Toutes les plaintes publiques
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Contestation de paiement dommages
Madame, Monsieur, Le 27 juillet, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 580,16 euros [HMESCZ4CC9], après analyse de nos preuves quant à notre innocence des dégâts chez l'hôte. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 1 août, j’ai déjà contacté Test Achat à ce sujet. La réclamation est infondée car, - sans état des lieux ou sans document signé à l'arrivée attestant de la conformité du logement, vous ne pouvez pas prendre parti et ne pouvez pas nous demander de payer. C'est la loi. - vous ne nous fournissez aucune preuve. Vous refusez de nous donnez les raisons de votre décision ou les preuves de l'hôte. - le devis fourni par l'hôte est falsifié. `ll a été opéré par Sealog, une société travaillant avec l'hôte au port de La Spezia. L'adresse mail sur le devis est fausse et la société s'occupe du transport de marchandises sur routes et n'est certainement pas apte à créer des devis pour une douche ou une télécommande. De plus, il est interdit de faire un devis pour deux articles à la fois. - les réclamations de dommages de l'hôte sont les mêmes que nous avons fourni à Airbnb lors de notre départ anticipé, justement car le logement n'était pas conforme. On nous accuse donc de ce que nous avons signalé au départ. - l'hôte est malhonnête. Nous avons été innocentés de certains dommages (trace au mur, bols, plaquette d'étagère décollée). D'où sortent ces dommages alors ? Cela prouve que l'hôte met en scène des dégâts pour qu'on paie par la suite. Sachez que le 10 août, date à laquelle vous allez prélever la somme, le compte sera bloqué et aucune transaction ne sera possible. Nous ne paierons JAMAIS. Nous sommes innocents des dégâts causés chez Lucia. Ces dégâts étaient déjà présents quand nous sommes arrivés. Vous ne géré pas bien le dossier et que vous avez donné raison à l'hôte dès le départ. Nous vous avons fourni assez de preuves : photos, vidéos de départ, signalement du logement le 10 août, et de nombreux arguments valables. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de remboursement à mon encontre. Cordialement, Corso Emma et Ghijselings Loic
Probleme de redevance
Bonjour, j ai reçu une demande de payement redevance alors que mon disque bleu était bien visible et régler sur 11h30, l’heure à laquelle je me suis garé dans la rue Stanislas Legrelle et on me verbalisé à 12h46. J’ai droit à 2h de parking grâce au disque bleu. Ce n’est pas la 1ere fois que je paye alors que je suis en droit.
Falsification de facture avec fraude à la prime fédérale et non-respect du tarif fixe souscrit.
Sujet : Falsification de facture avec fraude à la prime fédérale et non-respect du tarif fixe souscrit. Bonjour, RAPPEL (extraits principaux . 2 pages sur 11) de mon recommandé avec accusé de réception du 18/6/2024 : Page1 :< ..... ...... CONCLUSION de la présentation au Juge : Mega me doit : • 187,29€ Prime fédérale (FRAUDE) et note de crédit du 9/7/21 (détails page 2) • 26,26€ Dû sur compteur digital prépayé jusqu’au 30/6/2022 (Tarif Fixe) • 92,19€ Dû sur compteur digital prépayé du 1/7/2022 au 8/8/2022 (tarif social) soit: 305,74€ Je dois à Mega : sur la période de 11 mois du 30/6/21 au 30/5/22 : 612,36 (total acomptes facturés par Mega) - 508,43 (total acomptes payés) soit 103,87€ Total : Mega me doit 201,87€ (détails en page 4) Je demande à Mega (Power Online sa) de me verser 201,87€ par virement bancaire sous quinzaine avec en communication : à titre transactionnel et pour solde de tout compte. Page 2 sur 11 envoyées par recommandé: A réception de la citation de l’huissier, j’ai vérifié les factures que Mega m’a envoyé (par mail). Surtout la facture du 9 juillet 2021 dont la note de crédit de 87,29 euros avait été remboursée par Mega en juillet 2021, mais la note de crédit a été annulée le 23 juin 2022 par une facture du même montant (87,29 euros). J’ai été choqué en comparant les deux factures de découvrir que les montants de la facture du 9 juillet 2021 avait été FALSIFIES et que c’était donc une fausse facture : une astuce de Mega et de ses employés qui ont trouvé le moyen de payer la prime fédérale de 100 euros sans débourser un centime. Une vraie magouille ! C’est assez simple : Mega édite la facture du 9 juillet 2021. Il ajoute la section Avantage /Réduction avec la ligne Prime chauffage fédérale -100. Il modifie ensuite tous les montants en les augmentant pour obtenir la même note de crédit mais c’est raté : elle sera celle-ci de 87,28 euros au lieu de 87,29 euros pour la note de crédit de 2021 qui m’avait été remboursée en 2021 puis annulée en 2022. Mega a volé l’état fédéral de 100 euros et m’a volé de 187,29 euros car la note de crédit n’a pas été remboursée. Mega devrait être poursuivi pour fraude, faux en écriture, détournement de bien de l’état.
Problème de tarification / désagrément / manque de professionnalisme
Mon compagnon y a suivi ses 30 heures de cours, mais l'expérience a été désastreuse du début à la fin. Tout d'abord, les erreurs de calcul et les tarifications supplémentaires appliquées de manière injustifiée témoignent d'un manque de professionnalisme flagrant. Le moniteur a affirmé que les 30 heures de cours n'étaient pas encore atteintes et qu'il fallait en reprendre des supplémentaires, malgré les protestations de mon compagnon qui était convaincu d'avoir atteint le quota. Le moniteur a insisté et exigé 6 heures supplémentaires avant de pouvoir passer le permis. Après vérification, nous avons constaté que mon compagnon avait effectivement suivi 36 heures de cours au lieu des 30 prévues. Informé de cette erreur, le moniteur a admis s'être "trompé" dans ses calculs et a promis un remboursement. Malgré nos demandes répétées, nous attendons toujours ce remboursement. De plus, les rendez-vous pour les cours ont été à maintes reprises annulés ou déplacés à la dernière minute, causant de nombreux désagréments. Mon compagnon s'est souvent rendu de Liège à Eupen pour découvrir que le moniteur avait "oublié" le rendez-vous ou avait un problème familial de dernière minute. Sans parler des billets de train payés pour rien et du temps perdu à se déplacer. Ce qui est devenu inacceptable, c'est qu'un rendez-vous avait été fixé le 15 juillet à 6h45 pour passer le permis. Après un réveil à 5h30 et un trajet de Liège à Eupen, nous avons attendu plus d'une heure sur place. Le moniteur, nommé Bernard, ne s'est jamais présenté. Malgré nos appels et messages, il n'a donné aucune réponse. Un employé de l'auto-sécurité nous a informés que ce n'était pas la première fois que cela arrivait et que cette auto-école avait une très mauvaise réputation. Bernard nous a finalement prévenus à 10h30 qu'il était malade. Il est inacceptable de fixer des rendez-vous, de faire déplacer les gens si tôt le matin pour finalement ne pas se présenter et les prévenir trois heures plus tard. C'est tout simplement honteux et témoigne d'un profond manque de respect. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai ensuite contacté le patron, Sigi, à la suite de ce problème. Il a reprogrammé un rendez-vous pour le lundi 29 juillet à 6h45. Le dimanche, nous avons trouvé une solution pour dormir à Eupen afin d'être sur place et éviter un nouveau trajet matinal. Le lendemain, à 6h45, même problème : le moniteur ne s'est pas présenté, et la justification du patron a été que "son employé ne répondait pas". Finalement, c'est ce lundi 5 août à 6h45, après trois tentatives et des démarches commencées en janvier, que mon compagnon a pu passer son permis. À en croire les autres avis que j'ai vus et les dires de l'auto-sécurité de Lontzen, ce n'est pas la première fois que cela arrive et ce ne sera certainement pas la dernière. J'aimerais éviter que d'autres personnes ne se fassent escroquer financièrement et ne perdent leur temps et leur argent à se déplacer pour des rendez-vous non honorés. Fuyez cette auto-école à tout prix !
Problème de remboursement
Madame, Monsieur, Le 11 juin 2024 j’ai réservé un voyage chez vous. J’ai payé la somme de 1811€ euros. Auquel j’ai ajouté une garantie Premium le 15 juin 2024 pour un montant de 183.90€ . Cependant, il m'est impossible de me rendre à la destination de vacances en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables survenant sur le lieu de destination rendant impossible l'execution du voyage pour cause de problème de sécurité survenant suite au conflit israélo-palestinien qui s’y propage. C’est pourquoi j’ai annulé la réservation de ces vols. J’en veux pour preuve « voyage vivement déconseillé par le ministère des Affaires étrangères (voir pièce jointe ). Étant donné que l'annulation n'est pas due à une erreur de ma part, j'ai droit au remboursement intégral de la somme que j'ai déjà versée pour le voyage . Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon la carte Visa utilisée pour le payement, la somme de 1 994,9 euros dans les 14 jours, et ce comme l’exige la loi dans ces circonstances . Nous sommes également d’accord pour obtenir un remboursement sous forme de crédit, autre que les ridicules 10 euros qui ont déjà été donné en compensation Cordialement,
probleme de reparation
Madame, Monsieur, Le 24/03/2023, j'ai acheté un Iphone 14 dans votre magasin et je l'ai payé 1 019 euros . Après 1an et et 2mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, a partir de mai 2024 mon telephone ne chargait plus , j'ai essayé plusieurs chargeurs au total 8 chargeurs qui ont tous finis par ne plus fonctionné apres avoir chargé mon telephone . Je paye toujours mon telephone et c'est inconcevable de continuer a payer un telephone qui fonctionne plus . Le 13/07/2024, je me suis rendu.e dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 13/07/2024. Ce n'est seulement le 31 /07/2024 que je recois un mail me disant que le telephone ne sera pas reparé car l'ecran a ete changé par tiers. le probleme concerne la charge et pas l'ecran je comprends pas ;surtout que je dois payer en plus 72 EUROS DE FRAIS . De plus a cela se rajoute 79 euros car jai du acheter un telephone de remplacement chez media markt . c'est pas normal de devoir payer autant pour au final attendre 3 semaines et avoir un refus alors que le problème de charge ne vient pas de moi. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement
Remboursement
Réf. Visa Premiumplus (48911462) Bonjour, J’ai introduit la demande en date du 18 avril, 2 mai, 26 juin, je n’ai pas encore reçu de la réponse de votre service et ni le remboursement . J’ai annulée mon voyage le 6 mars à la suite d’une chute aux vertèbres fracturées et je vous ai envoyé tous les documents demandés par lettre recommandée (le rapport du médecin, paiement de mon voyage etc…) Je vous demande de procéder à un remboursement qui m’est due dans un délai d’une semaine, sinon je porterais plainte aux institutions. N’hésitez pas à me contacter (oschang310@gmail.com) pour tous renseignements complémentaires. P.S.: je n’arrive pas à télécharger des documents
Problème de remboursement
Madame, Monsieur, J'ai réservé un vol de l'aéroport Bruxelles à l'aéroport d' Orlando en date du 29/10/2023 avec comme date de départ le 06/07/2024 jusqu'au 20/07/2024 . Lors du voyage "aller" nous n'avions pris aucune option supplémentaire. Mais après être arrivé à destination, j'ai décidé que je souhaitais plus de confort pour notre voyage "retour". En date du 07/07/2024, je décide donc d'opter pour l'option "sièges XL" avec place supplémentaire pour les jambes. Sur le site de Brussels airlines je sélectionne donc les sièges 16D, 16E et 16F qui sont des sièges XL qui coutent 83 euros/personne soit au total 249 euros. Le 20/07/2024, lors de notre enregistrement à l’aéroport d'Orlando, nous recevons bien nos cartes d'embarquement mentionnant bien les sièges 16D, 16E et 16F. Cependant nous constatons dans l'avion que ces sièges sont des sièges "classiques" sans aucuns espace supplémentaire pour les jambes. Je demande alors des informations à l’hôtesse de l'air qui m'explique qu'ils ont dû changer d'avion et que la configuration n'est pas la même. Elle me dit de demander un remboursement qui devrait avoir lieu vu que nous n'avons pas eu l'espace supplémentaire commandé. Le 21/07/2024, une fois rentrer à mon domicile, j'introduis ma demande de remboursement via le formulaire sur le site de Brussels Airlines. Je ne reçois pas de copie de cette demande. Le lendemain, je reçois un mail du Customer Relations agent confirmant qu'ils ont bien reçu mon mail et avec une explication comme quoi le remboursement n'est pas possible. Il s'agit d'une réponse type, toute faite, qui montre que la personne n'a pas lu ma requête. Je répond donc au mail en expliquant au mieux la situation pour pouvoir être remboursée, même si légèrement en colère de me faire avoir. Après quelques jours sans réponses, je me permets de renvoyer un mail de relance. Je précise également m'être trompée dans le montant dont je demandais le remboursement, mon compte étant en USD et non en EUR au moment du paiement. Le jour même je reçois a nouveau un mail, avec exactement le même contenu que le premier mail reçu. Un copier/coller de la réponse type, démontrant encore une fois que la personne n'a même pas lu le contenu de ma demande et ne prend pas le temps d'y répondre correctement. J'ai renvoyé encore un mail le même jour, demandant que ma demande soit au moins traitée de manière personnalisée et qu'ils arrêtent d'envoyer des messages types sans liens réels avec ma demande. Je sollicite : remboursement des 249 euros déboursés pour un service que je n'ai pas eu. Cordialement, Pièce.s jointe.s - Documents de réservation - Preuve de la modification de la réservation avec achat des sièges avec place supplémentaire - premier mail reçu de Brussels airlines - ma réponse ainsi que ma relance à Brussels Airlines - Le second mail reçu de Brussels airlines Je peux également joindre d'autre documents utiles sur demande.
Commande annulée par le site
Bonjour J’ai passé deux commandes sur le site Veepee le 29/06/2024, je devais recevoir les articles commandé entre le 16/07 et le 24/07,malheureusement, j’ai rien reçu ,j’ai pris l’initiative de leurs envoyer un email, j’apprends que ma commande et annuler et qu’ils veulent me rembourser , soit disant les prix n’était pas correcte , ensuite un autre mail où il disent qu’ils ont plus en stock,pour ma part je veux ma commande et rien d’autre Ici-joint les échanges et les factures
Problème de remboursement
Madame, Monsieur, Le 29/05/2024, j'ai acheté une plaque de cuisson 1778-02-Novy dans votre magasin et je l'ai payé 1784,00€. Vous m’avez informée le 20/05/2024 que le produit était toujours en commande chez le fournisseur et depuis cette date vous ne répondez plus à mes emails. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,
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