Toutes les plaintes publiques

Mon lave linge whirlpool est sous garantie (acheté le 15/03/2023) et quand j appelle whirlpool qui me fixe un 1er rendez-vous le 24/10/2024, le technicien ne se présente même pas à mon domicile et sans prevenir car il est malade. Un jour de congé est pris pour rien. 2eme rendez-vous de prévu : 4/11/2024. Le rendez-vous est déjà annulé (pour cause se maladie) car le technicien sait déjà depuis le 31/10/2024 qu il sera malade 5 jours plus tard! 3eme rendez-vous de prévu. 14/11/2024.... à savoir 3 semaines plus tard sans lave linge qui est SOUS GARANTIE! Le technicien sera-t-il malade ou par miracle guerrit .....? Délais pour venir réparer trop long et technicien qui est débordé en semaine quand il faut refixer un rendez-vous. Et toujours malade quand il faut se déplacer jusqu en Flandres ......

Brève description de votre problème Le 10 septembre 2024, j’ai passé une commande auprès de SHEIN pour un montant total de 164,61 €. Le 25 octobre 2024, j’ai retourné des articles d’une valeur de 150,40 € en utilisant l’étiquette de retour fournie par SHEIN, et les ai envoyés via Bpost à l’adresse indiquée sur l’étiquette. SHEIN m’a initialement informé que les articles n’étaient pas encore arrivés dans leur entrepôt, et m’a demandé de patienter. Cependant, après plusieurs échanges, SHEIN a changé de position, déclarant que le colis n’avait pas été reçu et refusant de traiter mon remboursement ou de contacter le transporteur, Bpost, pour localiser le colis. Bpost a pourtant confirmé que seul l’expéditeur, c’est-à-dire SHEIN, est habilité à effectuer le suivi du colis en raison de l’étiquette fournie. Solution souhaitée : Je demande l’intervention de la médiation afin que SHEIN prenne ses responsabilités, procède à une enquête auprès de Bpost pour localiser mon colis retourné et me rembourse la somme de 150,40 €, correspondant aux articles que j’ai renvoyés conformément à leurs instructions. Je reste disponible pour toute information complémentaire nécessaire au traitement de ma demande et remercie la Médiation pour le Consommateur de son aide précieuse. Cordialement , nbettinaliz@gmail.com (0455111052)

Bonjour, J'ai acheté il y a un peu plus de deux ans un ordinateur portable Asus X515 pour ma fille. Deux mois avant la fin de la garantie, des taches rouges ont commencé à apparaître sur l'écran après quelque temps d'utilisation (à chaud). J'ai rapporté ce dernier au magasin, et il a été pris en garantie. Celui-ci est revenu accompagné d'un document spécifiant que la carte mère avait été changée. Je me suis rendu compte dans les jours qui suivaient que le problème n'était pas résolu. Ma fille a donc apporté une seconde fois le portable en magasin. On lui a expliqué qu'il s'agissait probablement d'un virus et que l'antivirus était obsolète. On lui a conseillé de prendre l'antivirus Vanden Borre et l'assistance réparation. L'antivirus étant un NOD32 dont la licence est parfaitement valable, et l'explication d'un virus provoquant ce type de défaut étant très peu plausible, je suis retourné au même magasin Vanden Borre de Libramont (à environ 40 km de mon domicile). Un autre vendeur a renvoyé l'appareil en réparation. Ensuite, en consultant le suivi de réparation, j'ai constaté qu'on me proposait un devis pour la somme de 599 euros. Il était expliqué que la panne venait d'un liquide renversé sur l'ordinateur. Le prix d'achat neuf est de 499 euros pour le même appareil. J'ai refusé le devis, introduit une réclamation et demandé la restitution de l'ordinateur. Le document de retour spécifiait la liste des composants qui devaient être remplacés. Dans cette liste, le technicien citait la batterie, la carte USB, le ventilateur, le SSD, la nappe SSD, le clavier, le câble de la carte USB et la carte mère. Je conteste la véracité des motifs du refus de réparation en garantie et le diagnostic de la panne. Premièrement, s'il s'agissait d'un liquide qui aurait été renversé avant l'apparition du problème, cela aurait été remarqué lors du remplacement de la carte mère à la première réparation. De plus, il est étrange qu'on me dise que la carte mère, qui vient d'être remplacée, est également à changer. Les taches rouges à chaud sur l'écran sont le seul problème à signaler. Pourtant, vu le nombre de pièces à remplacer, d'autres symptômes auraient dû apparaître. Je pense que la seule chose à faire depuis le début est le remplacement de l'écran. J'étais client depuis plus de dix ans, j'ai acheté nombre d'appareils et toujours fait la publicité de la marque. Je trouve cette situation navrante, et je tenais à dénoncer le manque de professionnalisme dont ont fait preuve le vendeur parlant de virus, le technicien voulant remplacer deux fois la même pièce et la marque en général, qui n'a pas réagi face aux incohérences de ses employés. Je n'essaierai même plus de rapporter l'appareil, et je conseille à quiconque de faire affaire avec des professionnels. Bien à vous,

En mai 2020, j'ai acheté une Peugeot 2008 chez Peugeot schyns LIEGE (voir facture). Tous les entretiens ont été effectués chez Peugeot SCHYNS (voir carnet), chez GP AUTO MOBILE ( voir facture), chez un indépendant TP service auto (voir facture) EURO REPAR (voir factures). Pour EURO REPAR, il s'agit d'un ancien concessionnaire PEUGEOT reconverti en EURO REPAR. Vous n'êtes pas sans savoir qu' EURO REPAR a été créé par le groupe PSA et donc utilise les pièces PEUGEOT.  Le 14 juin 2024, j'ai effectué l'entretien chez EURO REPAR, la voiture a alors 4 ans et demi et 63139 kilomètres. Le garagiste me signale qu'il faut absolument changer la courroie de distribution car elle est fendue à différents endroits. Je prends contact avec PEUGEOT SCHYNS LIEGE et GP AUTO MOBILE NIVELLES qui me diront que la courroie de distribution ne peut être prise sous garantie car le constructeur est clair, il faut qu'elle soit élargie (outil de mesure). Je réponds par de l'étonnement car je signale que d'après le carnet, la courroie ne doit être surveillée pour changement qu' après au moins 150000-175000 kilomètres, qu'en plus c'est un défaut connu de PEUGEOT depuis des années, qu'ayant déjà eu une précédente PEUGEOT 2008 avec le même problème alors que le véhicule était âgé de 3 ans et demi et 55817 kilomètres (voir facture) et que la réparation avait été prise sans le moindre problème sous garantie. On me dit encore alors que c'est une réparation plus qu'urgente qu'il n'y a pas de possibilité de rendez-vous avant mi-août. Je réponds au garagistes :" et moi je fais quoi alors que les vacances vont arriver et que je ne possède qu'un véhicule". SCHYNS me répond qu'ils n'ont pas le choix, cela vient de l'importateur, les réparations sont à ma charge. PEUGEOT NIVELLES me répond en plus que le véhicule doit être absolument immobilisé. Je réponds que je deviens donc un piéton et le garage de NIVELLES ne me propose aucune alternative. J'ai donc fait réparer! en urgence ! avant un départ en vacances, le remplacement de la courroie de distribution qui allait lâcher. Cela a été fait chez EURO REPAR qui je le rappelle est créé par le groupe PSA.  Vu l'achat de notre ancienne 2008 où le problème existait déjà donc bien connu de la marque, cela s'était passé sans le moindre problème pour la prise en charge des frais donc je ne peux vraiment pas comprendre la réaction de deux garages PEUGEOT voir du constructeur puisque les garages contactés disent que cela vient du constructeur. Depuis maintenant un certain temps, on lit pas mal de choses sur les réseaux sociaux concernant ce problème, en tout cas ce qui est certain jusqu'à preuve du contraire c'est que c'est un défaut de fabrication, qui dure depuis bien trop longtemps et pour lequel je ne peux pas comprendre la réticence des garages PEUGEOT à prendre en charge la réparation. Mon véhicule a toujours reçu l'huile qu'il fallait et a toujours eu un entretien par an. Je vous demande le remboursement de la facture du 28/06/2024 ( copie en annexe) , soit un montant de 649,19 euros. Bien à vous. -- M. MULLER, Jean-Marie Mme MARICHAL Murielle Rue Des Deux Chapelles, 18A 6230 OBAIX Tel : 0478761410

Madame, Monsieur, Le 29/10/24, j'ai acheté 2 barquettes de viande au fromage dans votre magasin et je les ai payé 4,50 € chacune. L'étiquette des 2 produits n'indiquait ni le poid de l'article ni le poids au kilo de la viande ( voir annexes) je ne pense pas que ce système d'étiquetage respecte la législation en la matière et j'ai l'impression d'avoir "acheté un chat dans un sac"... Pièces jointes : -ticket de caisse - photo d'une barquette Bien à vous, Francis PROVOT

Nous avons commandé chez VERANDAPRO la fourniture et pose de: 1: une porte va et vient avec cadre métallique et verre transparent. 2: une double porte avec cadre métallique et verre transparent. Après de nombreuses demandes de notre part, le devis initial de novembre 2023 rectifié nous est parvenu le 08/05/2024. Nous avons payé le 22 novembre 2023 l'acompte de 2060 € dès la demande de l'artisan. Les travaux devaient être réalisés initialement en mars 2024 pour être finalement reportés en septembre 2024. Début octobre, j'ai interpellé par mail Mr Nicolas DERO pour savoir quand comptait-il commencer les travaux. Il ne daigne même plus répondre. Je crains que ce Mr soit en faillite. Nous souhaitons arrêter la commande et être remboursés intégralement de l'acompte.

Bonjour, Voici les faits : Le 12 ocotobre, j'ai rédigé un cv pour ma compagne Anastasia Koutsekidis, sur le site internet moncvparfait.fr Le site paraissait gratuit, or au moment de finaliser le cv, une somme de 2.25 euros, nous a été réclamée. Trouvant ce montant raisonnable, j'ai effectué le paiement avec mon compte Paypal (voir fichier joint 736). Je ne conteste donc pas ce paiement de 2.25 euros. Pour information, les 4 derniers chiffres de ma carte de crédit sont 2337 et la carte est à mon nom Elias Klonaris. Par contre, voici le problème : En utilisant le site internet moncvparfait.fr, deux comptes ont été créés SANS NOTRE ACCORD ET SANS QUE NOUS LE DEMANDIONS. Le 1er compte au nom de ma compagne Anastasia Koutsekidis, ce compte est relié à son adresse mail : anastasiadkny@hotmail.com (voir fichiers Compte Anastasia Koutsekidis 1-2 & 2-2) Le 2ème compte à mon nom Elias Klonaris, ce compte est relié à mon adresse mail elias060668@gmail.com (voir fichiers Compte Elias Klonaris 1-2 & 2-2). Les deux comptes ont été suspendus à notre demande. Le problème que je conteste et pour lequel j'ai demandé un remboursement à moncvparfait.fr est le suivant : Une tentative de paiement, TOTALEMENT INJUSTIFIEE, des 26.95 euros, a été faite par moncvparfait.fr pour le compte moncvparfait, de ma compagne Anastasia Koutsekidis. Cette tentative a échoué. Le paiement de ces 26.95 euros a alors été indûment relié à mon compte moncvparfait et prélevé sur mon compte Paypal. Comme j'avais effectué le premier paiement que je ne conteste pas, de 2.25 euros, moncvparfait a eu accès à mon compte Paypal. COMME JE L'AI EVOQUE PLUS HAUT, LES COMPTES MONCVPARFAIT ONT ETE CREES SANS NOTRE ACCORD. J'ai envoyé plus de 15 mails à mon cvparfait, je suis baladé et la réponse finale est qu'aucun remboursement ne m'est dû.

La cde a été passée le 20/10/2024 et expédiée 2 jours plus tard via GLS. Depuis lors plus AUCUN suivi, AUCUNE réponse de votre part, AUCUNE réponse de GLS !!!! Le numéro de téléphone mentionné sur votre site n est pas fonctionnel et le Chat particulièrement inadapté! C est honteux !! S Remacle

Madame, Monsieur, Le 27/08/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne, 4 vols (2 x 2 vols aller-retour)avec le numéro de réservation suivant: SWS54R, dont le vol n° TK 831 du 30.09.2024, de Beyrouth Aéroport de Rafik Hariri(Liban)à l'aéroport de Luxembourg (Findel) en passant par Istanbul pour le retour. En effet, je me rendais au Liban pendant mes congés pour visiter ma famille Le 24/09/2024, votre Compagnie aérienne m'informe de l'annulation de ce vol du 30.09.24 pour raison de force majeure, avec possibilité de le modifier gratuitement si je le postposais. Ce que mon épouse a fait en réservant un nouveau vol pour moi pour le 02/10/2024 via l'application de la Compagnie aérienne. Mon épouse qui se trouvait en Belgique m'a envoyé un code pour moi le valider mais je ne l'ai pas vu tout de suite et elle a dû recommencer l'opération une deuxième fois. Mon épouse a été informée d'un remboursement de 38 € qui allait arriver mais nous trouvions que ce montant était dérisoire. Donc mon épouse a téléphoné à la Cie et ils lui ont dit qu'effectivement, elle avait vu qu'il y avait eu un bug dans le système et que nous aurions dû avoir plus. Il me suffisait d'établir une plainte sur leur site en expliquant la situation. Ce que j'ai fait, j'ai eu en retour un numéro de réclammation: TK11566709. Néanmoins le 25.09.2024, j'ai eu le détail du remboursement à venir, soit: 38.17 €. Le 02.10.24, suite à ma plainte, j'ai reçu un message d'un représentant client de la Turkish (Ayhan T) mentionnant qu'ils n'avaient pas détecté d'erreur dans le montant du remboursement. Le montant total de l'aller-retour était de 487.50 €. Je suis finalement revenu plus tôt, par bateau car le vol de remplacement du 2.10.24 a été annulé aussi en raison de la guerre qui commençait au Liban et de l'insécurité régnante (l'aéroport était une cible d'Israël et mon épouse était en Belgique ainsi que mon travail). Le 2ème voyage du 2.10.2024 a lui aussi été annulé en raison de la guerre . Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 600 € par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1087 € au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, · Voici les numéros des 1ers billets d'avions de retour: TK 831 puis TK1355 Ensuite les numéros des 2èmes billets d'avion TK0827 et TK1353 Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire nécessaire.