Toutes les plaintes publiques

Depuis le début de cette année, je suis en relation avec Poximus pour installer la fibre optique dans ma propriété (sur proposition de roximus !). Plus de 10 rendez-vous ont été nécessaires, m'obligeant à rester sur place toute la journée, la plupart du temps, sans que personne ne vienne ou s'excuse de ne pas être venu; des dégâts à ma propriété ont été très difficiles à réparer; j'ai aussi passé des heures au téléphone., sans parler d'erreur de dossiers et de facturation. Après 10 mois, tout est enfin en ordre, mais j'estime avoir subi un important préjudice. Contacté Proximus se contente de me proposer un mois d'abonnement gratuit ce que je refuse. En annexe, le récit détaillé de cette saga

Madame, Monsieur, En date du 8/10/2024, j’ai réalisé une commande sur l’Apple Store pour l’achat d’un IMac 24´´´´ ´ Blue à 2539€. Le jour de cette commande a été réalisé une « empreinte bancaire » par Apple sur mon compte en banque de 2539€, qui sont donc partis « dans les airs bancaires ». J’ai bien reçu ma commande le 21/10/2024 dernier. À ce niveau pas de problème. Toujours une empreinte bancaire. Le 24/10/2024 non seulement l’empreinte (donc -2539 fictifs mais quand même retirés de mon compte) sont là, mais vous procédez de plus, à un retrait supplémentaire, toujours de 2539€. Me voilà compte bloqué en négatif depuis le 24/10/2024. Alors que ce compte professionnel d’indépendant complémentaire n’est pas sensé aller en négatif. Je réalise un appel à ma banque le 25/10/2024, qui m’explique que c’est bien chez Apple que réside le problème. J’appelle donc Apple qui m’indique d’attendre 3 jours ouvrables à pour que cela se règle. Nous sommes un vendredi. Je prends mon mal en patience. Lundi 28/10/2024, toujours rien (pas encore 3 jours ouvrables) mais je rappelle Apple, afin d’être sûre, une seconde fois, de l’information reçue le vendredi 24/10/2024. On me redit la même chose. Nous voilà mercredi 30/10/2024. Toujours rien sur mon compte. Je contacte toujours Apple et ma banque. Qui se renvoie la balle. Mais chez Apple on me fournit « un code d’autorisation » pour que la banque débloque l’affaire. Or ma banque, ne peut pas faire grand chose, à part se mettre en relation avec Apple pour débloquer l’affaire. Ma banque et mon agence bancaire ont encore essayé de faire avancer les choses ce 30/10/2024 en après-midi. Je constate toutefois que les dire d’Apple reçu le vendredi 24/10/2024 et le lundi 28/10/2024 n’ont pas été respectés, puisque ce retrait « d’empreinte bancaire » qui n’était pas visible sur mon compte jusqu’ici, l’est bien à l’heure actuelle. En virement planifié daté du 9/10/2024. Mon argent circule donc bien librement entre ma banque et la banque d’Apple. Faisant fructifier vos comptes, mais pas le mien, que du contraire, il est bloqué et comme tout citoyen, j’ai des domiciliations et des factures à payer dès demain, le 31/10/2024. Qui vont être bloqués, avec des retards de paiement, qui ne sont nullement de ma faute. C’est pourquoi je vous demande un dédommagement à la hauteur du blocage subit et des conséquences qu’il porte sur mon bon règlement de mes dûs professionnels (domiciliation de voiture, de loyer professionnel, de factures fournisseurs professionnels en attente). Ces montants cumulés en attente sont de l’ordre de >1000€. (376€ de voiture, 691€ de loyer professionnel, facture logiciel 413€, facture fournisseur kiné 215€, et j’en passe). Pour le désagrément causé, je souhaite un geste d’Apple d’un montant de 10% de la facture de 2539€ qui sont bloqués depuis le 8/10/2024, majorés des intérêts de retard qu’il est usuel de pratiquer dans ce genre de situation, par jour ouvrable supplémentaire, de la situation non réglée. Soit 253,9€ à majorer à chaque jour… Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Je voudrais porter plainte au nom de ma fille Laure-Aline Demoulin qui est mineure et voyageait seule avec votre compagnie pour rejoindre sa famille d’accueil (programme d’échange d’étudiants). Elle devait notamment effectuer un vol, le dimanche 18 août 2024, de Newark à Denver (UA2059). Ce vol a été annulé pour cause de circonstances exceptionnelles et un autre vol lui a été attribué le lendemain. Notre plainte porte sur la manière dont vous avez géré cette annulation. Elle est restée au total plus de 17 heures dans l’aéroport (sans compter les 3h30 d’escale), sans aucune aide : 1) Elle n’a pas eu droit à un hébergement (elle a donc passé la nuit sur un banc de l’aéroport) 2) Elle n’a reçu aucune nourriture et boisson. On ne lui a fourni que 2 vouchers de 15$ au moment où tous les magasins fermaient 3) Elle n’a reçu aucun moyen pour nous contacter Les droits des passagers internationaux ont donc clairement été bafoués. La situation était d’autant plus grave qu’elle était mineure et a demandé de l’aide à plusieurs reprises. Après avoir porté plainte sur votre site (customer care) et avoir attendu plusieurs semaines, vous nous avez proposé un voucher de 450$ utilisable uniquement par elle. Comme elle ne peut pas voyager pendant son année d’échange, ce voucher est juste inutilisable. En plus il ne couvre pas les 600€ d’indemnisation conformément à la législation européenne. Nous vous avons demandé de payer cette somme en cash, ce que vous avez refusé. C’est pourquoi nous passons par Test-Achats pour obtenir cette indemnisation de 600€ en cash comme la loi européenne l’exige . Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Monsieur Demoulin

Bonjour, Le 22/09/2023, j'ai commandé un lavabo à Elektro Lommelen d'un montant de +/- 300 euros, commande numéro 297847 au nom de mon compagnon Davide Turchi. Ce produit n'a jamais été livré et je n'ai jamais été remboursé. Le service clientèle na pas donné suite à mes nombreuses demandes.

Test Achat ne m'a pas aidé face à la plainte - 11168877) Basic-Fit continue a facturer indûment un abonnement mensuel même après 3 demandes d'annulation via l'application. J'ai décidé de tout payer, mais je souhaite un remboursement.

J'avais une réservation pour un logement à Marseille du 17/08 au24/08/2024. Pour raison de saleté du logement, airbnb a annulé cette resevation et m'a autorisé (avec les 3 autres personnes qui m'accompagnaient) à prendre un logement à l'hotel jusqu'à ce que airbnb me trouve un autre logement (voir annexe). Pour finir, ni moi, ni airbnb n'avons pu trouver un logement le lendemain dimanche 18/08. Airbnb m'a autorisé à passer une nuit supplementaire à l'hotel. Finalement, je n'ai pu trouver un logement qu'à partir de lundi 19/08. Les 2 nuits à l'hotel m'ont couté un total de €656,87 (voir annexe). Mais airbnb ne m'a rien remboursé jusqu'à présent; cependant, j'ai réçu un coupon de $300 en guise de geste commercial( coupon qui n'équivaut meme pas à aucune des 2 nuits passées à l 'hotel). Toutes les discussions se touvent sur airbnb (assistance) ainsi que les enregistrements téléphoniques. Airbnb a finalemet dit que la deuxième nuit était de ma propre initiative, à croire que nous allions dormir dans la rue. Ils m'ont dit qu'ils avaient fait un virement de €87 sur mon compte et ça fait 2 mois que je n'ai rien reçu. je joins également quelques captures d'ecran de mes discussions avec airbnb. Je vous remercie d'avance pour votre aide e

Brève description de votre problème Malgré la demande et la confirmation du technicien VOO a l'installation de ne pas avoir de boite vocale, une boite vocale est connectée sur mes mobiles 0495262345 et 0495266789 En moins de 30 secondes, cette boite décroche et m'empêche de recevoir l'appel de mon correspondant. Le service technique VOO me déclare qu'il est impossible de la supprimer , ou d'allonger ce temps a plus d'une minute C'est inadmissible et s'apparente a de la vente forcée surtout en tenant compte qu'il est dangereux de rappeler un numéro inconnu qui pourrait être du spam surtaxé Si VOO ne règle pas de le problème il me reste a annuler mon transfert d'abonnement chez eux

Madame, Monsieur, En date du mercredi 30 octobre 2024, je devais recevoir un colis à la maison. 34093144100872 Je constate toutefois que vous ne vous êtes pas présenté à la maison. Et n'avez même pas laissé un avis de passage. Seulement le statut du colis est passé de en transit à livré. Ce qui a entraîné le fait que j'ai du contacter votre service client, qui de plus est payant pour comprendre ce qu'il en était. J'apprends alors que mon colis a été déposé dans une libraire à 1h15 de marche de là où je suis. Je n'ai pas de voiture ! C’est pourquoi je vous demande un dédommagement, je ne sais lequel mais à vous de voir ! Cordialement,

Bonjour, Suite à la réception d'un SMS m'informant de frais supplémentaires sur ma facture proximus, nous avons contacté proximus pour savoir de quoi il s'agissait. Ils nous ont informé que ma fille de 12ans avait subi un hammeçonnage et des achats ont été effectués en son nom chez Playstation. Suite à cela, nous avons décidé de passer son abonnement en full control pour éviter ce genre de souci à l'avenir. Nous n'avons pas de playstation à la maison, il nous est donc impossible d'acheter des jeux. Nous souhaitons introduire une plainte concernant ces frais facturés et souhaitons obtenir le remboursement des 50€. En annexe, je joins la capture d'écran du sms reçu, la capture d'écran des frais sur l'abonnement, la capture d'écran de la modification de l'abonnement proximus. Je vous remercie d'avance pour votre réponse, Hélène Debève, maman d'Elise Pipers

Madame, Monsieur, En date du 21/10/2024, mon compte chez N26 Bank avec le numéro IBAN: DE44100110012474691734, a été piraté et deux prélévements ont été effectué - 3050,00 euros et 22.49 euros, moins de 5 mn après les prélèvements non autorisé, j'ai déposé la 1ere réclamation auprès de N26 Bank soit le 21/10/2024. Depuis lors j'en suis à ma 3eme réclamation. Pour mémoire, le piratage de mon compte bancaire résulte d'une vulnérabilité du système de la N26 Bank, qui a permis à des pirates d'accéder à un compte en détournant simplement un email. Je n'ai jamais partagé mes identifiants ni mon mot de passe, et pourtant, mon compte a été compromis. Malgré les assurances de remboursement de la part de mes contacts à la N26 Bank, je remarque que, en date du 30/10/2024, mon compte n'a toujours pas été crédité des sommes prélevées de manière illégale. Ceci va entrainer des retards sur mes paiements de loyer (qui doivent être fait pour le 03/11/2024) et autres charges. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser sur mon compte N26 Bank IBAN: DE44100110012474691734, les montants de 3050,00 euros et 22,49 euros pour le 03/11/2024 au plus tard afin que je puisse payer mon loyer et les autres factures, au delà de cette date, je recevrai des rappels de paiement avec des interets qui seront appliqués. Cordialement, Annexes: - Copie des prélèvements illégaux. - Copie des messages avec N26 Bank