Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne 060212007 En date du 28 mai 2024 j’ai contacté le service Proximus dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer pour le 13 Aout qui depuis 2 mois et demi a été reporté a plusieurs reprises. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts d'une réduction sur plusieurs mois , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Par la présente, je conteste ce 1er rappel de redevance communale pour stationnement sans titre valable . Mon employeur , l'administration Communale de Stavelot ,pourra confirmer que j'étais bien avec mon vehicule immatriculé , 1WPG064 , ce 16/07/2024 et que j'ai travaillé de 7h30 à 16 h . Bien à vous .

Madame, Monsieur, Le 20/08/2023 j'ai acheté un frigo encastrable sur votre boutique en ligne et j'ai payé 477 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu au plus tard dans 8 semaines . Cependant, le colis n’a été livré 1 an après . Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur qui est restée sans frigo à cause de vous . Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 500€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA 13/08/2024 Bonjour, Je me réfère au colis 73641646473, dont je suis le destinataire. Selon les informations de suivi de mon colis disponibles sur votre site Internet:- le 13/08/2024 le livreur est venu chez moi mais la réception était fermée. Ceci est faux. Ce jour là j'étais toute la journée chez moi et aucun avis de passage a été laissé. Ceci a deux jours de suite. Je vous rappelle que, d'après votre site de suivi du colis, vous l'avez mis en dépôt à votre parcel center. Je ne voudrais surtout pas que une fois passé un certain délai, vous allez soit renvoyer le colis à l'expéditeur, soit le détruire.Pour cette raison, je vous prie de me faire livrer mon colis dans les meilleurs délais. Bien a vous, Référence client : C24080600951685

Cette agence de livraison est totalement non professionnelle. Le service de suivi et de traçabilité ne fonctionne pas correctement, on ne sait jamais où se trouve notre colis. Les agents qui y travaillent ne sont jamais à l’écoute et sont généralement des menteurs qui promettent des choses qu’ils ne tiennent jamais. Voici mon expérience : j’ai envoyé un colis assuré d’une valeur de plus de 500 euros. Je n’ai jamais réussi à le tracer et je n’ai eu aucune nouvelle du colis depuis deux semaines. J’appelle le service client et ils me répondent “ON NE SAIT PAS OÙ EST VOTRE COLIS”. Vraiment rassurant. Ils ouvrent une enquête qui est censée durer deux semaines. Les deux semaines passent et ils prolongent la durée de trois semaines sans me demander mon avis. Je les appelle donc et ils me disent que ce n’est pas eux qui s’occupent de ça et qu’un supérieur va m’appeler. Mais après, aucun appel, et à chaque fois le même scénario. Le pire, c’est qu’une fois, une de leurs agentes m’a promis de m’envoyer un mail après notre discussion, disant qu’à la fin de la dernière enquête, je serais remboursé si le colis n’était toujours pas trouvé. Et au final, elle ne m’envoie rien. Je trouve cela très décevant.

Ponceuse acheté fin décembre 2023 en ligne. Utilisée en cours de pédicure médicale 2x semaines cours de 2h (si nécessaire) à partir de février seulement et pas avant. Mi juin ma ponceuse a un faux contact au niveau du câble, ralenti, s’arrête en pleine marche, pendant le soin. Utilisation d’une autre ponceuse qu’on m’a prêter pour passer et réussir mon examen de fin d’année! Garantie 2 ans sur le site internet produo, qui refuse l’échange ou remboursement car il ne s’agit pas d’un défaut que couvre la garantie, voilà la réponse que j’ai reçu. Magasin ne peut m’aider car achat fait en ligne, mais était le magasin prêt à m’échanger l’article sans problème quelques soit le défaut. La responsable à contacté sur leur site sans réponse. Pourquoi l’échanger en magasin et non en ligne? Les conditions de garantie ne sont-elles pas les mêmes? Une garantie de 2 ans sur un article qui est toujours resté protégé dans une valise à tiroir de pédicurie et qui tombe en panne 4 mois à peine, il y a un réel soucis, d’autant plus que les membres du personnel du magasin de Verviers m’indiquent que ce n’est pas la première fois qu’ils échangent cette ponceuse pour ce même problème. Cette machine était rangée dans une valise de pédicurie, sortie que très peu et utilisé que très peu aussi, le soucis vient du câble qui relie la batterie au stylet. J’attends un remboursement de mon achat.

Madame, Monsieur, Le 12/08, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 128€, via myvoo. Il y a une erreur qui a déjà été signalée le mois passé via le chat, on m'a répondu que c'était une erreur et que je ne devais pas prendre cela en compte. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 78€ (montant de la facture normale), à la fin du mois et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Laurent

Luminus prétend m'avoir accordé la remise de 150,00€ il n'en est rien même si cela est indiqué sur une facture car elle n'est pas juste.. Les facturations de Luminius sont erronées depuis plusieurs mois Je dois recevoir les 150,00€ HTVA ce qui fait 159,00€ TVAC de luminus quand est-il pour se remboursement, je recevrais bien comme il était convenu ce montant. Une personne de Luminus m'a contacté, Nathalia Chani de Luminus m'a bien dit qu'il y allait y avoir des régularisations, mais sans importance que ce n'était qu'une formalité, que cela ne changerait rien et que je recevrais bien la somme promise, le montant indiqué. J'ai bien reçu 37,49€ Note de crédit numéro 101531325 mais c'est pour le surplus que j'ai versé Facture N°1015313252. J'ai reçu un remboursement de 117,98€ le 06/06/2024 et 15,64€ le 15/02/2024 =133,62€ ce qui correspond au 133,62€ que j'ai payé le 08/01/2024 Facture N° 9727437630. Etrange de cette situation, vu que le 13/02/2024 facture N° 1014918224, je ne dois rien payer pour le décompte final 27/11/2024-13/01/2024 relevé d'index a bien été fourni. Mais je reçois le 04/06/2024 une facture N° 1015313252 la consommation est identique, le relevé d'index avait bien été fourni et je vois que l'on rajoute réduction 150,00€ c'est facile de mettre ce montant sans aucune explication, hors cette réduction ne doit pas intervenir vu que cela n'a rien avoir avec les consommations, c'est un dédommagement de LUMINUS accord fait avec le service médiation énergie, référence : 37357244 pour le suivi. Je remarque que toutes mes demandes sont soit disant traitées sur le site MyLuminus, il n'en est strictement rien. Je reçois des appels, il y a des numéros masqués et là je ne sais pas qui c'est alors à moi de décider de répondre ou pas, parfois j'ai une personne de Luminus mais ne sait pas traiter le problème, on me dirige vers un autre service facturation, on met en attente et puis basta, mais pour Luminus une fois que l'appel est lancé c'est comme ci tout est terminé. Parfois j'ai enfin une personne en ligne mais impossible de trouver une solution à mon problème pourtant c'est évident. Je demande à ce que ce montant soit versé dans les plus brefs délais comme il a été convenu. Bien à vous. Menegon

Bonjour, j’ai demandé au festival de dour un remboursement de mon argent cashless restant sur mon ticket, mais le festival m’envoie une réponse automatique qu’il y’avait un délai pour récupérer cet argent (depuis le 22 juillet 2024 à midi, et cloturé le vendredi 9 août 2024). Étant en déplacement pour le travail je ne pouvais pas me douter, surtout n’aillant reçu aucun mail après le festival pour expliquer la procédure, quand et comment ? Le 23 et le 29juillet, quelques jours après le festival je reçois un mail comme quoi il est possible d’acheter dès maintenant le ticket pour l’année prochaine, mais pas un mot sur le remboursement du solde cashless, ce à quoi je me dis que je recevrai un mail plus tard. Mail que je n’ai jamais reçu bien évidemment. Étant en déplacement à l’étranger à des fins professionnelles je n’ai pas eu l’occasion d’y repenser de si tôt,mais je trouve que le delai pour récupérer son argent est exagérément court, alors que le festival ne se gêne pas pour garder nôtre argent après le festival, pourquoi ne pas proposer un remboursement direct ?? Le seul mail stipulant la récupération de ce solde cashless m’a été envoyé 1 semaine avant le festival, et biensur stipulé tout à la fin du mail où on se dit qu’on a déjà eu toute les infos plus haut. Je n’ai pas eu à créer de compte cashless durant le festival et donc reçu aucuns mail pour la récupération de mon argent. Mais pour me proposer d’acheter d’autre ticket pour l’année prochaine on sait ou me trouver, je trouve que cette technique est peu scrupuleuse. J’ai envoyé un message de réclamation au festival pour recevoir un message automatique qui me fait comprendre qu’ils ne feront rien pour mon cas. Je me rend à ce festival chaque année depuis maintenant 6 ans, je suis hyper déçue par ce manque d’écoute envers son public ainsi que ces techniques commerciales douteuse qui ne sont là que pour dépouiller le cher petit festivalier. Je vous joint ici contre le mail de réclamation envoyé ainsi que la réponse reçue. 78,11 Douros x 1,75 = 136,69 euro

Le 9/03/2024 j'ai passé commande d'une table et six chaises qui devaient être livrés courant du mois de mai 2024. L'échéance de livraison est chaque fois reculée. J'ai payé 50% de ma commande, l'autre moitié devant être payé lorsque la date de livraison sera connue. A ce jour, le 13/08/2024, je n'ai aucune nouvelle sur la date de livraison prévue et ne reçoit aucune communication concernant un retard ou autre, mais ils prétendent le contraire. J'ai reçu un mail de leur part après avoir été réclamé à plusieurs reprises au magasin.