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probleme voiture
bonjour, Comme convenu lors de notre entretien téléphonique du 11/07/2024. je vous envoie les piéces importantes pouvant nous aider à résoudre avec le garage AUTOLUX de tournai le litige . Ci-joints : - leur diagnostic - devis venant d' un autre garage afin de montrer l ' importance du cout de la réparation . -facture vanne EGR ( janvier - fevrier). Pour rappel , j ' ai acheté une vw caddy d ' occassion chez AUTOLUX de Tournai
Dedommagement
Madame, Monsieur, Le 12 juin 2014 j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 1800 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, Je me permets de vous contacter au sujet de notre récent séjour à l'hôtel Dwo Sirius à Santa Susanna en Espagne. Nous avons choisi cet établissement en grande partie en raison des services et des installations qui ont été mis en avant dans la description du voyage proposée par votre agence et cependant, je dois exprimer ma grande déception quant à plusieurs points qui n'ont pas été conformes à ce qui était annoncé. Transfert de l'aéroport vers l'hôtel dans un bus bas de gamme. Il pleuvait à l'intérieur du bus et ma veste était trempée à l'arrivée. L'hôtel est un 4* + et le service et les installations sont pour moi étant habituée à voyager, un hôtel 3*. Tout d'abord, la description du voyage mentionnait explicitement une chambre premium, la chambre avait vue sur un autre bâtiment (non précisé), j'ai donc demandé une autre chambre vue piscine en payant 96 euro de supplément. La chambre n'était pas bien nettoyée, des tâches de moustiques écrasés sur les murs, des taches rouges (vin) sur le plafond de la salle de bain, sable sur le sol , lit peu confortable on sentait les ressorts , draps pas changés. Peu de produits de toilettes essentiels, nettoyage minimum. En plus ma carte pour entrer dans la chambre ne fonctionnait pas, j'ai dû aller 5 jours de suite la faire réactiver à la réception et aucun technicien n'est venu voir. Nous étions en all inclusive (sans boissons) et obligés de payer directement les consommations, habituée à voyager, normalement on donne le numéro de chambre car de ce fait nous devions toujours prendre de l'argent ou une carte de crédit pour payer (pas évident notamment pour le bar de la piscine lorsqu'on va nager). Piscine très petite vu le nombre de chambres de l'hôtel. Restaurant de l'hôtel: À notre grande surprise, le restaurant se trouvait au sous-sol sans vue extérieure. Pas de nappes sur les tables, le matin des simples sets de table en papier Mobilier abîmé (pieds des chaises), tissu de certaines chaises déchiré. Le petit déjeuner et le déjeuner étaient en réalité un repas servi au buffet, peu de produits locaux, une ou 2 sortes de fromage les mêmes pendant 8 jours. Les trois premiers jours choix de pains et baguettes complètes, après plus de baguettes uniquement pain piccolos et aucun autre pain complet. Nous devions garder les mêmes couverts pour le poisson, la viande et les desserts à découper (donc les frotter nous-mêmes), pas de bacs de couverts. Peu de produits locaux, plutôt des produits industriels et peu de variétés dans les plats, toujours la même chose avec une petite variation. Plats peu réapprovisionnés. Nous sommes allés plusieurs fois manger à l'extérieur de l'hôtel étant insatisfaits donc coût supplémentaire. Cette divergence entre la description fournie et la réalité sur place a été source d'inconfort pour nous.. En outre, je souhaite porter à votre attention le manque flagrant d'hygiène dans la place où nous pouvions laisser nos valises et nous rafraîchir avant notre départ. Pas d'essuie et un lavabo sur 3 en fonction en plus à nouveau il faisait glacial dans cette pièce impossible de prendre une douche. Les installations ne correspondaient pas aux standards de propreté attendus dans un établissement de cette catégorie avec la promesse d'un superbe endroit pour se reposer telle que mentionnée dans la description du voyage. Plusieurs clients de l'hôtel avec lesquels nous avons parlés étaient également très déçus (même problèmes même en prenant une chambre avec suite). En vertu de la législation en vigueur, les agences de voyage sont tenues de fournir des informations précises et conformes à la réalité concernant les prestations offertes dans le cadre d'un voyage organisé.Par conséquent, je sollicite votre intervention pour obtenir un remboursement partiel du coût du voyage ou un geste commercial en compensation des désagréments subis en raison de la non-conformité des prestations fournies par l'hôtel. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner notre situation avec toute l'attention qu'elle mérite et de nous tenir informés des mesures que vous comptez prendre pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.Je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre réactivité à ce sujet. . Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 600 eur dans les 10 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement
Problème d'envoi
Bonjour, Le 24 juin, j'ai fait les démarches chez UPS afin d'envoyer un bouquet de la Belgique vers la France dans le but de le faire sécher par une entreprise spécialisée. Lors de ma commande pour l'étiquette à placer sur le colis via leur site, UPS m'indiquait que le colis allait être retiré à mon domicile le lendemain en fin de journée ( le 25 juin). Le lendemain, n'ayant pas de nouvelle de leur part, je les contacte fin de journée et suis redirigée vers un autre service dont voici le numéro 0904 88 541. Ce numéro était censé pouvoir me renseigner quant à la demande d'envoi de colis. L'appel coûtait 2€ la minute. Je reste en ligne 8 minutes et la personne m'assure que mon colis sera retiré aux premières heures le lendemain matin. Le lendemain à 11h, mon colis était toujours à mon domicile. Inquiète par le fait que le bouquet devait être envoyé rapidement, je rappelle tout d'abord la ligne directe d'UPS qui me redirige vers le numéro payant. Je suis en ligne 9 minutes avec une personne qui me pose les mêmes questions que la veille sur mes coordonnées et puis la ligne coupe. Je rappelle afin de poursuivre la conversation et tombe sur une personne différente à qui je dois tout réexpliquer. (9 minutes de nouveau). A la fin de l'appel, je n'avais pas de réponse claire. Déçue j'ai dû trouver une solution pour l'envoi de mon colis. J'ai reçu une facture de plus de 50 euros de ma facture habituelle. Cordialement,
Poblème de remboursement
Bonjour, Une société "homesopmad.com"a prirater ma carte de crédit Visa le 12 juin 24 d'abord d'un montant de6,94 euros et quelques minutes plus tard 69,90 euros. Ce site prétend que j'ai pris un abonnement ce qui n'est pas le cas. je les ai contacté via mail pour exiger le remboursement des 2 montants. Mais, la 1ère réponse a été un refus, Mais, ensuite il m'ont proposer 50%du montant refus de ma part ensuite proposition de70%que j'ai accepté afin de recevoir récupérer un peu du montant prélevé. Mais,sans remboursement après 6 jours sur mon compte; je les recontacter et la réponse a été refus total de remboursement . Merci de votre aide. Bien à vous, Claus Alain
Problème d'indemnisation
Madame, Monsieur, Le 1er juin 2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° UA619 de Brussels à Newark pour le jour 26 juin 2024. Réservation PXG3PW au nom de GHINET Le 26 juin 2024, à la porte d'embarquement, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 600€ par passager (plus de 3500 km) , aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée puisque je suis finalement arrivé à un autre aéroport que prévu soit JFK le 27 juin avec avec plus de 24h de retard par un vol Lulfthansa LH410 au départ de Munich suite un retard de plus de 8h du premier vol proposé en remplacement le lendemain UA31 Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1200,00 euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire BE24 0011 5401 2838. Ceci est ma deuxième demande, la première ayant été envoyée par la voie prévue pour les feedback et réclamation de votre site le 28 juin 2024. Je n'ai obtenu aucune réponse de votre part à ce jour. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion / carte d'embarquement UA619
Colis perdu, mauvaise foi de dpd
Bonjour, J'ai un colis en route chez DPD , Or que mes autres colis sont arrivés ou suivent leur chemin, celui-ci reste à vilvorde sans raison. Mais pire, soit l'opérateur au téléphone ne voit rien de bizarre et ne réagi pas, soit me dit que le colis n'est pas à vilvorde, alors le site dod, l'application dpd et d'autres site de recherche, le voient bien à vilvorde. Cela fait presque semaine qu'il ne bouge plus. En fait, il est simplement "perdu " et personne ne veut rien faire chez dpd. Le numéro de suivi est le : 10631876499257 est évidemment même dans 100 ans il sera toujours en transit. La mauvaise foi des opérateurs dpd est déconcertante!! À 30 cent la minutes !!! C'est du pur vol.
Problèmes techniques, facturation dans tous les sens,
Non respect du contrat. Facturation qui va dans tous les sens. SAV très difficile à joindre. Et qui va dans tous les sens.
Article bloqué au centre de verification depuis 3 mois
Madame, Monsieur, En date du 21/04/2024, j'ai acheté sur vinted un article de luxe pour lequel j'ai demandé une vérification. L'rticle est rapidemment arrivé au centre de vérification. Cependant, je n'ai plus reçu des nouvelles ,depuis presque 3 mois, alors qu'il est indiqué que la procedure de vérification prend 2 jours. L'equipe du support vinted me dit ne pas pouvoir aider , ils ne peuvent que attendre la réponse du centre. Par consequence , aucune demande de remboursement n'a été faite. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser pour un article qui est perdu depuis 3 mois. Cordialement, Manavaki Natalia (ntaliam)
Publicité mensongère
Bonjour, suite a derniers achats en magasin, j'ai pu profiter de l'offre de bon cadeau de 5€ a l'achat de 3 produits Ariel, Lenor, Dash j'ai donc reçu en fonction de mes achats 8 tickets pour avoir un bon de 5€ cependant, en allant sur le site pour les valider la mésaventure commence ! en effet je valide mon premier bon tout se passe bien, mais ensuite!!!!, c'était fini, donc j'ai fait un mail a votre partenaire puis à vous car je ne trouve pas normal de pas pouvoir bénéficier de la promo ! car il n'est NULLEMENT indiqué sur le site que C'EST 1 BON PAR ADRESSE MAIL/IP donc me voila avec 7 bons de 5 € que je ne peux pas valider ! Donc je vous demanderais de bien vouloir faire le nécessaire pour recevoir ma récompense due a mes achats ! car c'est de la publicité mensongère!!!! j'ai gardé tous vos mails pour Test-Achat. Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous Ludovic Gravet
Colis non reçu
Madame, Monsieur, En date du 25 juin 2024, vous avez reçu un colis à mon attention dans votre centre de Machelen. Je constate toutefois qu'en date de ce jour (15 juillet 2024), je n'ai toujours pas reçu mon colis. Malgré des coups de fil quotidien et des mails envoyés. Je n'ai reçu aucun retour de votre part, aucune facture, aucun appel téléphonique. Je suis inquiète que le colis reparte d'où il vient. Ce qui a entraîné des préjudice à mon activité complémentaire d'indépendante. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire afin de débloquer le colis le plus rapidement possible, ou de m'envoyer la facture s'il y a des frais à payer. C'est la deuxième fois que cette situation se produit et je suis extrêmement mécontente. Je ne suis pas responsable du manque de communication entre vos services. Cordialement, Annexes: - print écran avec numéro de suivi du colis
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