Toutes les plaintes publiques

Ce contrat passé le 29 juillet 2024 a été annulé, par écrit, avec accusé de réception de votre part, moins de 48 heures plus tard, le 31 juillet 2024 en accord avec le droit de rétraction légal comme prévoit l’article VI.47, paragraphe 1er du Code de droit économique. Le 6 août vous m’avez envoyé un écrit confirmant que le remboursement de mon acompte de EUR 272 se ferai le jeudi 8 août 2024. (Voir copie en annexe). A ce jour le remboursement promis n’a pas été reçu. Votre service de comptabilité m’ont donné aucune raison pourquoi le remboursement n’a pas eu lieu comme promis et me disent qu’il ne se fera pas non plus cette semaine ci “à cause du congé de 15 août”. On refuse de me donner une date pour ce remboursement et on m’a raccroché au nez. Par la présente, je vous demande de bien respecter vos engagements faits par écrit et me rembourser ce montant sans plus de délai.

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site yzy.com le 14 Février 2024 pour un montant de €213,55. Après de nombreux emails à yeezy.com pour demander une update ou un remboursement, j'ai finalement reçu une notification de l'envoi du colis le 4 Juin 2024. Arrivé au mois d'Août 2024 et sans nouvelle du colis, j'ai décidé d'appeller le service postal DHL pour savoir ce qu'il se passait. Il mentionne que le colis est bloqué par B-Post depuis le 14 Juin pour cause de contenu manquant... J'ai contacté B-Post et DHL qui mentionne tous les 2 qu'ils ne peuvent rien faire tant que l'expéditeur (yeezy.com) n'a pas initié d'enquête. L'expéditeur yeezy.com ne réponds à aucun de mes mails depuis le 14 Février 2024, à part avec des messages automatiques. Je veux un remboursement complet de ma commande. Cdt,

YUZZU a décidé de supprimer le contrat d'assurance voiture pour cause "qu’il y aurait une fréquence anormale des sinistres DM". Suite à ma demande, je n'ai reçu aucun justificatif. J'ai établi un tableau des sinistres et leur répartition entre sinistre en tort et non en tort qui démontre qu'il n'en est rien. Le ration Sinistres / Primes est de 2,50%. Ce tableau (copie en annexe) n'a pas été contesté par YUZZU. En conséquence, il n'y a aucun justificatif à cette décision. Elle résulte d'un dysfonctionnement chez YUZZU qui n'accepte pas de le reconnaître. Cet exemple montre les carences de la bonne gestions des assurances par YUZZU.

Souscription d'un abonnement au magazine Vogue France via Edigroup. Plusieurs tentatives de contact par e-mail pour annuler cet abonnement sont restées sans réponse. Découverte de nombreux avis négatifs après coup, renforçant l'inquiétude quant à la fiabilité du service. Aucun accès au suivi de l'abonnement, ce qui laisse craindre que les magazines n'arrivent pas à bon port. Demande d'annulation immédiate de l'abonnement et de remboursement complet.

Brève description de Je me permets de vous écrire car je suis scandalisé par le litige que j’ai eu depuis mai avec le magasin Electro Depot de Awans et autoroute 61. Nous sommes allés en mai commander un frigo et une cuisinière vitro céramique , nous avons payé une livraison à l’intérieur, première livraison frigo ok mais au déballage de la cuisinière une catastrophe une cuisinière complément cabossée et dans un état inimaginable , je passe un coup de fil pour le signaler et une nouvelle livraison est prévue. Mon épouse est seule à la maison ce jour-là, les livreurs viennent mettent leur diable devant la porte et le premier va récupérer la cuisinière défectueuse( complétement défoncée , photo en annexe) dans la cuisine celui-ci et ne trouve pas mieux que de tirer la cuisinière cabossée sur toute la longueur de la cuisine et griffe la pierre bleue ( pierre qui est d’origine), je téléphone directement en rentrant chez electro depot , le service après-vente (Loic), transmet l’information à sa hiérarchie et également à autoroute61. Je contacte de suite mon assurance et cela passe par mon service juridique qui me demande de faire immédiatement un devis des dégâts, pour ce type de matériaux il s’agit d’un tailleur de pierre, celui me fait le devis et estime les dégâts (ponçage de la pierre bleue) à 700euros, je transmets cela à ma protection juridique ainsi que toutes les photos des griffes et surtout je ne déballe pas la cuisinière pour ne pas que l’on puisse dire que c’est dû au déballage. Dès le début le magasin de Awans et autoroute 61 se lavent les mains de tout et reviennent vers ma protection juridique en stipulant que les griffes étaient là certainement anciennes ce que je trouve d’autant plus scandaleux de leur part de traiter leurs clients de menteur mais je m’adresse de nouveau au tailleur de pierre qui fera un mail pour mon service juridique stipulant bien que les griffes dates bien de quelques jours . Nous avons fourni toutes les preuves et nous avons même garder notre cuisinière emballée presque un mois entier, vous conviendrez que ce n’est pas normal d’être dans cette situation, nous sommes le 14 août et nous n’avons plus de nouvelles d’aucuns d’entre eux. Mon service juridique m’a offert une quittance de 500 euros car ils étaient également désabusés et n’ont jamais vu cela, évidement ce montant ne couvre pas les dommages qui s’élèvent à 700euros Je ne veux pas que cela ce produise pour d’autres clients et je vous envoie donc mon témoignage, il va déçoit que nous ne mettrons plus un pied dans ce magasin, si effectivement autoroute 61 est responsable du préjudice, personnellement j’ai signé avec Electro dépôt, il facile de vendre et puis de laisser les gens dans des situations comme celle-là, j’ai tenté avec la recommandation de mon assurance juridique de demander un geste commercial à Electro Dépôt mais en vain.

Bonjour, j'ai changé d'abonnement ce jour, je suis passé d'un quatro à un trio car je n'ai plus de fixe et l'opérateur m'a retiré ma promotion des 10 euros par mois sous prétexte qu'elle était accordé parce que j'avais un fixe. Sur mon contrat, cette réduction est accordée aux duo, trio et one. Je pense qu'il y a un gros problème car rien n'indique que cette action est liée à un fixe. Pouvez-vous le remettre cette promotion sinon ce serait considéré comme une publicité mensongère. J'attends votre réponse avec impatience. Natacha Mordang

Le 8 juin de cette année nous sommes partis en Ardèche et nous avons eu une panne de voiture Dacia duster. Nous avons contacté Dacia assistance. et nous avons vécu l'enfer pendant quatre jours. Ils ne voulaient pas nous prêter de voiture, puis il fallait aller la chercher nous même, puis ils nous ont fourni un taxi qu'on a du payer 159,90 euros. Trois jours plus tard il fallait rendre la voiture. Le garagiste où était immobilisée ma voiture nous a dit qu'il faut deux mois pour poser un diagnostic et un mois supplémentaire pour la réparer. Pendant trois jours j'ai passé mon temps au téléphone à essayer de trouver une solution. Par conséquent, nous sommes allés récupérer notre voiture non réparée et nous avons perdu quatre jours de vacances. J'ai déposé une réclamation, une lettre de huit pages. Le 5 août un chargé de clientèle me contacte et me dit d'aller au garage à côté de chez moi et de demander un formulaire Ecaire remboursements pour me faire rembourser le taxi et les frais engagés genre le plein d'essence avant de rendre la voiture. Pas de location du gîte perdue durant quatre jours ni de dommages et intérêts. Je suis allée au garage, ils ne savent pas ce que c'est ce formulaire et n'en ont rien à faire.

Madame, Monsieur, Le 28 juin, mon client a acheté un une bague connecté (slim) sur votre site et a payé un total de 229€. Après étude du produit proposé, ce-dernier s’attendait à autre chose sur base des informations fournies. Ce-dernier mentionne des problèmes au niveau de la qualité de la peinture, au niveau du logiciel et de ses capteurs aux mesures aléatoires, ainsi qu’un service après-vente infructueux. Or, si celui-ci avait été informé au préalable, il n’aurait pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses. Étant donné que les manipulations et demandes auprès du service client n’ont pas portées leurs fruits, conformément au droit de rétractation pour vice de conformité, Monsieur Cleutjens Jonathan demande de son plein droit la dissolution de son contrat, avec remboursement intégral du produit concerné. Je vous saurais donc gré de rembourser la somme deux cent vingt-neuf de euros dans les 10 jours sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat. Cordialement,

Objet : Plainte pour non-respect des droits du consommateur et pratique commerciale trompeuse Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre [Nom du site] pour les raisons suivantes : 1. Délais de livraison excessifs : Les délais de livraison sont largement supérieurs à ce qui est annoncé, ce qui constitue une pratique trompeuse. 2. Service client insatisfaisant : Le service client est inexistant, les réponses sont manifestement générées par une IA, ce qui rend toute résolution de problème impossible. 3. Refus illégal de retour : Malgré mes demandes et conformément à la loi belge sur la protection des consommateurs, le site refuse de me rembourser, invoquant des excuses infondées. PS: Il ne respecte pas leur propre engagement concernant la livraison rapide et le retour facile. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour faire respecter mes droits en tant que consommateur et mettre fin à ces pratiques abusives. Cordialement, Biot Charles

Bonjour, Le 17 juillet, j'ai commandé cet article au prix promo de 99.99 € (voir détails en pièce jointe). A ce moment-là, l'article était de stock, et il l'est toujours. Selon vous, l'envoi a eu lieu le 7 août, mais je n'ai rien reçu, et l'envoi a même été annulé. Ce jour, 13/08/2024, et SANS QUE J'AI EMIS LA MOINDRE DEMANDE EN CE SENS, vous m'avisez d'un remboursement des 99.99 € Or, si je veux acheter cet article aujourd'hui, il m'en coûterait 119.90 €. Vous n'avez invoqué aucune raison pour l'annulation unilatérale du contrat de vente, et certainement pas de force majeure, ni de manque de stock. Il s'agit bel et bien d'une erreur de votre part. Je vous demande de respecter vos obligations et de faire en sorte que je puisse acquérir cet article, neuf, au prix de 99.99 € En pièce jointe: une capture d'écran du détail de la commande, et une copie de l'un des chats avec vore SAV. J'en ai eu un autre auparavant, mais il a été effacé par vos soins (Bravo !)