commande en toute confiance. Voila qu' elle reçoit un courrier de l'abac baan sans recommandé où il lui est signifié qu'avant le 10 août elle doit payer un montant de 200 euros de frais de stockage et de destruction de son maillot qui est une "contrefaçon" pour eux . Je ne suis pas d'accord avec ce courrier et je ne sais pas comment faire pour régler ce problème voila pourquoi je fait appel à vous pour m'aider parce que je pense qu'il faut des personnes compétentes pour ça je vous remercie de prendre ma demande en compte . cordialement M Anzallo m

Madame, Monsieur,  Le 25 juillet, nous avons réservé un logement chez vous via le compte de Pierre-Yves Orban. Nous avons payé la somme de 1503 euros. La communication avec le propriétaire s'est déroulée via le compte de Anne-Claire Orban et de Pierre-Yves Orban. Vous retrouverez les traces. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, 1. Le logement était sale (odeur de cigarette, poubelles non vidées, draps sales dans la machine à laver, saleté sous les lits, draps de lit non changés!). Ceci a été reconnu par le propriétaire. 2. Le logement présentait des objets cassés et défectueux (lunette wc cassée, luminaires cassés, chaises cassées, volets cassés, store cassé). Reconnu en partie par le propriétaire. 3. Une partie du logement était en travaux. Nuisances sonores importantes !! La réponse du propriétaire ? "FERMEZ LES FENETRES Et les RIDEAUX"... Nous avons passé des journées aux sons des marteau piqueurs et foreuses. Nous avons les vidéos à disposition sur demande pour témoigner du bruit. 4. La présence des ouvriers dans le jardin dit "privatif" et la présence des voisins quotidienne pour nourrir les poules des propriétaires via le jardin dit "privatif". Nous n'avions pas accès au jardin de manière privée, aucune intimité. Au vu des nuisances et de la qualité médiocre de la location, le propriétaire nous a proposé de modifier les dates de réservation pour écourter le sejour. Nous avons appelé vos agents pour savoir si nous courrions un risque de ne pas être remboursés si nous acceptions les modifications. Ils nous ont assurés que non. Toutes les conversations étant enregistrées, vous en avez la preuve. Nous avons bien contacté votre service assistance plusieurs fois entre le 31 juillet et 02 aout, en mentionnant les problèmes et en demandant de l'aide. Nous avons mentionné tous ces problèmes au propriétaire dès notre arrivée via nos comptes Anne-Claire Orban et Pierre-Yves Orban. Vous trouverez tous les messages de plaintes dans les discussions avec le propriétaire. Nous n'avons jamais eu de soutien logistique pour accompagner notre plainte. Pire, vos agents contactés à 3 reprises(!) nous ont affirmé que nous pouvions bénéficier d'un remboursement total en introduisant une plainte vu les circonstances. Toutes les conversations étant enregistrées, vous trouverez les preuves facilement. Nous avons suivi vos recommandations. Vous offrez une assistance mensongère. Toutes les photos et vidéos relatives aux nuisances sont disponibles. Elles sont trop volumineuses que pour être attachées à cette lettre. Cela signifie que nous avons payé un prix très élevé pour une qualité que nous n'avons pas obtenue. Vous nous avez versé une compensation ridicule de 96€ sur les 820,23€ restant le 02 aout. J'ai pris les services d'une avocate, Maitre Weicker ce vendredi 02 aout, plus un abonnement à test achat pour déposer plainte. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 724,23 euros (solde de la location) + 350€ (avocate et abonnement test achat), soit 1074,23 euros dans les 7 jours. Cordialement, Anne-Claire Orban

Brève description de votre problème Commande passée le 7/07 mais qui n’a pas abouti (problème de réseau) mail reçu de la part du commerçant en notifiant :  « Bonjour, J'ai remarqué que vous avez été jusqu'à la page de paiement mais que vous n'avez pas finalisé votre commande... Avez-vous eu un souci ? Parfois la technologie nous joue de mauvais tours et je voulais juste m'assurer que le problème ne venait pas de chez nous. Par contre, bonne nouvelle, j'ai mis de côté votre commande :) » Encaissement fait de la part du commerçant le 24/07 alors que commande jamais confirmée. L’argent est resté bloqué sur mon compte pendant tout ce temps, demande de remboursement fait d’une valeur de 58,73€, sans succès…

Cela fait plus d’un an maintenant que je me bat pour récupérer mes sous suite à l’annulation du dernier jour du festival des ardentes, après des mails envoyé aux ardentes, à ticketswap, aux vendeurs, et ce, dans les temps limite imposé par le festival, rien n’a avancé, ticketswap refuse de me rembourser car disent ne pas être responsable et les ardentes fait silence radio, que faire ?!

Bonjour, En date du 10 mai 2024 , j'ai effectué en ligne une réservation pour un vol Santiago - Charleroi le 23/07. J'ai été débité de 79,30 € le 13/05 . Etant sur le Chemin de Compostelle, proche de mon but , en date du 12/07 je décide de procéder à l'enregistrement et réserver mon siège . Impossible .Ma réservation n'apparaissait plus ! J'ai téléphoné le 12/07 à 16h28 au service clientèle qui m'a confirmé qu'il n'y avait plus de vol réservé ni à mon nom, ni à mon adresse mail ni via le numéro de réservation XUF8ME. Les conversations avec le service clientèle sont conservées 90 jours mais visiblement elle n'a pas été réécoutée ... Je ne pouvais pas me permettre de rester bloqué en Espagne . J'ai dès lors tout de suite réservé via ma fille en Belgique, le premier vol disponible qui était le 16/07 , réservation JH5D9L qui m'a couté 100,30€. A l'aéroport de Santiago , on m'a confirmé qu'il n'y avait aucun vol pour moi le 23/07 sous la résa XUF8ME ! On m'a conseillé de déposer plainte en rentrant chez moi au service clientèle . Après de nombreux échanges téléphoniques et via le chatbot, on me dit que rien ne me sera remboursé ! Et que je ne suis plus "éligible " pour une plainte ! La raison est que je dois m'enregistrer jusqu'à 2 h avant le vol ??? Le problème n'est pas là et il y a eu un souci dans leur système dont je ne puis être tenu responsable . Je demande le remboursement du vol que j'ai dû prendre en urgence. Entretemps, comme par miracle, la résa en question est réapparue le jour de ma réclamation , le 17/07 ! Alors que j'étais déjà rentré chez moi . Je demande donc votre assistance dans ce dossier. Cordialement. JL FERGLOUTE

bonjour.. Le 30 juillet 2024 le vol en provenance de rabat (maroc) ver charleroi , à subit un retard de 2 heures et 57 minutes. Pendant cette attente dans l'avion , le personel nous à refusé des boissons fraiche en nous demandant de les payer. Je vous transmet la copie de ce vol De plus ils nous facture les bagages à main pour l'allé et le retour . Je demande donc le rembourssement des bagages et l'indemnité de retard prevu par la loie. merci

Brève description de votre problème ,Bonjour j ai des panneaux solaire et je suis chez octa + je paye 190 euro par mois,j ai decide de changer chez eneco et eux avec les panneaux je vais payer 66,44 +- et la persone de chez eneco ma dit que je devrais etre rembourser d une bone partie du a mes panneaux solaire.Mais malheureusement je me suis rendu compte que je ne vait etre rembourser que de 14,11 euro sa m etonne puisque je ne paye que chez eneco 66,44 euro et que chez octa plus 190 a compare je n ai pas confiance aux calcul effectue merci et desole de ne pas avoir pu envoyer avant la plainte ni de pouvoir appele je suis en vacance hors communaute europeene et je ne sais pas appele ni recevoir des appel si vous voulez me joindre ces par mon email pegazze@live.be merci et bonne apres midi

Madame, Monsieur, En date du 03/08/24, je vous ai envoyé le message suivant : " Je vous demanderais de mettre de l’ordre dans vos fichiers car j’ai 2 numéro de client différents : Me118256 et ME980983 et avec des contrats différents !!! Merci de corriger cette erreur et de me dire quel numéro utiliser ! " C’est pourquoi j'ai mis Test Achats au courant puisque c'est via eux que je suis votre client et je vous demande de corriger cette erreur et de me dire quel numéro utiliser et associer cette demande au contrat le plus avantageux pour moi ! " Merci pour votre réponse et votre confirmation. Cordialement,