Toutes les plaintes publiques

J'attendais ce jour un colis, Le livreur est passer à 14h17 sois disant, sans sonner et n'a pas laisser d'avis de passage C'est un colis d'une vingtaine de kilos Surement la flemme vu le poids ... En attendant c'est une machine que j'attend pour le lancement de mon activité sencer etre lancée le lundi Je suis maintenant bloquer et je suiis obliger de retarder le lancement de mon activité ce qui fait une perte d'argent significative !

Madame, Monsieur, A partir du mois d'octobre 2024, mon abonnement TV est passé de 19.25€ à 27.5€ sans aucun avertissement de votre part. Cela fait depuis plus de 10 ans que je paye une facture de 17.5€ puis 19.25€. Après réclamation en octobre 2024, j'ai reçu un crédit de 7.7€. Mais cette ristourne n'a pas été appliquée pour les prochains mois. Pouvez-vous revoir votre tarif d'abonnement à un montant similaire à celui pour lequel j'ai signé 10 années auparavant. Cordialement, Benjamin Ledune

Bonjour, en date du 5 décembre 2024,j'ai fait réactivé l option Tv dans mon pack internet, je téléphone à proximus pour cette activation qui sait très bien déroulé, jusqu'à se que je demande si j'ai droit au cadeau offert en ce moment par proximus. La dame me dit oui vous y avez droit mais pour le moment plus de stock de télévision 4 k le cadeau que j'avais choisi. On me dit faut rappeler dans une semaine pour savoir si c'est rentré. Je rappelle une semaine plus tard et la on me dit que je ne suis pas nouveau client parce que ma connexion internet existe depuis plusieurs années et que je peux avoir la télévision en payant 99 euros pour la recevoir, je dit OK pas de problème. Mais plus de stock, donc faut rappeler tous les jours à 8h du matin pour savoir si il y a des télévisions de rentré, et après le troisième jours d appel on me dit que il n'a plus de télé disponible et que il y en aura plus. Voilà donc rien reçu comme annoncé dans la publication de proximus.

Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/ Depuis le 22-12-2023, certains problèmes m'empêchent d'utiliser le service, en particulier chute . du download et surtous du l upload J'ai déjà signalé le problème chaque semaine via téléphone sans résultat positif. avec la visite de 6 tehnicien de donnant raisons sur le problème . a chaque fois le dossier est effacer sans que le problème ne soité régler je posséde l options 1giga byte . jamais atteint Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service à un niveau conforme aux normes contractuelles. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de [65 x12 €] En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

J'ai payé deux fois 10€ de frais uniques car j'ai payé ma facture échue le 20 septembre le 4 octobre et celle échue le 20 octobre le 4 novembre. Je trouve cela cher payé pour un petit retard de 14 jours calendrier!!!

Madame, Monsieur, Le 23/12/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 74,50€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai souscrit aucun abonnement . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai la facture, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, J’aimerais tout d’abord vous préciser qu’à l’heure actuelle je suis toujours bien client chez VOO pour un abonnement mobile et que je suis client depuis 2017. Dans le cadre d'un déménagement, le technicien est venu à mon domicile afin d’installer le nouveau modem. Cependant il a constaté que le câble dans le mur était endommagé (télédistribution) il nous a donc conseillé de contacter un électricien. (Vous trouverez ci-joint les photos) L'électricien nous a indiqué qu’il fallait casser complètement le mur pour pouvoir réparer cela, ce que notre propriétaire refuse catégoriquement ou d’installer les appareils dans la chambre en hauteur ce que je refuse car il est hors de question que je rajoute un meuble dans ma chambre car la chambre est trop petite. J’ai donc téléphoné à Voo pour résilier mon abonnement car étant donné qu’il y a AUCUNE solution et que Voo n’en a pas non plus pour pouvoir utiliser le cable télédistibution je suis donc dans l’obligation de le résilier et de faire un abonnement internet ailleurs. Suite à ça on me communique que si je souhaite faire cela je dois payer une facture de 116€ concernant une tv que l’on offert il y a +- 1 an. Lors de cet échange téléphonique en AUCUN cas on m’a indiqué que je devais rester client durant 2 ans pour bénéficier de cette tv (qui je précise est toujours emballée dans sa boite d’origine) on m’a simplement dit qu’on me l’offrait suite au fait que j’étais client depuis 2017.(L’enregistrement téléphonique pourra le prouver). Vous comprendrez donc que je refuse de payer cette facture et je suis donc dans l’attente d’une réponse de votre part concernant l’annulation de cette facture. Bien à vous Thierno Barry

Nombreux problème depuis mas 2024

Mes premiers contacts ont été pris en mars 2024 afin de raccorder mon internet dans ma nouvelle construction, après de nombreux appels et échanges divers avec vos services, j'ai été raccordée en octobre 2024 donc 7 mois de stress d'attente et de mauvaises infos de vos services, le 16 décembre, alors que mes factures sont payées en temps et ne heure on a coupé ma ligne internet sans me prévenir, je suis en contact avec vos services depuis le 21 décembre, on m'indique m'envoyer un technicien dès lundi entre 8h et 12h30, ne voyant pas le technicien arriver, je m'inquiète, pour m'entendre dire que le rdv est fixé le lundi 30 décembre + de 10 jours sans connexion!!!!

BDans le Ciné-Revue du 19/12 , il y a un concours Sudinfo pour gagner du chocolat Galler. Concours avec participation avant le 23/12. Je fais le nécessaire le 19/12.Reponse automatique : cette action est désormais terminée. Je réessaye le 20, le 21 et aujourd'hui le 22/12.Chaque jour, la même réponse. Je soupçonne Sudinfo d'organiser des Jeux fictifs pour obtenir des adresses e-mails de personnes pour les contacter pour tenter de leur fourguer des abonnements. C'est une pratique totalement malhonnête.