Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons passé un séjour en France via Airbnb du 27/07 au 03/08. Tout s'est bien passé sauf qu'après notre départ, l'hôte nous accuse d'avoir endommagé sa piscine et nous réclame 360 euros. Evidemment nous refusons. Après examen par le service de recouvrement Airbnb, celui-ci tranche en la faveur de l'hôte et nous réclame 354,46€. Nous ne payerons pas cette somme. C'est honteux

Bonjour, J'ai un souci avec ma commande. Elle est annoncée comme livrée dans mon jardin mais je n'ai jamais eu ce colis. J'ai donc fait une réclamation sur zalando. Ils m'ont fait compléter une déclaration sur l'honneur, ce que j'ai fait. Et leur réponse est " nous voyons sur le suivi que votre colis est livré dans un lieu sûr, nous ne pouvons rien faire pour vous". Suite à cela j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises mais je n'ai jamais eu une personne au téléphone. Je suis donc démunie face à cela. Merci pour votre aide.

Madame, Monsieur, Nous avons loué auprès d'Europcar une Toyota Corolla du 7 au 27 juillet 2024. Aucun dommage visible qui ne ferait pas partie de l'usure normale à signaler lors de sa prise en main (bien que difficile à dire vu le manque d'éclairage en sous-sol). Lors de sa restitution a l'aéroport de Zaventem le 27/07, l'employé nous fait remarquer la présence d'une légère trace d'abrasion (même pas une griffe) de la taille de deux pouces sur le pare-choc avant droit en plastique. l'employé un peu zélé a bien d'abord bien essayé de la faire passer pour dégât majeur de > 10cm; après contestation, il a accepté de réduire à 5-10cm. Il nous a fait signer le ¨PV de restitution, ce que nous n'avons pas manqué de faire pour s'assurer que le retour du véhicule etait bien enregistré. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous avons reçu le 01/08/24 une facture de 294€ (hors frais de transaction Mastercard de 10€!) pour le "dégât" soi-disant occasionné. La photo en annexe illustre parfaitement l'interprétation et utilisation abusive des conditions générales d'Europcar. Il semble en effet raisonnable de penser qu'une telle marque d'abrasion (résultant probablement plus d'une projection que d'un fait de roulage) soit considérée comme de l'usure normale, qui plus est sur un parechoc avant. Depuis ce jour, nous avons à plusieurs reprises tenté de contacter le Service Client d'Europcar, par téléphone et par e-mail, sans qu'aucune réponse nous soit donnée. Bref, nous espérons que par la présente démarche, Europcar pourra se raviser et nous éviter de considérer leurs pratiques comme une mécanique bien rôdée d'escroquerie. Je demande donc à Europcar le remboursement de ces 294€ indûment prélevés sur notre carte de crédit. Cordialement, Annexes: - Photo du "dégât" - Copie de facture adressée

Service Order No 4278042818 Customer No : 2813677354 Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec le Samsung Store de Bruxelles. Le 15 juillet 2024, j'ai confié mon téléphone Samsung S22 Ultra au Samsung Store de Bruxelles pour un problème de connecteur de charge. Le téléphone n'étant plus sous garantie, j'ai accepté de payer pour la réparation. Le technicien a remplacé le connecteur. Cependant, après récupération, j'ai constaté un problème sérieux : le téléphone s'éteint et se rallume sans arrêt pendant au moins une demi-heure et cela presque tous les jours. Ce dysfonctionnement ne s'était jamais produit avant l'intervention. Je suis retourné au Samsung Store pour signaler ce problème, mais la solution proposée (une simple réinitialisation du téléphone) qui n'a rien résolu. Un autre technicien m'a ensuite informé que le problème venait de la carte mère et que son remplacement me coûterait 349 euros. Je suis convaincu que ce problème a été causé par une mauvaise manipulation lors de la première réparation. Il me semble totalement injuste que Samsung me demande de payer pour une réparation qui, selon toute vraisemblance, a causé un nouveau problème sur mon téléphone. Je souhaiterais donc que vous interveniez auprès de Samsung Store Bruxelles pour faire valoir mes droits et obtenir la réparation complète de mon téléphone sans frais supplémentaires. Cette situation me semble être un abus, et j'espère que votre intervention permettra de résoudre ce litige rapidement et de manière équitable. Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à ce dossier et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. R.C. Contact : rc4917@gmail.com

Bonour, Mauvaise expérience au magasin Mr Bricolage de HUY/Compiègne ce samedi 10/08/2024. Achat d'un nettoyeur de joint 18 V 2AH RY18PCA-120 au prix affiché de 135 euros. Je ne reçois pas la facture à la sortie et une fois rentré à la maison, je vérifie la facture reçue par mail. Le prix facturé avait été de 159 euros. Retour au magasin pour réclamer la différence. Le gérant admet l'erreur, l'article a été placé au-dessus de l'étiquette 135 euros. Mais il s'agit d'une erreur, il aurait fallu mettre une étiquette à 159 euros, (qui n'existe pas dans le rayon) le gérant s'empresse d'enlever l'étiquette. Je réclame la différence de 24 euros, car le prix affiché doit être le prix facturé. Le gérant refuse en prétextant que: "l'erreur est humaine". Faché, je demande le remboursement de mon achat. Très mauvaise expérience client, de mon point de vue, lorsqu'on reconnait une erreur on doit l'assumer. comportement anti commercial du gérant du magasin.

Hello i am a belgian citizen, I choosed RJ to fly from brussels to cairo with my family booking reference MSFFLH (RJ142/RJ507) , My bagage has been opened during the flight and after the boarding and i have 2 things that has been stolen ( a new power bank anker 90€ + my new airpods pro 240€) during my flight This is the first time for me to have this issue with an air company. Its not acceptable at all , i would ask you to recompensate my stolen items during the flight

Bonjour, J'ai commandé des produits Banpresto début 2023....toujours pas livrés....j'ai demandé un remboursement.....j'ai envoyé plein d'emails et aucune réponse. Cordialement,

Nous avons pris un vol de la compagnie Tui Fly à Bruxelles hier en direction de Tanger Vol TB2661. A notre arrivée ni mon mari, ni mes enfants, ni moi n'avions nos bagages . Nos 5 valises sont perdues. Nous avons fait une réclamation à l'aéroport et cela nous donne un numéro de suivi de nos bagages qui seraient "toujours en cours de localisation " J'ai un fils épileptique et ses médicaments sont à l'intérieur, c'est inacceptable !!! Vous devez trouvez ces bagages et nous les envoyer à Tanger au plus vite ! Numéro de la réclamation : TNGTB12594

Comme demandé par ING, je suis passé dans une agence (ING Schuman) en avril pour vérifier mon identité et justifier ma profession. Aucun document ne m'a été remis à cette occasion. Ce 9 aout 2024, je reçois une lettre avec accusé de réception me demandant de justifier mon identité et ma profession faute de quoi mes comptes seront cloturés en octobre. Je contacte donc mon conseiller client qui ne comprend pas parce qu'il voit bien que ma carte d'identité a été vérifiée en avril... Il semble donc que l'agence ING Schuman n'ai pas transmis les informations au siège central. Je demande donc à ING de confirmer (ici chez Test achat mais aussi par courrier papier) que : 1) mes données personnelles sont DEJA bien à jour 2) la lettre recommandée 04701714-70 datée du 6 aout 2024 est nulle et non avenue 3) mes comptes ne seront pas cloturés en octobre 2024

Bonjour, Comme le tapis que j’ai commandé ne convenait pas dans mon salon, la société à qui je l’ai acheté propose un retour dans les 30 jours par le biais du transporteur Dynalogic. J’ai donc payé en confiance les plus de 16€ demandé pour le retour du tapis et convenu avec Dynalogic d’un rendez-vous le vendredi 9 août 24. En milieu de journée je reçois un mail qui propose de reporter le rendez-vous pour le retour du tapis. Aucune raison n’est mentionné, le mail est arrivé avant le créneau prévu dans l’application de Dynalogic, soit entre 12h30 et 19h. Personne n’est venu sonner à ma porte. On me propose de reprendre un rendez-vous que je fixe au lendemain, samedi 10 août. Le lendemain à midi, non seulement personne n’est venu chez moi mais sur l’application je note avec surprise que non seulement il mentionne un passage (avec la mention que j’étais absent -le vendredi comme le samedi matin ?- alors j’étais présent dans les deux cas) mais, en plus, ils annulent la demande et refuse tout remboursement ou proposition de nouveau rendez-vous. Ils justifient que lorsque la personne est absente, au bout de deux tentatives, le demande est annulée. Après avoir batailler avec eux sur leur WhatsApp en néerlandais (seule proposition de contact direct par la dite entreprise), ils ne veulent rien proposer alors que je suis bien rester chez moi les deux jours prévus pour l’enlèvement du tapis. Ce n’est absolument pas professionnel et je redoute de payer à nouveau 16€ avec cette entreprise pour me retrouver exactement dans la situation actuelle… La seule proposition qu’ils proposent et que je trouve relativement facile, peu professionnelle et surtout qui permet d’éluder leur problème de maintenance et de service est de voir avec la société qui m’a fourni le tapis. Je suis particulièrement afecté par ce type de comportement honteux et dommageable pour le client que je suis. Le tapis represente une petite fortune et l’équipe de Dynalogic est incompétente et frauduleuse. Enfin, je trouve aussi scandaleux qu’une société de livraison et de retrait à l’internationale dispose d’un service de chat SAV incapable de dialoguer en français avec leur clients francophone