Toutes les plaintes publiques

Bonjour ! Un représentant Proximus est passé à mon domicile me certifiant que Scarlet cessait ses activités qui seraient reprises dorénavant par Proximus. Celui-ci m'a fait signer un document pour assurer la transition de mon abonnement Scarlet chez Poximus en proposant un tarif légèrement inférieur, à savoir 64,99€. Ce qui ne les empêche pas de m'envoyer dans la foulée de la signature une première facture de 112,01€. Mon problème n'est pas une question d'argent. Je suis furieux de constater que Scarlet continue d'exister !!! J'ai comme l'impression de m'être fait rouler dans la farine. Je désire rester client chez Scarlet ! Pourriez-vous me dire si il existe un recours/une démarche pour annuler le passage chez Proximus ? Un technicien est sensé passer faire la nouvelle installation le 10 décembre. Et le premier prélèvement de Proximus est censé partir de mon compte bancaire le 17 décembre. N'hésitez pas à me conseiller une marche à suivre pour me tirer de cet épineux problème ! Sincères salutations ! Frédéric Schenk 0498 879 971

Bonjour, Le 25 novembre, j’ai voulu changer d’opérateur téléphonique vers BASE avec une commande pour un nouveau téléphone (iPhone 16 : 819€). J’ai effectué la commande jusqu’au payement de celle-ci et mon compte a bien été débité de la somme (voir photos). Au bout de quelques jours, j’ai constaté qu’il n’y avais pas de mail de confirmation et j’ai donc contacté base pour savoir ce qu’il en était. On m’a répondu qu’il y avait une adresse incomplète. Par la suite je les aie recontacté afin de savoir comment résoudre ce problème on m’a répondu qu’il devait vérifier si il avait reçu le montant payé.. Délai de vérification plus de 10 jours ouvrables.. Je trouve cela inconcevable car il s’agit d’une somme assez importante en ne sachant pas comment ceci va évoluer

Bonjour, Je porte plainte contre bpost pour les colis suivant perdu ou en attente colis 323245070593171008 et la procédure de dédouanement qui ´s’éternise colis RR831445179BY. C’est tout simplement inadmissible pour un service public d’être aussi nul je suis désolé d’être cruel mais bpost est un service public incompétent. Si rien n’est fait après cette plainte je contacterai un avocat et la suite ont la connaît ect… Quand ont est un service public je trouve qu’il faut plus de rigueur tout simplement. De plus injoignable au téléphone aucune aide aux clients application complètement désuète qui ne se met même pas à jour correctement ! Combien de temps allez vous continuer le massacre ? Merci de bien vouloir réagir svp

Madame, Monsieur, Veuillez prendre connaissance de la lettre que nous vous adressons par courrier postal ordinaire et par courriel de ce 03.12.2024 et que nous vous prions de découvrir en annexe du présent message. Yves Tagnon client Proximus n° 3260152

Madame, Monsieur, Le 2 décembre 2025 j’ai voulu acheter la Tv Samsung 55 ‘ a 99€ avec votre service client qui m’a confirmé 2x par téléphone qu’on allait m’envoyer un lien pour payer les 29€ pour la livraison de celle-ci endéans les 72 h et profiter de la promotion pour les clients existants. Cependant, la promotion promise a été non respectée et n'a pas été appliquée à mon achat vu qu’il a été annulé . En effet je n’ai jamais reçu la confirmation de la commande et vous ai recontacté via le chat où on m’a signalé que la Tv n’était plus de stock…. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion et me faire parvenir la Tv Samsung 55’ promise pour l’offre réservée aux clients existants étant donné qu’on me la promise 2x. Il est à noter que j’avais appelé pour la fibre qui n’était pas disponible alors que j’avais reçu un flyer promo dans ma boîte et qu’on aurait pu me proposer la Tv pour les clients existants lors de cet appel il y a 3 semaines… Plus de 25 ans que je suis cliente pour tout mes services tel internet tv gsm… Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat

Depuis 2019 le numéro 0478543278 sur surfacturé à hateur de 4.99€ par semaine par Funlazio pour un service non souscrit.

Le 13 novembre j'envoie un recommandé vers l'Irlande depuis le point poste de Saint Job à Uccle. Le 15 novembre ce recommandé arrive au bureau d'échange à destination d'Islande ! J'ai pris contact avec bpost le 20 novembre et après presqu'une heure au téléphone, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire avant les 15 jours après l'envoi. Par ailleurs, ils insistaient que le recommandé était bien parti pour l'Irlande et non pas l'Islande. J'ai repris contact avec eux alors le 27 novembre, 15 jours après l'envoi, encore presqu'une heure au téléphone, et j'ai rempli leur formulaire comme demandé. Depuis, rien, et le recommandé n'a toujours pas été retrouvé et leur track & trace indique que la destination est l'Islande avec aucune info depuis le 15 novembre...

Bonjour, J'ai commandé des vannes thermostatiques chez Amazon. La livraison m'est promise pour aujourd'hui samedi 30 novembre, entre 11h35 et 13h35. Donc, je ne BOUGE PAS de chez moi. A 12h49, je reçois un mail me disant "nous vous avons manqué" !! Mais quel culot! Pas un coup de sonnette (et j'ai un chien qui aboie dès qu'il entend la sonnette), mais rien dans la boîte aux lettres non plus. Je suis resté expressément chez moi, malgré le soleil, pour ne pas devoir courir dans un point d'enlèvement après. Votre service est déplorable (je n'utiliserai pas l'expression f... de g... mais vous avez compris mon sentiment. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Je rencontre systématiquement des soucis avec vos services quand il faut me livrer des colis surtout ceux de Zoomalia, soit ils sont livrés chez des voisins et je ne les reçois pas du tout ou très tardivement quand le voisin s'en rend compte ou encore quand je fais le tour de mes voisins. Si je prends une livraison à domicile, ce n'est pas pour commencer à aller le chercher chez un voisin, d'autant plus que je suis toujours à la maison aux heures que le livreur passe. La dernière livraison, je viens d'avoir un mail de votre service que le livreur n'a pas su me le déposer. A nouveau, j'étais présente et personne ne s'est présenter. Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et que je reçoive bien ce dernier colis à mon domicile. Merci de votre retour. N.B.

Brève description de votre problème Bonjour, depuis le mois d'Août de cette année, le service mobile devient de plus en plus déplorable , et ceci pour tous les habitants de l'entité de Manhay, malgré la proximité d'une antenne. A ce jour, il devient quasi impossible de téléphoner ou de recevoir des appels de mon domicile. L'option de passer par la wifi proposée est également caduque, vu que la wifi ne vaut guère mieux. Un de vos techniciens m'a déclaré que vos antennes sont saturées. Ce n'est pas à la clientèle de supporter ces désagréments. Aujourd'hui, on m'a dit au service technique que la situation ne serait pas améliorée avant...le 16 décembre. Dès lors, je demande, nonobstant d'autres dommages et intérêts, vu que je ne suis plus en mesure d'attendre le service pour lequel je vous paye,de ne payer que la moitié du service, à savoir 13 € au lieu de 26€ pour le numéro finissant par 39, 5 € au lieu de 10 pour le numéro finissant par 46, et 5 € au lieu de 10 € pour le numéro finissant par 80, ceci jusqu'à rétablissement d'un réseau correct, c'est à dire d'au moins 3 barres dans la région . Pour le numéro finissant par 46, celui ci concerne une indépendante à domicile, dont toute perte due à votre réseau défectueux vous sera facturé. Le dernier numéro, finissant par 58 est en région liégeoise et fonctionne correctement. Je demande donc, d'ors et déjà une ristourne de 33 euros sur mes prochaines factures . En vous remerciant