Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté en ligne et payé des frais de livraison un ventilateur colonne FRIAC TVL-10404. Au déballage il apparaît que la minuterie ne fonctionne pas. Contacté, ELDI demande que je renvoie l'appareil à son magasin à Hal ou à son dépôt à Leuze. J'ai 96 ans, je suis seul et je n'ai pas la possibilité de faire cela. J'ai acheté en toute bonne foi un appareil sensé fonctionner et j'estime que c'est à ELDI de venir reprendre l'appareil et de le remplacer.

Madame, Monsieur, En date du 9/07/2024, je vous ai demandé la résiliation du contract BEFNCF0100019102 par e-mail sans réponse dans l'effet immédiat car je n'avais pas été mit au courant de la duré du contract par le personnel du magasin Je constate toutefois en date du 5/08/2024 que vous me demandé quand même paiement dans les 20 jours N'ayant absolument pas été mit au courant que le contract est d'une durée de 1 ans en magasin par vos employé je me sent berner C’est pourquoi je vous demande d'accepté ma demande de résiliation avec effet immédiat Cordialement, Monsieur De Marco

J'ai créé une étiquette sur le site de Bpost. Mon correspondant m'a ensuite indiqué vouloir recevoir l'envoi en lettre postale recommandée et non par colis. J'ai donc demandé une annulation de cette étiquette et me suis rendu dans un bureau de poste pour envoyer la lettre recommandée. Bpost m'a refusé le remboursement de l'étiquette non utilisée car les informations présente sur celle ci étaient correcte. Cependant l'étiquette n'a pas et ne sera pas utilisée donc aucun service postale ne me sera offert contre le prix de cette étiquette. Même si cela correspond a leur CGV, il n'est pas normale de ne pas pouvoir annuler une étiquette non utilisée et de ne pas pouvoir en demander le remboursement. Dans tout commerce nous avons des droits de rétractation mais chez Bpost apparemment ce n'est pas le cas. Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai demandé un remboursement pour la commande qui n'est jamais arrivée; mais Uber Eats m'a répondu que le rider aurait agi selon leur conditions. Ce n'est pas vrai et j'ai essayé déjà trois fois de expliquer à Uber Eats que personne s'est présenté a mon adresse avec la livraison. La réponse est automatique: je n'aurai pas le droit au remboursement. J'ai commandé via l'application Ubereats deux pizzas du restaurant Nona pizza (Etterbeek) le 08.08.24 a 18.34. La commande aurait dù arrivée entre 18.55 et 19.10. Vers 19.00 j'ai commencé à regarder dehors la porte si le rider arrivait avec la commande puisque la batterie de mon iPhone était vide et je le chargeais. Il n'y avait personne. J'ai controlé ensuite mes appels et à 19:06 appelé un des numero qui essayait de me joindre à partir de 18.52. J'ai pu parler presque 2 minutes avec la personne qui aurait du livrer mon diner et lui demandait où étaient mes deux pizzas. Il m'a dit d'avoir téléphoné 4 fois et que je ne répondais pas. Je lui ai expliqué que mon telephone était vide avant. Il m'a demandé mon adresse, je lui ai repeté 5 fois, il semblait de ne pas avoir eu le numero juste de ma maison. Je lui ai dit que j'attendais alors la livraison. Ensuite il a terminé en disant "D'accord, madame". Hélas, la commande n'est jamais arrivée , j'ai essayé de appeler le numero du rider. Il réjettait mes appels. J'ai signalé alors le problème au Help Center de Ubereats. J'ai reçu une réponse négative quant au remboursement de la commande jamais arrivée. On m'expliquait que le rider avait essayé de m' appeler ce qui correspond a la vérité, et qu'il attendait 9 minutes devant ma maison ce qui n'est pas vrai. Personne n'était devant la maison qui donne sur le trottoir, personne a sonné à la porte. La commande n'a pas été livrée aux voisins. Je suis restée sans diner et sans remboursement. Ce matin le 09.08.24 j'ai de nouveau écrit à Ubereats. La réponse était la copie de la réponse precedente malgré que j'avais dit que personne soit venu avec la commande. Je ne sais pas où le rider avait laissé la commande et Uber eats ne répond pas à ma réclamation d'une manière appropriée. Ce sont des réponses de AI. J'ai acheté à manger et je ne sais meme pas où la nourriture soit finie: meme le pourboire n'est pas remboursable. Je ne suis pas d'accord avec le traitement de mon problème et voudrais une reaction de la part de Uber Eats appropriée.

Commande de 2 colis Une de 3robes L autre de 2robes Le 2e jamais reçu mais facturé

Bonjour, Le 16 juillet 2024, j'ai passé commande sur le site griffoir-cactus.fr pour un arbre à chat d'une valeur de 99,95 € après réduction (prix de base 169,95 €). Je n'ai jamais reçu le produit ... Les premières semaines le service client répondait assez rapidement à nos mails en disant que ça allait arriver, nous avons alors attendu, encore et encore. Nous avons reçu un mail aujourd'hui comme quoi nous avions bien reçu le griffoir et qu'ils nous souhaitaient beaucoup de plaisir avec le produit. Nous n'avons évidemment rien reçu. En faisant des recherches sur internet j'ai pu constater que des personnes parlaient d'arnaque vis-à-vis de ce site. Pouvez-vous m'aider ? Vous trouvez en pièce jointe les échanges de mail de l'adresse mail de mon compagnon (Morgan Wattel). Je vous remercie pour votre aide ! Bien à vous, Willot Manon

J'ai rembourser une dette pour le S.P.W suite à une erreur de communication pour un plan de paiement d'un cadastre. Malgré le règlement de celle-ci (preuve à l'appui), le service comptabilité me donne un décompte erroné et ne prends pas la peine de contacter son mandataire et évite de faire apparaître sur leur document les montants reçu sur leur compte bancaire et donc à déduire des montants qui sont de toute facon inexacte.

Bonjour . Mon fournisseur d électricité est Eneco et du jour au lendemain sans n'avoir jamais rien signe chez Engie ils m'ont fait un contrat chez eux et aujourd'hui il me réclame 855€ de consommation alors que comme je vous le stipule je n'ai jamais fait de contrat chez eux ni signer aucun contrat que ce soit physiquement ou de manière électronique

Madame, Monsieur, En date du [da2/8/2024], j'ai reçu de vos services un courrier concernant SA Orange Belgium/Vanlerberghe LGP. Je constate toutefois que vous réclamé à la date de votre courrier un complément non justifié de 276,60 euros . en date du 7/7/2020 je vous ai versé la somme de 1353,43 euro, cette somme vous a été versée suite à votre requête et je suppose suite à votre votre sommation du 06/7/2020. Montant que vous avez du me renseigner suite à mon appel téléphonique à vos bureaux. en date du 25/7/2020 je vous ai versé un complément de 36,76 euro, cette somme vous a été versée suite à votre requête et je suppose suite à votre droit de quittance enregistré le 07/7/2020 et non repris dans le décompte. Le montant de 36,76 euro que vous avez du me renseigner à payer par téléphone, car je ne l'ai pas vraiment sucé de mon pouce . je voudrai bien avoir la justification des frais facturés dans ce document aux dates : 17/3/2024 soit 8 mois après mon dernier paiement. 02/8/2024 4 montants facturés 3 ans après ?? Comptez-vous me revenir dans 3 ans avec d'autres frais , hors que le deuxième paiement devait tout clôturer. C’est pourquoi je vous demande l'abandon de vos menaces de saisies à partir du 19/8/2024 et les justificatifs sur cette facturation complémentaire. J'attends de la part du service juridique de "Test Achats" pour leur opinion sur le problème ici présent. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J'ai déjà introduit une plainte à ce sujet mais celle-ci a été clôturée. En résumé, pompe à chaleur installée en 2018. En 2021, nous rencontrons un problème pour lequel nous contactons notre installateur. Résultat : réparation partielle, bien indiqué que le rapport d'intervention, qui sera provisoire ! Résultat 1300 euros à payer. A la suite de cette panne, nous avons eu une régularisation d'électricité de 2500 euros car nous étions en régime électrique. En 2023, nous demandons une autre intervention qui aura lieu en 2024. Une fois de plus, réparation partiellement réalisée et un devis de presque 2000 euros. Je voudrais savoir quelle est la garantie sur ce genre d'installation vu qu'après même pas 3 ans, celle-ci ne fonctionnait déjà plus correctement ? Je voudrais également savoir comment peut-on repayer 3500 euros de réparation sur une installation de 8000 euros ? De plus, quelle est la garantie que cette réparation soit la bonne ? Je ne sais plus quoi faire pour avoir une installation conforme sans devoir la repayer !