Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai reçu une notification de Vinted me reprochant d'avoir plusieurs comptes. Vinted me demande donc de choisir parmi ces comptes et de supprimer les autres. Le problème est que je n'ai qu'un seul compte, qui est le suivant : urszula1190. Je suis donc dans l’impossibilité de supprimer les « autres comptes » puisqu'ils ne m’appartiennent pas. Il y a un grand risque que mon compte soit bloqué, d’autant plus que l’échange avec Vinted est tout sauf constructif. Voici la réponse que j’ai reçue après ma première contestation : « After investigating, we’ve concluded that you have multiple Vinted accounts. » Voici la réponse que j’ai reçue après ma deuxième contestation : « Il semble que vous soyez préoccupé par le dernier avis que vous avez reçu et le rejet de votre recours. Je tiens à vous assurer que nous avons soigneusement examiné votre recours et que nous devons nous en tenir à notre décision initiale. » Étant donné que je reçois des réponses automatisées, j’ai l’impression de parler avec un bot. Le plus grand problème pour moi est que je ne comprends pas du tout comment je suis censée posséder plusieurs comptes, et Vinted ne collabore pas. Je souhaite respecter les termes et conditions de Vinted, mais j'ai besoin que Vinted respecte mon droit de demander des preuves et des arguments. La manière dont Vinted procède est injuste et très pauvre. Nous ne sommes plus au Moyen Âge. Un échange constructif et une communication bienveillante sont la base. Cordialement, Urszula

Un membre du personnel de Proximus Basilix ne trouve pas le dossier client ce 29/06. Il ne tient pas compte du dossier crée pas son collègue. Il n'assure donc pas le SAV adéquat. Ceci crée des problèmes important. Par ailleurs, il cache le feedback transmis par le client (moi) sur google. -En parallèle le 0800 33 800, le même jour n'assure pas non plus le SAV adéquat. Et ce sans prendre connaissance du dossier. 0470 03 19 30

Madame, Monsieur, Le 20 décembre 2023, j’ai acheté des tickets pour le Feel Good Festival qui avait normalement lieu le 29 juin 2024. Vous m’avez cependant informé que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 134 euros dans les 10 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande des tickets

Bonjour j’ai demandé l’annulation pure et simple de mon abonnement le jour meme car à la base il parle de 1€ et ensuite en anglais cela devient 49’99€. J’ai été débité de suite et encore aujourd'hui de 1€ mais le site vous redire encore et encore....en anglais. Je suis actuellement hospitalisé sous méditations ce n’est pas une excuse mais tout de même j’aimerais l’arrêt immédiat de mon abonnement au plus vite

Madame, Monsieur, Le 12 juillet 2024, je me suis rendu à l’aéroport Lizst Ferenc Budapest avec un billet valable pour le vol no W6 2283 à destination de Brussels Airport avec là compagnie Wizz air, réservé via votre site. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 21h et est arrivé à destination environ 3 heures et demie plus tard que prévu. Depuis, une solution de remboursement m'a été proposée par vos services de 250 euros pour l'ensemble du voyage, à conctracter obligatoirement via votre partenaire airhelp, qui prélève une commission de 35 à 50% sur la somme remboursée, ce qui est inacceptable. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 500 euros au total, pour les deux passagers concernés par ma réservation. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, David Leclercq

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Le 15.06.2024 je reçois un e-mail du service client d'Amazon Belgique au sujet de ma commande 404-4349982-1952315 (produit : MaoXinTek Bébé Support de Tête de Voiture,Rose) m'invitant à cesser d’utiliser ce produit et dans le cas où j'aurai acheté ce produit pour un tiers, de partager avec eux cet email. Pour obtenir le remboursement complet de l’article, on m'invite à le retourner. Les frais de retour me seront remboursés. Pour procéder à un retour, on me demande de me rendre au Centre de retours en ligne en cliquant sur le lien suivant : https://www.amazon.com.be/gp/orc/returns. Si le service de retours en ligne n’est pas disponible (ce qui fut le cas puisque la commande datait de plus de 30 jours), Amazon m'invitait à retourner l’article à l’adresse suivante, accompagné d’une lettre indiquant le caractère défectueux de l’article et en précisant le numéro de commande : Amazon.be Customer Returns Amazonská 4753/1 92601 Sereď - Nový Majer Slovakia J'ai donc retourné le produit avec une copie de l'e-mail reçu d'Amazon indiquant la demande de retour du produit via la compagnie UPS pour un montant total de 18,44€. A ce jour, soit plus d'un mois après la demande et le retour et malgré une livraison du colis à l'adresse susmentionnée le 21.06.2024 (voir preuve UPS en annexe), Amazon ne répond pas à mes demandes de remboursement (remboursement du colis retourné à LEUR DEMANDE et remboursement des frais d'expédition comme indiqué dans LEUR MESSAGE). Chaque tentative de contact par e-mail se solde : - par une demande d'envoi des justificatifs qui leurs sont déjà parvenus à maintes reprises soit sur l'adresse fr-deliveryinvestigation@amazon.com.be soit sur l'adresse cs-reply-fr@amazon.com.be Chaque tentative de contact par leur chat en ligne se solde : - par un transfert entre plusieurs collaborateurs auprès desquels je dois recommencer à chaque fois cette longue explication - par une clôture inopinée de la discussion sans jamais me fournir de solution - soit par une nouvelle demande de renvoyer les justificatifs par e-mail Les justificatifs ont donc déjà été renvoyées par e-mail aux adresses indiquées ci-dessus et ce sans jamais AUCUNE REPONSE. Toutes les preuves sont jointes en annexes de ce message (photo du colis avec l'étiquette de retour reprenant le numéro de suivi, la preuve de dépôt reçu par texto, la preuve de dépôt reçu par e-mail, la preuve de livraison via le site d'UPS et la preuve du paiement du colis via Paypal ; envoi par UPS via la société Packlink).

Bonjour, suite à une démarche par téléphone de my collection qui me proposait un envois d'un livre sans obligation d'achat. Jai reçu ce livre le 5/06/24 le jour même j'ai envoyé un mail afin de stopper les envois et le modus operandi de retour du livre. Aucune réponse depuis , j'ai reçu une facture le 12/06/24 avec frais de rappel ainsi qu'intérêt de retard . depuis je leurs ai envoyé trois mails sans réponses de leurs part . Appel téléphonique impossible de les joindre . Que faire régler la facture sans les frais de rappel ? Ou ne rien payer.

Mon compte a été débité de 95€ par la compagnie eDreams pour un abonnement que je n’ai jamais souhaité. L’inscription était gratuite et il n’a jamais été annoncé qu’un tel montant serait prélevé. E. L.